单元2：基本理念

心智与行为模式提升

单元2：基本理念

心智模式提升行为模式提升Part

1Part

2Part

3课程学习基础Part

4课程学习拓展（1）课程导修（2）基本理念（3）探索天性（1）管理

思

维（2）管理语言（3）管理情绪（1）—（8）需要修练的

8项行为模式（1）晚安心语（2）学习心得（3）书香一品3这门课是通过“理念+工具”进行学习。如果12条理念告诉我们应该成为什么人、应该做什么事，那么18个工具则告诉我们怎样成为这样的人，怎么去达成那些事。如果把“理念”比喻成到达一个地方的地图，而“工具”就是交通方式。或者说一个是指明方向，一个是提供方法，这是我们学好这门课的二个重要车轮，相辅相成。当然正确的路不只一条，这12条理念你不必都认同。理念与工具

理念1：方向和方法比努力更重要

努力非常重要，但还有比努力更重要的，那就是方向和方法。如果方向对了，也许走得慢一点，都不一定落在别人的后边。如果方向错了，越努力越背道而驰，越南辕北辙！方向是效率的基础，当然方法是效率的根本。好的方法可以让人事半功倍、让人后来居

上、让人捷足先登。

反思与觉察：

我们有时会看到别人很轻松地获得成功，那并非都是偶然。

其实走对的路、做对的事、用科学的方法去做事，真得非常重要。你在做每件事的时候，是否都先去思考：我的方向对不对？我的方法好不好？我是否可以做成事？理念2：适应你不能改变的，改变你不能适应的不要牢骚满腹、不要无端抱怨，这都是心智不成熟的表现。适应你不能改变的，改变你不能适应的；如果既适应不了，也改变不了，就开它；离开之前一定想清楚你是否有能力遇到更好的。一个人很难改变另外一个人，也很难改变环境，先从改变自己做起。了解了

这一点，你是否会坦然很多。

反思与觉察：夫妻之间甚至亲子之间、朋友之间最大的痛苦是什么？就是一方总想改变另一方，只要有这个想法，基本没有好的结果。我们是否总是喜欢要求别人以自己的想法对待自己，却很少要求自己以对方的想法对待他人。理念3：情绪没有对错，首先要接纳行为有对错，情绪没有对错，情绪是灵魂传递的语言，我们需要先接纳它。当我们压抑情绪时，灵魂会变得沙哑。不管是压抑情绪还是放大情绪，只要控制情绪都是以消耗意志力为代价的。“凡是你抗拒的，都会持续。”当你抗拒某件事情或是某种情绪的时候，你会聚焦在那种情绪或事件上，这样就赋予它更多的能量，它就会变得更强大了。相反，当你接纳自己或他人的情绪时，你会更从容

地面对。

反思与觉察：

在日常的工作与生活中，我们是否无视、压抑、嫌弃、放任自己的情绪？我们是否漠视、排斥、对抗、厌恶他人的情绪？我们首先要做的是不加评判，只是“接纳”。面对一个暴跳如雷的投诉顾客，当你说出一句“我知道你现在很愤怒，你希望得到很好的服务对吧？”，相信顾客一定会感受到被接纳。小组讨论与分享：你是否认同这3条理念？如果认同，请用正面或反面的事例来验证或说明一条理念，每人2分钟。如果不认同，请说出你的观点和理由。理念4：不要和别人比，成为更好的自己

没有两个人的天性、背景和阅历会完全一样，这也就导致了世界上任何两个人都会不同。别人都已经让别人做了，我们还是成为更好的自己吧。既然如此，我们在与人相处的过程中，需要注意到他和你是不同的，不要理所当然地以为别人一定是可以理解你的。我们若能尊重别人的不同之处，别人也会尊重自己独特的地方。了解了这一点，是否释怀对很多人、很多事的看法。

反思与觉察：

人不要与别人去比较。人生就像开车上路，可能这一段路两车并行，其实来的地方不同，去的地方也不同，各自都走着自己的路。有时候你憋着劲要去比快慢、前后，别人可能毫无意识，而下一个拐弯大家就各走各的了，这样比较有什么意义呢？更用心走自己的路，更豁达地对待身边的人，是否会有更淡定从容的一生？

理念5：你相信什么就会靠近什么对于人生和世界，我们很难一下子穷其长远，尽其全面，但你关注什么，你未来的人生和世界就会靠近什么。我们所看到的人生和世界，只是我们选择看到的、自己相信的样子。没有绝对真实的世界，每个人运用自己的感官将所需的信息摄入，经由我们的大脑过滤而决定其意义。让我们相信、让我们选择人生和世界的美好吧，相信

我们就会遇见更多的美好！

反思与觉察：

信息时代，我们每天有机会接触海量的信息；自媒体时代，我们也有机会传递大量的信息。你喜欢接收、传递什么样的信息呢？可否将“是否真实、是否善意、是否有益”作为原则呢？理念6：感恩地工作和生活是最高的情商

感恩不是为了取悦别人。如果你有过感恩经历，一定会知道感恩时的体验很美好，很愉悦，很幸福，很快乐。每个人都希望有一个幸福美满的人生。既然如此，如果我们能心怀感恩地去工作、去生活，还会有那么多的不满和抱怨吗？我们会不会很快乐、很幸福？当然如此！感恩地工作和生活，是最高的情商，它会让我们遇见更

多值得感恩的事情。

反思与觉察：人们往往愿意因为受到额外的恩惠而心怀感恩，而对已经拥有的则理所当然。人生不如意十之八九，如果做点什么可以让自己幸福一点，你是否愿意挑战一下不适区：这个挑战是，你仍然可以抱怨，但是不要活在抱怨和指责里，我们可以练习“感恩”的能力。重新分组讨论与分享：你是否认同这3条理念？如果认同，请用正面或反面的事例来验证或说明一条理念，每人2分钟。如果不认同，请说出你的观点和理由。

理念7：感知和满足他人需要很重要

“人们为自己的理由做事，而非你的。”、“当我想做的时候，我的表现会比我不得不做时更好。我想做是为了自己，我不得不做是为了你，更好的动力来自自我选择。”，所以满足他人需要，是实现自己目标的最佳途径！这里所说的需要可以是有形的，也可是无形的；可以是物质的，可以是精神的。每个人的需要又很不相同。

反思与觉察：你想把事做成，你想与人交好，最为关键的是感知和满足他人需要。这需要我们有开放接纳他人和世界的头脑，需要我们转换为别人的视角，需要走进他人的内心，与其共情。理念8：有效果比有道理更重要我们常会说：“这事应该这样、应该那样”，我们思维的一个模式就是按照“应该”去做人、去做事。事实上，按照“应该”去做人，常常会弄丢了自己；按照“应该”去做事会不接纳别人的做法，自己也少有创新。“说道理”往往是把焦点放在过去的事情上；注重效果则是把注意力放在未来。光说做法有道理而不顾是否有效果，是在自欺欺人。了解了这一点，是否可以减少日常工作和生活

中的无谓争执。

反思与觉察：

管理学大师德鲁克的一句名言：管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’；其验证不在于‘逻辑’，而在于‘成果’；其惟一权威就是成就。这句话对于我们工作和生活中的很多事是否都适用呢？理念9：凡事必有至少三个解决方法一个选择是没有选择，两个选择常常是左右为难，三个选择才是选择的开始。有更多做法，就会有更多的选择，有选择就是有能力，就是有自由。我们要承认，世界上还有很多我们过去没有想过、没有用过、没有认识的方法。了解了这一点，是否让你看到更多的

可能性。

反思与觉察：

无论是工作还是生活，如果常常陷入“别无选择”的境地，想想是哪儿出了问题？原因可能很多，但最终都可归结于心智模式，说得再简单一点就是思维方式。全班共同分享：全班随机分成6-7个组。每人从3条理念中，分享自己最认同的，且以往没做到的理念，准备如何去做，每人3分钟。第一组的6个人分别去给其它6个组去分享。3分钟后第2组的同学上，依此类推。我们用20分钟左右的时间，让每个同学都得到训练。理念10：思维不能总是刚性，要灵活且有弹性

“灵活与弹性”意味着有能力应对各种挑战，意味着有方法适应各种环境。“灵活与弹性”还是一个人自信的表现。一个人越不自信，就越是固执己见，固执的背后是担心被改变。一个人怎么做到灵活呢？灵活来自于少用自己的道理去做事，而多凭观察和运用环境所提供的条件，做到效果优先。了解了这一点，是否让你豁然

开朗。

反思与觉察：

思维具有“弹性”是一个人心智成熟的标志之一。有弹性的人，性格柔韧，做事张驰有度、伸缩自如。善于妥协，也善于在妥协中巧妙地坚持。不固执己见，但自有一种主见。弹性的反面是僵硬或软弱。和僵硬的人相处，累。和软弱的人相处，也累。

理念11：幸福比成功更重要成功的确很重要，但有比成功更重要的，那就是幸福！成功与幸福都没有一个标准答案，有人说成功了才算幸福，我说幸福了才是真正的成功。没必要玩文字游戏，我们只从通俗说起。一般而言，成功是需要自己去努力，但同时也需要别人去认可；但幸福则不是，它虽然也需要自己去追求，但它不需要别人来证明，只需自己去感受。成功往往是外在的、客观的、是有形的；而幸福则往往是主观

的、内在的、无形的！

反思与觉察：成功与幸福并存，需要解决工作与生活的平衡、事业与家庭的平衡、勤奋与休闲的平衡……所有这些需要的不只是取舍，更需要能力。明确自己的价值观，坚定人生的终极目标

，做一个能搞定、能摆平的人才会是一个成功的人，一个幸福的人。理念12：没有挫败，只有收获和成长

所谓的“挫败”，其实是告诉我们过去的做法得不到期望的效果，提醒我们需要改变。只要在向着目标前进，就没有“败”字可言。所有的结局都是带着一个礼物和我们不期而遇。“从中学到了什么”，这是我们需要关注的。我们需要及时总结过去的经验，在学习的过程中修正调整行动。了解了这一点，是否让我们的成长性

思维又进步了一点。

反思与觉察：

“所有的结局都是带着