邮政营业员理论复习题集

邮政营业员（电子化初级）理论复习题集一、填空题1、国内快递包裹一件重7210克，保价金额为840元，应收费________________。（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；50012、国内一般包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。3、寄交到局自取的邮政专用信箱的________________，可直接投入专用信箱内，由使用专用信箱的收件人开箱自取。4、邮政营业工作随时都和顾客直接接触，因此具有高度的_________________。5、国内保价邮件的保价费最低为每件________________元。6、收寄国内平常盲人读物邮件时，应在邮件封面上加盖________________和“盲人读物”戳记。7、局内投交给据邮件，收件人为个人的，应当交验________________，并由收件人签章领取。8、营业人员应提前十分钟到岗，做好________________工作，并按规定营业时间准时对外营业。9、局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件告知单上加盖与收件单位相一致的单位公章，并凭_________________的证件签章领取。10、委托邮政企业发行的报刊应具有合法出版物、_________________出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。11、职业道德是所有从业人员在________________活动中应当遵守的行为准则。12、多种首日封、纪念封、明信片，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，只要是在有关纪念邮戳上表明日期范围内交寄的，可以承认其________________，予以照发。13、营业操作系统登录首先输入员工工号，对应________________、台席后，回车进入系统。14、邮政编码是用阿拉伯数字构成、代表邮件________________的一种专用代号。15、邮政通信的服务方针是________________。16、邮政通信企业是为社会提供服务的“窗口”。邮政员工应当做到文明生产，________________。17、_________________、邮袋和邮政夹钳是《邮政法》规定的邮政专用品。18、国内一般包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/公斤，应收费_________________19、国内按址汇款的汇费是汇款金额的________________，最低汇费为2元，最高汇费为50元。20、英译汉：Iamsorry.Thelineisbusynow.Waitamoment,please._________________。21、国际平常明信片必须_________________交寄，不可以附寄或附饰任何物品。22、邮政营业部门开拆袋、套时，对保价信函应查验封皮、封志有无破损，登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖________________名章。23、国内本埠平常信函一件重45克，应收费_________________24、邮件运送应以邮件的________________规定为根据。25、报刊按文版划分为中文版、外文版、________________文版。26、英译汉：Sorrytohavekeptyouwaiting._________________。27、邮政营业工作随时都和顾客直接接触，因此具有高度的________________。28、明信片是一种露封交寄的并具有________________的卡片式邮件。29、国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的________________。30、局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件告知单上加盖与收件单位相一致的单位公章，并凭________________的证件签章领取。31、营业操作系统F10激活________________选择界面。32、营业操作系统基本业务处理流程为：票据请领→________________（窗投）→封发处理→个人记录。33、我国邮政编码最终两位是_________________的编号。34、营业操作系统_________________激活付费方式选择界面。35、“explosivesubstance”的汉语意思是“________________”。36、给据邮件局内投交完毕后，应当在有关告知单、包裹详情单背面加盖投递日戳和（经手人）名章，并在接受登记簿上批注________________。37、国内一般邮件包括一般函件和________________。38、营业操作系统交易代码320代表________________。39、符合包件准寄范围，按________________规定传递处理的物品，按国内一般包裹收寄。40、邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或________________的业务。41、开拆邮袋时，对拴有“红杯”“红杯水”袋牌的，必须_________________。42、回音卡一般由顾客自行投入信筒（箱）中，按_________________寄递。43、国内一般包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。44、计算机的硬件系统包括运算器、_________________、存储器、输入设备和输出设备。45、 _________________是指人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务，完毕法院文书的送达，并由邮政部门将“回执联”反馈给人民法院的一项邮政业务。46、市场营销学是站在________________的角度，研究怎样提高企业市场拥有率和经济效率的学科。47、脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量程度为每件________________。48、寄往部队的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的_________________。49、窗口发售邮资凭证时，发现畸形邮票，应当按照请票程序退缴有关_________________处理。50、国际邮件按处理手续分为________________和给据邮件。51、职业道德是所有从业人员在职业活动中应当遵守的________________。52、黑龙江省简称黑，省会都市设在________________。53、寄件人匿报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，导致污染、损毁其他邮件的，应由_________________肩负赔偿责任。54、国内_________________包裹是介于一般包裹与特快专递包裹之间的包裹寄递业务。55、江西“弋阳”的汉语拼音是________________。56、寄往部队的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的________________或名称。57、国际邮件按传递时限可分为________________、全球优先函件和特快专递邮件。58、报刊定价调整的原则是加价________________，降价要向订户退款。59、国际印刷品、_________________符合信函规定的尺寸、重量程度也可以作信函寄递。60、国内特快专递邮件资费采用交付现金和_________________两种方式。61、国内外埠挂号信函一件重510克，应收费________________（假设首重资费0.8元，续重资费262、营业窗口重要收寄________________及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。63、邮件的投递方式有________________和局内投交两种。64、委托邮政企业发行的报刊应具有________________出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。65、国际印刷品、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量程度也可以作________________寄递。66、计算机如在进入操作界面后出现故障，一般状况是________________故障。67、英译汉：Iwanttopaymytelephonefee?译成汉语为________________。68、市场是某种商品所有________________的购置者的需求总和。69、国际邮件按与否纳费分为纳费邮件和________________两种。70、对市场来说，人口、________________和购置欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。71、除寄达国另有规定者外，已盖销和未盖销的邮票可以装入________________内寄递。72、国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。73、国际邮件业务标签和戳记，一般应粘贴或加盖在邮件_________________的左上角。74、营业操作系统基本业务处理流程为：_________________→窗口收寄（窗投）→封发处理→个人记录。75、直递包裹的保价费按保价金额的________________收取。76、寄往一区的国内特快专递一件重1300克，保价金额为500元，应收费________________77、报刊按文版划分为中文版、________________版、少数民族文版。78、江苏省简称苏，省会都市设在________________。79、国际邮件按运送方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。80、国际邮件分为函件、包裹和________________邮件三类。81、国际邮件按运送方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。82、寄往三区的国内特快专递一件重780克，保价金额为1300元，应收费________________83、英语DispatchNote的中文意思是________________。84、订户预定报刊后，因故规定退订或部分退订时，可根据订户的规定办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。85、国际给据邮件按邮局________________分为保价邮件和非保价邮件。86、收寄义务兵免费信件时，应检查与否符合信函收寄规格和加盖“义务兵免费信件”戳记，检查合格后，应在信件正面加盖________________予以发寄。87、澳门尤其行政区的简称是________________。88、国内按址汇款的汇费是汇款金额的1%，最低汇费为________________元，最高汇费为50元。89、英译汉：correspondence译成汉语为________________。90、局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。91、邮政礼仪专递是邮政部门接受________________委托，由邮局派礼仪专车、礼仪人员，用邮政专递的形式将顾客选定的礼品投递给指定的收件人。92、回音卡一般由顾客________________，按平常函件寄递。93、西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。94、营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类________________应在有关清单上加盖接受章戳。95、“ordinarystamp”的汉语意思是“________________”。96、京九铁路线由北京西至_________________，经京、津、冀、鲁、豫、皖、鄂、赣、粤等9省市。97、为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。98、交接验收时要检查邮件袋套的________________与否符合规格。99、邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，查对相符的应用红色“________________”符号在有关邮件号码前勾挑。100、 国际航空盲人读物应收取________________。101、国内本埠保价信函一件重370克，保价金额为400元，应收费________________102、营业操作系统交易代码________________代表TNT。103、 窗口发售邮资凭证时，发现畸形邮票，应当按照________________退缴有关发票单位处理。104、 国内一般包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。105、英语短句CanIpaymywaterandelectricitybillshere?的中文意思是________________。106、委托邮政企业发行的报刊应具有________________出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。107、 对保价邮件，邮局按照________________承担赔偿责任。108、 收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定相似外，还应在邮件封面、________________加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。109、计算机故障排除措施有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观测法、综合法。110、国际平常明信片必须露封交寄，________________附寄或附饰任何物品。111、 国内邮政业务的回执费为每件________________。112、按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的________________，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。113、绿边绿字袋牌表达内装________________。114、我国邮政编码最终两位是________________的编号。115、邮政编码是用阿拉伯数字构成、代表邮件________________的一种专用代号。116、对市场来说，人口、购置力和________________这三个要素，互相制约，缺一不可。117、邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或________________的业务。118、个人理财业务是指邮政________________机构运用金融知识及信息为客户投资需求提供分析、指导，令人信服地提出多种理财方案，为其提供一种高于同期存款利率收入的金融服务业务。119、 国内函件按照寄递区域分为本埠函件和________________。120、寄往香港水陆路平信一件，重53g，应收邮费________________元。121、 报刊定价调整的原则是加价不向顾客补收，降价________________。122、“transportationcard”的汉语意思是“________________”。123、 寄往美国航空平信一件，重13g,应收邮费________________元。124、国内快递包裹一件重2470克，不保价，应收费________________。（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001125、营业人员应提前十分钟到岗，做好________________工作，并按规定营业时间准时对外营业。126、顾客的通信秘密包括通信的对象是谁，通信的________________是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。127、 国内汇兑业务按取款信息的告知方式分为邮政局告知汇款和________________汇款两种。128、义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄(远离营、连的，由乡邮员带回)，不能________________交寄。129、 邮政用品用品重要包括邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、________________、铅志、邮政夹钳，即一般称之为六项用品用品。130、代理保险业务是指邮政部门接受________________的委托，代其办理理财保险、人身保险、劳动保险等的业务。131、英译汉：HowcanIhelpyou?________________。132、邮件发出之前及接受时或接受之后，均应根据实物逐件挑对有关________________以保证登单节目与实物相符。133、贵州省简称贵或________________，省会都市设在贵阳。134、 国内邮件按传递时限分为________________和特快专递邮件。135、营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类________________应在有关清单上加盖接受章戳。136、国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费_________________137、 邮件容器的管理原则“五无”是指无积压；无挪用；无损毁；无散失；无________________138、“交电话费”的英文体现方式是“________________”。二、单项选择题1、国际给据邮件按（）分为保价邮件和非保价邮件。

A、处理手续B、传递时限

C、内件性质D、邮局所承担的责任2、寄往香港水陆路平信一件，重35g,应收邮费()元。

A、1.50B、1.80C、2.80D、3.803、营业操作系统()激活附加信息输入界面。可按业务需要输入、存储收寄件人名址、联络电话等重要信息。

A、F4B、F5C、F6D、F74、邮票盖销时，下列说法对的的是（）。

A、邮戳应盖在票面左下角的四分之一B、邮戳应盖在票面的右下角的四分之一

C、邮戳应盖在票面的左下角的二分之一D、销票部位要合适5、国际邮件业务标签和戳记，一般应粘贴或加盖在邮件封面的()角。

A、左上B、右上C、左下D、右下6、收寄国内挂号函件时，应在()粘贴“国内挂号函件条形码标签”。

A、邮件封面左上角B、邮件封面左下角

C、邮件封面右上角D、邮件封面右下角7、交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在有关详情单的选择处打（）。

A、√B、×C、△D、〇8、顾客的()包括与否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。

A、通信服务B、通信条件C、通信范围D、通信秘密9、市场是某种商品所有()。

A、实际的购置者的需求总和B、潜在的购置者的需求总和

C、实际和潜在的购置者的总和D、实际和潜在的购置者的需求总和10、下列有关寄给机关等单位的封面书写，论述对的的是（）。

A、写清单位的全称即可

B、写明单位的详细地址

C、除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址

D、以上均不精确11、邮政()的关键是“爱岗敬业、文明生产”。A、职业纪律B、职业规定C、职业道德D、职业内容12、收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。

A、拒付应付B、已付应付C、总付D、赊欠13、明信片一般由顾客自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。

A、给据函件B、平常函件C、挂号信函D、挂号明信片14、邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于()或者汇款人。

A、收件人B、代收人C、寄件人D、邮政局15、国内快递包裹的最小尺寸规定：长、宽、厚三面合计不少于()。

A、2cmB、30cmC、60cmD、90cm16、顾客违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据状况进行处理，如下处理错误的是（）。

A、不予寄递

B、告知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理

C、移交有关部门依法处理

D、按无法投递邮件处理17、美国和荷兰对邮政速递业务均称为()。

A、ESMB、SEMC、EMSD、MSE18、国际邮件按()分为平常邮件和给据邮件。

A、处理手续B、传递时限C、内件性质D、承担的责任19、国内按址汇款汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为（）元。

A、10B、30C、50D、10020、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的()产生效益。

A、信件B、通信C、实物D、信号21、国内邮件按照寄递区域分为()。

A、本埠函件和外埠函件B、本埠邮件和外埠邮件

C、当地函件和外地函件D、进口函件和出口函件22、国际邮件按（）分为平常邮件和给据邮件。

A、处理手续B、传递时限C、内件性质D、承担的责任23、营业操作系统窗口收寄大宗签约顾客的平常函件时，在录入状态下按()功能键。

A、【F4】B、【F5】C、【F6】D、【F7】24、下列有关附回执说法对的的是()。

A、国内一般邮件时可以附回执B、特快专递邮件可以附回执

C、国内一般给据邮件可以附回执D、以上均对的25、营业操作系统退出目前处理界面的功能键为（）。

A、F9B、F10C、F11D、F1226、我国邮政编码采用的是()制构造。

A、四级八位B、三级六位C、四级六位D、三级八位27、()黄色，单翼蓝色白边红字袋牌为国内特快专递袋牌。

A、SEMB、MESC、ESMD、EMS28、订阅是指读者在报刊（），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。

A、出版后B、出版中C、出版前D、发行后29、各类国内邮件的封面，不能用()书写。

A、黑色B、红色C、蓝色D、蓝黑色30、邮政通信生产除当地业务外，都需要()协调动作。要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级。

A、全局B、全网C、全省D、全面31、（）是邮局收寄邮件最重要的方式。

A、营业窗口收寄B、信箱、信筒收寄

C、上门收寄D、流动服务收寄32、信筒、信箱应由()人员随时负责检查，如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理。

A、开取B、营业C、投递D、封发33、亚太地区水陆路信函20克以上每续重10克或其零数加收（）元。

A、0.30B、0.40C、0.50D34、国际邮件挂号费每件()元。

A、3.00B、6.80C、8.00D、10.0035、亚太地区水陆路信函资费原则20克和20克以内3.50元。20克以上每续重10克或其零数加收()元。

A、0.30B、0.40C36、破订报刊费的计算公式是（）。

A、出版份数×单价/张、册×订阅份数

B、出版期数×月、季、六个月价×订阅份数

C、出版期数×单价/张、册×发行份数

D、出版期数×单价/张、册×订阅份数37、邮政的公用性重要表目前服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的()。

A、平等性B、公平性C、特殊性D、特定性38、（）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpressMailService。A、美国B、英国C、日本D、澳大利亚39、邮政编码是用阿拉伯数字构成、代表邮件()局的一种专用代号。

A、转口B、收寄C、处理D、投递40、对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖()。

A、收寄日戳B、邮政公事戳记C、免费戳记D、不用加盖戳记41、营业操作系统系统登录首先输入（）对应密码、台席后，回车进入系统。

A、员工工号B、员工姓名C、员工等级D、大客户姓名42、寄往美国航空平信一件，重23g,应收邮费()元。

A、5.80B、6.80C、7.80D、8.8043、国际邮件按()分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。

A、运送路线B、运送旅程C、运送方式D、运送方向44、邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。

A、一条、200支B、二条、400支C、5公斤D、10公斤45、每班、每日工作终了时，应填写“()平衡合拢表”。

A、信函B、印刷品C、给据邮件D、信函和印刷品46、营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，查对相符的应用红色()符号在有关邮件号码前勾挑。

A、√B、×C、△D、〇47、若顾客将回音卡放入邮件内寄递，则（）。

A、请顾客拿出回音卡另寄

B、只是邮件称重计费

C、回音卡与邮件一并称重计费，另加收回音卡的资费

D、除回音卡与邮件一并称重计费外，不再另加收其他费用48、explosives/explosivesubstance翻译成汉文是()

A、易爆物品B、易燃物品C、易碎物品D、内装物品49、烟丝、烟叶两者合寄时不得超过()。

A、1公斤B、2公斤C、5公斤D50、“航空附加费”的英文体现方式是：（）。

A、airmailletterB、airparcel

C、airletterD、airsurcharge51、我国既有尤其行政区２个，省级行政区()个。

A、30B、31C、32D、3352、义务兵免费信件不能超过()克。

A、15B、20C、30D、4053、浙江宁波“鄞州”的对的拼音注释是()。

A、YINZOUB、QINZHOU

C、YINZHOUD、YINGZHOU54、营业操作系统交易代码()代表国内一般包裹。

A、210B、201C、310D、30155、营业操作系统窗口收寄特快邮件时，录入备注信息时，输入“()”或不输入直接回车，系统将显示“文”——表达文献型。

A、QB、WC、PD、G56、脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量程度为每件（）。

A、10公斤B、28公斤C、35公斤D、40公斤57、国内明信片最大尺寸规定：长为()，宽为10.2cm。

A、10cmB、14.8cmC、16.5cmD、17.6cm58、国内入账汇款业务每笔汇款最高限额为()元，超过部分分笔办理。

A、5000B、10000C、50000D、10000059、如下地名拼音注释对的的是()。

A、山东潍坊“临朐”的读音是（LINJU）

B、湖南常德“临澧”的读音是（LINFENG）

C、湖北宜昌“秭归”的读音是（ZHIGUI）

D、福建福州“闽侯”的读音是（MINHOU）60、国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为()。

A、平常邮件和给据邮件B、一般邮件和特快邮件

C、保价邮件和非保价邮件D、本埠邮件和外埠邮件61、在需要他人帮忙或托付他人代劳时，使用（）用语可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。

A、早上好B、请C、欢迎光顾D、再会62、浙江宁波“鄞州”的对的拼音注释是()。

A、yingzhouB、qinzhouC、YINZHOUD、YINGZHOU63、国内一般包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入()送交或封交分拣封发部门。

A、封发包裹清单B、封发包裹路单

C、收寄包裹登记清单D、封发包裹登记薄64、汉丹—襄渝—川黔铁路线，经（）等省市。

A、湘B、桂C、陕D、豫65、邮政夹钳是用于夹紧加封在()上铅志的邮政专用工具。

A、邮袋B、包裹C、挂号袋套D、信函66、邮政编码是用阿拉伯数字构成、代表邮件()局的一种专用代号。

A、转口B、收寄C、处理D、投递67、有关邮政通信的服务性，说法对的的是（）。

A、邮政通信不是生产物质产品，而是通过物资的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用

B、邮政通信不是生产物质产品，而是通过物品的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用

C、邮政通信不是生产物质产品，而是通过电子信息的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用

D、邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的实物的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用68、国际邮件按()分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。

A、运送路线B、运送旅程C、运送方式D、运送方向69、邮件发出之前及接受时或接受之后，均应根据实物()挑对有关清单以保证登单节目与实物相符。

A、逐袋B、逐件C、逐格D、逐套70、江苏省的省会所在地是（）。

A、南昌B、南京C、杭州D、合肥71、国际邮件回执费每件()元。

A、3.00B、5.00C、6.80D、8.0072、明信片一般由顾客自行投入信筒（箱）中，按()寄递。

A、给据函件B、平常函件C、挂号信函D、挂号明信片73、计算机的（）系统包括运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分。

A、硬件B、软件C、外设D、主机74、汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、川、黔等()省市。

A、4B、5C、6D、775、()赋予邮政通信企业对邮件的验视权、无着邮件和无着汇款的处理权。

A、邮政法实行细则B、邮政工作

C、邮政规则D、邮政法76、国内盲人读物的最大重量程度为（）。

A、2公斤B、28公斤C、35公斤D、4077、营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按()功能键。

A、【F6】B、【F7】C、【F8】D、【F9】78、国际（）、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量程度也可以作信函寄递。

A、小包B、印刷品C、包裹D、以上均可79、寄往台湾水陆路保价包裹每保()元或其零数收取保价费3.00元、保价包裹手续费每件3.00元。

A、100B、200C、300D、100080、中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为()。

A、进口邮件B、转口邮件C、收寄邮件D、出口邮件81、营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在有关清单上加盖接受章戳。

A、平常邮件B、给据邮件C、包裹D、特快专递82、寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，导致危害人身安全的，由（）肩负各项损失的赔偿责任。

A、寄件人B、收件人C、邮局D、经办人员83、支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，合适缩短营业时间，并提前()天对外通告。

A、半B、1C、2D、384、黄边黑字无单袋牌表达内装()。

A、包裹B、平刷C、挂号套D、挂刷85、京沪铁路线由北京至上海，经京、（）、沪等省市。

A、晋B、豫C、鄂D、苏86、各类国内邮件的封面，不能用()书写。

A、铅笔B、毛笔C、钢笔D、圆珠笔87、对于寄往部队的邮件，下列说法对的的有（）。

A、可以写部队的地址和代号，也可写部队的番号或名称

B、可以写部队的地址和名称，不能写部队的番号或代号

C、不能写部队的地址和代号，只能写部队的番号或名称

D、只能写部队的地址和代号，不准写部队的番号或名称88、邮政的公用性重要表目前服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的()。

A、平等性B、公平性C、特殊性D、特定性89、下列有关邮政公用性说法对的的是()。

A、邮政的公用性重要表目前服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及使用的平等性

B、邮政的公用性重要表目前服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性

C、邮政的公用性重要表目前服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及使用的平等性

D、邮政的公用性重要表目前服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的物化劳动性90、国内一一般包裹重2506克，每公斤包裹资费为2.60元，保价金额为800元，规定附回执，应收费（）元。

A、10.80B、13.80C、18.80D、21.8091、“50元的面值。”翻译成英语对的的是()。

A、50yuanforthefacevalue.B、50yuanforttefacevalue.

C、50yuanforteefacevalue.D、50yuanforthefaeevalue.92、国内保价邮件（除直递包裹外）的保价金额每件最多以()为限。

A、5000元B、1万元C、5万元D、10万元93、市场是某种商品所有（）。

A、实际的购置者的需求总和B、潜在的购置者的需求总和

C、实际和潜在的购置者的总和D、实际和潜在的购置者的需求总和94、对投入信箱、信筒的印刷品，应视为()收寄。

A、平常信函B、箱开印刷品C、挂号信函D、挂号印刷品95、局内投交邮件，应按领取邮件告知单上编列的()拣出有关邮件，与告知单查对无误后，交邮件投交收件人，并收回领取邮件告知单存查。

A、收寄号码B、投递号码C、接受专号D、告知单的号码96、我国邮政编码（）是投递局（区）的编号。

A、前两位B、前三位C、前四位D、最终两位97、()印制、发行的明信片可以印邮票图案表达邮费。

A、县市邮政局B、省会邮政局C、省邮政局D、国家邮政局98、如下不属于邮资凭证范围的是()。

A、邮票

B、邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上剪下的邮票图案

C、邮资机打印的邮资符志

D、加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳99、国内函件按照寄递区域分为（）。

A、本埠函件和外埠函件B、本埠邮件和外埠邮件

C、当地函件和外地函件D、进口函件和出口函件100、收国内按址汇款一笔140元，应收汇费()元。

A、1.00B、1.40C、2.00D、3.00101、国际保价包裹手续费每件()元。

A、5.00B、6.80C、7.00D、8.00102、寄往美国航空平信一件，重13g，应收邮费（）元。

A、6.00B、6.50C、6.80D、7.80103、读者未能在邮局规定的()预订到报刊，中途规定订阅的，邮局应予接受。

A、截止收订日期中B、截止收订日期后

C、截止投递日期前D、截止收订日期前104、“航空包裹”的英文体现方式是：（）。

A、airsurchargeB、airmailletter

C、airparcelD、airletter105、国际平常明信片必须露封交寄，()附寄或附饰任何物品。

A、容许B、特准C、不可以D、必须106、新疆维吾尔自治区简称（），首府设在乌鲁木齐。

A、新B、陇C、甘D、青107、邮件容器是封装各类()和指定报刊使用的邮政专用品。

A、信函B、包裹C、邮件D、挂号套108、特快专递邮件经（）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。

A、一B、二C、三D、四109、邮政编码是用阿拉伯数字构成、代表邮件()局的一种专用代号。

A、转口B、收寄C、处理D、投递110、寄往三区的国内特快专递邮件，每续重500克收费（）。

A、6元B、9元C、15元D、20111、下列短句英中文对照翻译对的的是()。

A、Pardonme?对不起，请再说一遍。

B、Excuseamoment,please.请等一下。

C、Justamoment,please.好的，请讲下去。

D、Yes,goahead,please.等一下。112、国内（）按邮局承担的赔偿责任分为保价邮件和非保价邮件。

A、邮件B、给据邮件C、一般邮件D、平常邮件113、封发，是指将()处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整顿、捆扎、封装成袋、套。抄登封发邮件清单、路单，交运送部门发运的生产过程。

A、收寄B、分拣C、封发D、投递114、“保价信函”的英文体现方式是：（）

A、insuredletterserviceB、insuredletter

C、insuredparcelD、insuredmail115、脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量程度为每件()。

A、10公斤B、28公斤C、35公斤D、40公斤116、邮票盖销时，下列说法对的的是（）。

A、邮戳应盖在票面左下角的四分之一B、邮戳应盖在票面的右下角的四分之一

C、邮戳应盖在票面的左下角的二分之一D、销票部位要合适117、 ()无单袋牌表达内装平刷。

A、黄边黑字B、白边红字C、白边黑字D、黄边红字118、收寄国内各类挂号函件时，应在有关的“国内挂号函件收据”上加盖()。

A、收寄日戳B、“印刷品”戳记C、“盲人读物”戳记D、免费戳记119、（）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpressMailService。

A、美国B、英国C、日本D、澳大利亚120、()赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权。

A、邮政法实行细则B、邮政职业规范

C、邮政规则D、《邮政法》121、国际水陆路印刷品资费原则20克和20克以内（）元。

A、2.80B、3.20C、3.00D三、多选题1、下列属于领取邮件有效证件的是()。A、护照B、驾驶证C、游泳证D、学生证2、按邮件种类的不一样邮件容器基本分为()。A、一般邮件容器B、航空邮件容器C、特快邮件容器D、挂号邮件容器3、下列有关邮资凭证发售的说法不对的的有（）。A、已经发售的邮票可以兑换成现金B、已停售的邮票不能再作邮资凭证使用C、多种邮票都应当按照规定售价发售，邮资明信片、邮资邮简和邮资信封、小全张应当按照所印售价发售。D、畸形邮票可以发售或自行购留4、顾客的通信秘密包括与否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及()等。A、通信时间B、通信方式C、通信地址D、用邮频次5、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵照的()的道德准则和行为规范的总和。A、职业义务B、职业责任C、职业规范D、职业行为6、下列()必须作保价信函或特快专递邮件交寄。A、国库券B、支票C、户口薄D、书面通信7、下列有关国内特快专递邮件资费的纳付方式，说法不对的的有（）。A、国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式B、国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式C、国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式D、国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式8、下列地名汉语拼音对的的是()。A、蕲春（QICUN）B、镇沅（ZENYUAN）C、镇赉（ZHENLAI）D、噶尔（GAER）9、下列有关邮资凭证发售的说法不对的的有（）。A、已经发售的邮票可以兑换成现金B、已停售的邮票不能再作邮资凭证使用C、多种邮票都应当按照规定售价发售，邮资明信片、邮资邮简和邮资信封、小全张应当按照所印售价发售D、畸形邮票可以发售或自行购留10、配送是根据顾客的规定，对物品进行()、分割、组配等作业，并准时送达指定地点的物流活动。A、拣选B、加工C、包装D、生产11、汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、()、川、黔5省市。A、湘B、陕C、豫D、渝12、顾客规定撤回国内特快专递邮件时，如下有关描述错误的是()。A、不收撤回手续费B、每件收取撤回手续费2元C、每件收取撤回手续费3元D、每件收取撤回手续费8元13、国际邮件按传递时限可分为（）。A、一般邮件B、全球优先函件C、一般包裹D、特快专递邮件14、邮件容器只许在邮政企业内的()部门使用，不准挪作它用。A、邮政投递B、邮件封发C、报刊封发D、邮政运送15、下列有关邮政通信性质的表述错误的是()。A、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质。B、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。C、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和传递性两大性质。D、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质。16、有关义务兵免费信件的收寄方式，下列说法对的的有（）。A、可以用信筒信箱收寄B、由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可以由乡邮员带回交寄D、上门收寄17、拼音码输入法常见的有（）等。A、ABC输入法B、全拼输入法C、双拼输入法D、微软拼音输入法18、营业服务应做到生人熟人同样热情，()，检查不检查同样认真。A、情绪好坏同样和蔼B、业务忙闲同样耐心C、金额大小同样欢迎D、表扬批评同样诚恳19、输入设备重要有键盘()等。A、鼠标B、扫描仪C、光笔D、打印机20、邮政通信的服务方针是（）。A、迅速B、精确C、安全D、以便21、三项基本制度是保证邮件()传递，不停提高通信质量的重要保证。A、迅速B、以便C、精确、D、安全22、下列有关国内电子汇兑汇款的说法错误的是()。A、国内按址汇款的金额，每笔汇款最高限额为100000元，超过100000元的，应分笔办理。B、国内按址汇款的金额，每笔汇款最高限额为50000元，超过50000元的，应分笔办理。C、国内按址汇款的金额，每笔汇款最高限额为10000元，超过10000元的，应分笔办理。D、国内按址汇款的金额，每笔汇款最高限额为5000元，超过5000元的，应分笔办理。23、顾客违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据状况进行处理，如下处理对的的是（）。A、不予寄递B、告知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理C、移交有关部门依法处理D、按无着邮件进行处理24、下列有关探问邮件的说法对的的是()。A、任何人不得向工作人员探问邮件状况B、任何人不得向工作人员探问邮件封面所写收件人的地址姓名C、任何人不得向工作人员探问邮件封面所写寄件人的地址姓名D、邮政工作人员不得探问邮件状况或者封面所写收、寄件人的地址、姓名25、封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运()的规定和发运路线、寄达局，逐格整顿、捆扎、封装成袋、套。抄登封发邮件清单、路单，交运送部门发运的生产过程。A、频次B、时限C、路单D、清单26、现代物流是现代社会（）合为一体的运作过程。A、信息流B、资金流C、人口流D、实物运递流27、下列有关国内邮政回执的表述对的的是()。A、国内一般邮件可以附国内邮政回执B、国内一般给据邮件可以附国内邮政回执C、国内邮政回执用给据邮件方式寄还给原寄件人D、国内邮政回执以平常邮件方式寄还给原寄件人28、分拣，是指按照邮件封面书写的()，将有关邮件分发到规定格口内的处理过程。A、名称B、地址C、姓名D、邮编29、()是《邮政法》规定的邮政专用品。A、邮政日戳、B、邮袋C、邮政夹钳D、袋牌30、国内邮件按内件性质分为()。A、信函B、函件C、包裹D、包件31、下列地名汉语拼音错误的是（）。A、蕲春（QICUN）B、镇沅（ZENYUAN）C、镇赉（ZHENLAI）D、噶尔（GAER）32、国际邮件按运送方式分为()。A、水陆路邮件B、陆路邮件C、空运水陆路邮件D、航空邮件33、下列属于邮资凭证范围的有()。A、邮票B、邮资信封上的邮票图案C、邮资机打印的邮资符志D、邮资明信片上剪下的邮票图案34、下列（）必须作保价信函或特快专递邮件交寄。A、国库券收据B、储蓄存单C、护照D、邮票35国际函件按内件性质分为()和航空邮简（统称LC）、盲人读物、小包（统称AO）。A、函件B、信函C、明信片D、印刷品36、局内投交给据邮件应查对()与领取邮件告知上填写的与否一致，并在投交后及时销号。A、邮件种类B、邮件号码C、收件人地址、姓名D、寄件人地址、姓名37、对印刷品计费措施解释对的的是（）。A、外埠印刷品首重100克（含局限性100克），0.70元B、超过５公斤的印刷品按每５公斤实行分段计费C、外埠印刷品续重（含局限性100克），每100克０.70元D、外埠印刷品续重1001克—5000克，每重100克0.40元38、对于国内给据邮件，应符合()等规定。A、收寄时出给收据B、处理时要登记C、投递时需要收件人签收D、接受查询并承担赔偿责任39、有关整付零寄邮件的收寄，下列说法错误的有（）。A、每月月终对每一整付零寄邮件的寄件人，根据分户帐结算当月邮费B、总付邮费结算单一般在年终填发一次C、假如预付邮费局限性，寄件人未在规定期限内办理续付，则不再收寄该单位的邮件D、登记后不愿继续办理的，可以事先用书面告知市、县局撤销登记40、()的整订订期是季度。A、周六报B、周刊C、旬刊D、半月刊41、国内邮件按传递时限分为()。A、一般邮件B、特快专递邮件C、平常邮件D、给据邮件42、义务兵免费信件一律不能（）交寄。A、由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口B、由所在军事单位集中投入信箱、信筒C、由寄件人向当地邮政局（所）窗口D、由寄件人投入信箱、信筒43、《邮政法》赋予邮政通信企业对()。A、邮件的处理权B、邮件的验视权C、无着邮件的处理权D、无着汇款的处理权44、()是保证邮件迅速、精确、安全传递，不停提高通信质量的重要保证。A、安全保密B、交接验收C、勾挑查对D、平衡合拢45、对于国内给据邮件，应符合如下规定：（）。A、收寄时出给收据B、处理时要登记C、投递时需要收件人签收D、接受查询并承担赔偿责任46、下列有关通信检查的说法对的的是()。A、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关根据法律规定的程序可以对通信进行检查B、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由国家安全机关根据法律规定的程序可以对通信进行检查C、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由工商行政机关根据法律规定的程序可以对通信进行检查D、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由检察机关根据法律规定的程序可以对通信进行检查47、对市场来说（）这三个要素，互相制约，缺一不可。A、人类B、人口C、购置力D、购置欲望48、形码输入法常见的有五笔字型中文输入法、()等。A、五笔画输入法B、ABC输入法C、表形码输入法D、二笔输入法49、在邮政服务工作中，得到客户协助的时候、受到客户夸奖的时候、客户提出宝贵意见的时候……都应当由衷地说一声()。A、谢谢B、感谢不尽C、不客气D、你好50、国内给据邮件局内投交完毕后，应当在有关告知单、包裹详情单背面加盖（）。A、经手人名章B、投递日戳C、投递包裹日戳D、妥投戳记51、“这是账单。”翻译错误的是()A、Herearemybilis、B、Herearemybills、C、Herearebills、D、Herearemybiils、52、顾客规定撤回国内特快专递邮件时，如下有关描述错误的是()。A、不收撤回手续费B、每件收取撤回手续费2元C、每件收取撤回手续费3元D、每件收取撤回手续费8元53、()对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpreeMailService。A、中国B、美国C、日本D、荷兰54、微笑的基本规定是（）等。A、轻松适度B、唇部微启C、张开大口D、哈哈有声55、下列()邮件应局内投交。A、存局候领邮件B、需向收件人补收资费的邮件C、经二次投递仍未投出的邮件D、封皮破损，有拆动嫌疑的邮件56、下列有关邮件的生产传递过程的说法错误的是()。A、邮件的生产传递过程大体可分为收寄、转口、运送和投递四个基本环节B、邮件的生产传递过程大体可分为收寄、分拣封发、运送和投递四个基本环节C、邮件的生产传递过程大体可分为收寄、处理、运送和投递四个基本环节D、邮件的生产传递过程大体可分为出口、转口、运送和进口四个基本环节57、附加（）的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作尤其处理。A、挂号费B、回执费C、航空费D、验关费58、下列有关对通信进行检查的说法对的的是()。A、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关根据法律规定的程序可以对通信进行检查B、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由国家安全机关根据法律规定的程序可以对通信进行检查C、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由工商行政机关根据法律规定的程序可以对通信进行检查D、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由检察机关根据法律规定的程序可以对通信进行检查59、“邮件回执”的英文体现方式是：（）。A、adviceofdeliveryB、DispatchNoteC、greenlabelD、A.R.60、邮政的公用性重要表目前()。A、服务范围的广泛性B、服务对象的普遍性C、使用的平等性D、物化劳动性61、邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，规定邮政通信必须加强()。A、质量管理B、服务管理C、产品管理D、质量控制62、有关义务兵免费信件的收寄，下列说法对的的有()。A、封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记B、一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可以投入信箱、信筒交寄D、检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄63、“邮件回执”的英文体现方式是：（）。A、adviceofdeliveryB、DispatchNoteC、greenlabelD、A.R.64、服务忌语重要包括不尊重()等几种类型。A、不积极B、不客气C、不友好D、不耐烦65、形码输入法常见的有五笔字型中文输入法、()等。A、五笔画输入法B、ABC输入法C、表形码输入法D、二笔输入法66、下列有关国内电子汇兑的每笔汇款最高限额的说法错误的是()。A、国内入账汇款，每笔汇款最高限额为100000元，超过100000元的，应分笔办理B、国内入账汇款，每笔汇款最高限额为50000元，超过50000元的，应分笔办理C、国内入账汇款，每笔汇款最高限额为10000元，超过10000元的，应分笔办理D、国内入账汇款，每笔汇款最高限额为5000元，超过5000元的，应分笔办理67、计算机故障排除措施有()、直接观测法、综合法。A、拔插法B、替代法C、升温法D、