综管部个人绩效考核方案(初稿)

个人绩效工资考核实施方案（初稿）为了建立健全综合管理部竞争、激励、约束机制，坚持公平性、竞争性、经济性、激励性、合法性原则，调动员工工作积极性，促进员工发展、达成组织目标，特制订此个人绩效工资考核方案。一、方案适用范围：本部门正式员工二、考核指标及评分细则综合管理部人员分为两组，一组是办公室人员；二组是司机。两组人员分别实施不同的考核指标及评分方法。1、一组人员考核指标由两部分及加减分项组成，各考核指标及权重分配如下：考核指标个人KPI日常工作权重60%40%“个人KPI”评分方法综合管理部月个人绩效工资评价表（个人KPI）被评估人：评估人：序号评分项目评分定义权重得分1工作计划按计划节点完成（80-100分）

未按节点完成，但不影响部门绩效评价（50-80分）

未按节点完成且影响部门绩效评价（0-50分）30%2工作质量超过预期目标要求（90-100分）

满足目标要求（70-90分）

一般，勉强接受（60-70分）

勉强达到工作目标但接到相关部门或主管领导投诉等（1-60分）

不能达到工作目标且影响部门绩效考核（0分）30%3工作能力全面掌握本岗位专业知识，完全胜任本岗位工作（90-100分）

掌握本岗位专业知识，有一定的深度（70-90分）

对专业的知识一般性掌握（50-70分）

缺乏本专业知识（0-50分）15%4工作规范性按流程制度办事，且善于总结提炼，优化工作方式方法（80-100分）

基本按流程制度办事（60-80分）

工作方式方法不恰当，或违反制度流程（0-60分）15%5工作饱和度有效的工作时间与规定的工作时间相等或近似（80-100分）

基本满足合理有效的利用规定的工作时间（60-80分）

有大量的空闲工作时间（0-60分）10%总计=Σ单项指标得分×单项权重/100=1.2“日常工作”评分方法综合管理部月个人绩效工资评价表（日常工作）被评估人：评估人：序号评分项目评分定义权重得分1工作主动性能主动完成本岗位工作（70-100）

工作较被动，有时需要外界推动才去做（50-70）

工作懈怠且工作业绩不能达到工作目标（0-50）20%2工作责任心工作一丝不苟且勇于承担责任（90-100）

工作勤奋，责任心强（70-90）

责任心一般，满足于完成日常的任务（50-70）

工作较马虎，责任心不强（0-50）20%3工作能力全面掌握本岗位专业知识，完全胜任本岗位工作（90-100）

掌握本岗位专业知识，有一定的深度（70-90）

对专业的知识一般性掌握（50-70）

缺乏本专业知识（0-50）20%4服务质量接到领导或公司员工抱怨1次扣20分，投诉1次扣50分，抱怨2次以上（含2次）或投诉2次以上（含2次）本项不得分。20%5沟通、协调能力有效沟通，及时准确的给与别人反馈信息，利用各种资源解决协调中的障碍，全面考虑各方利益，保证事情顺利进展。（80-100分）

沟通能力一般、能适当的给与别人反馈信息，通过上级领导协调解决障碍，促进事情顺利进展（60-80分）

沟通能力差，经常无法独自解决行动中或团队的障碍（0-60分）10%6业务协作团队协作能力强（80-100分）

当部门员工需要时，主动与他人协作（60-80分）

缺乏团队意识（0-60分）10%总计=Σ单项指标得分×单项权重/100=1.3加减分项加分项：=1\*GB3①自发进行部门范围内技能、办公软件知识分享培训1次，当月绩效加10分。减分项：=1\*GB3①当月工作质量无法满足KPI指标要求，且影响部门绩效-1分，当月个人绩效得分扣10分，以此类推，扣完为止。=2\*GB3②不服从值班安排或不参加公司组织的培训，当月绩效得分扣10分。=3\*GB3③不服从临时突发性任务安排，当月绩效为0分。2、二组人员考核指标如下：综合管理部月个人绩效工资评价表（司机）被评估人：评估人：序号评分项目评分定义权重得分1考勤情况无故迟到早退每人次扣5分；无故不及时出车每人次扣5分；25%2员工满意度接到员工投诉1次扣10分25%3交通安全本月未发生交通事故满分；因司机不慎，造成交通事故及车辆损伤，除按公司规章制度承担相应损失外，根据损失数额予以扣分；车辆损失200元以下扣5分，200～300元扣10分，300～500元扣20分，500元以上本项不得分。25%4违章违章除按公司规定自行承担罚款金额外，额外扣5分/次25%总计=Σ单项指标得分×单项权重/100=四、个人绩效工资计算方法及发放要求1、按照考核指标及评分细则，每月底对部门人员进行绩效评分。1.1一组人员月度个人绩效得分=（个人KPI得分×60%）+（日常工作得分×40%）+加减分项月度个人应发绩效工资=（个人基本工资×40%）×当月绩效得分月度个人实发绩效工资=（个人基本工资×40%）×当月绩效得分×80%当月只发放月度个人绩效工资的80%，另20%作为部门自由分配额。每季度最后一个月（3月、6月、9月、12月）根据季度个人累计绩效得分排名情况酌情分配发放。发放比例如下：第一名：70%；第二名：30%1.2二组人员月度个人绩效得分=