淘宝开店策划书

淘宝网开店筹划书TOC\o"1-3"\h\u一、店铺简介 1二、经营环境 11、行业分析 22、客户分析，目的市场 33、风险原因 3三、企业战略 41、目的 42、发展计划 4四、经营方略 71、货源选择方略 72、定价方略 83、营销方略 94、推广方略（广告方略） 105、成交、支付、送货 116、会员系统 127、客户服务 13店铺简介开办时间：11月26号主营业务：游戏周围产品经营理念：游戏第一、顾客第二。开个网店只是老师规定。您爱买不买！二、经营环境1、行业分析(1)市场调查近几年游戏周围已经成为一种时尚吸引着越来越多中国周围爱好者的加入，但十分遗憾的是，他们搜集的周围和cos的对象几乎所有是日本游戏人物，这种现象首先显示出日本游戏周围市场非常成功，另首先也表明了中国的网游周围市场目前虽然还处在“待开发”状态，不过却拥有着巨大的潜力。开游戏周围的网店，收入变动幅度极大，由于受众人群较小，不过论其痴迷程度而言，其中大部分中毒比较深，乐意为其花钱。店铺受地区、店主人气、游戏火热程度等多方原因影响，游戏周围网店收入从500万至赔本不等。LOL游戏主播伊芙蕾雅曾经接受采访时说道：盈利靠网店年入千万很轻易！(2)选择本行业的重要原因：游戏产业的日益成熟，游戏周围的前景越来越明朗化。它是伴伴随游戏行业的成长而发展而来，虽然说是游戏产业的衍生品，但其在经济上的影响已经渐渐与游戏自身带来的利润持平，甚至在国外已经凌驾于游戏自身带来的利润之上。不过经营游戏周围的店铺风险较大，很轻易就血本无归。不过中国的游戏周围发展较为缓慢，市场仍旧有很大的空白。并且做游戏代练之类的游戏周围，成本极低，花费的只有时间和网费。我准备选择的经营方式重要是游戏代练，加上售卖游戏手办。由于经营的项目所占空间较少，并且成本极低，适合在校大学生开办并进行管理客户分析，目的市场我认为重要销售对象是在校学生等广大游戏爱好者。俗话说最佳赚两类人的钱，一种是孕妇另一种就是学生。学生中喜欢游戏的占大多数，学校周围的网吧中大部分也是学生在玩游戏，不少学生的游戏花费惊人。售卖游戏周围产品，潜在的消费者数量惊人。3、风险原因：风险一、方向把握不妥：这种风险会出目前经营者初期的市场定位上，一旦这个错误三个月内得不到处理，企业只有倒闭。风险二、进货渠道及沟通：这种风险会出目前进货渠道过于狭窄，可以导致商品信息闭塞，导致产品种类不全，商品短货的现象，直接影响店面效益。应采用的措施是积极观测市场状况，时刻掌握前沿的最新信息，及时有效的和生产厂家进行沟通。风险三、后期流动资金的准备这种风险应当出目前正常经营两个月之后，由于首批进货量及销售状况难于控制，一旦导致首批大部分的压货，必须有足够的后备流动资金进行周转，否则将导致不能及时补充畅销货，导致恶性循环。应采用的措施：有首批压货的心理准备，充足的后续流动资金，并且及时有效的沟通。风险四、竞争对手强大。智冠、隆重、天图等运行厂商已经着力拓展周围市场，凭借着各自对市场的理解和市场运作上的各出奇谋，纷纷都获得了不错的成果。众多企业已经盯上游戏周围这些产业，并且游戏代练已经出现团体模式，个体经营很难与其竞争。三、企业战略1、目的每月流水大概一千元左右2、发展计划初步阶段：自己负责进货、发货、客服和售后。自己接单负责游戏代打，拿命接客。首先用较低的价格吸引顾客，建立店铺的信用，吸引稳定的客源。发展阶段：组建基础客服组，仓库组。根据经营状况来设置客服至少2名员工；仓库设置2名员工，一名负责留在仓库打包发货，一名负责出外跟厂家订货。建立专门的游戏团体，代打游戏愈加有效率。梦想阶段：客服组人数增长到6名及以上，详细分发售前组，售后组，客服主管。仓库组人数增长到6名及以上，3名员工负责打包，1名负责打单，1名负责采购，此外设置1名仓库主管。购置专业的进销存软件实现对库存的精确控制。店铺的管理层开始组建，设置3名及以上，一名员工负责员工考勤、排班、多种大小杂事以及企业活动事宜。一名员工做运行，管理客服组、仓库组的绩效和店铺整体运作的协调。一名员工侧重活动推广，上新活动筹划，钻展直通车等等。大学不也许阶段：增长文案1名，负责描写上新文案，运行微淘，微博，公众号。在运行条件容许的范围内，扩大经营面和加强售后服务，开展招学生代购项目拓展业务量。3、经营战略（1）总体战略将服务的重心放在提高游戏手办等周围产品质量、尽量减少产品价格，从而获得市场竞争的优势；丰富店铺产品及服务种类，准时间段进行值班安排，根据自己宝贝所在的科目，找到对应买家的成交时间段，保证服务质量，并完善消费者食品评价的体系。运用店铺采购的品牌优势等广泛寻求行业内的横向联合，运用有限的资金在短期内迅速扩大企业的经营规模与品种范围，获得客源，巩固并不停提高在行业内的地位以及口碑。（2）组织管理战略组织原则：（一）职权分明，使每—项工作管理职能都能贯彻到每一种员工上。职责明确不分散；各有关部门要互相协调、互相衔接，有利发挥店铺组织整体功能，使组织内部既有分工，又有合作，协调一致，实现一种共同目的；实行统一领导，分级管理，集权与分权结合。要确定科学的管理幅度和管理层次。要坚持必要的集中统一领导，使企业领导人指挥决策的实行有效而迅速。又要实行分级管理，调动各方面的积极性；售后服务部、人工服务部以及销售部设置要根据经济活动实际需要，实行有效管理，提高员工的素质。要让员工们意识到大家是一种团体，努力做好自己的本职工作。（五）贯彻管理制度，确定团体组员的轮番值班制度。将值班打卡状况与薪资相挂钩。严格考勤制度，杜绝员工也许出现的惰性。（3）商品发展战略（一）尽快组建游戏辅助团体，使游戏代练等游戏辅助团体愈加完善，代练愈加规模化，效率化。提高代练速度。（二）根据自己的判断和消费者对于商品的答复，来择优选择长期合作的进货商家。首先择优选择进货商家，从另首先也可以来制作属于自己店铺的品牌手办。寻找就近合适的生产商，安排生产部随时进行更近和监督，必须保证产品的生产质量。（4）服务战略售后服务（退货）原则：（一）出现质量问题，请提供照片以此为根据，确定质量问题属实后，本站承担来回运费为买家更换相似的商品；（二）如本站发错商品，本站承担来回运费为买家更换原先购置商品；（三）与消费者心里产品相差较大的，酌情商议。根据市场的发展，产品的不停完善，来完善售后服务的原则。规定员工，尤其是售后服务人员有良好的沟通能力和耐心，看待每一位顾客要以顾客至上的原则。努力提高商品质量，给消费者留下好印象。游戏代练等游戏辅助类型消费，当订单确定，且已经进行中，顾客如需要退款，则与客服协商，根据订单完毕度退款。四、经营方略1、货源选择方略游戏代练：选择近期网络火爆的游戏，关注游戏动态。投入时间和一定金钱，在游戏中培养团体，逐渐完善游戏团体游戏手办、cosply服装道具：1.通过阿里巴巴在网上选购质量很好的手办模型，进行再包装，推出典藏版、纪念版等套装，提高约五成价格在进行发售。联络服装厂商，订购特殊cosplay服饰，限量销售。首先重视服饰的质量，再之注意服饰的还原度，尽量提高服饰真实度。提醒厂商服装的细节和饰品也要制作并添加至服装中。印制与游戏有关的文化衫，以低于市场一般短袖T恤、卫衣的价格发售。2、定价方略（1）定价目的店铺重要通过游戏辅助项目、游戏手办及游戏cosplay服饰盈利。通博客：市场价68411.1元进价为29395.4元，按照九折销售，那成本比率是47.7%

上海包包：市场价106465元进价为44188.9元，按照九折销售，成本比率是46%

隆重：市场价14286元进价为10000元，全价销售，成本比率为70%

一博漫画：市场价6.8元进价为7690元，按照九折销售，成本比率为42%

游戏机：40000元

游戏光盘：元

进口日本及香港产品：10000元

（2）定价导向定价的目的重中之重在于提高市场拥有率，根据自身成本和利润的计算，做到一类游戏周围产品的定价稳定，不要在短期内有较大的浮动，这样会对先后购置的消费者心理上有很大的情绪影响，也可以保证较稳定的市场拥有率。定价中考虑到成本和需求，当供不应求的时候，可以合适提价，增长盈利，提高利润；当供不小于求的时候，可以合适减价，进行促销活动，消耗仓库存货，增进消费。定价及价风格整游戏周围中cosplay的服饰及游戏手办价格较高。游戏辅助项目可以与同行业的进行价格竞争，以廉价的服务换取稳定的客户数量。建立更为庞大的游戏团体，愈加有效率的进行工作。在漫展、游戏嘉年华期间，服饰类商品可以进行适度降价，以较低的价格增长销量。3、营销方略1.吸引买家方略在店铺信誉等级到达一定程度后，店铺流量、店铺和宝贝收藏量都会对应提高，这些都是吸引买家的条件，但你还需要某些方略。这些方略可以是打折促销，可以是秒杀、也可以是新奇的抽奖活动，总之就是要可以吸引人。当然，题既要优化得好，又要勾起买家的欲望，宝贝标题优化也是需要下功夫揣摩的。2.建立信任方略首先买家一般会浏览宝贝图片和描述，假如你的图片是实物拍摄，你就要告诉买家，买家就会觉得比较安心了，有一种所见即所得的感觉；另一方面，描述内容要写得有吸引力，但不是夸张描述，而是把宝贝亮点展示出来；最终，有吸引力的好评内容是必不可少的，假如还没有，那你就需要通过刷钻获得。3.销售促成方略当买家对某个商品产生爱好并对他产生信任时，成交的也许性就很大了。但也许还是会有某些原因让对方拿不定主意，吸引他下单，例如折扣、免邮或者额外赠送他代金券等，促成这笔交易。4.情感投资方略实践证明，情感营销运用得好，绝对是增长顾客粘性的一种好措施。据数据显示，留住老顾客所需要的费用仅是发展新顾客的20%，因此发展好老顾客是非常有必要的，这就需要我们在情感方面下功夫，例如赠送礼品、小样、给更多优惠等。当然，新顾客也要不停的发展，由于他们也也许变成老顾客。4、推广方略（广告方略）1.可以开发某些和自己网店产品有关的小插件，插到校内上，插到海内上。只要有开放API的SNS网店都去插下。目前诸多网店均有在这样搞，去校内看看哪些开放的应用程序，诸多都是某些小网店提供的，并且上面都或多或少有挂自己网店的广告。并且这个市场越早做越好，诸多SNS网店都是才开始尝试开发API，审核的规定还不是尤其严格。2.在你的网店挂一中免费的游戏，不过是要和网店的主题相似，还要是有奖游戏。他们网店就挂了一款完全免费的“梦幻体彩”足球比分竞猜游戏，就和他们的网店内容完全是一致。推广的效果也非常好。3.用几十个qq，每个qq加入几十个群，每天发一遍网店。平均、50个qq*每个qq加入50个群*每个群50个人=75000人观看。假如qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每个群的人数更多，则宣传效果更好。虽然排除不在线的qq顾客，效果也不容低估。要忍辱负重，不怕被踢。此外就是在QQ群是是可以发群邮件的，例如你可以把你的网店******.com上的精彩内容在邮件中推荐。5、成交、支付、送货成交流程就选择和淘宝网上大多数店铺相似的，可以先放进购物车，或者直接点击进行购置，然后输入验证码，不过要对身份进行验证，确认不是竞争对手的操作。支付方式，为了以便消费者，可以使用支付宝和微信钱包的支付，然后联络各个银行，开通银行卡支付的功能，一定要最大程度上的以便消费者。送货方式的选择，虽然说合适的延误，在消费者的理解范围之内，不过我们要让消费者留下一种美好的深刻印象，就要尽量做到最快程度的送达。因此在送货企业上会选择物流界口碑很好的顺丰快递和EMS快递，此类快递的成本较高，因此在免邮上的规定会严格一点，例如购置到一定数量和价格之后，才会有免邮服务，这点必须在商品旁边进行标注，让消费者清晰理解。并且可以开通消费者送货服务方式选择的投票，可以根据消费者的投票进行选择。等店铺较为稳定之后，可以让消费者自行选择送货方式，来满足需求。6、会员系统一、成为会员措施一次性购置300元商品，或者合计购置600元商品即可成为会员。成为会员后赠送300积分，并从此之后持积分会员卡购置本店商品均8.8折优惠，每实际消费1元人民币得积分1分，积分合计每增长100均有礼品赠送，也可以积累至一定分数得大礼。所有积分合计超过度之后升级为来宾会员，持积分会员卡购置产品均销售7.5折优惠。二、成立俱乐部并定期每月举行活动：

1、俱乐部和学校联合进行，或者和学校已经有的动漫俱乐部进行联手，目的是活动使用场地不需要租金，活动宣传以便快捷，活动影响面广，并有助于和学校进行深入接触。

2、所有会员均为俱乐部VIP组员，其他只要在本店购置两次以上产品并报名加入即可。或者在学校报名参与及可。

3、地点为学校礼堂或者教室，活动内容以动漫游戏剧情演出、动漫游戏知识问答、游戏升级技巧讲解、游戏攻略讲解、动漫最新资讯汇报及游戏大赛、动漫游戏COSPLAY大赛等为主。在全程参与活动者中每期抽一名会员奖，即被抽中者即时成为本店会员，五名8折优惠奖，即被抽中者一周内在本店购置产品均8折优惠，十名卡牌增与奖，即被抽中者当场得游戏动漫周卡牌一套。7、客户服务待人友善的招聘者应当多多的考虑一下，由于游戏代练服务这行也可以算得上是服务业的