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质量管理体系版过程分析顾客导向过程支持过程管理过程及其它过程35个乌龟图汇编各过程的目录过程与过程之间的关系顾客导向过程乌龟图支持过程乌龟图管理过程乌龟图其它管理过程乌龟图1.各过程的目录支持过程C1C2M1风险和机遇的应对措施质量目标及其实施的策C3监视和测量设备C4C5M7不符合和纠正措施M8改进形成文件的信息运行策划过程外部供应产品和服务的控制顾客或外部供方的财S13产品和服务放行S14不合格产品和服务2.过程与过程之间的相互关系：C3产品生产和服产品防交付后的务提供的控制活动市场需求的产品和服确定务开发产S14不合格产品和服务M1风险和机遇的应对措施;M2质量目标及其实施的策划;M3;M4数据分析与评价;M5内部审核;M6管理评审;M7不符合和纠正措施;M8改进注：管理过程与所有过程相关3.顾客导向过程过程编号C1C2C3C4C5市场需求的确定产品和服务开发产品生产和服务提供的控制产品防护交付后的活动C1市场需求的确定市场需求的确定和顾客沟通—过程分析乌龟图21351注注)。)c)))c8力输入程C2产品和服务开发产品和服务的开发—过程分析乌龟图15212314果输度表。C3产品生产和服务提供的控制产品生产和服务提供的控制—过程分析乌龟图125112345输入C4产品防护产品防护—过程分析乌龟图21输入输出C5交付后的活动交付后的活动—过程分析乌龟图25输入4.支持过程基础设施过程环境S2S3S4S5S6S7S8形成文件的信息运行策划过程外部供应产品和服务的控制标识和可追溯性顾客或外部供方的财产产品和服务放行不合格产品和服务S9S10S11S12S13S14S1基础设施基础设施—过程分析乌龟图1512输入3)4S2过程环境过程环境—过程分析乌龟图151。输入输出非预期输出风险：16S:,,S3监视和测量设备监视和测量设备—过程分析乌龟图1135输入注非预期输出风险：；S4知识知识—过程分析乌龟图1输出输入；S5能力能力—过程分析乌龟图1输出输入6,S6意识意识—过程分析乌龟图111输出输入S7沟通沟通—过程分析乌龟图113输入、S8形成文件的信息文件信息—过程分析乌龟图111)输入；。S9运行策划过程运行策划过程—过程分析乌龟图15))、12输出输入、、注注S10外部供应产品和服务的控制外部供应的产品和服务的控制—过程分析乌龟图251输入S11标识和可追溯性标识和可追溯性—过程分析乌龟图21输入S12顾客或外部供方的财产顾客或外部供方的财产—过程分析乌龟图121输入S13产品和服务放行产品和服务的放行—过程分析乌龟图251输入S14不合格产品和服务不合格产品和服务—过程分析乌龟图25123输入。5.管理过程风险和机遇的应对措施质量目标及其实施的策划顾客满意M2M3M4数据分析与评价内部审核M5M6管理评审M7不符合和纠正措施改进M8M1风险和机遇的应对措施风险和机遇的

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