职业形象与商务礼仪2_第1页
职业形象与商务礼仪2_第2页
职业形象与商务礼仪2_第3页
职业形象与商务礼仪2_第4页
职业形象与商务礼仪2_第5页
已阅读5页，还剩49页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

人力资源部2007年10月19日职业形象与商务礼仪目录本课内容职业形象商务礼仪本课将为您带来个人形象的提升打造您的交际魅力？职业形象是什么3秒钟原则

仪表仪态语言

职业形象会使您体现文化修养提升交际魅力赢得他人的信赖

仪表头发化妆鞋服饰袜手首饰女士注意事项黑色皮裙无领、无袖杂乱、鲜艳暴露、透视短小、紧身手包和皮鞋甲彩与唇彩男士头发领带鞋皮带袜面部西装着西装整体要求三个三原则：

三一定律

三色原则

三个禁忌注意事项正规军仪态站姿轻盈、典雅“静”的美感。刚健、潇洒，“劲”的美感。男士女士坐姿入坐时交谈中走姿雄健阳刚庄重优雅男士女士前额鼻间双目视线？眼神是心灵的诚恳，专注、认真轻松亲密公务对视社交注目亲密凝视窗子一个活力四溢、随时保持爽朗笑容的人最具有微笑魅力微笑密籍微笑是无价之宝；它是疾病的最好药方；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。

言语语言有多重要？

注意说话的语气（）你在说什么（）你是怎么说的（）你的肢体语言7%38%55％非言语性沟通渠道聆听喜剧vs悲剧专心关心使用口语像一面镜子避免先入为主上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵聆听：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。让聆听成为一种习惯聽haveabreak商务礼仪

商务交往中的是什么？艺术商务礼仪个人素养亲近感和信任感商务合作的成功!

为什么？尊重真诚适度核心商务礼仪包括电话握手名片电梯引导坐车引荐会议自荐迎接接听及时规范用语意外断线接电话代接电话打电话

◆三分钟原则◆通话的时机◆打错了怎么办？电话打完了，谁先挂？提问

态度语调还有什么需要注意的？振动镇定而充满信心注意内容的繁简要掌握分寸自我介绍乘坐汽车上车下车乘车就座双排五座双排四座由谁驾车？乘车就座司机三排七座三排九座乘车就座吉普车在户外在室内引导方法引导手势进电梯电梯中出电梯电梯有人控制无人控制引荐介绍顺序还需要注意什么？一些尴尬的场面握手时机要领

动作表情力度时间

禁忌伸手的顺序名片递交接受放哪里？交换顺序？座次—原则规则一对于横向来讲，内侧高于外侧；对于纵向来讲，前排高于后排。规则二面门为上，居中为上，以右为上座次—会议正门客方主方客方主方座次—谈判客方主方座次—宴请一位主方主1主2主3客1客2客3主方次主方主1

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论