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文档简介

李玉娇2012年11月15日购买心理与推销流程一、人人都是推销员二、购买心理分析三、购买心理与推销流程四、贵金属经营的特点五、推销流程介绍目录——结局：师父大悦，佛无处不在，奖励下山一次。大师兄问师父：抽烟时是否可以念经？——结局：师父大怒，对佛不敬，罚其面壁思过。小和尚抽烟小和尚问师父：念经时是否可以抽烟？师兄弟两人想抽烟……同样的话，不同的说法，给人带来的感受完全不同先了解别人的想法，再用适合的方式表达——有效的表达帮助你事半功倍现代经济心理学的核心:进入对方的思维框架目标一致容易达成一、人人都是推销员每个人都是推销员，只不过销售的东西不同------销售是每个人与生俱来的天赋二、购买心理的分析需求满足采取行动商品比较了解商品产生购买欲望引起注意产生兴趣三、购买心理与推销流程的关系引起注意产生兴趣了解商品产生购买欲望商品比较采取行动需求满足推销自己（接近）有效面谈商品解说促成异议处理再促成售后服务、索取介绍销售的关卡有人热爱推销有人厌倦推销……普通销售：将商品出卖的方式（主要指有形商品）贵金属行销：将一张纸出卖的方式（无形商品）起始点不同，过程也绝不相同！新人三流推销员二流推销员一流推销员超级推销员贵金属行销的销售成长三流推销员推销产品二流推销员推销需求一流推销员推销观念超级推销员推销自己顶级推销员创造需求四、贵金属商品特点

无形的商品无法试用无保障的利益贵金属销售流程图客户开拓接近前准备有效交谈接近售后服务异议处理说明促成有效行销流程销售流程是一个环环相扣的循环；客户开拓是这个流程的开端。因为它才能牵引出其余的步骤；客户开拓可由这个流程的其他步骤导入；省略客户开拓的步骤，就像不圆的轮子－－－跑不好；记住在每个步骤，你是在销售你自己！销售就是简单的动作重复做！客户购买的两个理由

愉快的感觉问题的解决观念如果你花太多的时间告诉你的客户他们需要什么，你就不会有时间听他们告诉你，他们真的想要什么。有许多交易会因为你的举动、表情，或因为你缺乏产品知识而丧失。手中的牌越多，未来的赢机就越大！成功推销的法宝——深入了解客户购买心理，真正帮助客户解决他们的问题。要想成为赢家首先成为专家其实，

爱情和行销是一样的。

恋爱行销选定目标开拓准客户收集资料筛选并收资客户资料写情书设计投资案试探电话约访约会面谈成功签约入金

只有傻瓜，才从自己的经验中学习！

~班.费德文结语心态决定思想思想指导行为行为养成习惯习惯塑造性格性格改变命运明天会更好（贵金属版）轻轻拨通客户的电话，慢慢绽放我的热忱看看忙碌的世界，是否依然需要我们灌注热情客户有时无情，伤痛我们的心让昨日脸上的泪痕，随记忆风干了

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