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文档简介
第保安礼仪常识(4篇)
保安礼仪常识(精选4篇)
保安礼仪常识篇1
1、保安人员每天第一次见到公司领导必须打敬礼,见到政府人员车辆必须打敬礼;
2、每天早晨立岗和晚上立岗,见到公司中高层领导必须姚敬礼,立岗时间不得和任何人说话,保证立正姿势,着装整齐;
3、当电话响三声时,应拿起电话说“您好,门卫”,接听电话时要注意自己的语气,不允许大声嚷,要仔细听清对方的内容,自己可以解决的,要对对方说“请您放心,我会替您转达的。”如果超出自己的权利范围,应对对方说“对不起,我要向领导请示一下,我会尽快给您答复的”。如遇到上级来电话,应先等领导先挂电话自己再挂,严禁对来电人员语气粗暴,大嚷大叫;
4、上岗讲究警容,仪表大方,必须着装统一,穿黑色皮鞋,要求干净、整洁,夏装、冬装不得混穿,值班时带好保安的各种标志;
5、保安值班时,培训时,领导给开会议时,必须统一服装,黑色皮鞋,要求整齐、大方;
6、外来客户需进入联系业务的,保安应主动向前问清缘由,语气要客气礼貌,严禁说方言,必须说普通话。
保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。
保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度,而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象,是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。
保安礼仪常识篇2
一、保安礼仪的概述和特点
(一)保安礼仪概述
保安礼仪是保安员在平常的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。
保安礼仪是保安员个人品质、文化修养,思想素质等的外在表现。
它不仅衡量着保安员个人素质高低和修养高低的程度,而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象,是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件,是业主对外展示的一个窗口。
(二)保安礼仪的特点
保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪不光是针对保安员个人自身行为的规定,也是对保安组织行为的限定。
保安礼仪以自尊为原则。只有你自己看的起你自己,给自己工作的信心,不自己看低自己,才能赢得别人对自己的尊敬。360行,行行出状元。所以对保安工作有一个正确的认识。其次,要尊重别人,我们想要得到什么就要为之付出什么。互尊互敬是做人做事的基础,特别是对于保安这一行业来说。
保安礼仪以素质为基矗个人礼仪是一个人在公共社会活动中的'外在表现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
保安礼仪以形象为目标。保安礼仪让保安的形象更加鲜明,积极,向上,目的就是让保安在作好最重要的安全保卫工作的基础上,更好的展现作为业主第一形象岗的地位,同时更是公司良好服务的象征。
保安礼仪以细节为方针,不管是仪容仪表,还是接人待物,包括自身内务,都是保安礼仪的一部分。
二、保安员的行为举止。
保安是一种半军事化的职业,所以很多要求都是参照军队。最明显的就是站,行,坐和内务等问题。保安员的行为举止,体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为,对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,展示公司形象有很重要的意义
保安礼仪常识篇3
一、保安在下列情况下行注目礼,不应敬礼:
1、双手提物时。
2、未戴保安帽时。
3、奏国歌和升旗时。
二、仪容风纪一般规定:
1、值勤时应扣好衣扣,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿,内衣下摆不得外露。按规定系好制式领带,扎好腰带。
2、头发要整洁,蓄发不得露于帽外,不准留胡须。
3、保安员着保安服时,不准戴项链、戒指等饰物;除工作需要和残疾外,不准戴有色眼镜。
4、保安员之间不得取绰号,进入领导办公室要喊报告或敲门;进入其他人员室内前亦应敲门,经允许后方可进入。
三、举止礼仪:
1、坐着谈话时,应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜_在椅背上或扶手上,也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上,这样显得傲慢无礼。
2、男士走路不要把双手反背身后,显得老气横秋或有优越之感,也不宜将手插入口袋,显得小气、拘束。双肩应平正,不要有高低之感,更不能摇头晃脑,给人一种流里流气、不踏实之感。
四、接电话的礼仪:
1、电话铃声一般不得超过三次就应及时接电话。如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起话筒应说声对不起,让您久等了。
2、一般拿起话筒后,应先说一些礼貌语,如您好!这是__公司__处。或早上好!、下午好!。
3、如对方不是找你,而是请某某听电话,那么你应该有礼貌地请对方稍候!,如果找不到听电话的人,你可以主动地提供一些帮助,如需要我转告吗?或有话要我记录吗。
五、打招呼的禁忌:
1、不应在双方相距太远的地方高声叫喊以表示招呼,即便是对最熟悉的朋友也不要。如在公共场所、商店、马路上就更不妥当了。
2、向对方打招呼时,不能口里叼烟卷,双手插在裤袋里,这是很不礼貌的行为。
3、与熟人打招呼,也不应因双方太熟反而低头不语,而应更主动地问好示意,加强相互沟通。如真是不想打招呼,应在相距较远处避开。如相距较近了,就不应假装不认识,而是庆趋前招呼致意。
4、打招呼的语言有所讲究,千万不能不分场合、地点、时间就问人家吃饭了没有?、上哪里去?等等。这种问候在特定场合有意义,但大多时候还是不用为好,尤其是对国外的朋友,一般以问一声您好更合适。
5、被人招呼问候,应及时回敬问候,并且眼睛应热情地注视对方。
保安礼仪常识篇4
保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度,而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。
(一)用语文明。
在值勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多,如检查验证时,应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不用谢,这是我们应该做的”等等。
(二)坐姿大方。
在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直,勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅,与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方,显得精神饱满。
(三)站姿端庄。
站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪,弓背凸肚。
(四)行走稳健。
行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向
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