【S钨制品公司员工流失的原因与对策分析8900字（论文）】

PAGEPAGE413S钨制品公司员工流失的原因与对策分析目录TOC\o"2-3"\h\z\t"标题1,1"1绪论 11.1论文的选题意义/背景及目的 21.2国内外研究现状分析 31.3论文的主要工作内容 42西安S钨制品公司概况和员工流失现状 52.1西安S钨制品公司概况 62.2西安S钨制品公司组织架构和员工情况 72.3西安S钨制品公司员工流失现状 73西安S钨制品公司员工流失原因 83.1岗位寿命短，员工危机感强 93.2薪资达不到员工希望的水平 103.3缺少对员工的职业规划培养 104解决西安S钨制品公司员工流失的对策 114.1完善招聘体系与岗位匹配度 124.2优化薪资激励制度 134.3重视员工职业规划培训 14结束语 33参考文献 351绪论1.1论文的选题意义/背景及目的近几年随着国际经济形势的变化，国内其他城市的相继崛起，南昌的制造业走到了“十字路口”，面临前所未知的困难和挑战。同时伴随着中国用工制度的逐步健全，工资水平水涨船高，员工的自我维权意识的增强，企业在用人方面的问题逐步显现[1]。2008年的全球金融危机的影响延续数年，导致大量的中小企业倒闭或是换址到中西部地区，很多的外资企业的撤离，即使幸存下来的企业，其规模也有了很大程度的缩减。随之而来的便是，更高的员工流失率。经验丰富的技术人员和熟练工的批量流失，给企业造成了很大的损失。1.2国内外研究现状分析在国外，关于企业员工流失问题的研究起步比较早,在20世纪初就开始了针对员工流失的相关研究,并粗研究范围较为广泛。学者们从员工对工作的满意度、工作环境以及可调换工作的机会等因素进行了分析。对于员工流失的原因，代表性的研究有美国心理学家库尔特勒温(KurtLewin,1890-1947)，他认为，人的心理活动是一种心理场或是在生活空间里发生的，一个人的行为(B)取决于个人(P)和他的环境(E)的相互作用，也就是说，行为取决于个体的生活空间。勒温的基本公式是:B=f(P.E)=f(LSP)。将这一理论结合企业员工,则代表的是一位员工能在企业创造出来的绩效,受着他个人能力大小和所处环境的双重影响。当所处环境不利于员工个人发展时，则员工很难取得期望中的成绩,所以员工会选择离开这个环境,开企业,从而形成了员工的流失。著名的普莱斯(Price,1977)创建的普莱斯模型也是关于企业员工流失问题卓有成就的研究。普莱斯模型建立的是有关企业员工流出的决定因素和干扰变量的模型。该模型中强调，工作满意度和调换工作的机会是企业员工流失和其决定因素之间的中介变量。工作满意度可以用板映企业员工对企业本身所持有好感的程度。这一模型的前提条件是:只有员工能够调换工作的机会相当高，员工对工作不满意时才会导致其选择离开企业，形成员工的流失。基基Price模型的基础上普莱斯米勒(Price-Mueller)系列模型不断修订,是由普莱斯和他的同事米勒将近三十年的研究成果。中Price-Mueller(2000)模型为最新的模型。该模型指出，企业员工选择离职主要是由环境变量、个体变量、结构化变量和中介变四个变量决定的。这也是构成员工流失的四大原因。中环境变量有两个:机会和亲属责任;个体变量包括:一般培训、工作参与度和情感;结构化变包括工作自主性、分配公平性、工作压力、薪酬、晋升机会等;中介变量包括:工作满意度、组织承诺度、工作寻找行为和离职意图。这一理论综多个学术领域，其中吸收了有经济学、社会学和心理学中对员工离职的研究成果，在解释企业员工的心理变化过程方面有很好的解释。1.3论文的主要工作内容西安S钨制品公司在经济快速发展的大环境中面临着越来越多的人力资源方面的挑战。西安S钨制品公司是典型的电子类制造业，经过在南昌十几年的发展，已经建立相对成熟的用工模式，但公司没有科学的以及与时俱进的员工人力资源管理体系。对公司的员工流失问题进行优化，能够有效地降低西安S钨制品公司的运营成本和改善运营状况，确保企业在行业内的竞争优势和成长机会。为了促进西安S钨制品公司的长远发展，控制公司员工流失，本文首先对西安S钨制品公司员工流失情况进行了分析。同时，针对西安S钨制品公司员工流失现状构建更加科学合理的管理体系，提出对应的管理建议，力图提高西安S钨制品公司员工流失的防控能力，进而降低因员工的大量流失而造成的对西安S钨制品公司的巨大损失，提高公司的竞争力。另外，对西安S钨制品公司员工流失状况的改善，不仅能使西安S钨制品公司看到现有员工流失管理的弊端和不足，员工流失管理能力的真实反映，得到针对西安S钨制品公司切实有效的员工流失管理建议，对同行业企业员工流失问题的改善有一定的借鉴意义。2西安S钨制品公司概况和员工流失现状2.1西安S钨制品公司概况西安S钨制品有限公司位于古都西安东郊，是由西北工业集团有限公司、崇义章源钨业股份有限公司、西安S精密机械有限公司三方共同合资组建的军民结合型有限责任公司。西北工业集团有限公司是中国兵器工业集团公司所属的大型骨干企业。崇义章源钨业股份有限公司是集钨的探矿、采矿、选矿、冶炼、制粉、硬质合金及工具制造、钨材生产和深加工、贸易为一体的民营企业。公司注册资本1.2亿元，现有员工300余人，其中中高级技术人员30余人，占地面积约11万平方米。我公司主要从事钨合金制品的科研、开发、生产、销售及售后服务，年生产钨合金制品1200吨。产品主要应用于军事工业、核工业、航空航天、机械制造、医疗屏蔽、石油配重、体育用品等领域。公司通过了GB/T19001-2000质量管理体系认证注册，满足GJB9001-2001质量管理体系要求，公司还通过了GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证，并录属于是中国钨业协会会员单位。2.2西安S钨制品公司组织架构和员工情况西安S钨制品公司是一种典型的制造企业的组织架构模式，公司是以生产部门的加工制造为轴心，其他部门皆为以生产产品和制造工艺的需要而设置的支援性部门。而生产部门的人员主要是以一线工人为主。因此，只有一线工人稳定了，西安S钨制品公司才能有稳定的产品质量和持续的经营发展。在西安S钨制品公司里根据集团对职位的定义，除了总经理是高层管理人员，其他人员包括部门主管、工程师，以及其他办公室人员，都属于员工。本文研究的重点是以下的员工：生产一线工人、线长、班长、文员、助理、技术员、仓库管理员、检验员、叉车工等。本章节根据西安S钨制品公司2016年至2020在职员工信息，对员工的总人数、员工的男女比例、年龄分布、岗位分布、司龄分布、学历、籍贯等进行分析。表3-1西安S钨制品公司2016年~2020年在职员工总人数对比表年份平均人数（人）人数降幅比例（%）20161486基准年份20171290132018100719201981413202065311年平均105011数据来源：根据西安S钨制品公司数据整理（2）西安S钨制品公司在职员工男女比例。西安S钨制品公司是以兵器类产品的生产为主，产品生产具备精密性且需无尘环境的属性，需要被轻拿轻放，很多工序需要作业员有耐心地进行检验、判断、标记等。所以除了设备调试、维修、保养和磨具维修及保养等需要男员工以外，其他岗位基本上都是女员工，女员工相对更细心，拿取产品更轻柔，且更有耐心。表3-2西安S钨制品公司2016年~2020年在职员工男女比例对比表年份总人数（人）男员工女员工人数（人）比例（%）人数（人）比例（%）201614861309135691201712901241011669020181007105109029020198149211722892020653801249388年平均10501061094490数据来源：根据西安S钨制品公司数据整理（3）由表3-2可以看出，西安S钨制品公司的员工中，女性员工占据了90%左右的比例。因此在管理员工时，则需要侧重于有关女性员工的沟通技巧和女性员工的关怀等方面，比如女性员工心理健康、怀孕期间女员工保护、哺乳期女员工的特殊安排等。（4）员工的年龄分布情况。将西安S钨制品公司的在职人员年龄分为六个阶段，如图3-2所示。图3-2西安S钨制品公司在职员工年龄分布情况数据来源：根据西安S钨制品公司数据由图3-2可以看出，西安S钨制品公司里占比较低的年龄段的员工是25岁以下和45岁以上的员工，26岁到40岁年龄段的员工占据了整个公司员工的近80%，同时也可以看出西安S钨制品公司里的员工年龄没有明显的差距极端化。（5）西安S钨制品公司员工岗位分布情况。西安S钨制品公司是典型的制造型企业。表3-3西安S钨制品公司2016年~2020年在职人员岗位分类对比表年份总人数（人）一线工人一线管理人员、行政及其他辅助部门人员人数（人）比例（%）人数（人）比例（%）201614861160783262220171290101979271212018100780680201202019814667821471820206535228013120年平均10508358021520数据来源：根据西安S钨制品公司数据由表3-3可以看出，西安S钨制品公司以一线工人居多，占据了80%，一线管理人员和其他辅助部门的人员占据了20%。因此公司的人员管理需要将重心放在一线员工尤其是一线工人的管理上。（6）西安S钨制品公司员工司龄分布情况。以西安S钨制品公司2020年12月份在职员工的情况为例。图3-3西安S钨制品公司在职员工司龄情况分布数据来源：根据西安S钨制品公司数据整理由图3-3可以看出，1年以下的新员工238人，占比36%，超过三分之一的员工都是一年内的新员工，3年以下的员工500人，占比高达77%，说明新员工的流动很频繁。公司需要将管理重心放在新进员工身上。西安S钨制品公司在职员工学历分布情况。以西安S钨制品公司2020年12月情况为例。2.3西安S钨制品公司公司员工流失情况（1）西安S钨制品公司员工2011年~2019年员工流失率。如图3-7所示。图3-5西安S钨制品公司2011年~2019年员工流失率数据来源：根据西安S钨制品公司数据整理由图3-5可以看出，西安S钨制品公司成立以来，员工的流失率呈现逐年上升的趋势，年平均流失率为34%，而且一直处于偏高的水平，甚至在2016年员工流失率达到51%。当然这些流失率中也包括了西安S钨制品公司为了降低人力成本和提高生产效率而采取的一些自动化措施去主动流失一部分员工，以及由于公司订单不稳定引起加班工资减少，并导致部分员工流失。从2017年开始由于公司总人数的规模降至顶峰时期的近一半，加上2017年公司营业额也达到了建厂以来的最高值，公司给与员工在试用期通过后，每人每月500块的住房补贴，流失率有一个明显的降低，但仍处于高位，而且近3年来，流失率又有逐步升高的趋势。西安S钨制品公司管理人员和人力资源管理部门需要花更多的心思去改善这一状况，只是物质上的激励已经不能达到激励员工和稳定员工的目的了。（2）西安S钨制品公司流失员工的岗位分布情况。以西安S钨制品公司从2016年~2020年，近5年来离职员工岗位分布的情况为例。表3-4西安S钨制品公司流失员工岗位分布情况年份离职人数（人）一线工人一线管理人员、行政及其他辅助部门人员人数（人）比例（%）人数（人）比例（%）20166545959159920176585868972112018302281932172019285257902810202024822691229年平均42938991409数据来源：根据西安S钨制品公司数据整理由表3-4可以看出，西安S钨制品公司一线工人离职人数占据总离职人数的91%，一线管理人员及其他辅助岗位的员工占总离职人数的9%。由此可见，公司应重点防控一线工人的离职率，需要更加详细、深入地了解一线工人的离职原因，并采取有针对性的措施。（3）西安S钨制品公司流失的员工的性别分布情况。以西安S钨制品公司从2016年~2020年，近5年来离职员工性别分布情况为例。表3-5西安S钨制品公司流失员工性别分布情况年份离职人数（人）流失男员工流失女员工人数（人）比例（%）人数（人）比例（%）201665411117543832017658991555985201830248162548420192854315242852020248471920181年平均人数429701635984数据来源：根据西安S钨制品公司数据整理由表3-5可以看出，西安S钨制品公司流失的员工中，以女性员工为主，占据了84%，这当然也和女性员工占据整个公司人员总数的90%有很大的关系。由于女性员工的独立意识不断增强，在工作中也能独当一面。但同时，为了家庭往往很多女性员工愿意主动牺牲自己的事业，她们往往需要承担更多的家庭责任，如照顾孩子、父母，处理家庭矛盾等。因此西安S钨制品公司需要重视女员工的需求以及加强对女员工的管理。公司应该实地调查女员工在工作和生活中的问题和困难等，给予适当的引导和帮助，并针对女性员工制定出切合女员工实际的流失预防措施。（4）西安S钨制品公司流失的员工的年龄分布情况。以西安S钨制品公司2016年~2020年，近5年来离职员工的年龄分布情况为例。和上文提及的在职员工年龄情况一样，这里也将流失员工的年龄段分为六个阶段，如图3-6所示。图3-6西安S钨制品公司流失员工的年龄分布数据来源：根据西安S钨制品公司数据整理由图3-6可以看出，西安S钨制品公司流失的员工中，18岁到25岁，以及26岁到30岁，这两个年龄段的流失率共占据了所有流失员工的年龄段的63%。除了公司运营异常，如因订单不稳定导致加班费减少从而引起部分员工流失以外，主要是因为30岁之前很多员工还处于事业的迷茫阶段，一旦员工入职后发现自己所做的工作和自己预想的落差较大，则会产生离职倾向。女员工超过25岁以后，大部分会选择结婚、生子，对流失率也有比较大的影响。30岁到35岁左右的员工，基本都已经成家立业，家庭给予的负担也比较重，相对而言对工作的选择比较谨慎。也有不少女性超过30岁之后会选择主动辞职，以照顾家庭为主。3西安S钨制品公司员工流失原因3.1岗位寿命短，员工危机感强西安S钨制品公司没有清晰的员工职业生涯发展规划或是建立一个完整的体系。公司的人力资源管理部门将大量的精力花费在新员工招聘、新员工入职培训、考勤管理、工资管理等最基本的工作上。与此同时，西安S钨制品公司岗位寿命较短，1年以下的新员工238人，占比36%，超过三分之一的员工都是一年内的新员工，3年以下的员工500人，占比高达77%，说明新员工的流动很频繁，入职时间较长的员工，对于岗位的危机感强烈，员工工作压力也逐渐变大，担心公司主动流失员工或者进行岗位论调，这也进一步提高了员工的流失率。3.2薪资达不到员工希望的水平西安S钨制品公司从2016到2020年员工的基本工资的涨幅年平均是6%，在和竞争公司对比后，基本不具备竞争优势。西安S钨制品公司员工的综合工资由基本工资、加班费、月度奖金三部分构成的。基本工资只是比南昌市最低工资标准高170元（五年的平均数），基本上在南昌的企业都按照此标准执行，几乎没有区别。然而会有少数公司的基本工资比南昌市最低工资标准高300元~500元不等，这时候会有一些员工在得到这个消息后，会选择哪些基本工资高的公司。由问卷调查得知，西安S钨制品公司的员工，很多都是背井离乡来到南昌打工，同样是依靠体力获得报酬，一旦觉得公司的薪酬达不到自己的预期或者听朋友介绍有别的在薪酬福利方面更有竞争力的的公司在招人，他们会很容易会选择跳槽。因此，薪酬和福利待遇是员工在公司里去留的关键因素。3.3缺少对员工的职业规划培养 从问卷调查发现，仅有61%的员工希望通过自己的努力来获得职业上的晋升，仍然有39%的员工认为在公司里没有或者不确定有晋升的机会。所以当这些员工里有些人原本想通过自身的努力在公司里获得晋升机会的，却限于不清楚公司有这个晋升机制的时候，往往会选择失望地离开公司，去寻找其他有明确晋升制度的公司。西安S钨制品公司也没有针对员工每人制定一份技能成长路线图或者管理素质提升规划图，所以员工的技能往往比较单一，职业素养也只能维持在一定的有限水平之下，因此员工也就很难有机会得到晋升和发展的机会。4解决西安S钨制品公司员工流失的对策4.1完善招牌体系和岗位匹配度招人难、留人难已经成为一种在西安S钨制品公司这样的民营企业里普遍存在的现象。在生产旺季，为了给生产制造提供用人保障。首先可以考虑扩大招聘渠道，除了现有的现场“摆摊”式的招聘方式外，可以和劳务中介机构联合招聘，增加员工招聘的渠道和数量，同时也缩短了招聘的周期。其次实施内部员工推荐制度，一般情况下，内部员工推荐到公司的新员工，能更快地适应公司的新环境，也能很快达到其所在岗位的要求。尤其是一些技术性的岗位，这些内部推荐的员工在他同乡或者朋友的帮助下能够很快地胜任其工作岗位。最后对一些需要更高技能和经验的岗位，可以降低其硬性要求，比如：学历、年龄、性别等方面的要求，打破这些固有的壁垒，将合适的员工安排在合适的岗位上。完善员工招聘制度，可以按照以下的表格进行。表5-1员工招聘保障制度细则项目保障措施目的招聘渠道拓宽招聘渠道降低招聘难度鼓励内部推荐缩短招聘周期招聘方式降低不必要的应聘门槛突出岗位需求打破岗位固有的壁垒以人-岗匹配为第一优先原则数据来源：自行设计此外，西安S钨制品公司招聘人员应根据具岗位说明书，抓住岗位的具体3至5个硬性特征也就是考核条件进行筛选。比如质量部岗位，关键硬性指标：相关专业本科毕业，2年以上行业经验，大学英语4级；这样就可以在众多应聘者中初步筛选出候选人，然后进入到下一轮面试环节。在初筛环节中，企业招聘人员需要注意经验丰富学历较高的候选人对于薪资要求也比较高，但招聘工作也应遵循效益优先原则，结合公司预算在人岗匹配的情况下更多考虑薪酬成本比较低的候选人。但在管理岗位上，应该更倾向于资历更深的候选人。对于管理岗位找错人会给企业带来更大的损失，而资历老的候选人相对有更丰富的经验，更能应对不确定的挑战，更稳定的决策能力，帮助企业更稳定的运营与发展。另外在筛选简历时，公司招聘人员要注意简历的格式与细节，不仅要从大处把关对于小处也要善于观察。比如简历的内容表达是否流畅，格式正确，错别子等等都能反映出应聘者的态度。4.2优化薪资激励制度如之前的章节提及到的，对于员工来说，收入是他们决定在一个企业里能够工作多久的关键考虑因素。收入与员工在企业里的稳定程度有很大的关系。同时在很多人的观念里，收入的高低是衡量一个人成功与否的一个重要标准。如果公司有一个非常具有竞争优势的薪酬福利体系，能够体现出能者多劳、公平公正、多劳多得等特性。只要员工努力，绩效好，工资自然就高，那么员工的稳定性也高。所以，想要稳定员工，降低员工的流失率，改善公司的薪酬福利体系和政策显得尤为重要。西安S钨制品公司的员工工资的组成结构为：基本工资+加班工资+月度奖金。如之前的章节提到过，西安S钨制品公司的基本工资在同行业中属于中等偏下的水平，基本没有什么竞争优势，加班工资的算法和其他公司也基本相同，如果有差别，差别在于加班小时的多与少方面。最近几年中国劳动法以及南昌当地的劳动监察部门对企业用工工时也提出了明确的要求，国家劳动法规定每个月的加班小时数不得超过36小时，考虑到企业的实际情况，当地政府的劳动监察部门适当放宽了要求，每月加班小时数不能超过60小时。南昌大部分民营企业会将员工每个月的加班小时数控制在80小时以内。也就是说，大部分企业的加班工资也是一样的。我们能做优化的部分就是月度奖金。例如可以添加司龄奖，司龄奖的计算方式为：入职满一年以上，三年以下，每人每月司龄将为50元；入职满三年，不满5年的，每人每月司龄奖为100元；超过5年的，每人每月司龄奖为200元，最高就是200元。从前面的章节可以看到，西安S钨制品公司司龄为一年的员工占总人数的36%，司龄一到三年占77%，司龄三到五年占14%，超过五年司龄的占8%。可以将司龄奖优化为，入职一年内的，司龄奖为50元每人每月，入职满一年不满三年的，每人每月100月；入职满三年不满五年的，每人每月150元；超过五年的，每人每月200元。这样细化了司龄奖的等级，从一定程度上激励员工在企业里长期工作。4.3重视员工职业规划培养根据调查问卷的内容分析，有35%的员工觉得公司有必要增加关于职业生涯方面的培训。可见还是有很大一部分的员工希望自己的职业有一个更好的未来的。在中国社会全面进入小康之后，根据马斯洛的需求理论，员工的需求已经不再仅仅是生理需求和安全需求了，更多的是对自我实现的需求。西安S钨制品公司目前没有清晰的员工职业生涯发展规划，更谈不上落地了。需要西安S钨制品公司将员工的个人职业发展规划和公司本身的经营策略路线和发展规划结合起来。从西安S钨制品公司的人员流失状况里可以看到，从2015年到2019年累计数据来看，入职一年内的员工在总流失员工中的比例达到62%。员工入职的第一年往往会对公司的各种指标和状况进行考量，除了薪资以外，公司的发展前景也是一个重要考量因素。在薪资基本达到预期之后，如果有一个清晰的，落地性很强的个人职业生涯规划，对于大部分员工来讲是一个更大的诱惑。制定员工职业生涯规划，不能只是停留在文件和口号层面，是一项简单却重要的工作。根据公司的长期发展规划，对不同级别不同方向的员工来量身定做，并激励员工朝着这个目标不断去努力。一旦员工在既定的职业生涯规划路线向前努力时，员工就会对公司的未来有所期待，充分发挥自己的主观能动性，对自己的本职工作也就更有激情和责任心。当员工沿着职业生涯的规划路线往前走的时候，每达到一个小目标，员工内心就会有一种无