36第六章劳动关系管理(三级)

企业人力资源管理师第6章劳动关系管理2023/9/251lyc*本章主要内容3-集体合同制度4-劳动争议的协商与调节1-企业民主管理制度2-劳动标准的制定与实施5、劳动安全卫生与工伤管理2023/9/252lyc

2023/9/253lyc本章主要内容企业民主管理制度劳动标准的制定与实施集体合同制度劳动争议的协商与调节劳动安全卫生与工伤管理2023/9/254lyc职工代表大会制度性质：职代会（职工大会）与民主协商制度是职工参与民主管理两种主要的制度。职代会是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体体现。特点：三种形式，与合同规范的区别，与劳动争议处理制度的区别。职权：审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权、推荐选举权（适度原则：两对矛盾）职工代表：产生、数量、任期2023/9/255lyc平等协商制度职工代表大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。平等协商与订立集体合同程序的集体协商的区别：平等协商的形式：对话、质询、咨询。2023/9/256lyc信息沟通制度正式沟通与非正式沟通分类：纵向（下向、上向）、横向载体（渠道）：1.管理表单2.汇总报表3.正式通报、组织刊物4.例会制度注意事项：P3661.降低沟通障碍与干扰2.借助专家、相关团体实现沟通2023/9/257lyc员工满意度调查内容、目的和要求目的1.诊断公司潜在问题2.找出本阶段出现的主要问题的原因3.评估组织变化和企业政策对员工的影响4.促进公司与员工之间的沟通与交流5.增强企业凝聚力内容1.薪酬2.工作3.晋升4.管理5.环境2023/9/258lyc员工满意度调查的基本程序确定调查对象确定调查项目确定调查方法确定调查组织调查结果分析关于员工满意度调查问卷结果反馈制定措施落实实施方案跟踪P367试卷样本2023/9/259lyc企业劳动关系调整信息系统的设计信息需求分析信息收集与处理1）收集2）核对3）加工4）传输信息提供2023/9/2510lyc员工沟通程序与方法形成概念选择与确定信息传输的语言、方法和时机信息传输信息接收信息说明、解释信息利用反馈2023/9/2511lyc沟通模式2023/9/2512lyc劳动标准劳动标准的含义1）标准：国标、“指南”、ISO2）劳动标准：含义、6个特点劳动标准的结构1）横向——对象2）纵向——层次4国家、行业、地方、企业3）功能——5基础、管理、工作、技术、其他2023/9/2513lyc工作时间制度概念形式5种类：1.标准工作时间：5天，8小时，40小时等，基准。2.缩短工作时间：适用情况43.计件工作时间：转化形式4.综合计算工作时间：适用范围5.不定时工作时间：适用岗位或工种延长工作时间：加班、加点、一般条件。2023/9/2514lyc限制延长工作时间的措施1.条件限制2.时间限制3.劳动报酬4.人员限制2023/9/2515lyc各类标准工作时间的计算方法制度工作时间计算-6日工资、小时工资折算-32023/9/2516lyc最低工资最低工资：是国家立法规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。正常劳动：指劳动者按照依法签订的劳动合同的约定，在法定工作时间或劳动合同约定的时间内从事的劳动。适用：广泛。基本出发点：维护秩序，保护权益，规范行为。2023/9/2517lyc最低工资标准确定和调整步骤最低工资标准非全国统一标准。“三方性”原则：国家、地方、工会和企业家协会形式：月最低工资标准（适用于全日制就业劳动者）和小时最低工资标准（适用于非全日制就业劳动者）基本程序：草拟、报送、修改审批、公布等步骤。2023/9/2518lyc确定和调整最低工资应考虑的因素最低工资标准每两年至少调整一次。5因素：1.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用2.社会平均工资水平3.劳动生产率4.就业状况5.地区之间经济发展水平的差异《最低工资规定》细化因素：M=f（C，S，A，U，E，a）最低工资标准=f（城镇居民人均生活费用，职工个人缴纳社会保险费用、住房公积金，职工平均工资，失业率，经济发展水平，调整因素）2023/9/2519lyc确定最低工资标准的通用方法比重法恩格尔系数法2023/9/2520lyc补充：恩格尔系数恩格尔系数：是食品支出总额占个人消费支出总额的比重。19世纪德国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结构的变化得出一个规律：一个家庭收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大。简单地说，一个家庭的恩格尔系数越小，就说明这个家庭经济越富裕。恩格尔系数是国际上通用的衡量居民生活水平高低的一项重要指标，一般随居民家庭收入和生活水平的提高而下降。根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在59%以上为贫困，50-59%为温饱，40-50%为小康，30-40%为富裕，低于30%为最富裕。

放到我国，您认为准吗？2023/9/2521lyc工资支付最低工资给付2023/9/2522lyc工资支付工资支付保障1.一般规则1）货币支付-不得以实物等替代2）直接支付-3）按时支付-不得“无故拖欠”4）全额支付-不得“克扣”2.特殊情况下的工资支付1）解除或终止劳动合同时2）依法参加社会活动等视同提供正常劳动时,80%3）依法休假时4）单位停工、停业期间的工资支付,70%5）单位破产、终止或解散的2023/9/2523lyc用人单位内部劳动规则含义：是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定发展运行合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。特点：兼具合同规范和法律规范的属性。1.制定主体的特定性2.企业和劳动者共同的行为规范3.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物2023/9/2524lyc用人单位内部劳动规则的内容劳动合同管理制度劳动纪律劳动定额定员规则劳动岗位规范制度规则劳动安全卫生制度其他制度包括：。。。。2023/9/2525lyc用人单位内部劳动规则制定程序3-职工参与4-正式公布1-主体合法2-内容合法2023/9/2526lyc正式公布备案1998年1月1日内容、程序的合法备案与否不影响效力2023/9/2527lyc案例：P389案例认真研究补充案例：马小姐诉称，2005年4月26日生育一子，根据《女职工劳动保护规定》，她在哺乳期内（2005年4月26日至2006年4月26日间）应享有每天1小时的哺乳时间。马小姐与上海市对外服务有限公司签订的劳动合同期限为2005年9月1日至2006年12月31日，其间马小姐因工作原因没有享受哺乳时间待遇。马小姐认为，在2005年9月1日至2006年4月26日期间共144个工作日，每天未享受的1小时哺乳时间应折算成1小时工资，总共折薪12303元，故起诉要求外服公司支付该笔款项。

2023/9/2528lyc案例分析法院认为，我国法律没有对哺乳时间能否折薪作出明确规定，但由于哺乳时间是国家为保障女职工和婴儿权益、鼓励母乳喂养而设立的带薪福利，其性质近似于带薪休假，不同于法定工作时间以外包括法定节假日的休息，故每天1小时的哺乳时间不应折抵薪资。在既无法律依据又无特别约定的情况下，法院判决不予支持马小姐的诉讼请求。

《女职工劳动保护规定》第九条：“有不满一周岁婴儿的女职工，其所在单位应当在每班劳动时间内给予其两次哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。女职工每班劳动时间内的两次哺乳时间，可合并使用。哺乳时间和在本单位内哺乳往返途中时间，算作劳动时间。

2023/9/2529lyc集体合同2023/9/2530lyc集体合同概念、特征概念：

指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。特征：1.集体合同是整体性规定劳动关系的协议2.工会和劳动者代表职工一方与企业签订3.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。2023/9/2531lyc集体合同与劳动合同区别2023/9/2532lyc集体合同作用意义、原则作用和意义1.有利于协调劳动关系2.加强企业的民主管理3.维护职工合法权益4.弥补劳动法律法规的不足订立原则1.遵守法律、法规、规章及国家有关规定2.相互尊重，平等协商3.诚实守信，公平合作4.兼顾双方合法权益5.不得采取过激行为2023/9/2533lyc集体合同的形式与期限集体合同为法定要式合同，应以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力（范本）形式：1.主件：综合性集体合同2.附件：专项集体合同（如工资协议）期限：1-3年，定期合同2023/9/2534lyc集体合同内容集体合同内容劳动条件标准部分一般性规定过渡性规定其他规定10-劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等期限、合同条款的解释、变更、解除和终止集体合同条款的监督、检查、争议处理、违约责任等补充规定2023/9/2535lyc签订集体合同程序确定集体合同的主体协商集体合同政府劳动行政部门审核审核期限和生效集体合同的公布2023/9/2536lyc集体合同的履行、监督检查和责任履行：遵循实际履行和协作履行的原则检查：企业工会，或联合监督检查责任：三方2023/9/2537lyc教材两个案例分析案例1：1.集体合同的订立问题2.集体合同的生效问题3.企业集体合同与劳动合同的效力1）效力范围：人的效力、时间效力2）效力形式案例2：劳动合同与集体合同哪一个效力更大的问题。2023/9/2538lyc劳动争议2023/9/2539lyc劳动争议的概念含义：劳动关系双方当事人因劳动权利和义务的认定与实现所发生的纠纷。实质：劳动关系当事人之间利益矛盾和冲突的表现。特征：当事人特定必须存在劳动关系的企业和劳动者才是劳动争议当事人内容特定因实施劳动法而产生的争议，非劳动权利义务的标的就不是劳动争议表现形式特定重大集体或团体劳动争议会表现出罢工、示威等重大影响。2023/9/2540lyc劳动争议分类按主体分：1-个别争议：9人以下，共同争议理由2-集体争议：10人以上，共同争议理由3-团体争议：工会与用人单位因签订或履行集体合同而发生的争议按性质分：1-权利争议：基于权利与义务发生的争议2-利益争议：因主张有待确定的权利和义务所发生的争议按标的分：1-劳动合同争议2-关于劳动安全卫生、工时、休息休假、保险福利而发生的争议3-关于报酬、培训、奖惩等适用条件的不同理解与实施而发生的争议2023/9/2541lyc劳动争议产生的原因直接原因：是否遵循法律规范和合同规范。实质：劳动关系主体的利益差异而导致的利益冲突。2023/9/2542lyc劳动争议处理的原则合法原则——查清事实基础上依法处理公正原则——当事人法律上一律平等及时处理和着重调解原则调解贯穿争议处理的各环节受理→调解→仲裁→判决→结案都必须在规定时间内处理2023/9/2543lyc企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解特点：群众性、自治性、非强制性企业调解与仲裁委员会、法院调解的区别：地位、主体、范围、效力不同企业调解委员会的构成：劳动者代表+企业代表。企业调解委员会和调解员的职责：7、4调解原则：自愿原则（申请自愿、过程自愿、履行自愿）、尊重当事人申请仲裁和诉讼权利的原则2023/9/2544lyc劳动争议处理的程序发生争议协商调解仲裁起诉P410独立程序，自力救济，5个步骤，3个特征。2023/9/2545lyc调解委员会调解的程序申请和受理调查和调解调解协议书与协商、调解相关的实效规定8人民法院的支付令2023/9/2546lyc劳动安全卫生与工伤管理2023/9/2547lyc劳动安全卫生标准的内容和分类四级标准：国家、行业、地方、企业强制性标准和推荐性标准特点：法律强制性和较强综合性功能分类1）劳动安全卫生基础标准2）劳动安全卫生管理标准3）劳动安全工程标准4）职业卫生标准5）劳动防护用品标准2023/9/2548lyc劳动安全卫生-预算、台账、教育编制职业安全卫生预算1.分类——8个人、组织各4个。2.编制程序——8战略到实施2023/9/2549lyc劳动安全卫生-台账建立职业安全卫生防护用品管理台帐1.一般防护用品发放台账2.特殊防护用品发放台账3.防护用品购置台账4.防护用品修理、检验、检测台账2023/9/2550lyc劳动安全卫生教育组织岗位安全教育1.内容：知识教育和规范教育2.类别:a)新员工实行三级安全卫生教育（入场、车间、班组）b)特种作业（10类）人员和其他人员培训c)生产技术条件发生变化，员工调整岗位的重新培训2023/9/2551lyc工伤事故认定工伤概念：事故伤害和职业病伤害。工伤事故分类1.按损伤程度：轻伤，重伤（天数105天），死亡2.按损伤原因：20种3.按伤残等级：10级4.职业病：9类5.事故划分：特大、重大、较大、一般工伤保险待遇1.工伤医疗期待遇：

停工留薪期（12个月-24个月）、医疗待遇、工伤津贴2.工伤致残待遇：1-4级，5-6级，7-10级，死亡2023/9/2552lyc2023/9/2553lyc工伤认定工伤：7种情况视同工伤：3种情况不得认定工伤：3种情况认定申请：1）主体与时限2）认定材料-3申请表、劳动关系证明、诊断证明3）认定决定-社会保险行政部门2023/9/2554lyc劳动能力鉴定劳动功能障碍：10个伤残等级生活自理障碍：3个等级申请主体：用人单位、工伤职工或近亲属鉴定单位：设区的市级劳动能力鉴定委员会鉴定时限：60天、90天。2023/9/2555lyc工伤医疗期待遇医疗待遇工伤津贴2023/9/2556lyc工伤保险责任用人单位变化职工被派遣处境2023/9/2557lyc教材两个案例原企业职工工伤复发的劳动争议案非全日制劳动者上下班途中工伤认定劳动争议案2023/9/2558lyc关于工伤认定的几个争议焦点员工工作中违章或违规操作受到伤害能否认定工伤？员工因工作需要应酬饮酒而导致伤害能否认定工伤？员工外出学习休息期间受到他人致害能否认定工伤？员工参加单位体育比赛受到伤害能否认定工伤？兼职员工的工伤认定规则？2023/9/2559lyc2015年5月真题22012年10月，19岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋友介绍到某机械公司当了一名冲压工。2014年10月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进及其，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左