保健品调查报告

保健品问卷调查汇报伴随人们生活水平的日益提高，对保健食品的需求程度越来越大。然而，保健食品暴露出的问题却越来越多。老年保健食品消费状况问卷调查，其目的是通过数据和事实，发现问题，提出对策，引导老年消费者理性选择保健食品，维护自己的合法权益。现将详细状况汇报如下：-12-20一、基本状况本次问卷调查活动共下发调查问卷227份，收回有效调查问卷227份，有效率100%。其成果如下：1．您与否赞成购置保健食品A赞成B不赞成C无所谓2．您购置过保健食品吗？A购置B没有3．您选择保健食品的重要根据是什么？A电视广告B杂志报刊等C媒体推荐D其他E亲朋好友推荐4．您购置的保健食品与否自己使用？A自己用B家人用C当礼品送人D其他5．您认为保健食品有治疗作用吗？A有B没有C不清晰6．您对国内外保健食品的评价怎样？A国外品牌优B国内品牌优C作用都不错D都没什么作用7．您认为目前保健食品市场与否有夸张功能、虚假功能宣传现象？A有B没有C比较普遍D很严重8．您懂得保健食品和药物的区别措施吗？A懂得B不懂得9．您碰到过保健食品冒充药物现象吗？A没碰到过B有遇过C少碰到过D常常碰到10．您对目前保有健食品市场的见解怎样？A非常好B一般C差D很差二、存在问题纵观问卷调查状况，重要存在如下问题：一、意识淡薄。有78%的被调查人选择购置保健食品的重要根据是亲朋好友推荐，并不是自己积极到市场选购，从某种意义上来说放弃了自己的选择权，缺乏主观能动性，这种做法的最大弱点是轻易上当受骗，蒙受损失。二、概念模糊。有79.7%的被调查人不懂得保健食品和药物的区别措施。其实保健食品属于非药物产品，但目前市场上流通的许多保健食品，通过包装、标签、阐明书、宣传资料或举行专题讲座等形式宣传其治疗功能，故意识误导消费者。重要原因是由于某些不法商家利益熏心，不仅运用老年人“花钱买健康”的观念，为谋取不合法利益，到处设置陷阱，并以种种令人心动的优惠条件，骗取老年人的钱财，并且还运用老年人知识科技水平相对较低，防备意识较差的弱点，制造、销售伪劣产品坑害老年消费者；此外，商品市场监督体系不够完善也是至关重要的原因。三、胡夸功能。本次调查中，有37%的的被调查人认为保健食品市场存在虚假宣传、夸张宣传现象，有18.5%的被调查人把保健食品当作药物来理解，认为有其有治疗疾病作用。重要原因是由于许多不法商人夸张其词，打着“高科技”、“祖传秘方”等字眼，用“绝对化”的语言上门作宣传推销，常常使用“根治”、“最佳疗效”、“最新技术”、“最高科学”、“药到病除”、“安全无副作用”、“一次性治愈”等绝对化语言进行宣传，而老人不能辨别真伪，往往被销售员巧舌如簧所困惑，买下这些昂贵的“保健品”后来，由于既没有发票也找不到店铺，出了问题也只能自认晦气。四、缺乏诚信。作为消费者获得有关信息和协助选择消费对象的重要渠道，保健食品广告的诚信状况令人担忧。许多广告夸张其词，甚至生搬硬造，片面夸张产品的生理作用，使消费者对整个保健食品市场失去信任。调查显示，有11.9%的被调查人认为目前保健食品市场信任度很差，有20.7%的被调查人认为差。这些数据表明了保健食品业正处在诚信危机中。三、提议和对策针对上述调查反应的诸多问题，结合被调查者反应的老年人消费维权意见，特提出如下提议和对策：一是加强宣传引导，提高老年消费者自我保护意识。目前大部分老年消费者对“国食健字”、“卫食健字”、“国药准字”、“卫食证字”等概念辨别不清，因此有关监管部门要协调新闻媒体的力量，充足发挥舆论监督和媒体宣传的作用，广泛、深入、持久地开展保健食品科普知识的宣传，向广大老年消费者简介识别假冒伪劣常识、宣传打假成果，引导其学会识假和维护自身合法利益。同步要与正规卫生医疗机构联合，多形式开展消费维权、健康教育宣传进小区活动，积极加大老年消费者维权宣传和教育引导工作力度，通过现场征询、设置宣传专栏等方式，积极向老年消费者宣传消费维权和医药健康知识，提高其消费者权益保护和医药健康知识水平，使之愈加客观、公正地认识保健食品的功能和效用，并自觉养成购物索要发票、查验经营者进货证明等习惯，保留维权证据，做到科学消费，认质购物，不停提高自我保护意识。二是强化管理方式，理顺保健食品广告审批、监测和惩罚等行政管理关系。广告监督管理中要统一审查认定原则及惩罚幅度，改善监管手段落后等问题；对参与违法广告公布的经营企业要加大平常监管频次，并将其列为重点监管对象，有关部门要把违法公布广告的行为记入信用档案，作为年度信用等级评价的一项重要指标；要建立违法保健食品广告警示和公告制度，对违法公布的广告品种加强合法票据检查，杜绝企业从非法渠道购进保健食品；整合广告监管执法力量，加大对保健食品广告的整改力度，有关职能部门要常常性地开展专题整改工作，积极探索保健食品广告监测与惩罚相结合的新途径。三是合理铺设平台，建立透明的信息公开制度。充足运用计算机网络容量大、以便快捷、互动性强的特点，健全完善保健食品数据库系统，公告各企业的保健食品审批成果、获批权限、与否为委托生产及获批广告原始内容等信息，以便公众和监管人员上网查验；运用国家局、省局、市局、县（市）局和国内检查检测机构网站通报保健食品的评价性抽检成果，曝光不合格产品，使假劣保健食品在销售市场上无法遁形。四是倡导诚信遵法，增强社会责任感。鼓励经营主体，自觉遵法经营、诚信经营，摒弃急功