医药行业企业使命、目标、策略方案汇编

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医药行业企业使命、目标、策略方案汇编（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）天马行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632XX药业企业使命、目标、策略方案企业使命以中药现代化为目标，以产业报国，加快中药科研成果向生产力转化的步伐战略发展原则“立足制造、把握渠道、充实管理、扩大回报”企业发展战略XX药业在未来的五年中，将立足中成药的制造优势，发挥已经通过GMP认证的富余生产能力为其他企业提供加工服务，成为全国最大的中成药软胶囊、注射液、颗粒剂生产基地；形成以心脑血管和抗病毒类疾病为主的中成药专家地位，继续提高企业和品牌知名度；集中力量建立有效覆盖终端的全国性营销网络，改进营销渠道管理方法，重点发展终端的拉动能力，力推处方类药，增加企业的营业额和利润；对于关键的原料产地进行必要的控制；逐步放弃缺乏竞争能力的连锁药店业务，对其他相关的多元化业务要求尽量提高资本回报率;结合企业信息化改造，通过改进的企业组织结构、流程化的业务管理和完整的人力资源管理体系来提高企业的内部管理竞争力。力争到“十五”期末，将XX建成为我国技术水平先进、财务综合实力最强的现代中成药企业之一，销售额2007年力争达到15亿的目标具体战略方向管理策略将现有业务围绕中成药生产销售进行重点重组，突出核心业务，放弃对于竞争能力弱的业务的过多投入；对于现有不同的业务明确不同的策略发展重点立足中成药的制造，改进营销渠道，重点发展终端的拉动能力，力推处方类药，提高企业效益进一步加强研发的投入，主力发展心脑血管系列和抗病毒系列的处方药品系列产品区别进入不同渠道的品种，提高进入终端渠道的产品价格根据现有业务发展的情况将全国分为四类地区，集中力量首先发展业务潜力大的B、C类地区扶持核心一批客户，开发面向终端的二批渠道，协助一批管好二批，掌握产品流向以处方药为发展主项，加大处方药的渠道推广工作，配齐人手，掌握技巧，增加销售量，同时提高利润率同时集中力量支持地区性的医院和药房终端不同类型的的市场推广活动避免过多投入、进行优化，充分利用与强者联合的机会提高大药房的经营效益，提高资本回报率维持现有基本的规模，优化大药房的管理积极寻找强大的联盟伙伴进行合作，得到由于扩大的规模效应而降低的采购成本的利益，提高相对高的投资回报将医药经营公司与大药房的经营进行集中优化，降低成本，提高资本回报率维持现有基本的规模，优化内部管理，降低管理成本加强与大药房的协作，提高服务水平给予中药饮片一定的经营灵活性，增加销售，提高资本回报率改善中药饮片包装，推出新型的中药饮片，如免煎、中药饮片颗粒等，方便消费者的使用、获取更高的产品利润维持现有基本的生产规模，优化内部管理，保证质量鼓励开拓中医医院的销售渠道，提高必要的销售人员的投入以求达到销售增长的需要加强饮片公司的管理自主性，将其作为利润中心进行管理，降低管理成本，提高资本回报率避免对包装公司过多的投入，维持现有生产规模、以内销和外销达到产能的90％为主要目标，但是争取得到最大的资本回报率改善推出新型的产品、获取更高的产品利润维持现有基本的生产规模，优化内部管理，保证质量鼓励开拓销售渠道，提高必要的销售人员的投入以求达到销售增长的需要加强公司的管理自主性，将其作为利润中心进行管理，降低管理成本，提高资本回报率针对企业内部供应链计划、研发部门的研发管理、财务部门的管理功能和效率的提高等薄弱环节进行有针对性的管理改进供应链计划重新按照供应管理的要求对于供应链涉及的部门的组织结构进行调整设计与实施规范的部门的管理流程建立销售和运作计划管理体系加强企业的销售预测的准确性和与生产及供应等部门的协调效率利用平衡的供应链管理绩效指标对于企业的供应链管理进行监测管理研发管理通过明确新产品研发部门在企业中的定位，加强各部门的分工协作,实现以项目组为核心的研发推广管理方法严格遵照新产品研发的四阶段法加快新产品研发的速度、降低研发成本、提高产品进入市场的成功率设定明确的绩效评估标准和与业绩相联系的奖励体系提高管理强度、增加对于优秀人才的吸引度财务部门的管理功能和效率提高通过明确增加的职责、充实人员、提供培训来提高财务部门中的管理会计功能建立持续的预算计划和预测管理提供财务决策分析功能实现管理报表系统化提高现有的会计核算功能的处理效率通过改进的企业组织结构、流程化的业务管理和完整的人力资源管理体系来提高企业的内部管理竞争力设计与实施先进的业务流程化管理来提高管理的效率设计适合企业业务发展的核心管理流程明确流程拥有者实施流程及进行实施效果监控根据业务发展的需要对于企业组织管理结构进行优化设计适合企业集团化发展的企业组织架构并予以实施调整股份公司与子公司的管理职能的划分以及对应的管理结构重新考虑对于主要的业务与支持部门的组织结构的设计根据业务流程的要求界定新的岗位职责和职位说明建立先进的人力资源管理体系来支持企业发展调整企业的人力资源管理组织结构以适合业务的发展设计和实施严谨的人力资源业务管理流程充实人力资源的管理职能，针对宏观人力资源管理体系和薄弱的技能方面进行管理培训制定严谨的人事政策与制度建立企业的绩效管理能力和流程利用先进的信息系统来提高企业内部业务的处理效率通过ERP（企业资源计划管理系统）系统的分销、采购、生产、财务等模块的建设加强销售数据的积累，提高销售预测的准确度并通过销售、生产、储运、采购等各个环节的连通整合来提高整个供应链计划的灵敏度及准确度提高会计的工作效率及准确度，通过财务模块中的财务管理功能来加强管理会计的职能通过ERP系统中的报表功能为决策者提供决策依据研发能力的增强主要依靠组织结构调整及流程改进，在近期阶段研发方面的信息技术建设可通过两个方面得以加强：通过电子邮件及内脸网的的建设加强研发小组各个部门之间的沟通，并使用一些简单的办公自动化项目管理软件对研发项目进程进行规划及控制通过知识管理系统的建设，加强研发知识与经验的积累通过客户关系管理系统的建设（CRM）加强对销售渠道的控制加强对市场机会的捕捉能力，提高对市场活动管理的有效性提高销售及市场之间的沟通及协同工作能力增加与终端客户的沟通渠道通过先进的人力资源管理信息系统的建设（HRMS）对人力资源的档案、政策、制度等数据进行统一管理，并实现数据共享提高招聘、培训、绩效考核等流程的效率天马行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632目录第一部分：公司经营目标 41.1公司2021年经营方针： 41.2公司2021年经营目标： 41.32021年公司组织架构 5第二部分各部门岗位职责 62.1总经办部门职责 6总经理岗位职责： 6总经理助理岗位职责 62.2财务部部门职责 6财务经理岗位职责： 7主办会计岗位职责： 7出纳岗位职责： 72.3集运部部门职责 7集运经理岗位职责 7调度岗位工作职责 8客服岗位职责 82.4安技部部门职责 8安技部经理岗位职责： 8安全员岗位职责 9牌证员岗位职责： 92.5办事处部门职责： 9办事处主任岗位职责 9办事员岗位职责 102.6行政部部门职责： 10行政经理岗位职责： 10行政助理岗位职责： 11后勤员岗位职责 11司机岗位职责 11第三部分各部门目标考核办法 123.1财务部考核办法 12财务部09年计划考核目标： 12考核办法及细则： 12其它事项 133.2行政部考核办法 13年行政费用目标及奖罚办法： 13工作绩效考核指标和考核方法 143.3集运部工作目标考核办法 15目的： 15适用对象 15薪酬模式 15指标完成率考核办法 15日常工作考核评分办法 15部门自有开发业务考核办法 163.4安技部工作目标考核办法 17车管业务与管理费 17保险业务代理 17各类档案管理 17事故处理与保险索赔 17车辆安全管理与教育 173.5蛇口办事处工作目标考核办法 18管理费收取 18历史欠费清收 18保险业务 18车主服务 18部门配合 183.6盐田办事处工作目标考核办法 19管理费收取 19历史欠费清收 19保险业务 19车主服务 19部门配合 19

第一部分：公司经营目标2021年由于全球经济大气候的影响，运输行业整体经营环境极为恶劣，对公司的经营和发展带来了极大的困难，同时，也对公司的经营管理提出了更高的要求。根据目前的经济形势和公司车辆现状以及业务发展计划，制定公司2021年经营管理目标。1.1公司2021年经营方针：以严格管理求生存，以开拓创新求发展。1.2公司2021年经营目标：全年实现收392万元，经营管理成本240万元，实现净利润152万元。具体收入及费用指标见表一、表二：表一：2021年公司经营目标分解表（单位：万元）部门人员编制考核项目09年计划目标量化指标毛利费用定额目标利润总经办2不考核050-50行政部4不考核090-90集运部3集运业务收入1003070合计1003070安技部/办事处8粤B管理费收入11545207粤B完成202台清欠历史管理35湘S管理费50湘S完成380台湘S年检费10完成380台湘F年检费5完成440台营运证年审20司机本2完成126台执业证年检1所有牌证收入保险费代理收入14完成140台合计25245207财务部3代理费收入402515合计402515合计20总计392240152表二：2021年各部门费用分解表（单位：元）部门工资办公费修理费通讯费租赁费水电气费应酬费汽车费用交通费社会保险折旧诉讼费其它月合计年总计总经办250003001001800230030050005000500482120041982503779行政部1600020004009002750025001005002001500126001000030074500894000财务部1500010001007005001600100140020020600247200安技/办事处2080016002001000300030040004500400180037600451200集运部189005002001400300500500200250025000300000合计957005400100058003280034001010012100140076821260010000170019968223961791.32021年公司组织架构行政部1行政部1后勤保洁1行政文员1驾驶员1办事员2办事员总经理1总经理助理1出纳1财务部1集运部1集运操作1客服文员1调度员1档案员1牌证员1安技部1蛇口办1盐田办1会计1客户车主、司机

第二部分各部门岗位职责客户车主、司机2.1总经办部门职责该部门负责公司战略规划、市场发展及日常组织管理，具体如下：1．执行董事会决议，根据董事会决议要求，制定公司发展战略计划，组织实施战略计划，组织指挥公司的日常经营管理工作；2．决定公司高层人选及内部管理机构设置；决定组织体制和人事编制，决定各职能部门管理职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员；3．搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，规范公司内部管理、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；4．负责公司对外接洽，主管机关协调；5．负责公司整体战略规划，市场业务开展策略。总经理岗位职责：1、组织指挥公司的日常经营管理工作，组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案；2、根据董事会决议要求开展工作，制定公司发展战略计划，组织实施战略计划；3、决定组织体制和人事编制，决定各职能部门管理职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；4、负责公司对外接洽，主管机关协调；5、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值；审查批准年度计划内的经营、投资、项目和流动资金报告；6、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支敬业、高效的员工队伍；7、规范公司内部管理、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；8、负责公司客服工作监督管理。总经理助理岗位职责1．在总经理领导下进行工作，协助总经理处理好公司日常事务；3．协助总经理协调下属部门之间的关系；4．协助总经理做好与外单位联系的具体工作；5．负责协调处理公司安技部、办事处、行政部的各项工作；

6．各项工作督办检查。负责落实检查员工计划总结，督导工作；7、负责起草总经理授意的综合性工作计划、总结和工作报告。2.2财务部部门职责财务部是公司财务管理、财务监督部门，履行成本控制、现金流管理、财务报表、往来帐务管理、会计核算、税务管理、票据管理等职责，具体如下：1．健全公司财务制度。拟定公司年度财务预算及年度计划、成本控制方案，参与制定绩效考核方案；2．负责公司财务会计报表及财务管理分析工作，定期做好公司经营分析和预测，为公司决策提供依据；3．严格按照国家的法律法规实行财务监督，维护财经纪律；4．货币资金的管理：负责公司各项往来货币资金的收付及管理，办理好公司现金收付及银行结算业务；合理的调配流动资金；负责公司所有收入费用及时足额入账；5．经营票据的管理：负责运输业务票据及银行各类票据的使用和管理、审核、存档；6．负责对公司各类业务票据的真实性、合法性、准确性的审核，做好日常工作；7．资产管理的职能：负责公司各类资产的管理及核算职能；8．档案管理职能：按会计法的规定，保管好公司财务档案及相关的法律文书；9．做好对外协调工作，为公司合理规避财务风险。财务经理岗位职责：1、领导财务部工作。指导、监督本部门其他岗位的业务，定时拟定本部门工作计划，并督促实施；2、参与拟定公司年度财务预算及年度计划工作，参与拟定成本控制方案与绩效考核方案的制定；3、完善财务制度，制定经济计划、报表，组织和规范公司的核算程序、审计流程，接受公司董事会及上级主管部门的审查；4、负责公司财务会计报表及财务分析工作，定期做好公司经营分析和预测，为公司决策提供依据；5、负责公司各帐户的管理，按规定对资金进行合理调配；6、档案管理职能：按会计法的规定，保管好公司财务档案及相关的法律文书；7、做好对外协调工作，为公司合理规避财务风险。主办会计岗位职责：1、负责对公司各类业务务票据的真实性、合理性及准确性的审核，做好日常会计处理工作；2、正确核算公司各类收入、成本、应缴税金及各项费用支出；3、及时、准确地上报对外各类报表，并完成公司内部各类管理台帐的登录工作，为相关部门提供准确的、完整的财务统计数据；4、负责公司业务发票的开具、保管及税款的催收工作，并及时缴纳各类税款及纳税申报工作；5、按规定正确核算员工薪资。出纳岗位职责：1、货币资金的收付，办理现金收付和银行结算业务，登记台帐，严格按流程操作；2、坚持原则，审批、复核各类款收付、支票领用；3、现金、财务印信保管；4、核实往来款项中营运费、管理费、税金等各类应收应付款；5、核发员工薪资、奖金、罚款等。2.3集运部部门职责集运部是公司市场业务开拓和业务运作部门，包含业务开展、业务操作、客户服务等，具体如下：1．根据公司发展目标和市场具体情况，开展业务、发展运力；2．客户服务工作。受理客户投诉，及时、妥善处理客户的投诉；调查和分析客户的满意度，及时调整服务策略；3．维护好海关、码头、堆场和客户的业务关系；4．按流程操作集运业务。及时通知客户准备单证、及时派单给司机、及时联系报关员取单；5．与财务室密切合作，积极做好运费等应收账款的回收结算工作。集运经理岗位职责1．为公司车辆、业务生产一线提供最大化的业务、管理服务保障，实现公司实际运作管理规范化、作业流程化，实现公司成本最小化、利润通明化、效益最大化；2．根据公司的发展目标制订办事处经营计划，组织、安排业务生产。在不影响正常作业的情况下，.对办事处的作业成本进行监督、控制，在公司原有的基础上实现产值、利润的增值；3．统筹安排和发展公司运力、外部运力，拟订车辆运输协议和加盟协议的签署，并负责对公司生产车辆、外部运力车辆运力的维护、发展整合、各驻点间的调配，保证车辆的费用、产值和高效率的利用率达到公司发展目标；4．负责公司市场业务发展、客户维护，监督管理客户服务质量和运输业务成本控制；5．指导、考核、激励、培养下属，提升团队整体工作能力，指导本部门员工的工作作业流程、司机作业运输技术，并定期进行绩效考核和跟踪执行；维护与本部门职责相关的各项管理制度、绩效考核指标和流程，并提出持续改进意见和监督执行；6．负责客户运费的到期催收、监督工作。调度岗位工作职责1．负责发展运力，维护整合、调配运力，建立设备档案工作，保证车辆设备性能完好和高效率的利用；定期进行服务综合评定，提出相应的改善意见，签定运输协议和加盟协议的签署；对公司车辆设备、外协车辆的安全完整、性能完好负管理责任、监督责任；2．负责对客户下单到客服的业务指令进行运力安排、核对、接洽、跟踪、资料交接监督直至报关放行，并定期将财务数据准确提交给财务；3．对服务质量和运输业务成本控制负管理责任；4．负责管理和监督本部作业运输业务信息和客户资料的输入、运价制订、成本运费、外派运费、等其他运费资料的提交，以保证总公司远程的接受、查看、月底财务报表的顺利完成；5．对公司业务客户的维护、安排、协调、保障负有管理责任；6．负责客户运费的到期催收工作。客服岗位职责1．为公司提供最大化的业务保障服务及实现运作客户＂零＂投诉服务；2．根据公司的运力情况与业务客户联系、沟通，合理安排业务单量，在不影响正常作业的情况下，对本部门的业务成本进行控制；3．负责对公司业务客户的维护、客户满意度调查、意见反馈等，建立客户档案工作，保证客户资料的安全完整、保密性；4．负责对客户的下单进行数据确认、更换、数据输入（公司系统），生成正确的指令，到调度，并对业务完成进行跟踪；5．负责客户运输协议的签署，每月运输数据的帐单核对、确认，客户到期运费的通知、客户作业特殊费用的确认等回收工作；6．给调度提供业务支持、客户其他反馈信息、业务方面的支持；7．维护与本部门职责相关的各项管理制度、绩效考核指标和流程，并持续改进。2.4安技部部门职责安技部是公司安全生产管理机构，全面负责安全生产的日常管理工作。具体如下：1．安全生产管理。贯彻执行上级部门有关安全生产管理法律法规和公司安全生产规章制度；2．车辆保险管理。跟保险公司沟通、谈判，确定优惠安全的投保方案；公司挂靠车辆各类保险购买、理赔工作，建立公司车辆保险台帐表，保险理赔登记表；3．车辆档案管理。含车辆资产档案、保险档案、技术档案、驾驶员档案、事故档案，确保落实每台车签订挂靠合同；4．车管业务管理。公司挂靠车辆牌证办理、发放工作，建立《公司车辆牌证办理记录表》，并做好记录；5．车辆审验管理。公司车辆及挂靠车辆公司挂靠车辆年审、综合审工作、二级维护等；严格监管公司挂靠机动车辆的安全技术，做好车辆报废和过户转籍等工作；6．信息系统管理。升级、维护，网站信息更新、数据维护，OA系统维护；7．交通事故处理。及时处理交通事故，落实公司车辆事故理赔，建立公司交通事故登记表，并做好记录；8．负责进行安全生产检查，安全教育与培训管理。定期组织驾驶员进行安全培训，参加年审、参加安全考试；9．配合行政部处理法律诉讼中有关保险、交通事故认定事宜。安技部经理岗位职责：1．主持部门工作，根据公司的实际情况，制定安全生产工作计划，贯彻政府有关安全生产的方针政策和法规，并组织部门人员落实生产，做好工作督导和检查；2．定期召开安全工作会议，分析研究安全生产情况，防范和解决生产中的安全问题；3．负责安全教育与培训工作。组织司机、挂靠车主开展服务质量宣传教育工作，对驾驶员及其他员工进行服务质量宣传教育，逐步提高员工服务意识；3．负责督导公司挂靠车辆各类保险购买工作，做到投保率100%，在公司投保车辆比例不低于70%；4．负责保险理赔工作；3．严格监管公司挂靠机动车辆的安全技术，做好车辆报废和过户转籍、年审等工作，督促落实车辆牌证工作、车辆技术档案管理工作；4．及时处理重大交通事故，就重大的服务质量事故组织本部门进行研讨，拟定相应的处理方案并提请公司总经理审核，及时与车主沟通，针对服务过程发现的问题做好统计总结工作，并向相关的部门反馈，服务质量改善建议；5．完成上级交办的其他工作。安全员岗位职责1．负责公司挂靠车辆各类保险购买工作，建立公司车辆保险台帐表，协助部门经理建立保险理赔登记表；2．及时跟进交通事故，建立公司交通事故登记表，并做好记录；3．负责管理与公司车辆有关的所有档案。如车辆技术档案、保险档案、事故档案等；4．严格监管公司挂靠机动车辆的安全技术，做好车辆报废和过户转籍等工作；5．负责公司车辆数据档案管理，如信息系统升级、维护；6．按上级要求，按时参加码头会议。2.4.3牌证员岗位职责：1．负责公司及公司挂靠车辆牌证、驾驶员司机本、驾驶员从业资格证、海关通关卡等办理、遗失补办、更换、年审、注销和发放事宜，建立《公司车辆牌证办理档案表》，并做好记录；2．负责公司车辆及挂靠车辆的各项技术审验工作，确保公司车辆正常营运；3．负责公司车辆技术审验工作，按期进行车辆年审、综合审、二级维护等技术审验；4．建立信息沟通渠道，搞好公司同政府交通管理部门、运政部门、海关的工作协调，树立良好公司形象；5．上级交办的其他工作。2.5办事处部门职责：办事处是公司综合性对外服务机构，主要履行挂靠管理费收取、资料收发、车主走访、协助其他各部门的工作开展等职责，具体如下：1．费用收取。落实公司所有挂靠车辆管理费、保费、审验费等各项税金及费用的收取工作；2．收发安技部在办理业务中的保险、证照年审等项目的证件资料，及时收齐安全员在处理事故时所需的资料；3．与车主联系进保事宜；3．要求定期走访车主，搜集意见建议，健全走访纪要资料。及时有效的解决拖车、挂靠车管理中存在的的各类问题；4．协助车主办理港运通、码头违章解锁、事故处理、查扣车处理等事宜，做好跟有关部门的协调工作；办理车主因业务洽谈所需公司资料，协调车主跟其它部门的沟通接洽；5．协助集运部发展运力、操作运输业务；6．负责财务发票、收据的领用发放；6．公司上级部门授意的其他日常工作。办事处主任岗位职责1．贯彻执行国家道路运输法律、法规，贯彻、执行公司各项通知、决议，加强挂靠车管理；2．根据公司总体计划，制定本部门费用收取、证照年审等项目的阶段工作计划，并负责组织实施；3．负责监督车辆的各项规费收取明细，督促本部门人员及时追缴各项规费的工作；4．审批监督车辆的办证程序，督促有关管理人员及时办理各类证照、及时发放各类证照的工作；5．协助车主办理港运通、码头违章解锁、事故处理、查扣车处理等事宜，做好跟有关部门的协调工作；办理车主因业务洽谈所需公司资料，协调车主跟其它部门的沟通接洽；6．组织司机、挂靠车主开展服务质量宣传教育工作，对驾驶员及其他员工进行服务质量宣传教育，逐步提高员工服务质量意识；7．加强与车主的沟通联系，定期走访车主，搜集意见建议，健全走访纪要资料。有的放矢地解决拖车、挂靠车管理中存在的的各类问题。办事员岗位职责1．负责收取、发放证照资料，协助安技部开展年审、补牌换证、过户转籍、保险购买等工作；2．负责收取挂靠管理费、税费、保险费等各项费用；3．定时走访车主，及时向车主宣传公司政策，收集整理车主反馈意见建议，做好公司和车主之间的桥梁。建立《公司车主走访记录表》，并做好详细走访记录；4．办理港运通业务与码头违章解锁业务；5．及时收齐安全员在处理交通事故、办理牌证、审验等业务时所需要的各类资料；5．协助集运部发展运力、操作运输业务。2.6行政部部门职责：行政部是公司综合管理和后勤服务部门。履行职责包括公司制度建设、人事管理、绩效考核、法务管理、行政档案管理、工作检查监督、后勤管理、对外宣传、外协接洽、企业文化建设、行政车辆管理等，具体如下：1．制度管理。负责公司各项规章制度的制定、完善、落实、执行；2．人事管理。招聘、招调，劳动合同订立解除、员工社保、员工招调等；3．法务事宜。公司法律诉讼事务跟进，处理简单法律诉讼。协助法律顾问处理公司法务事宜。建立《公司诉讼汇总表》，并做好详细记录；4．公司会务组织管理；5．企业文化督导；6．绩效考核。制定并监督实施《薪酬制度》、《绩效考核制度》，配合财务部门，实施员工绩效考核和薪酬制度；7．行政档案管理、维护。人事档案健全存档。收发文件的审核、批办、存档，参与对外合同、部门资料、对外资料的审核存档；8．公司形象策划、广告宣传，公司各项活动的筹备、组织以及企业文化建设和相关资料的存档；9．行业协会、上级主管部门的工作接洽；10．办公用品管理。采购、保管、发放、费用统计等；11．后勤设备维修，宿舍、办公室水电使用监督；12．行政接待。客户接待、前台接待、日常接听工作、收发日常报刊杂志及邮件交换工作；13．员工福利、工会活动组织管理；14．印信管理；15．员工伙食管理，办公区域环境卫生管理；16．公司行政车辆管理、调派。负责行政用车费用监督，车辆派遣、收回，建立详细的用车档案。行政经理岗位职责：1．安排指导、督促检查本部门工作。编制本部门工作计划，并组织实施、检查、诊断、落实；2．对公司各部门工作任务进行监督、考核。定期组织收集、分析各部门任务指标完成情况，主动做好典型经验的调查总结，并定期向上级书面汇报；3．管理好公司印信。监督公司给类印章的使用，确保公司印信使用的合法性、安全性；4．负责公司各项管理规章制度、公文的拟定和监督实施；5．负责人事考核。制定并监督实施《薪酬制度》、《绩效考核制度》，配合财务部门，实施员工绩效考核和薪酬制度；负责人事招聘、招调，劳动合同订立解除；6．公司法律诉讼事务跟进，处理简单法律诉讼。建立《公司诉讼汇总表》，并做好详细记录；7．负责会务组织安排；8．员工培训与企业文化督导；9．收发文件的审核、批办，参与对外合同、部门资料、对外资料的审核；10．负责公司形象策划、广告宣传，公司各项活动的筹备、组织以及企业文化建设和相关资料的存档；11．负责同行业协会、上级主管部门的工作接洽；12．后勤设备维修，宿舍、办公室水电使用监督。13．公司固定资产实物管理；14．负责公司员工福利、工会活动管理；15．网站、、企业邮箱、OA系统、短信系统、系统、呼叫中心等系统的维护、升级。行政助理岗位职责：1．负责公司前台接待、日常接听工作，收发日常报刊杂志及邮件交换工作；2．完成打字、复印及等工作，及时送交领导或按要求传送给客户；完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作；3．员工人事考勤、就餐统计；4．员工的入离职相关人事资料的登记、整理交档案管理员存档，公司员工社保、暂住等各项证件办理等的人事管理工作；5．负责办公用品的采购计划、办公用品的保管、领用以及相关费用的统计、上报。6．做好物品保管和办公用品领用发放工作。 7．行政档案管理。 8．网站信息更新、数据维护，OA系统管理。后勤员岗位职责1．负责公司办公区域、食堂等公共区域内务整理，环境卫生管理；2．负责公司员工伙食。司机岗位职责1．公司行政车辆管理。负责行政用车费用监督，车辆派遣调度、车辆维护，建立详细的用车档案；2．行政外出驾驶、领导接送驾驶。

第三部分各部门目标考核办法3.1财务部考核办法为了确保公司09年目标利润的实现，同时调动员工积极性和主动性，做到有奖有罚激励制制提高部门工作效率，现将09年财务部绩效考核细则公布如下：财务部09年计划考核目标1.目标指标考核：40万/年费用指标：25万/年实际利润：15万/年收入指标分解:单位：万元序号一季度二季度三季度四季度合计指标7.6910.812.6402．量化指标考核：工作态度考核及各项工作的及时性、准确性细化考核；3．工资构成=基本工资（工资标准×%70）+绩效工资（工资标准×30）%绩效工资=目标考核指标×80%+量化考核指标×20%考核办法及细则：1．目标指标考核办法：①.权重：绩效工资的80%；②.考核方式：实行按月核算，分季考核，年终结算的方式；③.考核奖罚制度：完成季度考核指标的，全额发放目标考核绩效工资；未完成季度考核指标的：按未完成指标的相应比例扣除绩效工资；超额完成季度考核指标的：超额部分可累计以前季度未完成指标数，补发扣除的绩效工资；如果仍有超额部分，则奖励绩效工资总额的5-10%；费用节约（超支）按相应的比例奖励（扣除）当月绩效工资。量化指标考核办法：权重：绩效工资的20%；考核评分标准100分制：按月评分，财务经理由总经理评分；主管会计及出纳由上司评分；财务部岗位考核评定标准职务指标名称考核方法权重分值上司评分财务经理1领导财务部工作。指导、监督本部门其他岗位的业务，定时拟定本部门工作计划，并督促实施。百分制差错考核202．参与拟定公司年度财务预算及年度计划工作，参与拟定成本控制方案与绩效考核方案的制定；103．完善财务制度，制定经济计划、报表，组织和规范公司的核算程序、审计流程，接受公司董事会及上级主管部门的审查104．财务报表及分析。每月及时上交财务报表及每季上报财务分析给总经理及上级主管单位各一份；205负责公司各类帐户的管理。按规定对资金进行合理调配，对公司所有收入的及时入帐及费用支出进行监督；206．档案管理职能：按会计法的规定，保管好公司财务档案及相关的法律文书107．做好对外协调工作，完成上司交待的临时性工作．10主办会计1．负责对公司各类业务务票据的真实性、合理性及准确性的审核，实行会计监督的职能，做好日常会计处理工作百分制差错考核202．正确核算公司各类收入、成本、应缴税金及各项费用支出；及时清理业务中发生的各类应收、预付、预收款项，配合办事人员催收款项。203．及时、准确地上报对外各类报表，并完成公司内部各类管理台帐的登录工作，为相关部门提供准确的、完整的财务统计数据；204、负责公司业务发票的开具、保管及税款的催收工作，并及时缴纳各类税款及纳税申报工作；205．按规定正确核算员工薪资及各项代垫社会保险的清算工作；106．配合各部分工作，完成上司交待的临时性工作。10出纳1.按时完成各项费用的扣缴工作，保证公司扣缴资金及时到位；百分制差错考核202.严格按公司的规定，准确地、及时地保证车主往来款的划付工作，保证车主资金安全；203.认真做好各项台帐的记录工作，配合相关部门做好费用查询工作；204.做好车主往来款对帐工作，保证次月10日前将A类车主对帐单传出；105.完成公司现金及银行各项业务的正常进行，保证公司财产的安全；206．配合各部分工作，完成上司交待的临时性工作10③．考核奖罚制度：A．按考核评分标准，能及时地、准确地、保质保量完成本职工作的，全额发放量化考核工资；B．有车主及相关部门投诉，经部门领导及相关部门确认，确属有直接责任的，但未给公司造成经济损失的,由上司扣除相应量化指标分值;C.如上所述,给公司的信誉造成重大影响及直接经济损失的，经公司领导审批，将给予损失金额的10%的罚款；D.财务人员严格执行财务制度或提出合理化建议,给公司挽回经济损失及合理规避风险的,经公司总经理审批，将给财务人员按金额的10%给予奖励.其它事项1．由于法律法规变动影响公司代理费用收入减少的，部门与总办协商解决考核事谊；3.2行政部考核办法及奖罚办法：A．行政部门为公司消耗部门，主要经济考核参考指标为：在保证行政效率的前提下，节约行政开支。以节约开支多少作为奖罚的计算标准。根据公司年度经营指标要求，2021年行政部全年行政费用支出限90万元。包含以下内容：a．部门人员工资及附加、用车、员工活动费、差旅、通讯费用；b．公司总部水电公费用，办公器材租赁费用；c．公司办公用品消耗；d．房屋租赁、固定资产折旧摊销；e．诉讼等费用；f．网站等IT系统维护；g．公共应酬费用等。B．根据每月预算表，月底核算，办公支出在月均数以内，节约部分的30%纳入部门奖金计划，按照所负责任的权重奖励部门员工。如超出预算，则按权重从工资里扣除，扣除比例为超出部分的30%。C．各项费用预算如下表：（单位：元）项目费用各岗位对可控费用的责任权重全年每月部门经理行政助理司机后勤工资及附3社保及工会费300002500.0办公费650005416.70.60.4水电煤气费120001000.00.40.6汽车保养500004166.710通讯费1500125.00.30.7员工活动费8000666.71公共摊3房屋租赁27880023233.3固定资产折旧860007167.0诉讼费800006666.71广告、印刷、网站、IT系统维护费8000666.70.90.1公共应酬费5000416.7公共维修5000416.70.40.20.20.2合计：889300.074108.3工作绩效考核指标和考核方法工资构成=基本工资（工资标准×70%）+绩效工资（工资标准×30%）。（工资标准参照公司《员工工资发放标准》）；上述公式中，绩效工资=工资标准×30×考核得分÷100。考核得分算法为：各岗位绩效考核满分为120分，其中工作态度占20分，工作业绩占100分。工作态度评分由部门同事和直接上司评定，具体办法见《员工工作态度评分表》。工作业绩得分由员工直接上司评定，各项指标及权重如下表：职务工作内容考核方法权重行政经理主持部门工作。每月召开部门会议1次，听取部门意见，提出具体解决办法。百分制差错考核5各项规章制度的执行。10组织部门绩效考核。实现考核公平公正。被投诉一次查实后，每次扣1分。10确保公司印信安全使用。失误一次扣1分。5各项规章制度。及时起草/整理各项规章制度、办事流程，按制度检查各部门记录。10行政审批。各类通知、文件传阅审批，部门费用（费、餐费、办公用品采购费）申请审批，设备使用审批。百分制差错考核10公司法律诉讼事务处理。20外部协调、对外文书的拟定、审核，对外宣传。10后勤维修、固定资产保管、办公环境管理10员工培训、工会活动，员工福利管理，平均每季度组织员工培训或员工活动1次以上，有详细活动计划和总结。投诉一次扣一分。满意调查考核10行政助理人事管理。人事招聘、招调、劳动合同管理、居住证人事档案、离入职手续办理、社保。百分制差错考核20数据统计。定期统计考勤报表，保管考勤记录；每天统计员工用餐报后勤，每月统计各部门话费、办公用品费用等。10公司网站、OA、/短信等系统的后台管理。5办公用品管理。10收发文。及时准确收发转交各类文件、快递、。按时订阅报纸、书刊，订购饮用水，做好收发、订阅/订购记录。20前台接待。接听/转接，车主接待、访客接待。20上级临时交办的任务。15后勤按时为员工准备工作用餐。尽量做到味美价廉。满意调查考核50每天清扫干净公司办公室、食堂等公共区域2次。50司机为行政外出员工安全驾驶，按《行政车辆管理制度》管理公司行政车辆。50及时维护保养行政车辆，做好档案记录。百分制差错考核30上级临时交办的任务。203.3集运部工作目标考核办法目的：通过定岗、定编、绩效体制，提升业务、管理人员的工作激情、工作态度、工作效率、工作质量、工作业绩、全员参与性，建立湘岳亿集运操作平台，为公司未来物流发展、人员和谐、个人提升的职业规划工作空间建立基础，从原有的传统整体管理改变成量化管理，让公司的愿景目标和人员达到满意的期望值。3.3.2薪酬模式工资=基本工资（工资标准×%70）+绩效工资（工资标准×30%×考核系数），工资标准另见《公司员工工资标准》。考核系数中，经济标指考核占40%权重，日常工作考核占60%权重。具体算法如下：考核系数=指标完成率×40%+日常工作考核得分÷100×60%。3.3.3指标完成率考核办法上述公式中，指标完成率＝业务实际完成指标÷计划指标，指标完成率小于1，则受到处罚；大于1，则予以到奖励。奖罚多少取决于指标完成率。2021年部门各季度计划指标任务如下表：2021年部门各季度计划指标任务表项目一季度二季度三季度四季度年度指标目标利润12万20万33万35万100万计划指标9.6万16万28.05万29.75万83.4万3.3.4日常工作考核评分办法考核得分算法为：各岗位绩效考核满分为120分，其中工作态度占20分，工作业绩占100分。工作态度评分由部门同事和直接上司评定，具体办法见《员工工作态度评分表》。工作业绩得分由员工直接上司评定，各项指标及权重如下表：日常工作考核评分指标表职务日常工作内容考核方法权重操作经理09年1-3月客户开发2家，4-6月2家，7-9月2家，10-12月2家；操作产值全年维持在68万。百分制差错考核20维护、服务好公司目前的客户（3家），基本达到“零”投诉标准，未来公司发展的客户，非公司、客观原因不丢失。码头、海关、报关公司、横向物流公司联系等。20在原有运力的基础上发展作业运力50台，并在09年5月前，就15台车辆签署运输合作协议。20管理规范化、岗位操作职责、操作流程化和各项管理制度出台。20保证集运日常操作管理的顺畅、规范，争取实现公司目标利润最大化、成本最小化。运输平台、运输系统的正常运作顺畅、完整建立，差错率达到98%。20调度09年大力发展作业运力，合理调配盐田、蛇口车辆运作，09年5月前保证在50台，并结合日常操作规范化。百分制差错考核20作业完成率基本达到98%。20跟踪作业服务情况，建立车辆技术档案，合理调配，并及时反馈，完成率达到100%。20针对客户和车主的作业费用进行核对、确认、输入后移交客服，月完成率达到100%。20客户到期运费收取率98%20客服配合经理09年客户群发展和维护在8家，在实现公司目标利润100万，自有业务产值68万。百分制差错考核20维护、服务好公司目前的客户（3家）、自有开发客户的日常操作，差错率小于98%，不丢失，尤其是公司重要客户，实现“零”投诉服务，投诉一次扣20分。20建立客户档案，并定期进行更新、保密工作，完整率100%。20每天客户联系接单、对单、输单，作业完成后，及时确认客户费用，输入系统，月底形成账单，下月5号前提交公司财务和让客户确认，保证完整率100%。20对客户到期运费必须100%提前通知客户，并进行跟踪收取工作，保证客户运费到期收取率达到98%。203.3.5部门自有开发业务考核办法2021年计划完成自主开发业务指标：100万/年产值。奖励办法：自有业务奖励工资=自有业务产值毛利×20%。指标一季度二季度三季度四季度全年目标产值10万20万30万40万100万计划产值80%80%80%85%80万奖励工资20%×毛利20%×毛利20%×毛利20%×毛利20%×毛利说明：运输市场存在淡旺季之分，由于09年国际金融危机，对市场有相当大的冲击，因此，集运部上半年的有一定的冲击，下半年将有所好转！自有业务的绩效提成按毛利的10%提取奖励。（1）、客户投诉一次，根据客户投诉处理单的情况，扣除相关人员日常考核分数外，扣工资100元，（2）、每丢一个客户，如果不是公司原因、主动放弃的，扣除日常考核分数外，则扣工资1000元，（3）、如果运费到期不能收回的，承担30%的损失。（4）、客户到期运费延期收取，但能保证收取的扣除日常操作考核相应分数，（5）、不能及时完成客户业务指令，造成客户误船等其他因素的，一次扣当月工资500元，由此造成的损失，有个人承担。3.4安技部工作目标考核办法3.4.1车管业务与管理费1．目标任务：（1）粤B牌车管业务（含牌证补办牌证、年审、综合审、二级维护、司机本年审等）：实现利润；3万元；力争：5万元；（2）完成380台湘S牌年审；（3）完成380台湘S管理费收取；（4）完成440台湘F牌年审。2．考核与奖罚：（1）未达到实现目标，按目标差额部分给予10%的处罚，实现目标，按目标超部分给予10%的奖励；（2）湘S年审超额完成目标，给予每台100元的奖励，未达到目标给予每台100元的处罚；（3）湘S管理费收取超额完成目标，给予每台400元的奖励，未达到目标的，给予每台400元的处罚；（4）湘F年审超额完成目标，给予每台50元的奖励，未达到目标，给予每台50元的处罚。3.4.2保险业务代理1、目标任务：⑴实现公司车辆统一投保完成台数：121台，力争：142台；⑵确保出单无差错，无脱保、漏保现象的发生。2、考核与奖罚：⑴未实现目标，每台给予20元的处罚；实现目标，每台给予50元的奖励，依此类推；⑵如出现保单差错或脱保、漏保现象，给车主造成经济损失的，除负责赔偿外，另给予处罚1000元/次。3.4.3各类档案管理1．目标任务（1）建立完善、规范的车辆技术、车辆基本信息、安全生产管理，车辆保险、交通事故、交通违法违章和车主合同基础档案；（2）每个月联系一遍公司车主，做好联系记录，将信息反馈到办公列会。考核与奖罚（1）案资料不全，每缺一项给予100-500元的处罚；（2）未及时收集、整理资料，造成管理混乱不清，每发现一次，给予100-500元的处罚；（3）未及时掌握车辆技术状态，通知车主对其车辆按规定时间进行年审、综合审和二级维护工作，造成过期罚款现象，除承担车主损失外，另给予50-100/次的处罚；⑷签收有关交通处罚通知，未及时通知车主处理，导致违法滞纳金的产生，除承担车主损失外，另给予50-100元的处罚。事故处理与保险索赔1．目标任务⑴严格执行事故救援预案，按规定时间到达事故现场，积极协助车主处理交通事故，尽最大努力为车主减少经济损失；⑵受理车主交办的保险索赔资料，按质按量按时办理保险索赔，并定期踉踪保险理赔情况。2．考核与奖罚（1）发生交通事故，未按规定到达现场，有车主投诉的，每次给予200-1000元的处罚；（2）在事故处理过程中索要车主财物的，每发现一次给予200-1000元的处罚；（3）对车主交公司的索赔案件推诿不干或拖延时间积压不办，有车主投诉的，每次给予100-500元的处罚；（4）在事故处理过程中，积极为公司和车主挽回经济损失，且无投诉，表现突出的，根据贡献大小，公司予以5000元以上奖励。车辆安全管理与教育1．目标任务：⑴健全、完善车辆安全生产管理制度，定期组织进行安全检查，提出整改意见，确保无重特大交通事故；⑵抓好公司内部安全宣传教育和培训，严格执行安全学习例会制度，并作好记录，不断提高安全管理人员、驾驶人的安全意识和安全行车技能；⑶协助车主把好驾驶员招聘关，招聘合格驾驶员，确保无假证、套证事件的发生。2．考核与奖罚⑴缺少安全检查记录，每月每次给予100元的处罚;⑵缺少安全学习记录，每月每次给予100元的处罚。3.5蛇口办事处工作目标考核办法管理费收取1．目标任务：（1）可控车辆：完成127台，力争134台；（2）单独挂车：完成10台，力争12台；2．考核与奖罚：（1）未达到实现目标，可控车辆按每台给予1000元的处罚，单独挂车按每台400处罚；达到目标，可控车辆按超额部份按每台给予1000元的奖励，单独挂车按超额部份按每台给予400元的奖励；（2）因新增、转出、注销等原因导致车辆总数发生变化时，按发生变化的车辆数量重新增减计算目标任务数；（3）因永诚保险纠纷、重大交通事故、法律纠纷等原因造成的历史欠费车辆不计入目标考核任务数。历史欠费清收1．目标任务：目标完成20万元，力争25万元；2．考核与奖罚：未完成目标、按差额部份给予10%的处罚；实现目标，按超额部份给予10%的奖励；保险业务1、目标任务：（1）实现公司车辆统一投保；完成公司投保目表80台（商业保险），力争94台；（2）及时掌握车辆保险状态，如车主不在公司统一投保，须收集齐未通过公司投保的车辆保单交安技部存档。2、考核与奖罚：（1）未完成目标任务的每台给予100元的处罚；完成目标任务的，按超额部份每台给予100元的奖励。（2）未及时掌握公司车辆保险状态，造成漏保、脱保，给公司带来重大风险者，每单罚款200至1000元。车主服务1．目标任务：（1）热情高效为车主服务，做到贴心服务；（2）加强车主联系与沟通，全面掌握挂靠车主状态，确保无失控车辆产生。出现特殊情况，及时向公司总经办汇报；（3）负责为车主办理港运通和违章解锁事宜，确保车辆正常运营，并作好记录。2．考核与奖罚：（1）对车主交办的有关事宜，如推诿或拖延积压不办，有车主投诉的，每次给予100-500的处罚；（2）对管辖范围内的车辆，如出现失控车辆，每台给予1000元处罚；（3）办理港运通和违章解锁无记录的，发现一次给予50-200元的处罚。部门配合1．目标与任务:（1）加强部门配合与协调，积极协助各部门开展工作，按要求收集有关车辆证件和资料，并做好登记，及时转交办理；（2）积极配合安技部进行安全检查，查找失控车辆，为公司挽回经济损失；（3）协助公司财务部做好运输发票代开工作，按照规定的税率代收税款。2．考核与奖罚:（1）在收集有关车辆证件及有关资料过程中，如造成证件资料丢失，影响正常办理，发现一次给予100-500元的处罚；（2）对公司授权办理的其他事宜，如采取敷衍推诿顶着不干或拖延积压不办，每发现一次给予200-1000元的处罚；（3）对配合公司进行安全检查，有效解除车辆失控状态的，每台给予1000元奖励。3.6盐田办事处工作目标考核办法3.6.1管理费收取1．目标任务：（1）可控车辆：完成64台，力争68台；（2）单独挂车：完成6台，力争8台；2．考核与奖罚：（1）未达到实现目标，可控车辆按每台给予1000元的处罚，单独挂车按每台给予400元的处罚；达到目标，可控车辆按超额部份每台给予1000元的奖励，单独挂车按超额部份每台给予400元的奖励；（2）因新增、转出、注销等原因导致车辆总数发生变化时，按发生变化的车辆数量重新增减计算目标任务数；（3）因永诚保险纠纷、重大交通事故、法律纠纷等原因造成的历史欠费车辆不计入目标考核任务数。历史欠费清收1．目标任务：目标完成8万元，力争10万元。2．考核与奖罚：未完成目标、按差额部份给予10%的处罚；实现目标，按超额部份给予10%的奖励；保险业务1．目标任务：目标完成41台（商业保险），力争48台；2．考核与奖罚：未完成目标任务的按每台给予100元的处罚；完成目标任务的，按超额部份每台给予100元的奖励。车主服务1．目标任务：（1）热情高效为车主服务，做到贴心服务；（2）加强车主联系与沟通，全面掌握挂靠车主状态，防止失控现象发生；（3）负责为车主办理港运通和违章解锁事宜，确保车辆正常运营，并作好记录。2．考核与奖罚：（1）对车主交办的有关事宜，如推诿或拖延积压不办，有车主投诉的，每次给予100-500的处罚；（2）对管辖范围内的车辆，如出现失控现象，每台给予1000元罚款；（3）办理港运通和违章解锁无记录的，发现一次给予50-200元的处罚。部门配合1．目标与任务:（1）加强部门配合与协调，积极协助各部门开展工作，按要求收集有关车辆证件和资料，并做好登记，及时转交办理；（2）积极配合安技部进行安全检查，查找失控车辆，为公司挽回经济损失；（3）协助公司财务部做好运输发票代开工作，按照规定的税率代收税款。2．考核与奖罚:（1）在收集有关车辆证件及有关资料过程中，如造成证件资料丢失，影响正常办理，发现一次给予100-500元的处罚；（2）对公司授权办理的其他事宜，如采取敷衍推诿顶着不干或拖延积压不办，每发现一次给予200-1000元的处罚；（3）对配合公司进行安全检查，有效解除车辆失控状态的，每台给予1000元奖励。天马行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632员工手册范本（医药类）

XX集团目录一、

前言二、

公司简介及发展远景三、

机构图四、

员工要求五、

员工义务六、

员工权利七、

奖惩条例八、

考勤管理九、

员工福利公司简介及发展远景XX医药保健品集团于1990年10月注册成立，位于某地高新技术产业开发区，是以生产和经销医药、保健、美容、化妆用品为主的中外合资企业。集团自成立以来，企业由最初的29人、100万元注册资本发展成为正式职工780人、注册资本2亿元的大型企业，累计销售额达20多亿元，利税近4亿元。XX集团现有生产基地面积99200m2、建筑面积20700m2，拥有现代化流水作业的口服液制剂、搽剂、冲剂、胶囊制剂型设备及生产能力，并具备了高水平的质量检测设备及生产能力。1996年8月召开的公司股东大会明确确定了集团未来发展的产业结构，在确保原有保健品生产经营的基础上，公司决定向新的医药、保健品、保健食品、化妆品、建筑、制酒、金融等领域进军。坐落在沈阳高新技术产业开发区、占地达10万平方米，计划年产值30亿元的现代化制药园区已投入初期建设。XX集团的拳头产品"XX牌XXX液"是一种益肾健骨、通和血脉、促进新生、延年益寿的医疗保健品。对前列腺肥大、老花眼及老年白发等症有极佳的疗效，曾荣获国际、国内三十余项大奖，甚为广大用户所信赖。继拳头产品之后，又推出XXX胶囊、"XX牌"出口浓缩型XXX液，"XXXX"牌XXX擦剂、XX玉膏、XXX口服液、当XX胶囊、XX口服液、XX化妆品等系列产品。产品质量符合中华人民共和国有关技术标准。1994年集团获得"全国中外合资企业人均高利税企业"的称号，集团董事长、总裁XX先后荣获"全国杰出青年企业家"、"中国十大杰出青年"、"中国改革风云人物"、"全国劳动模范"等荣誉称号，并当选为沈阳市人大代表、辽宁省政协委员、中国外商投资企业协会理事、全国青年企业家协会副会长，多次受到党和国家领导人的亲切接见。XX集团按照现代企业管理制度实行标准化管理，注重集团整体CI形象的塑造，逐步建立了"XXX"的商品形象和企业形象，形成了具有XX企业特色的企业文化--XX之魂，倡导"以人为本，以法治人，追求永恒，坚持持久"。XX集团的理想是：挺起民族工业的脊梁，屹立在世界经济东方，全面实现国际化、现代化。XX集团经过不断努力，正在驶向理想的彼岸，并已经完成了走向国际跨国集团的起步工作。XX集团已先后取得在香港和美国的上市批准证书。XX集团全体同仁深信：在集团董事会的正确指引下，只要有中国不断深化改革的政策保驾护航，XX集团必将在国际经济舞台上大展宏图，成为拥有多种产业的国际化企业集团。员工仪表及行为规范一、员工仪表仪容1、商务活动及重要会议、集团总部员工日常上班，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。2、生产工人日常上班一律穿戴整齐工作服或无菌衣，做好手部消毒。3、所有员工一律佩带胸卡（左胸前）。4、员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。5、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。6、生产车间工作人员，注意个人清洁卫生，工作时间不佩带首饰。二、基本行为规范1、

遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。3、爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。4、未经授权，不得违纪索取，收受及提供利益，报酬。5、未经批准，公司员工不得在外兼职工作。6、工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。公司机构图工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。7、提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼"您早"或"您好"，下班互道"您辛苦了"、"再见"等用语。8、接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说"请进"。如工作应暂停起立并说"请稍等"，若让对方等候的时间过长，应道"对不起，让您久等了"。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。9、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调温和。10、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时内向会议主持人请假。11、出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具（、呼机等），不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。12、与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。13、外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面来时应主动让路。14、办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。15、生产员工严格按岗位操作规程操作，操作前先察看交接班记录表格，了解设备运转情况及物料情况。认真填写岗位报表，发现问题，及时报告并做好记录。随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，下班前将所辖范围打扫干净。16、及时对客户投诉上报或处理。确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。17、不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿外来人员。18、贯彻"安全第一，预防为主"的原则，防止生产工作中安全事故发生。19、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。20、参加环境卫生治理，防止粉尘，有害液体、气体、噪音等危害，做生产现场和岗位管辖区安全环保工作。员工义务一、遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。二、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密。三、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。四、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核。五、遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝事故发生。六、创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。员工权利一、员工正式录用后，必须鉴定劳动合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利。二、公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下公司员工优先，即先考虑内部招聘。三、内部招聘须公开招聘、考核结果公开，确保公平竞争。四、公司员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。五、女性员工享有与男性员工平等的工作权利。除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，在录用职工时，不得以性别为由拒绝录用女性员工或者提高对女性员工的录用标准。六、公司员工有权按劳取酬，不得低于国家规定的本地区本行业的最低工资标准，工资应以货币形式按月支付给员工本人。不得克扣或者无故拖欠。七、公司员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，有权取得工资报酬。八、员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司必须为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。九、公司员工有享受社会保险和福利的权利。十、公司员工有权参与企业的民主管理的权利。民主选举产生职工代表大会。参与民主管理和监督，有权提出合理化建议；有权投诉直接上级的不公正待遇；有权投诉公司高层领导的违法乱纪行为。有权参加职工代表大会活动或其它企业活动。十一、公司员工有提请劳动争议处理的权利，当事人可以向本单位职工代表大会申请调解，调解不成，当事人一方要求仲裁的，有权直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。十二、公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。奖惩条例一、奖惩原则：奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。二、奖励：1.奖励种类分为：a.

物质奖励：奖励工资、奖金、房子等实物；b.

精神奖励：嘉奖、记功、记大功、升职、授予荣誉称号。2.奖励的形式：（1）授予各种光荣称号的精神奖励；（2）晋升工资；（3）发放奖金。5.奖励的标准：（1）嘉奖一次，奖励200元。（2）记功一次，奖励500元。（3）记大功一次，奖励1000元。6.凡有下列行为之一者，给予嘉奖：（1）能长期坚持在艰苦条件下工作，并出色完成工作任务者。（2）能节约物质、爱护财产，为公司减少经济损失达1万元以上，2万元以下者。7.凡有下列行为者，给予记功：（1）对生产、经营和管理制度提出合理的改进建议，经采纳施行卓有成效者，为公司创造10万元以上经济效益者，年累计5次者，给予晋级。（2）遇见困难，不怕风险，敢于负责处理，勇于承担责任者。（3）检举违纪损害公司利益者。（4）遇到意外事件，奋不顾身，因而避免或减少经济损失者。（5）能超额50%完成工作任务者。8.凡有下列行为之一的，给予记大功，年累计2次者，给予晋级。（1）勇于开拓市场，产品极大占有市场份额，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。（2）生产过程勇于创新，对工艺流程有重大改进且效果显著者。（3）入公司期满五年，工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载的。（4）在营销工作中，挽回巨大经济损失的。（5）见义勇为为保护公司财物者。9.凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金：对保卫公司财产做出贡献者，按其保护实物价值的10％发放奖金。10.（1）凡连续三年被评为优秀技术管理专家及优秀职员的员工，公司在住房基金上给予定量优惠。（2）连续三年被评为优秀技术管理专家和优秀职员的，公司应按有关规定授予当事人股份，让他们成为真正的企业主人。三、惩罚：1.惩罚的原则：实事求是，有章可循，公正合理，惩前毖后，治病救人。2.惩罚的目的：强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，防止犯罪，确保所有员工有一个和谐的工作环境。3.惩罚的种类：警告，记过，记大过，降级，撤职，解聘。4.惩罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。5.经济处罚标准：（1）警告一次，罚款200元；（2）记过一次，罚款500元；（3）记大过一次，罚款1000元；6.凡有下列行为之一的，予以警告