跨境电商网络营销 课件 电子CH11 许可Email营销

跨境电商网络营销第十一章

许可Email营销01邮件营销02许可Email营销03许可Email营销案例章节目录第一节

邮件营销邮件营销现状第一节速度快、价格低可同时传送文本、图像、声音、动画等多种信息Email营销也被逐渐忽略电子邮件依然是美国最受欢迎的数字活动之一邮件营销在电子商务中的作用第一节1.B2B组织用于协助内容营销的前两大技术是分析工具（86%）和电子邮件营销软件（85%）Email营销也被逐渐忽略邮件营销在电子商务中的作用第一节2.B2B营销人员使用的前三类内容是社交媒体内容（95%）、博客帖子/短文（89%）和电子邮件时事通讯（81%）邮件营销在电子商务中的作用第一节3.建立品牌知名度、获取潜在客户、培育潜在客户和转化潜在客户

下图是企业营销人员对于不同营销方式作用的回答：邮件营销在电子商务中的作用第一节4.B2B营销人员使用的前三大免费内容分销渠道是社交媒体（91%）、其组织的网站/博客（89%）和电子邮件（87%）邮件营销在电子商务中的作用第一节5.84%的B2B营销人员使用付费分销渠道进行内容营销；在这一群体中，72%的人使用付费社交媒体/促销帖子邮件营销在电子商务中的作用第一节6.B2B营销人员跟踪测量内容性能的前5个指标是电子邮件参与度（90%）、网站流量（88%）、网站参与度（86%）、社交媒体分析（83%）和转化率（78%）1.邮件黑猩猩程序都做的非常的简单，极其容易使用，拥有非常丰富的功能2.AdobeMarketoEngage完整的工具包，制胜营销策略，使用复杂的营销自动化和技术集成来寻找和培养潜在客户、定位和吸引高价值客户3.SendGrid跟踪他们的电子邮件统计数据，管理事务性邮件4.HubSpotMarketingHub增加列表中的销售额和客户，可靠的联系人管理功能，与各种社交媒体工具集成5.ConstantContact提供专业的电子邮件服务，免费创建品牌广告系列，定制的模板设计跨境电商EDM代理机构第一节第二节

许可Email营销许可Email营销定义第二节Email营销定义强调了三个基本因素：基于用户许可通过电子邮件传递信息信息对用户是有价值的“Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。”许可Email特点第二节01精准直效02个性化03信息丰富04确定直播人员05确定直播时间06可追踪分析07格式灵活08应用范围广09成本低廉许可Email营销需要尊重个人隐私，为此需要在邮件中附上个人隐私保护声明。个人隐私规定了发送邮件时必须遵守的一系列条款，包括真实的发件地址、真实明确的邮件主题、提供真实存在的物理地址等。CAN-SPAM未经用户许可发送；同时发送给大量用户，影响正常网络通信；含有恶意的、虚假的、伪装的邮件发信人等信息。垃圾邮件许可email营销的基本前提是用户许可，未得到用户许可的邮件，基本会被作为垃圾邮件处理。许可/双重许可退订/反订阅是指收件人从你的收件人列表中自行退出的权利，包含两种方式：完全退订和针对某一列表的退订。退订/反订阅0102030405许可Email的法律问题第二节用扩大和鼓吹的方式与利益相关者分享明确的目的，并鼓励他们为这件事物自愿进行推广和宣传。通过提供有价值的信息和效劳，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的a.有吸引力的产品或信息b.几何倍数的传播速度c.高效率的接收d.更新速度快a.有一定的“病毒范围”，超过这个界限就适得其反b.六要素，即有价值、无需努力就可传播、从小到大规模扩散信息、利用公共行为、利用现有通信网络、利用他人资源传播c.实施过程无需付费病毒性营销的目标病毒性营销的根本思想病毒性营销的一般规律病毒性营销具有以下特点病毒性营销原理第二节1.确定发送对象2.针对内部和外部邮件列表分别设计内容3.根据设计向潜在用户发送电子邮件信息4.对Email营销活动的效果进行分析和总结许可Email营销步骤第二节01不使用易被误认为垃圾邮件的标题告诉订阅者邮件里面的内容是什么标题中不要用到姓和名避免重复使用相同的标题02标题明确并具有吸引力

标题可以采用多种形式：问题形式、公告形式、轶事形式等03标题应容易被识别用公司的名称可能会增加用户打开率标题的撰写第二节邮件中必要内容邮件格式灵活内容精简回避敏感词汇Email撰写在信尾可撰写次要却有必要的内容，如：取消订阅、公司资讯、网站连结、联络方式、版权声明、隐私权声明等。既可以采用HTML格式，有可以采用纯文本邮件从用户需求层面寻找关注的内容不使用类似如下敏感及带促销类的文字02030401邮件内容撰写第二节1.事件处理触发2.事前触发3.事件触发4.交易事件后调查触发5.操作性触发6.提醒触发7.销售循环触发8.票据跟踪触发9.编目前触发10.行为触发触发email设置第二节通过专业第三方或者邮件服务商进行邮件地址的购买直接购买地址通过这些工具的使用可以按你的设定条件，通过网页获得大量的邮件地址机器自动采集老客户对你的企业或是产品已有一定的认同感，会继续信任你并产生购买行为维护老客户资源此方法的精准性和价值最高邮件订阅收集大多网站都实行会员制来增强用户粘性会员注册收集企业挑起当前热点或与自身服务相关的讨论型话题为引线，进行宣传并吸引大家多多发表自己的观点热门话题收集一是直接现场举办活动，填写即可获取奖励。二是在网络上发布一项活动，规定进行邮件转发的用户可获取某种奖励。有奖活动收集通过渠道加入到有潜在用户群的圈子中固定“圈子”收集客户邮箱收集第二节Email营销成效分析第二节Email营销的成效可以用到达率、开信率、点击率、退信率、抱怨率、ROAS等指标来分析与客户的购买、需求和询价记录内容的相关性高，打开率就高。通过证实域名所有权来获取电子邮件根目录上的有效信息，并在发送时使用可识别的发件人名称。确保发送的邮件被收件人接触到，电子邮件反弹是一大阻碍。。邮件的主题应该简洁而有趣，主题行最好是20个字左右。1.细分用户以增加相关性3.验证电子邮件4.优化主题，个性化标题2.提高电子邮件的可交付性提高打开率技巧第二节仅打开一次的打开量除以传送成功的邮件量(大约50%的邮件营销者采用)总的打开量除以传送成功的邮件量(大约8%的邮件营销者采用)仅打开一次的打开量除以发送出去的邮件量(大约15%的邮件营销者采用)总的打开量除以发送出去的邮件量(大约5%的邮件营销者采用)测试打开率方法第二节添加邮件摘要移动设备友好细分邮件发送列表个性化、自动化邮件对邮件内容的简短描述，它结合邮件主题，用以吸引订阅者打开邮件。使用响应式的邮件模板，确保邮件无论在何种设备上都可以做到自适