岗位说明书与岗位作业指导书培训PPT

岗位说明书与作业指导书编制培训人事部2023年9月17日通过交流学习，您将能回答下面的问题2、什么是岗位说明书、岗位作业指导书1、为什么要编制岗位说明书、岗位作业指导书3、怎么编制岗位说明书及其作业指导书学习目标目录岗位说明书编制三一岗位说明书的价值3二岗位说明书认知—为什么编制岗位说明书—怎么编制岗位说明书—什么是岗位说明书岗位作业指导书认知与编制四一、岗位说明书的价值思考：为什么要编制岗位说明书？为什么面试时非常满意的员工，工作时，却感觉不能满足职位需求？为什么有的人做不完的工作？而有的人整天聊天看网页？为什么员工抱怨没有足够的培训机会？企业却不了解员工应该参加哪些培训？为什么员工感觉自己很努力，上级却总是难以确切评价下属工作成绩优劣？Why1.我们并不了解每个人的工作量是多少；2.我们不了解员工需要掌握哪些技能；3.我们不清楚职位的任职资格条件；4.我们不清楚职位绩效考核标准；……我们到底该怎么办？！因为：为什么要编制岗位说明书？所以，我们要编写岗位说明书！8为实现目标制定的战略？公司的长期目标是？怎样的组织结构设计、业务流程、管理流程使我们实施战略？实施战略需要的核心能力、流程和体系？CRITICALSUCCESSFACTORS

关键成功要素VISION愿景STRATEGY战略编制岗位说明书的意义？落实组织职责，支持实现组织目标！意义1：9岗位评估岗位分析员工招聘员工培训薪酬福利绩效管理职业生涯规划长期激励能力模型岗位继任计划人员规划人力资源战略意义2：奠定人力资源管理体系的基础！编制岗位说明书的意义？二、岗位说明书认知什么是岗位说明书？概念一概念二概念三岗位工作分析岗位说明书（一）概念理解概念一：什么是岗位？当一个员工流动时；

他/她带走的是：他的领导风格、管理能力和业绩表现。他/她留下的是：他所在岗位的目标、任职要求和权责关系。也就说他的岗位依然存在。岗位：承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，是组织的基本构成单位；岗位存在的价值是承启组织愿景和战略目标；“棋盘”而非“棋子”“容器”而非“溶液”一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。

工作分析的直接结果是岗位说明书概念二：什么是工作分析？概念二：什么是工作分析？6W1H为什么？WHY如何做？HOW用谁？WHOM何时？WHEN为谁？FORWHOM在哪里？WHERE做什么？WHAT对职位进行分析，一般遵循“6W1H”的原则工作分析的常用方法：

工作实践法

观察法

问卷法

工作日志法

访谈法工作分析三条基本原则:

针对“岗位”，而非针对“人”

着重那些「应该」做的工作,而非「目前正在」做的

分析岗位的职责，而非岗位工作的明细概念二：什么是工作分析？概念三：什么是岗位说明书？概念：岗位说明书，也称职位说明书，是整理工作分析结果后形成的书面文件；内容结构：岗位基本信息、任职资格、岗位目的及职责、关键绩效指标、工作关系、工作环境等。（二）编写原则什么是岗位说明书？编写岗位说明书需要坚持“四项”原则

1.坚持对岗不对人的原则

2.坚持职责明确、不遗漏、不重叠的原则

3.坚持统一和规范的原则

4.坚持可行性原则1.坚持对人不对岗

指以职位为基准，针对职位本身要求进行编写；如“任职资格”，针对本职位应该具备的任职资格，而非该职位实际任职者的信息，“职位职责”，应该针对该岗位“应该做的”，而非“目前正在做的”。岗位说明书编写原则？2.坚持职责明确、不遗漏、不重叠的原则

指全部职位应包括所有工作职责，事事有职位承担，且职责不交叉、不重叠。3.坚持统一和规范的原则。

是指编写每一项内容无遗漏，并使用规范术语、标准和格式。4.坚持可行性原则是指职位职责尽可能具体化，业绩评价标准尽可能量化，具有可操作性。三、岗位说明书编制岗位说明书岗位基本信息岗位关键职责关键绩效指标任职资格（一）岗位说明书结构认知如何编制岗位说明书？1.如何编写岗位基本信息？如何编制岗位基本信息？职位名称岗位基本信息结构部门名称职位编码职级直接上/下级审核人日期职位名称：要求：由部门负责人拟定，人事部

审核。规则：简洁准确，通用悦耳；如何编制岗位基本信息？职位名称岗位基本信息结构部门名称职位编码职级直接上/下级审核人日期部门名称：要求：准确规范填写；例：“计划财务部”

“计财部”

如何编制岗位基本信息？职位编码、职级暂不填写；直接上级/下级：要求：针对“职位”，写职位名称；例：审核人：部门负责人；日期：暂不填写；职位名称岗位基本信息结构部门名称职位编码职级直接上/下级审核人日期YN2.如何编写岗位关键职责要求：（1）围绕职位工作目标，按工作大类填写；招聘专员职责工作目标如何编制岗位关键职责？（2）职责按照主次顺序进行排列；（3）语言描述简明扼要、准确规范；

采用“行动＋目标”的原则组织语言；一般使用“动词+宾语+结果”的语言形式；如：“参与……，推动……”

如何编制岗位关键职责？例：招聘专员关键岗位职责如何编制岗位关键职责？3.如何编写岗位关键绩效指标

概念：关键绩效指标（KPI），指的是从职责中提炼出来的衡量职责完成质量和效果的关键指标和业绩标准；

要求：（1）对说明书中所列举的每一项工作职责进行考核（2）尽量量化工作结果；（3）不能量化结果的，要对工作的过程设置控制标准；最终的目的就是便于衡量。

如何编制岗位关键绩效指标？例：招聘专员关键绩效指标如何编制岗位关键绩效指标？4.如何编写岗位任职资格如何编写任职资格？学历任职资格专业工作经验资格证书学历：要求：明确任职者具备的最低学历；格式：“**及以上学历”；专业：要求：明确任职者专业范畴；格式：“不限/**专业”、“**相关专业”；如何编写任职资格？学历任职资格专业工作经验资格证书工作经验：要求：明确从事该职位所应具备的工作经验；格式：“无工作经验要求”、“*年以上**行业/**岗位相关工作经验”；资格证书：从事该职位工作所须的从业资格证书。

格式：符合行业规范的证书名称；试一试，找问题四、岗位作业指导书认知与编制（一）岗位作业指导书的认知职责与任务岗位作业指导书结构指导文件/教材工作输出物频次工作权重绩效指标日期概念：岗位作业指导书是指为保证岗位工作过程的质量而制订的规范性文件；；什么是岗位作业指导书？2.编制岗位作业指导书的意义？

（二）岗位作业指导书的编制1.

职责：根据职位说明书列举的关键职责填写。2.工作任务：为了达成某种目的而进行的一系列工作要素；采用“关键动词＋宾语”的语言形式。

实践中，可以把工作职责分解成数项工作任务，然后将占用任职者较多时间的日常工作任务提炼出来；

注意：填写时，区分“任务”与“工作要素”如何编写职责与工作任务？2.1“工作要素”与“任务”辨析任务：为了达成某种目的而进行的一系列工作要素；工作要素：工作中不能再继续分解的最小活动单位；2.2“工作要素”、“任务”、“职责”三者关系任务工作要素职责如何编写职责与工作任务？职责维护人员稳定任务分析离职原因（回访试用期员工、培训……）工作要素编制离职问卷、进行离职调查等2.3举例说明（以招聘专员的职责为例）如何编写职责与工作任务？3.指导文件：每项职责，都需要将相关的指导文件/教材详细列出，若缺少，则应作为个人能力提升的重点工作，进行开发。4.工作输出物：每项任务，都要有对应输出物，如图表、方案、报告等，多项任务允许输出同一输出物。如何编写指导文件/工作输出物？5.

频率，即频次/周期。

指每项工作任务在周期（年/季度/月/周/日）内发生的次数；格式为“n次/单位时间”，如果不是常规性工作，可以填写“不固定”；如何编写频率？6.工作权重

指的是按照“5天8小时”的工作标准，某项任务占用周期内（年/季度/月/周/日）单位工作时间的比重。

计算公式：“（n次/周期*n小时/次）/