网络营销实用培训教材

网络营销

主讲：吴晓萍网络营销实用培训教材第1页目录第1章网络营销基础知识

1.1网络营销诞生与发展情况1.2网络营销地位和特点1.3网络营销种类、职能和内容体系1.4网络营销流程第2章网络营销目标市场分析

2.1网络营销调研2.2网络消费者2.3网络市场细分2.4网络市场地位第3章网络营销组合策略

3.1网络营销产品与品牌策略3.2网络营销价格策略3.3网络营销促销策略3.4网络客户服务策略网络营销实用培训教材第2页第4章网络营销导向型企业网站建设与推广4.1企业网站设计应遵照标准4.2企业网站种类与形式4.3企业网站基本功效4.4网站建设基本流程4.5企业网站推广运行4.6企业网站维护第5章搜索引擎营销5.1搜索引擎营销原理5.2搜索引擎营销主要模式5.3搜索引擎营销基本方法5.4搜索引擎营销效果分析网络营销实用培训教材第3页第6章许可E-mail营销6.1许可E-mail营销6.2E-mail营销基本和普通过程6.3开展E-mail营销基础条件6.4E-mail营销策略6.5E-mail营销写作标准6.6E-mail营销效果评价第7章博客营销7.1博客7.2博客营销第8章网络广告

8.1网络广告及其种类8.2网络广告本质特征及其价值8.3网络广告策略网络营销实用培训教材第4页8.4网络广告计费方式及效果评价分析8.5影响网络广告效果主要原因第9章网络营销策划9.1网络营销策划含义及种类9.2网络营销策划标准及种类9.3网络营销策划内容9.4网络营销策划实务第10章网络营销销售管理10.1资金管理10.2客户管理10.3产品管理10.4物流管理网络营销实用培训教材第5页第一章网络营销基础知识网络营销实用培训教材第6页能力目标

1、了解网络营销内容体系2、掌握网络营销概念与特点3、学会分析网络营销流程图

关键能力

准确表述网络营销职能指导企业网络营销活动

网络营销实用培训教材第7页1、技术基础：互联网发展2、观念基础：消费者价值观念改变个性消费回归消费主动性增强追求购物便捷性追求价格低廉性3、现实基础：激烈竞争

1.1.1网络营销诞生及其演变1.1网络营销诞生与发展情况网络营销实用培训教材第8页

1、网络市场规模初显2、互联网主流媒体地位凸显3、网络营销应用提速

网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字交互式媒体，利用新营销理念、新营销模式和新营销策略，为到达一定营销目标所进行营销活动。1.1.2我国网络营销现实状况

1.1.3网络营销概念网络营销实用培训教材第9页年12月—206月中国各类网络应用使用率排名改变起源：中商情报网网络营销实用培训教材第10页1、对经济影响2、对市场结构影响3、对企业影响降低企业交易成本降低企业库存缩短企业生产周期全时空无间隔运作4、网络营销对经营管理影响网络营销改变企业竞争方式网络营销改变企业竞争基础网络营销改变企业竞争形象

1.2网络营销地位和特点

1.2.1网络营销地位网络营销实用培训教材第11页跨时空多媒体

交互式拟人化成长性整合性超前性高效性技术性经济性

1.2.2网络营销特点网络营销实用培训教材第12页

划分标准类型

商业活动运作方式完全市场营销非完全市场营销

网络交易范围当地全市场营销远程全市场营销全球全市场营销商品属性简练全市场营销直接全市场营销1.3网络营销种类、职能和内容体系

1.3.1网络营销种类网络营销实用培训教材第13页建立和推广网络品牌网址推广公布和搜索信息服务用户，建立良好用户关系网上调研与商情调查经济效益增值功效

1.3.2网络营销职能网络营销实用培训教材第14页

网络营销基础知识网网络营销目标市场分析

网络营销组合策略网络营销导向型企业网站建设与推广搜索引擎营销许可E-mail营销博客营销网络广告

网络营销策划网络营销销售管理1.3.3网络营销是内容体系网络营销实用培训教材第15页1.4网络营销流程

、提供尽可能详尽而有效网络营销信息源、建立尽可能多网络营销信息传递渠道、尽可能缩短信息传递渠道、保持信息传递交互式、充分提升网络营销信息传递有效性1.4.1网络营销信息传递原理及实质内容网络营销实用培训教材第16页

1.网络营销交易流程图

图1：网络商品直销流程图消费者物流企业供给商信用卡企业认证中心网上银行Internet1.4.2网络营销流程图网络营销实用培训教材第17页认证中心网络商品中心交易中心清算帐户卖方银行买方银行卖方货物买方图2：网络商品中介交易流程图网络营销实用培训教材第18页2.网络营销方法图网络营销方法无站点营销基于站点营销信息公布有线销售供求信息平台网上分类广告在线黄页服务网络小区服务网上商店营销网上拍卖网站推广网络品牌组合策略客户服务销售促进客户关系搜索引擎营销网络广告定制化营销许可E-mail营销网络会员制营销网络资源整合营销返回网络营销实用培训教材第19页任务总结

Internet和WWW技术普及应用，使网络营销地位和作用得到充分必定。网络营销已经成为企业活动主要组成部分。所以，学好网络营销基础知识是开展网络营销活动首要条件。本章从介绍网络营销诞生和发展情况入手，阐述了网络营销概念、地位、特点、种类、内容体系，分析了网络营销基本流转程式和网络营销方法。希望大家学会在竞争激烈商战中利用先进营销工具。网络营销实用培训教材第20页第二章网络营销目标市场分析网络营销实用培训教材第21页

能力目标1、了解网络营销调研步骤与方法2、熟悉网络消费者行为分析3、学会怎样进行网络目标市场分析关键能力

网络市场细分与定位分析能力网络营销调研汇报撰写能力网络营销实用培训教材第22页2.1网络营销调研

网络调研就是利用互联网发掘和了解用户需要、市场机会、竞争对手、行业时尚、分销渠道及战略合作搭档等方面情况，系统地进行营销信息搜集、整理、分析和研究过程。网络营销实用培训教材第23页及时性和共享性便捷性和低费用交互性和充分性可靠性和客观性无时空、地域限制可检验和可控制性

2.1.1网络营销调研特点网络营销实用培训教材第24页1、识别企业站点访问者并激励其访问企业站点

2、企业站点上市场调研科学有效地设计调查问卷内容组合监控在线服务有针对性地跟踪目标用户以产品特色、网页内容差异化赢得访问者传统市场调研和电子邮件相组合经过产品网上竞买掌握市场信息

2.1.2网络营销调研策略网络营销实用培训教材第25页1、明确问题与确定调研目标2、制订调查计划资料起源调查方法调查伎俩抽样方案联络方法3、搜集信息4、分析信息5、提交汇报

2.1.3网络营销调研步骤网络营销实用培训教材第26页

1、准备工作。2、汇报构思。在认识客观事物基础上，确立主题思想。确立基本观点，列出主要论点、论据。安排汇报层次结构。3、选取数据材料4、撰写初稿5、定稿

2.1.4网络商情分析汇报网络营销实用培训教材第27页2.2网络消费者2.2.1网络消费者特点

热衷于上网消费冲动式购置大量增加

对便利要求更高消费主动性增强追求名牌产品消费追求名牌产品消费消费个性化日益突出网络营销实用培训教材第28页

简单型冲浪型接入型议价型定时型运动型2.2.2网络消费者行为分析网络营销实用培训教材第29页

1、网络消费者购置动机（1）需求动机兴趣聚集交流（2）心理动机理智动机感情动机惠顾动机2、网络消费者购置决议过程换起需求搜集信息比较选择购置决议购后评价2.2.3网络消费者购置决议过程网络营销实用培训教材第30页2.3网络市场细分

网络市场细分是指企业在调查研究基础上，依据网络消费者需求，购置动机与习惯兴趣差异性，把网络市场划分成不一样类型消费群体，每个消费群体就组成了企业一个细分市场。网络营销实用培训教材第31页有利于企业发掘和开拓新市场有利于制订和调整市场营销组合策略有利于集中使用资源，取得最正确营销效果

实效性可靠近性反应性稳定性可衡量性2.3.1网络市场细分作用2.3.2网络市场细分标准网络营销实用培训教材第32页1.网络目标市场细分标准（1）、B2C市场细分标准地理原因人口原因心理原因行为原因（2）、B2B市场细分标准用户规模最终用户企业购置情况2.3.3网络目标市场选择标准与策略网络营销实用培训教材第33页2.网络目标市场选择策略（1）、产品市场集中化策略（2）、专业化策略（3）、专业化策略（4）、专业化策略（5）、全方面覆盖策略3.网络目标市场进入策略（1）、无差异营销策略（2）、差异营销策略（3）、集中营销策略网络营销实用培训教材第34页2.4网络市场定位

网络市场定位是指企业依据竞争情况及用户需求情况，为产品树立特形象，使产品在市场上处于适当位置过程。产品实体差异化服务差异化形象差异化人员差异化2.4.1网络市场定位依据网络营销实用培训教材第35页属性定位策略利益定位策略产品使用者定位策略竞争者定位策略价格定位策略空当定位策略多重定位策略返回2.4.2网络市场定位策略网络营销实用培训教材第36页任务总结

二十一世纪是一个全新网络化是市场时代，由传统实体化市场发展到网络市场是一个质飞跃，网络市场含有传统市场不含有特点，而这些特点正是网络市场优势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战略今天，传统市场企业经过有效网络营销方法和伎俩，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩成功案例。不过全部成功无一例外都源于深入网络调研，对网络消费者行为和目标市场有效分析与成功市场定位。所以，企业经过因特网子在网络市场上开展营销活动，充分利用市场优势，不停挖掘网络市场潜力，定会取得成功！网络营销实用培训教材第37页第三章网络营销组合策略网络营销实用培训教材第38页能力目标

1.了解网络营销组合内容2.体会网络营销组合策略作用3.学会利用网络营销组合策略关键能力网络营销组合策略利用网络营销实用培训教材第39页3.1网络营销产品与品牌策略1.网络营销整体产品概念

（1）、关键利益层次（2）、形式产品层次（3）、期望产品层次（4）、延伸产品层次（5）、潜在产品层次

2.网络营销产品分类

（1）、实体产品（2）、虚拟产品软件产品在线服务3.1.1网络产品特点与分类网络营销实用培训教材第40页3.网络营销产品特点（1）、产品性质（2）、产品质量（3）、产品品牌（4）、产品式样（5）、产品包装（6）、产品价格（7）、目标市场网络营销实用培训教材第41页1.企业域名品牌内涵（1）互联网域名商业作用提升著名度培养用户忠诚度（2）商标界定与域名商标域名与商标关系域名商标商业价值2.域名商标管理标准

准确定位面向全球用户审计形式多样内容长新设计简练3.1.2网络营销域名品牌策略网络营销实用培训教材第42页3.网上域名品牌策略多方位宣传重视客户体验公关造势恪守约定规则连续塑造网上品牌形象网络营销实用培训教材第43页1.网络营销新产品开发策略。全新产品开发策略仿制新产品开发策略换代新产品策略改进新产品策略2.网络营销新产品构思和概念形成。3.网络营销新产品研制。4.网络营销新产品试销和上市。3.1.3网络营销新产品开发过程网络营销实用培训教材第44页3.2网络营销价格策略1.网络营销内涵

（1）、网络时代需求方地位提升（2）、网络营销产品定价目标2.网络营销定价特点

（1）、全球性（2）、透明化（3）、低价位定价（4）、用户主导价格3.2.1网络营销定价内涵与特点网络营销实用培训教材第45页1.成本加成定价法（1）、成本加成定价法（2）、盈亏平衡定价法2.需求导向定价法

（1）、了解价值定价法（2）、区分需求定价法3.竞争导向定价法（1）、随行就市定价法（2）、投标定价法3.2.2网络营销定价方法网络营销实用培训教材第46页1.惯用网络营销定价策略（1）、低价定价策略直接低价定价策略折扣定价策略（2）、定制订价策略（3）、使用定价策略（4）、拍卖定价策略（5）、捆绑定价策略2.无偿价格策略（1）、无偿价格策略含义就是将企业产品和服务以零价格形式提供给用户使用，满足用户需求。产品和服务完全无偿产品和服务限时无偿产品和服务实施部分无偿产品和服务捆绑式无偿3.2.3网络营销定价策略网络营销实用培训教材第47页（2）、无偿产品特征数字化间接性零成本冲击性成长性（3）、实施无偿价格策略需要注意问题考虑无偿价格策略时必须考虑是否与商业运作模式能否吻合。采取无偿价格策略产品要能够取得市场认可，也就是提供产品或者服务是否是市场迫切需求。无偿策略产品要选择适当时机。无偿策略推出要精心策划和推广。网络营销实用培训教材第48页3.3网络营销促销策略

1.当代性2.虚拟性3.全球性

1.网络广告2.站点推广3.销售促进4.关系营销

3.3.2网络营销促销形式3.3.1网络营销促销特点网络营销实用培训教材第49页确定网络促销目标制订网络营销促销预算方案衡量网络营销促销效果决定网络营销促销组合方式设计网络促销内容网络营销促销过程综合管理和协调

3.3.3网络营销促销实施过程网络营销实用培训教材第50页3.4网络客户服务策略

1.经过网页传递信息2.经过电子邮件传递信息3.经过BBS、新闻组传递信息4.售前、中、后服务中交流5.重视网络礼仪6.开展即时交流

3.4.1在线式客户沟通方法与技巧网络营销实用培训教材第51页注意FAQ格式注意FAQ内容FAQ页面设计确保FAQ简单易用1.FAQ设计确保FAQ有效性

3.4.2FAQ设计和利用网络营销实用培训教材第52页

2.FAQ搜索（1）搜索功效应与站点规模相适应。（2）搜索工具设计应从用户角度出发。（3）信息量适度问题。1.即时通讯已经成为企业网络推广有效工具。2.即时通讯有利于提升网络交易成功率。

3.4.3即时通信作用网络营销实用培训教材第53页任务总结

网络营销组合策略与传统营销组合策略相比，有其自身特点。由于摆脱了对传统物质载体依赖，知识产品以电子信息形式可以直接在网上完成其经营销售，而且价格不仅仅以生产成本为基础，而是以顾客意识到产品价值来计算。顾客对产品选择和对价值估计很大程度上受网上促销影响，因而网上促销作用倍受重视。以互联网作为媒介商业应用改变了传统买卖关系，带来了企业营销方式变革。互联网提供了企业与顾客双向交流通道，这种交互式营销方式一方面让企业更直接、更迅速地了解顾客需求；其次，使企业有更多空间，为用户提供更具价值售前服务和售后服务。网络营销实用培训教材第54页第四章网络营销导向型企业网站建设与推广网络营销实用培训教材第55页

能力目标1.了解网络营销型网站概念2.体会网站对网络营销作用3.学会网络营销型网站建设、维护和推广

关键能力1.网络营销型网站维护2.网络营销型网站推广网络营销实用培训教材第56页4.1企业网站设计应遵照标准1.企业网站系统性标准2.企业网站完整性标准3.企业网站友好性标准4.企业网站简单性标准5.企业网站适应性标准

4.1.1网络营销网站概述4.1.2网络营销导向型企业网站建设标准网络营销实用培训教材第57页4.2企业网站种类与形式如：康佳集团企业网站如：安徽白马服装城如：汉字杂志服务平台：4.2.1信息型网站

4.2.3信息订阅型网站

4.2.2广告型网站网络营销实用培训教材第58页如：戴尔汉字网站：域名、空间、网站内容、网站推广4.2.4在线销售型网站4.2.5企业站点组成部分网络营销实用培训教材第59页4.3企业网站基本功效1.产品公布和管理功效2.支持销售及在线服务功效3.相关网站链接管理功效4.网站访问统计功效5.更新和管理企业信息功效网络营销实用培训教材第60页4.4网站建设基本流程

制订网站规划方案网站前市场分析建设网站目标及功效定位网站技术处理方案网站内容规划网页设计网站维护网站测试网站公布与推广网站建设日程表费用明细4.4.1制订网站规划方案网络营销实用培训教材第61页网页编辑工具图像动画制作软件网页语言数据库管理系统4.4.2网站技术开发介绍网络营销实用培训教材第62页1.站点域名申请短小轻易记忆不易混同不易拼错防止文化冲突与企业名称、商标和关键业务相关易于搜索2.站点建立准备工作选择服务器建设方式Web服务器准备站点资料准备3.网络营销站点设计和开发4.4.3网站站点建设网络营销实用培训教材第63页功效测试性能测试可用性测试客户端兼容性测试安全性测试4.4.4网站测试

4.4.5网站管理内容服务器及其安全管理资源管理用户管理网络设备管理网络营销实用培训教材第64页4.5企业网站推广运行4.5.1网站推广运行目标为客户带来更大价值使企业扩大著名度增加销售量创造更大价值网络营销实用培训教材第65页传统媒体推广方法搜索引擎推广方法电子邮件推广方法资源合作推广方法信息公布推广方法病毒性营销方法快捷网址推广方法网络广告推广方法综合网站推广方法4.5.2网站推广运行基本方法网络营销实用培训教材第66页网站策划建设阶段发布初期增长久稳定时4.5.3网站推广运行阶段特征网络营销实用培训教材第67页4.6网站网站维护

用户优化网络环境优化网站运行维护优化4.6.1网站优化关键内容网络营销实用培训教材第68页4.6.2企业网站可信度维护需考虑要素1.影响网站可信度原因网站可信度影响原因主要度均值满意度均值网站消息是否真实3.761.88网站导航方便3.682.6保护消费者个人信息3.631.69网上内容是否经常更新3.412.83有没有其它机构同意证实及奖励证书2.272.882.增加网站可信度3.网站可信度建设标准与规范网络营销实用培训教材第69页小结

网站是进行网络营销基础，是网络营销理论实施平台。经过网站，能够让访问者了解企业及其产品和服务，帮助企业公布信息、提供产品和服务，促成交易达成。所以企业进行网络营销时，要熟悉企业网站设计应遵照标准；了解企业网站种类与形式；了解企业网站基本功效；掌握网站建设基本流程；策划企业网站推广运行；体会企业网站维护。从而使企业网站能够到达企业网络营销目标，在网络市场上占有一席之地。网络营销实用培训教材第70页第五章搜索引擎营销网络营销实用培训教材第71页

能力目标1.了解搜索引擎营销概念和目标2.了解搜索引擎营销发展和模式3.掌握搜索引擎营销方法4.学会怎样评价搜索引擎营销效果

关键能力1.搜索引擎营销方法训练2.搜索引擎营销效果分析网络营销实用培训教材第72页5.1搜索引擎营销原理5.1.1搜索引擎营销基本概念1.搜索引擎（1）定义搜索引擎（SearchEngines,SE）是一个对互联网上信息资源进行搜集整理，然后供用户查询系统。（2）种类全文检索搜索引擎分类目录搜索引擎（3）工作原理定时搜索提交网站搜索网络营销实用培训教材第73页2.搜索引擎营销（1）.搜索引擎营销概念（2）.搜索引擎营销基本内容结构适当信息源创造被收录机会占据搜索结果靠前位置获取用户关注为用户获取信息提供方便网络营销实用培训教材第74页5.1.2搜索引擎营销目标层次转化层关注层表现层存在层网络营销实用培训教材第75页系统性难控性间接性相关性5.1.3搜索引擎营销特点网络营销实用培训教材第76页5.2搜索引擎营销主要模式第一阶段（1994-1997年）将网站无偿提交到主要搜索引擎第二阶段（1998-年）技术型搜索引擎崛起引发搜索引擎优化策略第三阶段（2001-20）从无偿到付费第四阶段（20之后）从关键字定位到网页内容定位搜索引擎营销方式5.2.1搜索引擎营销发展阶段网络营销实用培训教材第77页

1.无偿登录分类目录2.搜索引擎优化3.收费登录分类目录4.关键词广告5.关键词竞价排名6.网页内容定位广告5.2.2搜索引擎营销主要模式网络营销实用培训教材第78页5.3搜索引擎营销基本方法5.3.1搜索引擎登录和排名5.3.2搜索引擎优化1.搜索引擎优化及其表现（1）、为每个网友设置一个相关主题（2）、尽可能使用静态网页（3）、在网页中以文字为主（4）、重视外部网站链接数量和质量（5）、为搜索引擎访问网站提供方便（6）、正确处理各种关键词优化关系网络营销实用培训教材第79页2.搜索引擎优化与搜索引擎垃圾搜索引擎垃圾技术隐藏文本重复关键字使用无关关键字协调或相同页面页面交换技术链接搜索引擎垃圾技术无内容过分提交网络营销实用培训教材第80页1.关键词广告特点用户定位程度高按点击数量计费广告预算可自行控制关键词广告形式简单关键词广告投放效率高广告信息出现位置能够进行选择广告信息能够方便地进行调整可引导潜在用户直达目标网页能够随时查看广告效果统计汇报关键词广告推广与搜索引擎自然检索结果组合将提升推广效果5.3.3关键词广告网络营销实用培训教材第81页5.4搜索引擎营销效果分析1.网站设计专业性2.被搜索引擎收录和检索机会3.搜索结果对用户吸引力5.4.1搜索引擎营销效果及其评定方式5.4.2影响搜索引擎营销效果原因网络营销实用培训教材第82页小结搜索引擎营销是一个利用搜索引擎进行营销方法，它依据用户使用搜索引擎习惯，采取付费形式或者技术伎俩，使网页在关键词搜索结果中排名靠前，引导用户点击，从而到达品牌展示和促进销售目标。本章介绍了搜索引擎技术，分析了搜索引擎营销原理，介绍了常见搜索引擎营销方法。学生在学习过程中要依据自己使用搜索引擎体会，结合著名网站搜索引擎案例，掌握搜索引擎营销方法，关注搜索引擎新技术，新应用。网络营销实用培训教材第83页第六章许可E-mail营销网络营销实用培训教材第84页能力目标

1.了解许可E-mail营销基本原理2.熟悉E-mail营销过程和基础条件3.学会应用E-mail营销策略4.学会E-mail营销写作5.了解E-mail营销效果评价指标关键能力E-mail营销策略应用能力网络营销实用培训教材第85页6.1许可E-mail营销基本原理6.1.1E-mail营销含义基于用户许可经过电子邮件传递信息信息对用户是有价值网络营销实用培训教材第86页是否经过用户许可按照E-mail地址全部权划分按照营销计划分类按照E-mail营销功效分类按照E-mail营销应用方式分类6.1.2E-mail营销分类网络营销实用培训教材第87页6.1.3许可E-mail营销基本方法内部列表（邮件列表）外部列表网络营销实用培训教材第88页6.1.4许可E-mail营销主要功效品牌形象产品推广网站推广市场调研资金合作用户服务用户关系网络营销实用培训教材第89页6.2E-mail营销基本形式和普通过程6.2.1E-mail营销基本形式网络营销实用培训教材第90页6.3开展E-mail营销基础条件6.3.1邮件列表技术基础6.3.2E-mail地址资源读取6.3.3邮件列表内容6.4E-mail营销策略6.4.1E-mail营销优势6.4.2E-mail营销策略6.4.3进行E-mail营销基本要求网络营销实用培训教材第91页6.2E-mail营销基本形式和普通过程6.2.1E-mail营销基本形式6.2.2开展E-mail营销普通过程网络营销实用培训教材第92页6.5E-mail营销写作标准6.6E-mail营销效果评价6.6.1E-mail营销评价指标6.6.2企业评定E-mail营销效果现实状况6.6.3E-mail营销对策分析网络营销实用培训教材第93页任务总结

在常见网络营销伎俩中，E-mail营销是信息传递最直接、最完整方式，能够在很短时间内将信息发送到列表中全部用户，这种独特功效在风云变幻市场竞争中显得尤为主要，而且成本相对比较低廉。同时，E-mail营销在产品推广、用户关系和用户服务、市场调研等方面含有主要作用。所以，充分认识E-mail营销真正价值，并用有效方式开展E-mail营销是真正价值，并用有效方式开展E-mail营销，是企业营销战略实施主要伎俩。网络营销实用培训教材第94页第七章博客营销网络营销实用培训教材第95页能力目标1.了解博客、博客营销内容2.体会博客作用3.学会创建个人博客及开展博客营销

关键能力创建个人博客开展博客营销网络营销实用培训教材第96页7.1博客7.1.1博客基本概念1.博客定义指一个尤其网络个人出版形式，内容按照次序排列，而且不停更新。2.博客要素网页主体内容由不停更新、个人性众多“帖子”组成。它们按照时间次序排列，而且是倒序方式，也就是最新放在最上面，最旧在最下面。内容能够是各种主题、各种外观布局和写作格调，不过文章内容以“超链接”作为主要表示方式。网络营销实用培训教材第97页7.1.2博客基本特征个人性可信度拿来主义开放性交互性既时性网络营销实用培训教材第98页7.1.3博客创建选择一个提供博客服务网站注册登录上传相关内容网络营销实用培训教材第99页坚持更新博客将发表文章进行细致分类，使博客结构条理清楚登录与博客主题相关并支持署名URL代码论坛，用论坛签名来做博客推广注册各大博客小区辅助博客，加入主博客连接做博客推广多去造访他人博客，给其它博友留言回复和著名博客交换友情链接，提升用用户流量，提升搜索引擎信任度降低JS代码及过于花哨代码，比如音乐、视频播放等将流量统计代码放入博客中7.1.4博客推广网络营销实用培训教材第100页7.1.5博客管理1.博客负面影响2.国外博客管理做法3.我国做法网络营销实用培训教材第101页7.2博客营销7.2.1博客营销基本概念

博客营销就是利用博客开展博客营销，是一个基于个人知识资源（包含思想、体验等表现形式）网络信息传递形式。网络营销实用培训教材第102页博客是一个信息公布和传递工具。博客与企业网站相比，博客文章内容题材和公布方式更为灵活。与门户网站公布广告和新闻相比，博客传输含有更大自主性，而且无需直接费用。与供求信息平台信息公布方式相比，博客信息量更大，表现形式灵活，而且完全能够用中立观点来对自己企业和产品进行推广。与论坛营销信息公布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。7.2.2博客营销特点网络营销实用培训教材第103页7.2.3博客营销价值1.能够直接带来潜在客户2.降低网站推广费用3.为用户经过搜索引擎获取信息提供了机会4.能够方便地增加企业网站连接数量5.能够实现更低成本对读者行为进行研究6.进行品牌推广并促进用户关系网络营销实用培训教材第104页7.2.4博客营销基本形式及运作1.利用第三方博客平台文章公布功效开展网络营销活动2.企业在自己网站中开设博客网络营销实用培训教材第105页博客营销写作要求切实端正文风，不讲大话、空话、假话。博客营销写作要反应灵敏，需要快笔头。博客营销总体格调要平实。博客营销写作要追求创意。博客营销写作要庄重谦恭。7.2.5博客营销写作网络营销实用培训教材第106页任务总结

博客作为网络应用新生事物，其发展规模和速度已不容忽略，怎样利用博客为企业所用，为企业营销活动助一臂之力是每个商人或企业所要考虑问题。了解博客及博客营销内容并不难，创建博客也轻而易举，而关键是怎样增加点击率，让博客成为与客户沟通桥梁，从而为企业带来订单。因而本章要求同学们在了解理论内容基础上，更多是实践与探索，让博客成为营销有力武器。网络营销实用培训教材第107页第八章网络广告网络营销实用培训教材第108页能力目标1.了解网络广告本质及价值2.利用网络广告策略3.掌握网络广告影响原因

关键能力网络广告设计关键原因网络广告效果评定网络营销实用培训教材第109页8.1网络广告及其种类8.1.1网络广告网络广告就是确定广告主以付费方式、利用互联网这么一个媒体来说服公众一个信息传输活动。网络营销实用培训教材第110页8.1.2网络广告种类旗帜广告关键词广告赞助式广告互动式游戏广告邮件列表广告按钮广告文字广告弹出式广告电子邮件广告流媒体广告浮动广告对联广告通栏广告墙纸式广告网络营销实用培训教材第111页8.2网络广告本质特征及其价值8.2.1网络广告本质特征网络广告需要依附于有价值信息和服务载体网络广告关键思想在于引发用户关注和点击强制性和用户主导性双重属性用户、广告客户和网络媒体之间互动性网络营销实用培训教材第112页8.2.2网络广告网络营销价值品牌推广网站推广信息公布用户关系在线调研销售促进网络营销实用培训教材第113页8.3网络广告策略1.企业资源类型内部资源外部资源2.广告资源选择标准网站访问量目标定位价格原因广告效果监测方便广告管理网络广告商综合服务水平8.3.1网络广告资源及其选择标准值网络营销实用培训教材第114页8.3.2网络广告计划概要1.网络计划概要

企业网络计划是企业对于即将进行广告活动规划，它是从企业营销计划中分离出来，并依据企业组织生产与经营目标、营销策略和促销伎俩制订广告目标体系。网络营销实用培训教材第115页2.设置网络广告计划流程（1）第一步：确立网络广告目标提供信息诱导消费提醒使用（2）第二步：确定网络广告预算量力而行法销售百分比法目标任务法竞争对比法（3）第三步：广告信息决议（4）第四步：网络广告媒体资源选择（5）第五步：网络效果监测好评价网络营销实用培训教材第116页8.4网络广告计费方式及效果评价方法8.4.1网络广告计费方式CPM每千人成本CPC每点击成本CPA每行动成本CPP每购置成本包月方式其它计费方式网络营销实用培训教材第117页8.4.2评价网络广告效果常见方法

1.网络广告效果评定意义网络广告活动效果网络广告本身效果2.网络广告效果评定方法对比分析法加权计算法点击率与转化率网络营销实用培训教材第118页8.5影响网络广告效果主要原因8.5.1影响网络广告效果主要原因1.网民特征和上网行为原因对网络广告影响（1）、时间原因（2）、目标原因（3）、网民本身特点原因性别年纪学历网民身份收入、婚姻情况网络营销实用培训教材第119页2.投放媒体对网络广告效果影响网站设计应与广告匹配网络广告数量应适当广告尺寸要适当广告位置要恰当广告定向性要好投放广告网站要有一定规模，或用户访问量网络营销实用培训教材第120页3.网络广告设计对效果影响主题要明确网络广告信息内容要迎合访问者“口味”网络广告设计要充满吸引力网络广告字节数不要过大链接页面要能吸引访客驻足重视与访客建立关系网络营销实用培训教材第121页8.5.2促进网络广告效果办法了解上网用户需求依据产品特点，确定适当最期望反应和广告活动主题选择大流量且访客覆盖企业目标市场网站分析并选定网站中最具广告效果广告形式设计与设计广告文案和配图广告紧密联络、提供高质量信息或娱乐登陆页面搜集访客电子邮箱地址用正确销售信息促使访客作出反应网络营销实用培训教材第122页任务总结

广告是一个主要促销形式，做广告目标是树立企业形象、销售企业产品。网络兴起为企业提供了一个受众广泛、费用低廉理想媒介。网络广告越来越受到人们重视，是网络营销内容体系中主要组成部分。伴随互联网在我国普及，网络媒介含有比传统媒介愈加美好未来。经过本章节学习，能够使大家掌握网络广告概念、形式、本质、价值，掌握网络广告策略，以及怎样取得愈加好广告效果等。相信大家能够愈加好地利用网络广告。网络营销实用培训教材第123页第九章网络营销策划网络营销实用培训教材第124页能力目标1.了解网络营销策划内容2.体会网络营销策划作用3.学会怎样进行网络营销策划

关键能力网络营销策划思绪训练网络营销策划撰写网络营销实用培训教材第125页9.1网络营销策划含义及种类1.网络营销策划含义

网络营销策划是企业在特定网络营销环境和条件下，为到达一定营销目标而制订综合性、详细性网络营销和活动计划。2.网络营销策划详细要求网络营销策划事前行为网络营销策划是指导性行为网络营销策划是全局性行为9.1.1网络营销策划含义网络营销实用培训教材第126页9.1.2网络营销策划种类时间长久策划短期策划内容单项策划整体策划网络营销实用培训教材第127页9.2网络营销策划标准及作用系统性标准创新性标准操作性标准经济性标准针对性标准亲近性标准灵活性标准保密性标准9.2.1网络营销策划标准网络营销实用培训教材第128页强化网络营销目标规划网络营销活动过程提供新观念、新思绪、新方法降低企业成本增强企业竞争力9.2.1网络营销策划标准网络营销实用培训教材第129页9.3网络营销策划内容

目标策划是指网络企业经过本期或此次策划活动能够实现预期效果1.定位分析2.网站诊疗3.营销分析4.综合优化5.整合推广9.3.1目标策划网络营销实用培训教材第130页

主题策划是经过分析网络营销产品及市场，为企业网络营销活动确定一个重点，该重点就是主题，通常也叫卖点，将它表现出来创意及任务。9.3.1主题策划网络营销实用培训教材第131页1.依据目标市场利用战略网络市场开发战略网络市场渗透战略集中优势战略2.依据产品分析利用战略网络优势产品战略网络产品生命周期战略网络产品系列化战略3.依据实际情况利用战略全方位战略一体化战略差异化战略9.3.3战略策划网络营销实用培训教材第132页1.预算是提前计划为网络营销策划活动支付费用2.效果预测指标衡量网站和产品品牌形象指标衡量网站经营效果指标衡量网站技术水平指标9.3.4媒体策划9.3.5预算及效果预评网络营销实用培训教材第133页9.4网络营销策划实务1.界定问题和明确问题2.搜集信息与分析资料3.方案设计与选点试行确定目标产生创意论证与选点试行撰写策划书4.方案实施与效果测评9.4.1网络营销策划过程及阶段特征网络营销实用培训教材第134页1.明确目标2.分析情况3.综合比较网络企业现实状况竞争形式企业用户宏观环境原因4.确立目标

9.4.2网络营销策划实例解析网络营销实用培训教材第135页5.策略利用网站策略产品策略价格策略渠道策略促销策略6.战术方案7.预测效益8.控制办法9.撰写文章封面目录序言及策划摘要正文部分网络营销实用培训教材第136页1.网络营销策划存在问题（1）、缺乏科学营销策划与决议（2）、缺乏连续改进管理方法（3）、缺乏优异策划人才（4）、模仿大于创新2.网络营销策划对策分析（1）、树立有良好策划理念（2）、策划要善于寻找“盲点”（3）、加紧企业营销策划人才培养（4）、广普网络营销知识，力荐优异策划方案例（5）、网络营销策划方案决定后要坚定不移地执行9.4.3网络营销策划存在问题及对策分析网络营销实用培训教材第137页任务总结

古人云：“凡事预则立，不预则废。”这里“预“，指是预备、准备、策划意思。当代社会各个领域能见到策划踪迹。网络营销作为一个新营销伎俩，要取良好效果，必须进行精心策划。这就要求一个优异网络营销策划人员能够了解网络营销策划含义。力争使自己策划方案适应企业营销活动及外部环境改变，并作出主动准确反应，能够在开放网络市场上求更大发展。网络营销实用培训教材第138页第十章网络营销销售管理网络营销实用培训教材第139页能力目标1.了解网络营销销售管理内容2.体会网络营销销售管理作用3.学会怎样进行网络营销销售管理

关键能力能够进行有效资金、客户、产品及物流管理

网络营销实用培训教材第140页10.1资金管理10.1.1资金运作流程