管理心理学课件-会议沟通

会议沟通【引导案例】团队间的“远程”合作9.1会议的目的会议沟通是指群体或组织中为传递信息、达成共识相互交流意见的一种形式。是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，常用于解决较重大、较复杂的问题一种常见的群体活动。有什么事情开个会解决交流信息，总结推广经验布置工作，予以指导

达成共识，解决问题群策群力，做出决策会议的目的交流信息:政策和指示传达给下属,反馈信息给与指导:培训解决问题:澄清误会，解决问题作出决策:参与讨论、决策会议的目的为什么会议如此重要?为什么会议会失败? 如何在会前作充分的准备?如何计划会议影响会议成效的因素有哪些？什么是有效会议沟通的策略？

经常困惑人们的会议沟通问题谈判目的是解决双方在利益上的冲突，采用互动的方式讨论，力求达成一致的意见。通知目的是为了传播信息，采取单项的方式，一般没有讨论。解决问题目的是为了利用团体的力量解决问题。通常，要将待解决的问题摆在桌面上，与会者应提出解决的方法。在这类会议上，人们夺回未探求解决的方法而努力，不会停留在过去的状态中。决策目的是为了在不同的方案中权衡利弊做出抉择。与会者不仅会讨论和决策，而且还要遵守会议的决议。交流目的是在于集思广益，常采用“头脑风爆法”讨论，即安排5-7人，每一位与会者都可以将自己对问题的看法，并从相互间的发言中得到启发，激发灵感，产生创意。这类会议鼓励讨论。

9.2会议的类型及有效组织策略

9.2.1会议的类型9.2.2会议的有效组织策略谈判及有效组织策略（1）、谈判策略一：谈判目标的选择（2）、谈判策略二：预测需要和满足需要（3）、谈判策略三：谈判相关资料的准备（4）谈判策略四：谈判中要进退有度（5）、谈判策略五：谈判中的回答技巧通知及有效组织策略

9.2.2会议的有效组织策略对于指示性通知，要注意把要求和措施部分交待清楚，可以分条也可用小标题的形式，这样才能便于下级执行。会议性的通知大家都见过，一般就是目的、会议的名称、内容、参加人员、会议时间、地点等，要注意的是要把这些写正确，通知错时间地点就是你的失职了。通知还有批转性通知、转发性通知，这类的通知就是有话则长，无话则短，也就是要简明扼要，直接陈述事宜即可。协调解决问题及有效组织策略9.2.2

会议的有效组织策略无论是情绪性冲突还是实质性冲突都是产生于个人或部门之间存在误解、工作方式方法上的差异、对有限资源的争夺或彼此间缺乏合作精神，所以作为管理者应擅于倾听下属的抱怨和意见，针对问题的根源采取行动，或解除误会，或调整差异，或优化资源配置，或树立互利共赢意识，建立合作体系。9.2.2

会议的有效组织策略决策及有效组织策略

权威决策少数服从多数决策

共识决策

无异议决策

9.2.2

会议的有效组织策略交流及有效组织策略（1）、确定议题

（2）、会前准备

（3）、确定人选

（4）、明确分工

（5）、规定纪律

（6）、掌握时间

9.3

会议形式见面会议

网络会议9.4

有效会议组织会前的原则及策略1）明确会议的必要性。

2）确定会议的目标

3）拟定会议的议程

4）准备会议文件

5）分发预阅资料

6）确定会议的主持人

7）确定与会人员

8）与会者的座次方式9.4

有效会议组织会中的原则及策略

会议中的角色安排会议议程的控制

（1）、时间控制（2）、顺序控制

（3）会议记录的撰写会后的原则及策略

不开会的原则如果已经有每周的例会如果会议的成本过高如果还有比开会更好的方法如果没什么特别重要的事如果你是唯一能做决策且知道该怎样正确处理的人如果必须把信息同是传达给很多人如果需要当众表扬或批评一些人如果要让多些人参与决策的问题如果需要听取部门汇报工作如果要给小组委派任务

开会的原则小结：高效会议组织流程图第一步：与主办方高层领导进行深入沟通，成立临时会议务领导小组第二步：临时会议务组成员，经过研讨确立会议实现目标和议题及相关高效会议组织关键控制事项第三步：会议组织分工，研讨会议策划案第四步：会前准备：会场布置、通知与会人、会务资料准备（议题等重要资料提出发送与会者）、与会议发言人沟通事宜、会议接待相关工作等第五步：会中控制第六