实体门店管理规定薪酬绩效管理规定

实体门店管理规定薪酬绩效管理规定精编薪酬管理制度一、总则为规范_______门店员工的薪资计算及调整方式，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于门店(导购、收银、店长)等员工。三、管理职责、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权；、负责门店员工的日常考勤、绩效考核评估、门店销售目标制定等工、负责定期汇总与上报门店职员的薪资发放依据的资料；人力资源部、制定门店员工的薪酬政策和薪酬制度；、根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值，与门店店长共同进行职位、负责门店全体员工的日常薪酬结算管理。四、薪酬结构薪资分固定与浮动薪资两部分组成：员工的薪资＝基本工资＋绩效考核奖+销售提奖。固定工资(基本工资)：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职浮动工资(绩效考核奖、销售提奖)：根据员工的日常工作表现、服务意识及员工的销售目标达成等情况，为达到五、薪酬的计算周期发放时间：每月20日为薪酬发放日期(节假日顺延)六、薪酬的计算方式计算方计算方式法定假日的加班为三倍计算基本工资(元) (元)3400(元)称店长绩效考核奖计算方计算方式根据考核的评定分数*200元=绩效考核奖绩效考核200(元)200(元))称店长销售提奖薪酬项目薪酬项目计算方式销售提奖个人业绩*%销售提奖店铺总业绩*%+个人业绩*%销售提奖店铺平均业绩*%*如有顾客直接买单的则划入“公共业绩”，为体现激励大家销售业绩，则将“公共业绩的50%奖励给当月销售最佳人员，其余25%拆分给其余人员。目前该奖项只适用于：(导购、收银)员工称店长七、绩效考核、目的：为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求，而a公平、公正依据员工实际绩效情况，进行客观评分b对员工绩效差进行辅导、培训，提升其绩效水平a、根据门店职员管理情况，制定、修改考核体系制度b、接受与处理员工考核的申述c、依据考核相关资料计算员工考核工资年月日—年月日导购员月度考核表考核周期指指标定义A、客一米远时，主动向顾客问好使用标准用语(你好：欢迎光临！)B、主动接近客户并询问顾客需求C、时处理好顾客的售货服务要求无顾客投诉记录于导购员责任于导购员责任于导购员责任考核数据支持/得分人力资源理、店长抽查店长处理客户投诉数据记录考核指标顾客接待客户投诉评分ABCD/次/分类别顾客服务商品知识商品陈列洁行为规范实属于导购员责任熟练掌握并运用产品知识 (洗涤方式，衣服特点、库况等)熟悉门店商品品项及卖点了解门店商品的品项及大致库存情况无法解答店长或者顾客询问的商品正常问题A、随时检查保持商品价格B、不出现陈列区空衣架、衣服没有出现不平整、纽扣不按规定钮好C、陈列的样衣不清洁，没有按照规定的要求陈列面干净、清洁无杂物按日常的规定清洁所负责区域卫生，经抽查有不清洁之处经店长的提醒、催促之后才进行清洁经店长的提醒，无正当理由而据不改正的A、仪表整洁化淡妆、精神饱满富有热情B、客观填好签到、退表、认真参加晨会C、工作闲暇时不得做与工作无关的事情D、下班及时检查门店水电门窗设施做好安全防范分ABC扣/次/项分分ABCD扣/次/项人力资源部、后勤经理、店长抽查店长抽查人力资源部、后勤经理、店长抽查人力资源部、后勤经理、店长抽查收银员月度考核表考核周期年月日—年月日总分：类别顾客服务考核指标顾客接待客户投诉现金管理指标定义A、客一米远时，主动向顾客问好使用标准用语(你好：欢迎光临！)B、顾客来到收银台前，应及时礼貌接待，热情耐心的解答顾客提问及处理相关问题C、认真做好唱收唱找的礼貌用语D、礼送顾客，致送宾词无顾客投诉记录于收银员责任于收银员责任于收银员责任实属于收银员责任下班后对现金收入进行清点及时放入保险箱B中不得私评分ABCD扣/次/项分分分分ABCD扣考核数据支持/得分人力资源部、后勤经理、店长抽查店长处理客户投诉数据记录人力资源部、后勤经理、店长抽查及时、如实汇报/次/项统洁行为规范A，收银员按照规定规定程序打开电源，检查收银设备是否运营正常B启用键盘锁，随时锁好抽屉与钱柜收款结束时，给予顾客小票凭证D其他与收银无关的动作保持所负责区域的地面、墙面干净、清洁无杂物按日常的规定清洁所负责区域卫生，经抽查有不清洁之处经店长的提醒、催促之后才进行清洁经店长的提醒，无正当理由而据不改正的A、仪表整洁化淡妆、精神饱满富有热情B、客观填好签到、退表、认真参加晨会C、工作闲暇时不得做与工作无关的事情D、下班前及时检查门店水、电、门窗货架设施做好安全防范ABCD扣/次/项分分ABCD扣店长抽查人力资源部、后勤经理、店长抽查人力资源部、后勤经理、店长抽查年月日—年月日店长月度考核表考核周期类别考核指标基础管理客户处理安全防范商品管理权重增加分指标定义A、人力资源部或者后勤经理巡店抽查时，门店卫生情况不到位B、提供汇总的薪资结算、门店运营等材料，经相关部门反映不及时、不准确C、传达公司的相关政策、向员工加以解释，并推动执行D、月度培训员工商品知识对顾客投诉处理方式不当或超时限要求，造成顾客投诉升级恶化，造成不良影响。A、经常检查门店水、电、门窗、货架等，有问题及时提出，做到无安全隐患B性检查卖场货品，做好以防商品被盗的良好的防范措施对销售工作认真分析，每日时补充，滞销产品做出合理化销售建议或批发根据月度销售情况，门店的良好陈列，达到了提升销售业绩(与去年同月销售业绩评分ABCD扣分分根据抽查情况个考核数据支