物流管理标准化

第五章物流管理学习目标：了解物流管理主要内容，物流标准化相关知识第1页物流管理概述物流成本管理及控制物流质量管理与库存管理物流标准化物流企业管理第2页第一节物流管理概述一、物流管理《物流术语》：为了以最低物流成本到达用户所满意服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制。（1）以实现客户满意为第一目标；（2）以企业整体最优为目标；（3）以信息为中心；（4）重效率更重效果。第3页二、物流管剪发展历史（1）物流功效个别管理阶段（2）物流功效系统化管理阶段（3）物流管理领域扩大阶段（4）企业内物流一体化管理阶段（5）供给链管理阶段第4页三、物流管理标准（1）物流管理总标准——物流合理化（2）物流合理化基本思想——“均衡”四、物流管理目标（1）快速反应（2）最小变异（3）最低库存（4）物流质量第5页

第二节物流成本管理及控制

一、物流成本概述1、概念《物流术语》：物流活动中所消耗物化劳动和活劳动货币表现。2、组成第6页第7页3、物流成本特征(1)物流成本隐含性(2)物流成本放大效应(3)物流成本交替损益第8页4、物流成本分类（1）按物流范围计算成本（2）按支付形态计算（3）按物流功效计算第9页5、物流成本效益背反理论(1)物流成本与物流效益交替损益关系(2)组成物流系统各子系统之间交替损益关系(3)在运输方式成本上存在交替损益关系(4)商品库存成本与缺货成本之间存在着交替损益关系第10页6、影响物流成本原因(1)物流步骤对物流成本影响(2)企业产品原因对物流成本影响(3)竞争性原因对物流成本影响1）产品种类与物流成本关系

2）产品密度对物流成本影响

3）产品价值对物流成本影响4）易损性、特殊搬运物流成本影响订货周期库存水平运输(4)空间原因对物流成本影响第11页二、物流成本管理1、含义以成本为伎俩物流管理方法。经过成本去管理物流，即管理对象是物流而不是成本。2、原因成本能真实反应物流活动实态；成本能够成为评价全部活动共同标尺。第12页3、物流成本计算范围起止范围物流活动步骤费用性质注意：计算范围必须保持一致财务数据计算物流费用只是物流成本一部分第13页4、降低物流成本路径(1)降低物流系统各步骤物流运作费用（a）（b）（c）(2)提升物流质量(3)提升物流速度(4)加强物流人才培养(5)物流合理化第14页（1）供给物流成本控制

零部件设计尽可能标准化实施按时制采购，降低原材料、零部件库存降低供给商数目，甚至单源采购亲密与供给商关系并依据与供给商关系采取不一样质量控制方法第15页（2）生产物流成本控制

工厂布置合理化，缩短厂内运输距离优化工艺流程降低迂回、重复物流实施厂内物流标准化和流程固定化采取按时制（J1T）生产方式和看板管理降低中间产品库存第16页（3）销售物流成本控制

采取计算机信息技术，降低订货处理成本，优化运输路线采取集装箱运输，降低货损货差收缩分销网点，集中库存，降低库存费用采取共同配送，降低物流设施投资及配送成本选择物流外包，利用第三方物流企业规模经济和专业化技术与管理降低物流成本第17页三、物流成本控制1、物流成本局部控制与综合控制

总成本库存成本运输成本批量大最优批量较小批量成本效益背反第18页2、物流成本控制方法（1）标准成本法计算出来不是产品实际成本，而是标准成本组成：标准成本计算和分析成本差异处理成本差异第19页实施标准成本系统步骤制订单位产品标准成本依据实际产品产量和成本标准计算产品标准成本汇总计算实际成本计算标准成本和实际成本差异分析成本差异发生原因向成本责任人汇报评价成本目标执行结果第20页（2）目标成本法与传统成本管理区分传统成本管理目标成本管理指导思想以基期成本为依据，考虑影响原因以市场为导向，围绕企业经营管理目标，取决于企业目标利润水平管理范围局限于事中、事后管理全过程管理侧重点事后算账事前和事中控制管理责任区分成本形成作为出发点和归宿分解归口管理，严格划分各责任单位经济责任第21页目标成本确定流程第22页（3）绝对成本控制与相对成本控制

比较项目绝对成本控制相对成本控制控制对象成本支出成本与其它原因关系控制目降低成本金额降低单位产品或业务量成本控制方法成本与标准成本比较成本与相关指标比较控制时间成本发生时或发生后成本发生之前控制性质属实施性成本控制属决议性成本控制第23页四、企业物流成本管理新思维1.从流通全过程视点来降低物流费用2.经过实现供给链管理，提升对用户物流服务来削减费用3.借助于当代信息系统降低企业物流费用4.经过参加共同配送降低物流费用5.削减逆向物流费用

第24页第三节物流质量管理和库存管理一、物流质量管理1、物流质量管理概念科学利用先进质量管理方法、伎俩，以质量为中心，对物流全过程进行系统管理，包含确保和提升物流产品质量和工作质量而进行计划、组织、控制等各项工作。

第25页2、物流质量管理内容（1）商品质量确保及改进（2）物流服务质量保护（3）物流工作质量（4）物流工程质量3、物流质量管理特点（三全）（1）管理对象全方面（2）管理范围全方面（3）全员参加管理第26页4、评价物流质量主要指标（1）物流目标质量指标服务水平指标（F）满足程度指标（M）交货水平指标（J水）交货期质量指标（J天）商品完好率指标（W）物流吨费用指标（C）第27页（2）仓库质量指标仓库吞吐能力实现率（T）商品收发正确率（S）商品完好率（W库）库存商品缺损率（Q库）仓库面积利用率（M总）仓容利用率（R）设备完好率（W设）设备利用率（L）仓储吨日成本（C仓）第28页（3）运输步骤质量指标正点运输率（Z）满载率（M运）运力利用率（Y）第29页二、物流库存管理1、库存管理概念（inventorymanagement）又称库存控制（inventorycontrol）目标：使其贮备保持在经济合理水平上2、合理库存管理内容（1）合理储存量（2）合理储存结构（3）合理储存时间（4）合理储存网络第30页第31页第四节物流标准化1、物流标准化内涵（1）从物流系统整体出发，制订其各子系统设施、设备、专用工具等技术标准，以及业务工作标准。（2）研究各子系统技术标准和业务工作标准配合性，按配合性要求，统一整个物流系统标准。（3）研究物流系统与相关其它系统配合性，寻求物流大系统标准统一。

中国家标准准化协会：/第32页2、物流标准化主要性（1）实现物流管理当代化主要伎俩和必要条件（2）物流产品质量确保（3）降低物流成本、提升物流效益有效办法（4）我国物流企业进军国际物流市场通行证（5）消除贸易壁垒、促进国际贸易发展主要保障

第33页3、物流标准化标准

(1)简化

(2)统一化

(3)系列化

(4)通用化

(5)组合化4、物流标准化包括方面物流设施标准化物流作业标准化物流信息标准化第34页5、物流标准化方法(设施和作业标准化)(1)确定物流基础模数——简单化

(2)确定物流模数

(3)以分割及组合方法确定系列尺寸

★物流模数（logisticsmodulus）：物流设施与设备尺寸基准。（《物流术语》）第35页逆推基础模数第36页内包装外包装集装货车集装箱卡车店铺保管用设备、设施输送设备装卸搬运机械设备物流模数分割系列倍数系列基础模数第37页6、国际物流标准ISO：(1)

物流基础模数尺寸：600×400(mm)。(2)

物流模数尺寸(集装基础模数尺寸)：1200×1000(mm)为主，也允许1200×800(mm)及1100×1100(mm)。(3)物流基础模数尺寸与集装基础模数尺寸配合关系。第38页第39页7、我国物流标准化现实状况和发展方向（1）我国物流标准化现实状况没有统一物流标准化归口管理单位，部门分割问题严重。我国还没有建立起完善物流标准化体系。物流信息标准化工作滞后。物流标准应用推广力度不够。第40页（2）我国物流标准化发展方向设置全国性物流标准化行业管理组织尽快建立起一整套符合我国国情、有特色物流标准体系建立物流信息服务系统，实现物流信息标准化加强物流标准宣传落实工作采取国际标准和国外先进标准，加紧我国物流标准与国际物流标准协调统一第41页（3）我国物流标准体系组成框架构想

物流标准体系表物流系统建设标准物流管理标准物流作业标准物流信息技术标准物流服务标准物流发展标准物流通用标准物流基地规划设计标准物流中心规划设计标准配送中心规划设计标准……物流系统建设通用标准物流管理通用标准物流成本管理标准物流质量管理标准物流业务管理标准供给链管理标准电子商务物流管理标准国际物流管理标准……运输作业标准储存作业标准装卸搬运作业标准包装作业标准流通加工作业标准配送作业标准……物流作业通用标准物流单证标准物流代码标准物流标识标准自动识别与自动采集技术标准自动传输技术标准数据储存技术标准自动跟踪技术标准物流信息系统标准……物流信息技术通用标准物流服务通用标准物流服务内容标准增值物流服务标准物流服务营销标准物流服务管理标准物流考评指标体系物流服务评价方法……第三方物流标准物流一体化标准绿色物流标准第四方物流标准虚拟物流标准精益物流标准定制物流标准……第42页第五节物流企业管理一、物流企业（logisticsenterprise

）

《物流术语》：专门从事物流活动经济组织。1、基本职能宏观职能：处理生产与消费之间矛盾，保障社会再生产良性循环。微观职能：购置商品职能销售商品职能储存商品职能运输物质实体职能信息流通职能第43页3、经营形式租赁经营股份经营企业群涣散联营企业集团化经营第44页4、物流企业组织机构（1）确定企业组织机构标准精简、统一、自主、高效（2）部门划分业务经营部门、职能管理部门、行政事务部门（3）层次划分基层管理层、中间管理层、最高管理层（4）管理形式直线制、职能制、直线职能制、事业部式、矩阵式第45页二、物流企业管理1、物流企业管理职能计划职能组织职能指挥职能协调职能控制职能第46页2、物流企业管理主要方法经济方法行政方法法律方法3、物流企业管理原理物流企业管理二重性全方面计划管理目标管理全方面质量管理第47页三、物流企业业务管理1、采购管理采购标准：恪守政策、按需采购、价格低廉节约流通费用、建立协作关系、注意市场动态采购信息管理：采购质量管理：采购成本管理：供给链管理对采购管理影响第48页2、市场营销管理物流企业市场营销过程搜集、研究营销信息，分析、评价营销机会研究和选择营销目标制订营销计划，决定营销组合，选择最正确方案组织实施和控制营销决议标准系统标准宏观指导标准民主标准创新标准效益标准第49页3、配送管理全方面掌握用户需求情况建立稳定资源基地和基本用户加强配送计划管理调整建立与配送相适应组织结构科学地组织好配送争取各方面协作和支持第50页4、仓储保管管理商品入库管理商品接运验收入库建立商品档案商品保管业务管理合理储存科学养护盘点和检验商品出库业务管理第51页四、物流企业财务管理1、筹资管理资金筹措渠道资金筹措方式资金筹措标准科学预测资金需要量，及时供给资