旅行社岗位安全生产责任制度

XXX市XXX有限公司安全生产标准化文件旅行社岗位安全生产责任制度一、安全领导组组长安全管理工作主要职责:1、指导、检查和督促安全管理机构的工作，协调、决定安全工作重大事项；2、组织制定和实施单位的安全规章制度；3、不断改善治安保卫工作条件和安全设施、设备的管理；4、加强对重点部(岗)位的安全检查和事故预防工作；5、负责组织经常性的法制和安全保卫知识教育并定期进行安全演练；6、负责处理涉及旅游安全事故。二、公民旅游中心部门经理安全管理工作主要职责:1、部门经理负责检查督促本部门和员工的安全管理工作；2、部门经理负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制；3、部门经理对本部门重点岗位安全制度落实情况进行定期检查和对本部门及相关合作单位的安全设施、设备组织检查维护工作；4、严格按照行程实际情况向游客做好出团行前安全说明会工作；5、随时了解游客出行安全情况，做到随时了解，及时上报，积极处理；6、及时与计调沟通，了解景区、酒店、路况、交通信息，提前如实告知游客；7、准确、详细填写《团队计划操作单》，将游客基本情况和特殊要求告知计调；8、提醒游客上人生意外伤害保险。三、出境中心部门经理安全管理工作主要职责:1、负责检查督促本部门和员工的安全管理工作；2、负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制；3、对本部门重点岗位安全制度落实情况进行定期检查和对本部门及相关合作单位的安全设施、设备组织检查维护工作；4、严格按照《出境旅游安全管理规范》和行程实际情况向游客做好出团行前安全说明会工作；5、详细检查并保存游客提供的资料；6、随时了解游客出行安全情况，做到随时了解，及时上报，积极处理；7、及时与计调沟通，了解目的地国家，景区、酒店、路况、交通信息，提前如实告知游客；8、准确、详细填写《团队计划操作单》，将游客基本情况和特殊要求告知计调；9、提醒游客上人生意外伤害保险。四、国内旅游中心部门经理安全管理工作主要职责:1、部门经理负责检查督促本部门和员工的安全管理工作；2、部门经理负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制；3、部门经理对本部门重点岗位安全制度落实情况进行定期检查和对本部门及相关合作单位的安全设施、设备组织检查维护工作；4、严格按照行程实际情况向游客做好出团行前安全说明会工作；5、随时了解游客出行安全情况，做到随时了解，及时上报，积极处理；6、及时与计调沟通，了解目的地国家，景区、酒店、路况、交通信息，提前如实告知游客；7、准确、详细填写《团队计划操作单》，将游客基本情况和特殊要求告知计调；8、提醒游客上人生意外伤害保险。五、计调部经理安全管理工作主要职责:1、掌握消防、治安、卫生、防疫和防灾减灾工作；2、旅行社必须用正规旅游车队的车，必须通过车队单位派车，禁止使用“黑车”，禁止与车队司机直接派车；3、条件许可，最好在星级饭店食宿。如果在社会酒店食宿，必须定点。定点的社会酒店必须具有资质，即“一照两证”:营业执照、食品卫生许可证消防验收合格证，禁止到不具备资质的社会酒店食宿；4、不要把高风险项目列入行程之中，如游客要自费参加，必须签订一份自愿参加高风险项目书，明确责任，游客签字。一般行程都有自由活动时间，最好能在合同中明确在自由活动期间发生问题责任自负的内容；5、导游带团在乘坐旅游汽车时，必须定位，坐在司机背后的第一个位置，做到“四个”提醒:司机疲劳时提醒休息、危险地段提醒注意、司机感冒提醒在行车前和行车途中禁用药物、到达目的地提醒司机禁止赌博、酗酒。要安排好司机的食宿；6、旅行社必须按要求投保责任险，引导游客购买意外险，为导游员购买意外险；7、严禁选择景区旅游安全设施不健全，安全管理人员不到位，游乐设施的乱搭乱建，游乐工具的不符合标准，安全管理制度的不健全和执行不严等安全隐患事故的景区。六、导游部安全管理工作主要职责:1、学习和掌握一定的消防或护卫技能；2、制定并遵守本职工作岗位安全操作规范和安全措施；3、掌握本职工作岗位、场所或宾客所到之处的安全情况，发现不安全因素，及时上报并采取有效措施处理；旅游涉外饭店(包括定点餐馆、商店和度假村):了解消防、治安、卫生防疫和防灾减灾工作；建立健全宾客行李和贵重物品的寄存、保管、领取制度和团队宾客行李进出饭店的交接手续制度；明确客房及楼层通道紧急情况安全疏散示意图、安全疏散标志和应急照明灯；4、对旅游安全事故，立即采取抢救和保护措施，并及时报告领导和有关部门；5、向旅游者宣传旅游安全常识并及时提醒注意安全；6、不要把高风险项目列入行程之中，如游客要自费参加，必须签订一份自愿参加高风险项目书，明确责任，游客签字。一般行程都有自由活动时间，最好能在合同中明确在自由活动期间发生问题责任自负的内容；7、导游带团在乘坐旅游汽车时，必须定位，坐在司机背后的第一个位置做到“四个”提醒:司机疲劳时提醒休息、危险地段提醒注意、司机感冒提醒在行车前和行车途中禁用药物、到达目的地提醒司机禁止赌博、酗酒。要安排好司机的食宿。七、司机安全管理工作主要职责1、建立健全旅游涉外行车安全管理规章制度；2、建立并坚持每周对驾驶人员进行安全教育的制度和定期组织开展安全行车(船)竞赛活动；3、制定并实施车辆、船只的日常和定期安全检修制度，以及严禁车辆、船只带故障运行的安全防范制度；4、建立车辆技术档案，对车辆的技术状况、维护修理、部件更换和重大行车事故、机件事故作详细记载；5、制定并实施长途运输、恶劣天气、特殊路况条件下的运输安全管理保障制度和措施；6、做到“四个”必须:司机疲劳时必须休息、危险地段必须注意、司机感冒必须禁用在行车前和行车途中用药物、到达目的地