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文档简介

--#-机构设置基础设施功能设置内设部门人员配置1.民非或工商注册。2•依托现有的专业养老机构或社会组织的人员和设备，利用信息化平台提供以居家养老为主要业务范围的各种服务。3.虚拟养老院必须挂牌服务。1•有相对独立的办公场所，建筑面积在600川以上。设立呼叫服务中心、接待咨询中心、数据管理中心、服务指挥中心、质量监控中心等功能室。必要的呼叫坐席。配备通讯网络系统硬件（宽带终端设备）。5•数据库服务器。6•语音交换机。建立信息平台系统软件和呼叫系统软件。台式刷卡器或手持刷卡器。9•健康检测仪。1•老年人、服务组织信息米集、录入、评估，动态管理。居家养老落地服务。紧急救援和救助。老年人意外监控。主动关怀。对服务的监督和管理。设置接待咨询中心、呼叫中心、数据管理中心、服务指挥中心、质量控制中心五个部门，组成一套完整的服务机构，实现老年人各类需求的快速响应、专业服务和过程监督。至少有一名大专以上专职管理人员。四名及以上与坐席配套的话务员。3•专、兼职服务人员与老年人的人数比例不低于1：10配备。4.服务人员接受专业培训不少于10小时,100%持证上岗。1•服2.服准。3•服4.

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