物业安全标准化管理手册

行业资料：________物业安全原则化管理手册单位：______________________部门：______________________日期：______年_____月_____日物业安全原则化管理手册1、中控室管理规定及监控报警系统处理程序252、中控室报警事故应对预案27（四）配电室管理制度291、配电室倒闸操作制度292、配电室设备设施维护检修制度293、配电室门禁制度31（五）电梯运行管理制度321、电梯维修保养规定32三、治安保卫管理制度32（一）市场范围321、每日清场制度32（二）商户装修管理规定34四、消防管理制度35（一）市场范围351、消防安全管理规定352、明火作业监护制度36（二）改扩建施工消防安全责任协议39五、商户装修审批及监管验收制度41六、安全管理惩罚规定44第二部分工作流程（见附表）46一、消防46（一）消防各项原则表格46（二）消防员工作流程书46二、电工46（一）电工原则表格46（二）电工工作流程书46三、空调操作员46（一）空调工原则表格46（二）空调工工作流程书46四、保洁46（一）保洁各项原则表格46（二）保洁员工作流程书46五、保安46（一）保安各项原则表格46（二）保安员工作流程书46物业安全管理巡查作业程序1．目的明确安全管理员在巡查过程中的方式、措施和需要注意的事项，防备多种治安隐患和违章事件的发生，保证所辖区域的安全。2．范围合用于xx物业企业安全管理员的巡查作业工作。3．职责：3．1安全主管结合服务区实际状况，负责制定和检查安全管理员岗位配置图及巡查线图、巡查签到点，结合所服务区的详细状况，确定安全管理员责任范围。并根据实际状况不定期调整、变化巡查方式，详细指导和检查巡查工作。3．2安全管理员按照规定的巡查路线图进行巡查签到，如遇特殊状况不能准时签到需注明原因，经班长确认，并对巡查路线保密。3．3安全管理员按照巡查路线进行巡查、签到，如碰到特殊状况延期签到或变化巡查路线，须经班长签字确认；4．措施和过程的控制4．1巡查路线图安全管理部根据服务区详细状况编制1-2套巡查路线图报品质管理部审批立案。巡查路线、方式需根据实际状况作不定期调整和变化，每次变化知会品质管理部，巡查路线须保密。4．2巡查规定4．2．1安全管理员在巡查时，须增强险情观念，全神贯注、细心观测、合适运用身体五官本能感觉，不可忽视任何异常状况和可疑之处。4．2．2维护巡查区域内的正常治安秩序和交通秩序，保护巡查区域内重点目的、对象的绝对安全。4．2．3维护责任区域内治安秩序，保护重点部位的安全，做好一切应急措施，检查发现安全隐患时，立即向指挥中心或上级领导汇报，将多种异常状况分别记录在《安全管理员交接班登记表》和《安全管理员巡查登记表》上，同步跟踪事态的发展状况，并作好跟踪记录，直到事情关闭为止。4．2．4在巡查中要积极采用措施堵塞安全防备方面的漏洞，防止各类治安灾害事故的发生。4．3巡查方式措施巡查采用定线、不定线、定线与不定线结合的方式、点与线相结合的方式、突击巡查的方式等进行有效巡查，保证服务区域内的治安。4．3．1重要部门的巡查措施4．3．1．1根据重要部门对企业的重要性及详细位置，每班次至少要对重要部门巡查一次，当自然灾害发生时，应加大巡查力度。4．3．1．2对重要部门进行巡查时，应当事先向指挥中心汇报，准备开始巡查。4．3．1．3到重要部门时，应检查门窗锁与否完好，要害部门内部与否有异常声音，注意静听2分钟，检查门窗与否完好无损。4．3．1．4当巡查到有危险标识的重要部门，首先要注意自我安全保护，防止因疏忽大意而引起的不必要的事故的发生，并懂得一定自救的措施。4．3．1．5巡查检查发现重要部门有异常时应立即向指挥中心汇报，每巡查到一种重要部门时应向中心反馈巡查检查成果，随时与指挥中心保持联络。4．3．2自然灾害发生时的巡查措施4．3．2．1自然灾害发生时（如：暴雨、水灾、地震等），应立即对所辖区域进行全面的安全检查。4．3．2．2应立即对所辖区域进行全面的安全检查，告知所辖区域的住户关好门窗，把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。4．3．2．3检查上下水管道、通讯设备、抗灾物资的完好与储备状况。4．3．2．4检查房屋与否漏水，检查照明等设施和接受外界信息广播等条件与否具有。4．3．2．5在暴雨来临之前，检查辖区内所有公共设施与否牢固：公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等，发现异常及时汇报，对其进行控制，做好防备措施。4．3．2．6检查配电房、水泵房、办公室、资料室及重要等门窗与否关好，有无雨水进入的也许，防止地势较低的机电设备被水淹，如发现电线被大风刮断要及时告知专业维修人员处理。4．3．2．7准备好一切应急救护措施，检查发现安全隐患时，立即向指挥中心或向上级领导汇报，并请祈求派人支援，将损失减少到最低程度，同步应注意自身的安全。4．4巡查的要点：4．4．1检查巡查区域围栏及围墙与否缺口、区域建筑物有否破坏；安全监控系统与否存在问题。4．4．2检查巡查区域内与否存在易燃物体或轻易引致火灾的物品，防火门、灭火器寄存位置前与否有阻碍物，检查垃圾等物品中与否有燃烧物质。4．4．3检查停泊在巡查区域内的车辆有无异常或阻碍交通，对所服务区域自行车、摩托车的不规范摆放进行调整，对道路泊车、停车秩序进行监控管理，检查车厢寄存物资，发现可疑状况或安全漏洞及时作出处理并汇报上级。4．4．4检查服务区空置房的状况，按《装修现场安全监控程序》的规定对装修现场进行过程监督管理，对施工人员违章作业要及时制止向班长、主办及指挥中心汇报，并联络装修管理员到现场处理。4．4．5检查正在施工的现场（如高空作业，掀开井盖的下水井、化粪池等）或正在进行消杀操作等提醒安全处理。4．4．6检查窗户与否关上或扣紧，水龙头与否关好，水管、水箱与否漏水。4．4．7盘查在巡查途中碰到的陌生者，并有礼貌的问询其意图及去向。4．5巡查的内容4．5．1维护巡查区域内正常治安秩序，保护巡查区域内重点目的、对象的安全。4．5．2检查、发现和堵塞安全防备方面的漏洞，防止多种治安灾害事故的发生。4．5．3及时发现、汇报、处理多种异常、可疑状况。4．5．4发现和制止多种违法犯罪行为，抓获多种现行犯罪分子。4．5．5平息巡查中发现的突发事件和多种意外事件，对多种刑事案件、治安案件和灾害事故的现场保护。4．5．6装修现场和商铺周围环境卫生及物品摆放状况进行管理。4．5．7制止顾客、外来人员或企业员工违章行为。4．6重要部门的管理4．6．1重要部门指的是：财务部、文献资料室、指挥中心、办公室、设备房、仓库等，重要部门要有明显的标识。未经容许非工作人员不得私自进入重要部门。4．6．2外来人员或其他人员因工作需要进入重要部门，需要有关部门负责人员陪伴方可进入。4．6．3安全主办需对重要部门的安全贯彻状况进行重点检查。