人际交往专题7说出你心声

敞开心扉沟通从心开始误会了五十年

一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。”

于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。所以把底部让给了你。”

故事中的这对老夫妻为什么误会了五十年？

缺乏沟通导致了误会的产生。沟通无处不在，沟通是现代人必须具备的一种技能。你所理解的沟通是什么？沟通包括了人与人之间进行交流时接收信息和传递、反馈信息的过程。

稍后你将看到三种情境。4人一小组，讨论：遇到该情境时，该如何沟通，并表演出来。同一小组中的两人表演，另外两人在表演过后总结出你们的沟通技巧。

沟通的舞台

情境一：芳芳是个喜欢交朋友的女孩。最近，她和班上一个女同学很好。可是，这个女同学老是喜欢说别的同学的坏话，甚至说芳芳过去的朋友的坏话，芳芳很不喜欢这种行为，她该怎么办才能既不伤害朋友又能把自己的想法说给她听？

情境二：你回到家，发现妈妈偷看了你的日记。你该如何与妈妈沟通，避免争吵呢？

情境三：你觉得老师的教学方法上存在一些问题，所以不愿因听他讲课，而喜欢在课堂上自己翻看教材和参考书或者做一些作业，并且成绩也还不错。老师找你谈话，希望你上课专心听讲，你将如何与老师沟通？

沟通的舞台A．掌握说话的时机和场合；B．态度平和，语气自信但不强硬；C．用“你的意思是”核对你的理解；D．说话时要情理相融，以情动人，以理服人；E．用身体告诉对方，我在倾听，眼睛专注；F．及时展现你的微笑；G．将心比心，接纳对方的想法；H．必要的肢体语言（拉手、拍背、拥抱等）。发生矛盾的时候需要沟通，那么平时呢？

在学校，我们可以：见面主动与同学、老师打招呼；遇到不懂的问题找同学讨论或询问老师；经常反馈自己或同学对课程的一些感觉；对于生活中的困惑也可以与老师交流；……

回到家里，我们可以：出门或回家记得跟父母打招呼；主动跟父母讲学校发生的事；关心父母的工作；节假日与父母一同做饭、散步或外出游玩；……你会拒绝的技巧吗？

一天晚上九点钟，当你正在做作业时，同学小高在QQ上找你一起上网玩游戏。这时，你会怎么办？“也不看看几点了！明天要是交不出作业，我找谁算账？！要玩自己玩吧！”（放下作业，硬着头皮陪同学玩，作业明天再说，或者玩完再熬夜写。）”哇！真想和你一起玩游戏，可是，已经九点了，今天实在太晚了，作业还没完成。我下次再陪你玩吧！”在现实生活中，如果遇到应当拒绝的事而没有拒绝，会有什么害处？说一说，你曾经遇到过得难以开口拒绝他人的情景，当时你是怎么做的？同学们帮他想一想，应该怎样拒绝？徐老师点评——

在生活中，拒绝比顺从需要更大的勇气。敢于说“不”是件了不起的事情。这体现了做人有原则，遇事有主见，表明一个人能把握自己，做事有信心，不被他人左右；也说明一个人具有勇敢的个性，具有很强的人格魅力。徐老师点评——说“不”的技巧用沉默表示“不”的意思用推脱表示“不”的意思用替代表示“不”的意思用陈述利害关