第三方物流的实现方式

第五章第三方物流第三方物流的实现方式第1页引例：DELL与UPS合作E-CommerceInternet/Intranet整合物流OEM

A

OEM

B空运主轴美国分销商终极用户集装、仓储、报关、陆空运输、服务于一体运输运输配送中心信息处理2第三方物流的实现方式第2页回顾：供给链中物流供给信息流3第三方物流的实现方式第3页思索回忆DELL怎样经过对供给商管理来降低库存数量。UPS在DELL供给链中起到了什么作用？供给链核心企业是谁？UPS是什么企业？UPS和供给链上核心企业及供给链其他步骤关系怎样？UPS作用怎样？DELL与UPS合作可认为其带来什么好处？他们合作紧密程度怎样？3PL4第三方物流的实现方式第4页主要内容什么是第三方物流第三方物流实现方式采取第三方物流好处案例1：我国沿海几家物流企业介绍第三方物流利益起源案例2：中外运为摩托罗拉提供物流服务物流服务市场理论模型第三方物流企业形式录像：FedEx第三方物流合作关系成功影响原因案例3：世界物流前十强启示录案例4：我国物流业上市企业分析5第三方物流的实现方式第5页物流服务需求趋势物流对货主企业竞争力主要性增加物流功效转变，创造巨大价值增量企业内部物流服务降低，外委增多物流服务产业化趋势专业化物流服务成为需求趋势6第三方物流的实现方式第6页一、什么是第三方物流第三方物流是指由与货物相关发货人和收货人之外专业企业，即第三方物流企业来负担企业物流活动一个物流形态。在美国相关专业著作中，将第三方物流供给者定义为“经过协议方式确定回报，负担货主企业全部或一部分物流活动企业。所提供服务形态能够分为与运行相关服务，与管理相关服务以及二者兼而有之服务三种类型”。7第三方物流的实现方式第7页另一个定义第三方物流也称协议物流，是第三方物流提供者在特定时间段内按照特定价格向使用者提供个性化系列物流服务，这种物流服务是建立在当代电子信息技术基础上。8第三方物流的实现方式第8页二、第三方物流实现方式其一是货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等详细物流作业活动委托给外部物流企业。

其二是由物流企业将其开发设计物流系统提供给货主企业并负担物流作业活动。第三种是由物流企业站在货主企业角度，代替其从事物流系统设计，并对系统运行负担责任。9第三方物流的实现方式第9页即使在物流自营方式中，企业也会向运输企业或仓储企业购置一定运输服务或仓储服务，但企业所购置这些物流服务只是暂时性、纯市场交易服务，物流服务与企业价值链之间是涣散联络。

伴随信息技术不停发展，信息实时共享成为可能，物流企业所以能够提供在企业外部物流层至全部物流方面与企业业务流程相吻合、高效率服务。10第三方物流的实现方式第10页三、采取第三方物流好处能够使企业专心致志地从事自己所熟悉业务，将资源集中配置在关键事业上。作为专门从事物流工作行家里手含有丰富专业知识和经验，有利于提升货主企业物流水平。能够站在比单一企业更高角度，在更大范围内考虑物流合理化问题，有利于物流资源合理利用和配置。经过其掌握物流系统开发设计能力，信息技术能力，成为建立企业间物流系统网络组织者，完成个别企业，尤其是中小企业所无法实现工作。11第三方物流的实现方式第11页例：第三方物流在美国应用效果在美国，大多数企业在使用第三方物流服务后能够取得以下好处：作业成本可降低62％服务水平可提升62%关键业务可集中56％雇员可降低48%在美国主要市场（化学、汽车、计算机、日用具、医药品、医疗器械），第三方物流利用率已到达73％12第三方物流的实现方式第12页在美国，许多利用第三方物流（3PL）提供商帮助管理其物流运作企业取得了满意效果。比如，戴姆勒一克莱斯勒企业指出，该企业供给链在1994年和1995年虽经严格测试，但销售额增加60%时，企业预测和物流能力还是到达了极限。企业为发展做了准备，但来势之快致使预测出现困难。Caliber物流企业提供方案处理了这些问题，同时，他们节约了企业在进货运输方面费用。

13第三方物流的实现方式第13页对3PL提供商能力作出乐观预计企业并非只此一家。基于众多3PL实现财务利益，其它主要企业对3PL提供商也感觉良好，增加了对外包利用。比如，最大3PL提供商Ryder综合物流企业，在不到5年时间，其收入从10亿美元增至18亿美元。另一出众物流企业GATX，客户现超出600多家，并宣称年收入达3亿美元，年增加率保持在5%到10%之间。

14第三方物流的实现方式第14页争论：是否全部物流企业都能够称为第三方物流企业？15第三方物流的实现方式第15页案例1我国物流企业实例上海菱华物流中心北京太平洋物流有限企业上海华联配送中心上海精星仓储设备工程有限企业上海源流科技有限企业大众物流有限企业16第三方物流的实现方式第16页上海菱华物流中心上海菱华物流中心是由日本三菱企业投资兴建专门为索尼企业上海索广电子有限企业索广、索尼品牌DVD、电视、摄像机等产品作中国地域物资配送，企业分为上海菱华仓储服务有限企业，上海浦菱储运有限企业，浦菱负责索广产品在长江、珠江三角洲地域配送业务。17第三方物流的实现方式第17页上海菱华仓储服务有限企业占地约30亩，建筑面积1万平方米。库房为混凝土二层建筑，层高6米，中央滚动式货梯。库区全部采取条码识别系统，机械化作业，采取先进先出标准。库区与上货区、下货区彻底隔离，库房内禁止进入。18第三方物流的实现方式第18页北京太平洋物流有限企业北京太平洋物流有限企业是华菱在华北地域实施配送代理企业，索尼企业要求非常严格，包装箱在运输过程中不能有任何倒角，箱体印刷不能磨损，不准有汗迹或划痕。索尼产品出库时实施铅封，不准拼装，货物套封袋，边缘用泡沫添塞。运输结算按中国交通部要求运费收取。19第三方物流的实现方式第19页上海华联配送中心上海华联配送中心是由上海华联股份企业投资兴建，作为华联连锁超市在长江三角洲地域配送中心，主要业务：集货、加工、分货、拣选、配货。并组织对连锁超市送货，补货。补货数量、时间由各连锁超市依据每日销售汇报分析得出，再由配送中心统一配送。20第三方物流的实现方式第20页华联配送中心拥有30辆不一样规格电动牵引车、叉车、高位三向叉车、采取条码识别系统，应用与中心入库、出库、盘点、配货。末端采取与连锁POS系统相连电子配货系统，配送系统能够及时了解连锁需求，并依据需求向配送中心公布作业指令。华联配送中心占地约30亩，库房为一体式建筑，分上货区、配货区，面积2万平方米，全部采取横梁式高位货架，货架间距2.5米。21第三方物流的实现方式第21页在自己家门前购物早已成为上海人习惯，上海人大部分拥有超市购物卡，按时定点配送确保了商品种类齐全，而先进管理技术使华联取得了显著竞争优势，华联采取实时结算方式。使价格降低到极限，定单式采购使供给商便于安排其生产、运作，这对于食品类商品起到了主要作用。22第三方物流的实现方式第22页上海精星仓储设备工程有限企业上海精星仓储设备工程有限企业地处上海莘庄工业区；专门从事自动化立体仓库。组合货架、堆垛机及其它物流周围设备设计、制造、安装调试企业。企业占地面积30000平方米，厂房面积0平方米。瑞士金马喷涂线，德国技术型材轧机线和各类通用机床。23第三方物流的实现方式第23页主要工程项目有：浙江医药股份有限企业自动化仓库、北京环球物流有限企业栋梁式货架、上海大众汽车有限企业自滑式货架、东方集装箱有限企业通廊式货架等。近期工程项目为：上海华联超市有限企业配送中心。24第三方物流的实现方式第24页上海源流科技有限企业上海源流科技有限企业是一家为工业工程领域进行物流诊疗及企业物流系统方案设计、规划、决议专业化企业。为上海大众、上海日立、上海通用、青岛海尔、青岛海信、广东美、青岛澳柯玛等企业实施了物流诊疗、设计、咨询、规划及第三方配送中心实施管理。该企业主要是一家物流咨询企业，与德国ＳＹＳＣＯＮ物流系统咨询企业有着良好合作关系。25第三方物流的实现方式第25页上海大众物流有限企业上海大众发展（集团）股份有限企业下属：“大众物流有限企业、大众便捷货运有限企业、大众国际货运代理有限企业、大众集装箱货运有限企业、大众快递企业、大众电子商务股份有限企业。”大众物流年总收入约7亿。包含货运、客运、巴士、出租。其中货运为1000辆0.6－0.9吨车，每年纯利润约450万元。已成为国家交通部零担货运试点单位之一。26第三方物流的实现方式第26页大众物流有限企业为大众股份全资子企业之一，主要业务包含：货物运输、仓储理货、货运代理；下设有：搬场、储运、货代、配载中心库几个分企业。大众便捷货运有限企业，主要业务为：华东地域及上海市内货运配送。拥有各类运输车辆一千余辆，配置有最先进ＧＰＳ卫星定位系统，在行业中处于领先地位。27第三方物流的实现方式第27页企业从事企事业单位、超市、宾馆和居民中小件货物运输，及电子商务企业物流配送，兼营市内速递，货运代理、仓储包装等相关业务。现在已经能够为ＢＴＯＣ型电子商务企业作配送代理。主要客户有：8848、亚商在线、联想、昂立、百氏等。这些企业委托大众物流做配送、结算、反馈信息一条龙物流服务。大众物流近期主要着力于提供交通及其延伸服务和构建以物流配送网络作为发展方向电子商务平台，对原有服务项目进行延展。可提供出租、搬场、租车、接机、旅游、货运等服务。并计划在长江三角洲区域实施ＧＰＳ卫星定位系统规划。28第三方物流的实现方式第28页分析总结1、沿海地域物流业在对于优质服务、无缺货、无损伤和丢失现象、快速及时、规模适当、合理库存、合理控制库存量方面趋向于靠拢物流所要到达目标。2、企业之间联络及业务往来趋向于专业化，电子化。29第三方物流的实现方式第29页3、物流企业间互补与合作广泛，并经过长久合作建立了良好信誉。比如，集中于上海宝山区和张江工业区中创集装箱有限企业，华安集装箱有限企业，华东集装箱有限企业，江湾储运企业，上海虹鑫物流有限企业，上海大众物流等企业之间信息与业务往来建立了很好合作典范。4、对于新技术实践已充分显现出效益，如：GPS系统和IT技术应用，已使物流企业关键发生改变。30第三方物流的实现方式第30页四、第三方物流利益起源作业改进利益经过第三方物流服务，用户能够取得自己组织物流活动所不能提供服务有可能改进企业内部管理运作表现，增加作业灵活性、提升质量或服务、速度和服务一致性及更含有效率经济与财务利益降低成本增加成本可见性管理利益企业能够集中于关键资源管理战略利益战略灵活性31第三方物流的实现方式第31页发展第三方物流前景辽阔发达国家实践表明，第三方物流在总物流市场份额中占有相当大比重。我国企业将一部分物流作业活动委托给专业物流企业去完成情况比较普遍。不过，对外委托范围还相当窄。调查表明：我国发展第三方物流前景辽阔。发展第三方物流也需要货主企业与第三方物流企业共同努力。32第三方物流的实现方式第32页案例2中外运为摩托罗拉提供物流服务中外运空运企业是中国外运集团所属全资子企业，华北空运天津企业是华北地域含有较高声誉大型国际、国内航空货运代理企业之一，下面是中外运空运企业为摩托罗拉企业提供第三方物流服务情况介绍。33第三方物流的实现方式第33页一、摩托罗拉对物流服务要求和考评标准1、摩托罗拉企业服务要求一是要提供二十四小时全天候按时服务。主要包含：确保摩托罗拉企业麦收中外业务人员、天津机场、北京机场两个办事处及双方有责任人通讯联络二十四小时通畅；确保运输车辆二十四小时运转；确保天津与北京机场办事处二十四小时提货、交货。二是要求服务速度快。摩托罗拉企业对提货、操作、航班、派送都有明确要求，时间以小时计算。34第三方物流的实现方式第34页三是要求服务安全系数高，要求对运输全过程负全责，要确保航空企业及派送代理处理货物各个节都不出问题，一旦某个步骤出了问题，将由服务商负担责任，赔偿损失，而且当过失在到一定程度时，将被取消做业务资格。四是要求信息反馈快。要求企业电脑与摩托罗拉企业联网，做到对货物随时跟踪、查询、掌握货物运输全过程。五是要求服务项目多，依据摩托罗拉企业货物流转需要，经过发挥中外运系统网络秘综合服务优势，提供包含出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提货派送等全方位物流服务。35第三方物流的实现方式第35页2、摩托罗拉企业选择中国运输代理企业基本作法。首先，经过各种方式对备选运输代理企业资信、网络、业务能力等进行周密调查，并给初选企业少许业务试运行，以实际考查这些企业服务能力与质量，对不合格者，取消代理资格。摩托罗拉企业对取得运输代理资格企业进行严格月度作业考评。主要考评内容包含运输周期，信息反馈、单证资料、财务结算、货物安全、客户投诉。36第三方物流的实现方式第36页二、中外运空运企业主要做法1、制订科学规范操作流程，摩托罗拉企业货物含有科技含量高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转以及仓储要求零库特点。为满足摩托罗拉企业服务要求，中外运空运企业从1996年开始设计并不停完善业务操作规范，并纳入了企业程序化管理。对全部业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行，先后制订了出口、进口、国内空运、陆运、仓储、运输、信息查询、反馈等工作程序，每位员工、每个工作步骤都按照设定工作程序进行，使整个操作过程井然有序，提升了服务质量，降低了差错。37第三方物流的实现方式第37页2、提供二十四小时全天服务，针对客户二十四小时服务需求，我们实施整年356天全天候工作制度，周六、周日（包含节假日）均视为正常工作日，厂家随时出货，我们随时有专员，专车提货和操作。在通讯方面，相关人员从总经理到业务员实施二十四小时通讯通畅，确保了对各种突发性情况快速处理。38第三方物流的实现方式第38页3、提供门到门延伸服务，普通货物运输标准普通是从机场到机场，由货主自己提货，而快件服务标准是从门到门，桌到桌，而且货物运输全程在肛理监控之中，所以收费也较高，我们对摩托罗拉企业普通货物即使是按普货标准收费，但提供却是门到门，库到库快件服务，这么既提升摩托罗拉货物运输及时，又确保了安全。39第三方物流的实现方式第39页4、提供创新服务，从货主角度出发，推出新更周到服务项目，最大取度地降低货损，维护货主信誉。为确保摩托罗拉企业货物在运输中降低被盗，我们在运输中间增加了打包，加固步骤，为预防货物被雨淋，我们又增加了一项塑料袋包装，为确保急货按时送到货主手中。我们还增加了手提货运输方式，处理了客户急、难问题，让客户感到在最需要时候，外运企业都能及时快速在帮助处理。40第三方物流的实现方式第40页5、充分发挥中外运网络优势，经过50年建设、中外运在全国拥有了比较齐全海、陆、空运输与仓储、码头设施，形成了遍布国内外货运行销网络，这是中外发展物流服务最大优势。经过中外运网络，在国内为摩托罗拉企业提供服务网点已达98个城市，实现了提货、发运、对方派送全过程定点定人，信息跟踪反馈，满足了客户要求。41第三方物流的实现方式第41页6、对客户实施全程负责制，作为摩托罗拉企业主要货运代理之一，中外运对运输每一个步骤负全责，即从货物由工厂提货到海，陆、空运输及国内外异地配送等各个步骤，负全责。对于出现问题，主动主动帮助客户处理，并负担责任和赔偿损失，确保了货主利益。42第三方物流的实现方式第42页回顾中外运6年来为摩托罗拉企业服务，从开始几票货发展到面向全国，双方在共同合作与发展中，建立了相互信任和紧密业务联络，伴随中美达成关于中国加入WTO双边协定，为中美贸易与合作开辟了愈加辽阔前景。在新形势下，中外运和摩托罗拉正在探讨愈加广泛和紧密物流合作。43第三方物流的实现方式第43页五、物流服务市场理论模型广义物流服务供求是一个多元、多层次市场开拓物流服务时，应该从理论和实践上把握总体市场，包含总体市场潜力、各个细分市场需求与供给特征44第三方物流的实现方式第44页物流服务市场七边型

七条边变量能够组合成许多细分市场。这个理论模型有利于分析物流服务市场

GFABCDE45第三方物流的实现方式第45页A边：物流服务地理范围全球国际地域地方B边：物流服务对象范围公共只是服务于少数几家专一服务于一家C边：物流管理客户自己管理第三方管理物流教授46第三方物流的实现方式第46页D边：提供物流活动范围运输为主仓储为主存货管理为主综合物流E边：提供服务水平基本水平服务高水平服务标准水平服务F边：信息技术采取计算机全部整合有选择物流信息技术协调一些物流活动有独立信息技术47第三方物流的实现方式第47页G边：提供物流服务综合程度全部供给链工厂内部物流采购物流销售物流问题：你是否已了解了物流服务市场七边型含义与作用？举例说明。48第三方物流的实现方式第48页六、第三方物流企业形式能够经过以下三种方式实现第三方物流资产型第三方物流管理型第三方物流优化型第三方物流49第三方物流的实现方式第49页1资产型第三方物流第一个类型资产是指机械、装备、运输工具、仓库、港口、车站等从事实物物流活动，含有实物物流功效资产第二种类型资产是指信息资产，包含信息系统硬件、软件、网络及相关人才等以自有资产作为为客户服务主要伎俩能够向客户提供稳定、可靠物流服务需要投资较大灵活性不够第三方物流企业实现方式：资产型50第三方物流的实现方式第50页资产型第三方物流实例：中储中储优势硬件优势规模收益经济便利铁路专用线机械化作业程度高全国网络优势第三方物流企业实现方式：资产型51第三方物流的实现方式第51页中储为客户提供物流增值服务现货交易及市场行情即时公布物流中间加工全过程物流组织形式多样配送服务生产配送销售配送连锁店配送加工配送

第三方物流企业实现方式：资产型52第三方物流的实现方式第52页中储客户第一类是生产资料生产和经销企业；第二类是大型国家重点工程建设项目；第三类是生活资料生产企业；第四类是生活资料零售企业。

第三方物流企业实现方式：资产型53第三方物流的实现方式第53页2管理型第三方物流不把拥有第一个类型资产作为向客户服务伎俩主要拥有第二种类型资产以管理、信息、人才等优势作为关键竞争力信息技术是管理型第三方物流赖以存在先决条件能够成为供给链主导物流企业最大优势是能够有效利用虚拟库存等伎俩取得较低成本第三方物流企业实现方式：管理型54第三方物流的实现方式第54页管理型第三方物流实例：宝供为客户提供网络化、集约化、联盟化、专业化、信息化物流服务主要客户：包含宝洁、利华、飞利浦、安利、松下、纳贝斯克、百威等，其共同特点就是将物流业务外包给专业第三方物流企业关键业务包含三部分：物流规划和模式设计运作管理（仓储管理、运输管理、装卸、分拣、包装、加工）信息管理（系统规则、信息交换、数据无缝联接、信息查询及各类报表自动生成）。第三方物流企业实现方式：管理型55第三方物流的实现方式第55页3优化型第三方物流完全拥有管理型第三方物流在信息、组织、管理优势同时建立必要物流设施装备系统，而不是全方面建设这种系统取得上述两种第三方物流优点防止了过大投资、系统灵活服务水平不足缺点第三方物流企业实现方式：优化型56第三方物流的实现方式第56页优化型第三方物流实例：招商局物流招商局物流发展当代物流业优势资源优势A、硬件优势B、完善网络C、信息系统D、完备资质操作优势人才优势

第三方物流企业实现方式：优化型57第三方物流的实现方式第57页秉承与“客户共同成长”经营现念，凭借专业化、信息化、网络化以及行业先行优势，多年来先后为众多国际著名企业提供了高效优质当代物流服务，涵盖了第三方物流等综合性当代物流服务。第三方物流企业实现方式：优化型58第三方物流的实现方式第58页招商局物流提供当代物流服务（1）为零售业提供物流服务服务形式和内容招商局物流在国内率先以国际通行“成本加成”模式，为连锁零售商等客户提供整体物流服务。主要包含：分发中心全方面运行管理；依据客户要求在72小时内将货物送达目标地域指定连锁店铺；二级分发中心设置和运行管理；依据实际需要不停改进操作流程和更新物流信息系统。操作案例第三方物流企业实现方式：优化型59第三方物流的实现方式第59页图1：零售商分发中心运作示意图第三方物流企业实现方式：优化型退货订货发货分发中心供给商（1、2、3···）分店（1、2、3···）图中：收发货指令收货物流预约退货传递信息

电脑部采购部信息流60第三方物流的实现方式第60页（2）为生产商提供物流服务招商局物流为生产商提供物流服务而制订了详细服务流程，并严格按此流程和设计方案来为客户提供服务。案例第三方物流企业实现方式：优化型61第三方物流的实现方式第61页合作效果第三方物流企业实现方式：优化型62第三方物流的实现方式第62页（3）为特种物品提供物流服务（4）综合物流服务为国内著名啤酒生产商提供全国销售物流咨询策划服务，包含：客户近、中、长久整体物流规划和运作方案设计；全国物流分发中心改造或新建等统一布局；各区域分发中心建立方式和规模；各区域分发中心间物流路线优化；销售物流深度分销处理方法；基于电子商务平台整体物流信息系统对接和构建伎俩；整体物流费用可行性经济分析等。第三方物流企业实现方式：优化型63第三方物流的实现方式第63页录像片FedEx64第三方物流的实现方式第64页七、25个第三方物流成功关系决定原因为用户着想，对用户需求反应快速，这包含提供者能用户化或为用户定制服务可靠性－以一致与可靠方式提供服务变通－适应环境，提升应急能力按时－服务与信息快速及时方便－提供者是伴随准备、合作和轻易做生意控制与工作评价－在提供者与购置者之间相关于工作评价标准协议改进服务－提供者能同时提供高水平服务外协65第三方物流的实现方式第65页相互信任与为对方考虑集中主业整个组织投入－含有多层次合作，包含在双方高层管理人员之间提供者含有用户业务知识，对对方能力与不足有清楚认识成本节约强调长久关系提供者含有管理专业知识管理供给链全部方面66第三方物流的实现方式第66页共享相关信息第三方含有最新技术，使购置服务方能使用最新技术和设备而无投资负担财务实力－双方财务情况确保有资源应付不一样问题渠道观点－双方从供给链系统观点着眼处理它们之间关系渠道享受共同目标－双方企业文化与哲学含有一致性，价值一致含有处理问题与争议指南－建立对双方都有利发觉和讨论问题程序67第三方物流的实现方式第67页提供服务数量是否能够满足用户需求利益风险共享－建立激励计划，包含对任何提供者与使用者合作性努力利益与风险共享提供者含有竞争对手、行业规章、政治和市场条件知识及提供者对外部环境知识有退出条款。稳定关系依赖于买卖双方当考虑长久利益时，能进出自由设备与人力资源共享

68第三方物流的实现方式第68页案例3世界物流企业前10强启示录

一个成功物流企业，必须具备较大运行规模，建立有效地域覆盖，含有强大指挥和控制中心，兼备高水准综合技术、财务资源和经营策略。69第三方物流的实现方式第69页1．UPS（美国联合包裹）2．FedEx（美国联邦快递）3．DeutschePostWorldNet（德国邮政世界网）4．Maersk/A.P.Moeller（丹麦马士基）5．NipponExpress（日本日通）6．Ryder（美国瑞德）7．TNTPostGroup（荷兰TNT邮政集团）8．Expeditors