人力资源四级考试简答题

人力资源四级考试简答题第一章人力资源规划简答题1、简述在组织工作岗位调查时可以采用哪些具体的调查方法？答：在组织工作

岗位调查时可以采用的具体的调查方法主要包括：（1） 岗位写实。岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作

日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。（2） 作业测时。作业测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地

观察记录，研究作业活动的一种方法。（3） 岗位抽样。岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根

据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调

查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。（4） 工作岗位调查的其他方法，包括：①技术会议法；②结构调查法；③日志

法；④关键事件法；⑤设计信息法；⑥活动纪录法；⑦档案资料法。2、简述企业组织信息采集的基本原则。

答:（1） 准确性原则。即在企业信息采集和处理的过程中，调研人员必须本着科学

的态度和实事求是的精神，客观地反映企业实际情况，这样获得的信息才是可

信、可靠的。（2） 系统性原则。即对企业信息要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，

保证和调查主题相关信息的完整性，以避免企业做出片面的决策。（3） 针对性原则。即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息。（4） 及时性原则。即信息只在一定时间范围内发挥作用，特别是供求信息、市

场信息、新技术信息等发挥作用的时间很短。因此，必须迅速地采集、加工、

归类、整理、传递有用信息；否则，信息如果过时，即使再准确、再全面、再

系统，也可能贻误决策。（5） 适用性原则。即根据企业内部各管理层次和管理系统的不同需求，提供不

同类别和形式的信息。所提供的信息要与目标问题相关，特别要与问题的本质

相关，以免导致无用信息与有用信息混杂，给使用信息的部门带来不必要的混

乱。（6）经济性原则。即在信息采集和处理的过程中，统筹考虑企业的经济效益。在很多情况下，提高信息的有效性，必须增加经费，而降低费用就会影响信息

的有效性，费用和信息的有效性往往相互矛盾。为经济合理地提供信息，必须

对费用和信息的有效性进行权衡，取利弃弊。3、请简述劳动定额的内容。答：劳动定额是指在一定生产、技术、组织条件下，采用科学合理的方法，对

生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。其

内容主要有：（1） 劳动定额的制定采用适当的方法，“快”“准”“全”地制定出产品、零件、工序的各项工时定额，

为企业经营管理提供基本数据，这是劳动定额管理的首要环节，是搞好定额管

理的基本前提。影响劳动定额制定的因素是多方面的，既有劳动者方面的因素，

也有劳动对象和劳动工具方面的因素。只有从实际情况出发，按照科学的方法，

对各方面因素进行深入分析，在全面掌握了工时消耗的规律性以后，才能制定

出既先进又合理的劳动定额。（2） 劳动定额的贯彻执行劳动定额的贯彻执行是企业劳动定额管理的一项很重要的工作内容。评价和衡

量企业劳动定额的贯彻实施的情况，可采用以下几项标准：①劳动定额面的大

小；②企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是否按劳动定额组织企业的

生产经营管理；③企业或车间、班组是否按劳动定额对工人的劳动量进行了严

格的考核，做到“日清月结”；④企业为了推行新定额是否采取了有效的措施。（3） 劳动定额的统计分析劳动定额的统计分析是企业劳动定额管理的一项极其重要的基础工作。劳动定

额贯彻执行以后，到底能不能满足企业生产组织和劳动组织的需要；新定额在

执行中还存在哪些问题亟待解决。这些活动的情况，只有通过收集各种信息以

及各种有关的数据资料，经过统计汇总、整理和统计分析才能加以说明。（4） 劳动定额的修订随着企业生产的发展，企业原有的定额就会落后于现实的生产水平。企业只有

在总结推广先进经验的基础上，不断组织力量修改原有的劳动定额，提高企业

生产经营管理水平，才能促进企业生产的发展。劳动定额的修订是在定额的贯

彻实施、统计分析之后，对定额的重新整顿和修改，它既是劳动定额管理的最

后一个环节，又标志着新的定额产生，它使企业劳动定额水平向前推进了一步。4、简述劳动定额的影晌因素、制定的侬据及其制定方法。答：（1）劳动定额的影响因素

与设备、工具有关的因素;与生产情况、生产过程有关的因素；与操作方法有关的因素；劳动力的配备与组织有关的因素；与工作地有关的因素；与各种规章制度及其他有关的影响因素。（2）劳动定额制定的依据技术依据。包括：生产条件；对工作地的供应服务和组织的状况；操作者的

技术水平、经验和技能。经济依据。包括：劳动者在一定的工作时间内工作负荷程度；整个生产周期

和产品总劳动量。

心理生理依据。包括：劳动环境和生产条件对操作者的影响；工作时间的长

度和休息时间的比重；劳动分工和协作的状况。（3）劳动定额的制定方法经验估工法。即由定额员（必要时可以和技术人员、老工人相结合），依照产

品图样和工艺技术要求，并考虑生产现场使用的设备、工艺装备、原材料及其

他生产条件，根据过去的实践经验对产品劳动消耗量进行估定的一种方法。统计分析法。即根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量

的原始记录和统计资料，经过整理和分析，考虑今后企业的生产、组织、技术

条件的变化，制定或修订定额的方法。类推比较法。即以现有同类型产品、零件或工序的定额为依据，经过分析比

较推算出另一种产品、零件和工序定额的方法。技术定额法。它是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合

理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进

和科学的方法。5、起草企业劳动定额管理制度时，需要对哪些事项做出具体而又明确的规定？答：起草企业劳动定额管理制度时，应当从以下10个方面逐项作出具体而又明

确的规定：（1）说明定额工作在企业管理中的作用、意义;（2） 规定厂内定额工作的机构设置与各级定额人员的职责范围与分工；（3） 明确确定制定定额的依据和一般制定定额的方法（必要时可指出今后改进

定额修订工作的方向和实现的途径）；（4） 确定定额修改期限，并明确修改定额的方法以及定额水平调整幅度；（5） 明确临时修改定额的依据，即规定在何种情况下可以进行定额的修改，以

及处理的方法和步骤；（6） 规定定额统计分析工作的报表格式、统计口径、分析方法和上报的期限；（7） 规定各种定额的审批权限和工作程序；（8） 明确确定定额工作与企业各有关部门资料供需关系及业务联系方法；（9） 确定有关产生废品、返修回用等情况下定额工时的处理和统计计算方法；（10）其他需要明确规定的工作事项。

6、简述工作岗位写实的步骤和方法。答：工作岗位写实分为三个阶段，具体步骤和方法如下：岗位写实前的准备工作确定岗位写实的对象。进行初步岗位调查。制定出写实工作计划。规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，

做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，

以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。培训写实人员。使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。向被调查者说明写实的意图和要求。写实人员要把写实的意图和要求向被调

查者解释清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息采集工作。实地观察记录岗位写实一般应从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无

遗漏地记录下

来，以保证写实资料的完整性。在观察记录过程中，写实人员要集中精力，在

员工的配合下，按顺序判明每项活动的性质，简明扼要地加以记录，并注明每

一事项的开始和结束时间。如出现交叉性的作业活动项目，应在备注栏注明交

叉活动的内容。（3）写实资料的整理汇总计算各活动事项的时间消耗。对所有观察事项进行分类，汇总计算出每一类工时的合计数。编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每

类工时消耗占工作日和作业时间的比重。分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。⑤根据写

实结果，写出岗位综合分析的报告。7、简述作业测时的基本程序、步骤和方法。答：作业测时的基本程序、步骤和方法如下：（1）测时前的准备

根据测时的目的选择测时对象。测时对象确定后，调查人员要将测时的目的、

意义和要求向员工解释清楚，以便取得员工的配合，共同把测时工作做好。了解被测对象和加工作业方面的情况，如工种、技术等级、工龄、设备、工

具、工作地布置、环境条件等。如果测时是为制定时间标准提供资料，则还需

要在作业现场建立良好的生产秩序，如工作地服务、技术服务、合理布置工作

地等。根据实际情况，将工序划分为操作或操作组。划分的原则是：基本时间和辅

助时间要分开；机动时间、手动时间和手工操作时间要分开。在划分操作的基

础上，确定定时点，作为区分上下操作的界限，以保证每次观察记录的一致性

和正确性。测时最好在上班1-2小时后，待生产稳定后进行。测时观察的次数要根据生

产类型、作业性质(机动、手动、机手并动)和工序延续时间的长短来确定。实地测时观察测时观察通常采取连续测时法，就是按操作顺序，连续记录每个操作的起止时

间。也可以采取整体法，即反复记录全部操作的延续时间。如果工序中的延续

时间较短，不容易连续记录，也可以采用反复测时法。在测时过程中，调查人

员应严格按照确定的“定时点”进行记录，如果出现中断或不正常的情况，应

在测时表中注明。（3）测时资料的整理、分析根据测时记录，删去不正常的数值，以便求出在正常条件下操作的延续时间。计算有效的观察次数，求出每一操作的平均延续时间。计算稳定系数，检验每一项操作的平均延续时间的准确和可靠程度。由每个操作平均延续时间计算出工序的作业时间，再经过工时评定，得到符

合定额水平的时间值并作为制定时间定额的依据。8、简述人力资源管理费用核算的程序与方法。答：人力资源管理费用的核算程序与方法具体如下：（1）分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目各个企业可以根据实际人力资源管理活动的内容和范围，确定进行成本核算的

主要项目（招聘、培训、劳动争议处理费用等），然后根据企业需要将这些项目

进行细化，分类排列，形成人力资源管理成本账目。

(2)确定具体项目的核算办法企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位、

核算形式和计算方法等。在核算上述所列项目时应注意以下几个方面：人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊。在某些直接成本项目