员工申诉程序

XXXXXX公司C-TPAT体系程序文件此文件适用于XXXXXX集团下XXXXXX公司文件名称：员工申诉程序文件编号：XXXXXX制定部门：XXXXXX生效日期:XXXX年XX月XX日第1页，共3页版本：A1制定人：日期：发行章批准人：日期：郑重声明：未经批准，不得复制！1.目的为了维护公司和员工的合法权益，规范员工申诉行为，及时妥善解决员工在工作中的报怨、争议和纠纷，激励员工更好地为公司服务，健全和完善公司的管理体系，特制订本规定2.适用范围适用于公司内部进行的各项申诉。3.职责3.1行政管理部处理员工各类申诉。3.2总经理：对员工的各类申诉中最重大事项进行最终的裁决4.程序4.1为了能够维持公开、公平、公正的管理体制，教导和鼓励员工积极报告异常和坏事，并且设立了多种渠道(电话或口头或公司特设在厂区、宿舍及饭堂等区域的“意见箱”)提供给员工向公司最高管理层反映种类事件。4.2员工认为公司在工作开展、管理、用人等方面存在问题并有申诉意见的，可填写《员工申诉书》，均可以书面形式投入“意见箱”，意见箱由行政管理部负责负责开阅，并上呈公司高层领导，公司对任何一个员工的意见信都采取保密方式进行调查或研讨。4.3申诉范围。4.3.1公司员工有贪污、受贿、盗窃，以权谋私等违法乱纪行为的；4.3.2.公司员工有出卖、泄密等危害公司行为的；4.3.3领导有违章指挥造成重大事故或严重事故隐患的；4.3.4发现企业内员工有违公司规章制度或侵犯人格或作案迹象的；4.3.5侵扰，阻碍生产，生活秩序的不良行为工其它严重不合理行为的；4.3.6员工对公司各环节有建议的；4.3.7公司行政处分侵犯员工合法权益的；4.3.8员工作业条件或环境会危害员工身体健康的；4.4申诉方式与途径4.4.1各类申诉，应将涉及人物、时间、地点、情节写明，需要时申诉人有义务进行配合，协助调查；所有的申诉都要求举报人签署真名，一般情况下，公司对匿名举报信件不予处理。4.4.2对于各类申诉，员工可视其情况的重要性选择口头、通过拨打电话或书面(署名)的形式向员工代表、工会代表、公司管理层、总经理进行申诉。各类申诉、建议必须以书面形式向本部门直接领导反映，如申诉内容涉及直接领导的，可以越级申诉。4.4.3申诉人也可以根据受理申诉的对象能否处理申诉的问题及其公正可信度来选择受理申诉对象。员工对领班工作的安排不满或粗鲁的行为等可直接向员工代表、工会代表或部门主管申诉；员工对主管有意见可直接向管理者代表或行政人力资源部提出申诉；c)员工对公司各项政策，如员工福利、晋升机会、工作、生活环境及工资工时等问题不满的，可先向员工代表反映，由员工代表与工会代表、管理者代表、行政管理部及总经理进行协商。4.4.5对于跨部门纠纷，一般问题由人力资源部进行协调，人力资源部无法协调的重大问题，上报总经理进行协调，最终由总经理进行裁决。对人力资源部的申诉处理结果不认同的，可直接向总经理提出申诉。4.4.6申诉人可以对公司内无法处理的问题向员工代表反映，如达不成协议，可直接向劳动争议仲裁委员会提出申诉。4.5申诉处理4.5.1受理申诉人在调查取证过程中要本着迅速、保密、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。凡被调查的人员必须据实出证，并对调查事项保密。4.5.2受理申诉后应在15日内做出解决方案。申诉人如服从裁决则必须履行4.5.3行政管理部受理申诉，有权为员工辩护，有权代表员工向公司行政管理部领导或有关行政管理部门了解有关细节，应当在十五日之内做出调解，申诉人服从调解则必须履行。4.6奖励4.6.1公司对举报事情一旦查实，公司将对举报人给予奖励4.6.2对于强化公司管理、节约生产成本、创建/树立公司良好的企业形象等方面提出可行性建议，若经公司研讨后采纳的意见，经董事局批准可获得相应奖励4.6.3公司的奖励将以升职优先考虑或以现金奖励方式。4.7申诉及申诉处理的责任4.7.1申诉人必须对申诉内容的真实性负责，严禁捏造或恶意夸大事实，经查不属实的，公司对其可从重处罚，严重情形依法追究其法律责任。4.7.2受理人申诉人必须对处理申诉的过程及结果负责，经查有不公正或泄密行为，公司可对直接受理人和受理部门领导从重处罚，严重情形依法追究其法律责任。4.7.3任何人不得对员工的合法申诉给予打击报复及采取