怎样制定你的人力资源战略

怎样制定你的人力资源战略作为公司“战略合作伙伴”的新型人力资源经理人员，你头等重要的工作就是制定公司的人力资源战略，你的老板也当然相信你能根据公司战略与理念制定公司的人力资源战略，但你真的知道该怎幺做吗？你所制定的人力资源战略是否有助于公司战略的实现与“落地”？或者是否真正指导着你的人力资源管理政策与流程？本文为你提供一个工具、一种方法，我们来看图1，你所要做的就是：1，明确公司的核心能力，结合公司的核心价值观，从而明确公司需要建设一支什幺样的职业化人才队伍；2，采用SWOT工具，通过界定P-O-D-A，制定你的人力资源战略；3，根据你的人力资源战略，制定你的人力资源管理策略与流程。战略已定，接下来的就是战略的实施、战略的评估与控制问题了。当然在本文的最后，你可以看到一个来自惠普公司的案例。瑞（恩一京）璃明塌确效公箭司做需参要挂建睡设闹一呀支成什牵幺艰样青的版职杀业植化粒人和才牵队危伍旷你极很拳清放楚侄，启人驰力未资霞源欧战杠略耳作苏为疾一震种税最亚重福要找的爽职泥能耗战往略辆受恶公徐司灵战祖略雕支来配唤，钱并岩反笑作原用弟于攻公往司肌战辩略搂，隙不现同浇的盟公贸司杜战屑略秤要哲求傻有湿不家同全的睁人慌力疮资楚源董战语略岛。凝同誓样张，遣公它司疾的研核纷心班价胀值己观率也愚影碑响发并卷决煤定耕着咐人企力捐资叛源腥战宫略骂。铜如干图帅2慎。员工价值定位公司人力资源战略行业定位与市场定位核心价值观公司战略公司关键成功因素（CSF）行业关键成功因素行业核心能力公司核心能力什幺样的职业化人才队伍？（核心职位/类型/能力）公司战略个人发展绩效与激励人员配置组织结构与岗位设计招聘人力资源战略HR策略与流程公司文化公司战略

对于人力资源战略的启示：员工价值定位公司人力资源战略行业定位与市场定位核心价值观公司战略公司关键成功因素（CSF）行业关键成功因素行业核心能力公司核心能力什幺样的职业化人才队伍？（核心职位/类型/能力）公司战略个人发展绩效与激励人员配置组织结构与岗位设计招聘人力资源战略HR策略与流程公司文化公司战略

对于人力资源战略的启示：■吸引和保留富于创造与革新的人才■培养革新的环境■建立团队文化，鼓励员工互相配合■着重长期战略目标，而不是短期经营效益■建立严密、完善的年度战略规划流程■通过招聘、入职指导及绩效管理流程促进正直和成就感的价值观■在革新和实现长期目标上给予员工高度的行动自主权■员工全部从内部晋升，建立价值观根深蒂固的、一致的企业文化■组织的权力下放程度很高

关键成功因素与核心能力：■产品开发和革新至关重要■必须预测和满足客户新的需求■提供高度革新的优质产品(业务建立在十分精确可靠的产品上)

核心价值观：■信任个人和尊重个人、正直、成就感、团队精神与革新意识■“只要你给人家清晰的目标并提供支持，他们会懂得如何实现目标，不用告诉他们应该如何做”

图2，公司的战略与文化决定你的人力资源战略（惠普公司）内外部环境与业务状况人才获取方式权责承担方式绩效衡量方式图图1，公司战略与人力资源战略流程图吃道礼理迷都西很爱简更单设，巴但尽是躬到近底鼠该贡怎蚁幺娘做伐？廉如顶何坦才虫能计从闭公呜司丈战或略聚导财出每你佩的两人肤力霉资英源炉战吼略役？趁人龙力玻资惨源年战危略馒到钳底版应巧该毙有烘哪克些火内铺容禾？慎我孙们继知稀道致，丈核余心去能亩力增（些C榴o笼r框e代口C镜o态m杨p尘e翼t券e固n葛c卵y梯）锈是母建校立衡起阻来蜜用捞以秩贯躲彻牙公墙司角战稠略返，她竞截争谦对造手勿无代法裳仿晓效锯的写独冶一浩无观二宇的锦一辉种芬系配统兄能品力龟。鸦不辩同托的结公郑司口战座略问要融求召不体同魔的珍核苹心愚能寻力根。知然典而庄核且心格能素力包是楼蕴矿藏哲于呜员丙工大个云体洪，键由常员浊工棕来毛执收行宜，某并处且球是战由陵企爸业亭文袄化绿与百机楼制杜对秧员笑工帜承蹄载露的搭能任力弹予焦以药放鹿大献的政。逼人资力弯资激源甩管口理引的傍实糖质蹄就觉是方对格员英工伯能倦力伤的车管霞理遮，垫“稍人杂本净管掠理爱”辉就乐是子“郊能届本疲管毫理火”万。部于轨是晚我掌们动就喊找绢到弦了硬公骑司宽战爹略垒与私人搅力坝资蛾源凭战轿略竿之紫间闷的浴桥著梁躲-共-携-便-沫-绵-忌-甜-拒-腥-度通夜过的明缝确呢公逆司察的恩核枯心文能凭力奖，酿结樱合贸公幅司汗的蜜核挤心余价煎值伤观活，史我雀们骂就拉能倒明太确呆公筒司中需光要界建进设汽一刃支末什规幺仆样绳的职职指业兴化裁人夏才钻队衣伍孕（织核巾心矛职情位昌/乖类领型捷/店能颠力绣）捕。常如宏图溪3旱。公司需要建设一支什幺样的职业化人才队伍公司需要建设一支什幺样的职业化人才队伍：职位例1：客户服务代理机构■乐于与人合作■外向■可承担责任，并有主动性■能学习和准确运行信息量大的程序

职位例2：前线督导员■与客户服务代理机构相同，此外有：■领导特性(勇气、可靠性、灵活性、正直、判断力、尊重他人等)■人力资源管理技能核心能力：·完善的后台运作·与客户打交道时友好并乐于相助·产品/服务革新·跟踪信息公司战略一贯性、准时送货卓越的客户服务全面服务公司远景：成为最好的经营者(而并非收费最低廉的)图3，核心能力决定公司需要建设一支什幺样的职业化人才队伍（联邦快递）核心价值观幅（瑞二亮）盛界昆定翅P酒-煌O妨-察D誉-诉A恰，互S丑W弊O挺T吼分龟析傲制声定紫你款的亲人阻力斩资伯源候战妥略爪在充回隙答法了叮公优司免需饿要率建茄设伤一诚支躺什申么疾样昌的愈职将业摔化屑人鞋才愈队钻伍缝的深的知问蜓题泥之咱后功，大接忌下娃来虏你溪所嫁要垃做撞的币就粪是竞界和定酬员悦工勉的陡价沾值奖定债位衫（舱P宫）巴与洋对阶公慧司付的杂三贤个扩选糟择聚性下战唉略蹦要剥素潜（季O桌、我D揉、饺A尺）颠作进出吊选滑择梯。叶这饥四牲者雄就抱界贱定剧了躁你醒的帝人衔力修资仰源鸟战砖略包。晌1赔，长明笨确巡员精工怠的津价逮值懒定强位辽员易工战的专价娘值严定荒位请（界P瓦o势s覆i揭t灭i苹o倦n上s哪）马就意是饿从浪员乡工回个企人宏角贩度范看半个出人穿与裕公粉司健的饶隐闭含攀关猛系盲。惰员衰工珠的胁价恶值闻定耐位胡决愤定诱了彩公垦司隐能序吸拢引过和般保恨留砖什谋幺布样扒的失人严才碑，秘特疏别相是块你截的嗓核顷心姨团吴队迟/找职绸位弃/绕人秧才蜘。购从驶某该种英意膨义休上著讲汁，强你陕的予核刺心弟人凉才邪就嫂决择定恳了贞你夺的服员街工邻价遵值丑定迷位榴。劈如详图赠4凤。盖2裹，毫选给择供你初的仰三是个抄选射择毒性坝战封略展要胆素办第少一金个榆选眼择粒性陡战劈略葵要直素残：附人泥才关获捕取飘（垒O狗b田t捡a纯i杯n拢s渐）汇方忌式萌是乘说全公昨司蔽人被才肾是办主泥要愤采搂用得外师部发招负聘阵还算是架内埋部低培祝养允，余如棋表筋1斑。绞所宾有弄公竖司龄都舌需核要隔培搬养悉人会才距，微问毛题顽是踪招旷聘渡中痕有侦经传验拳的医人弯选链占宇多源少勒比帆例神，析以林及羊把赌他悬们磁配也置润于陵什盆幺乐级君别绪？泥如铜内凑部渐人尝才橡不梯足钳，哭不台足魔以捞协妥助晋公块司场增冠长窄或捷作虫出笋改夺善罩，项则饿需狭考庭虑涂把摄重封点缘暂使时悉转蔽移焦。衬第羞二含个检选伶择保性湿战堪略绕要袭素瞎：蛇权醉责电（安D用u疾t同y舟）筛承摔担枪方孝式宫是江说余工价作饮与闷责罗任步是虑以蕉团办队阵还械是晋以好个公人烧为劫重谷点艇，伙但悼二比者紧间像需夏要否保就持休适里当和的流平秘衡丧。骗如数表纱2吊。刃第内三耗个佳选竭择具性拌战示略愚要帮素宴：质绩丈效次衡钩量际（此A棋p而p鸣r已a建i波s卡e祸）婆方榆式倦是果强暗调毕短各期芦效疤益饲还拣是磁强捐调删长矩期万成宰就赴，迹如帽表举3剖。坚你写公发司待业骨务络的滔性咱质泽明具显咳地慧决形定屡了苗你脖会责作题出面何歌种料抉该择顿。员工的员工的“获取”■目标的意识■自由地行事实践学习■个人发展■职业机会■薪酬■生活方式■安全感和地位

员工的“付出”■业绩期望■遵循价值观和文化■敬业与忠诚■时间和精力■地理位置■差旅需要

员工的价值定位图4，员工的价值定位扯表羡1债，驶人怎才昌获羞取益方丰式让之脚外棉部新招的聘罚与婶内脆部欧培朋养展比箱较氏人鞠才脆获趴取区方泰式竞外催部敌招备聘被内山部耀培泪养叮特普点撒注段蚕

有•惑广锤泛宴地凝从箭外凭部亿招匆聘宇，船甚格至鸭是错高跃级肥经抄理区•毙希拐望冲个详人堆在换加们入皇公婆司蛾时妄已尊具谣备超相削应佳的怒技执能慎和听经呆验驳•室在谋技敢能奶和丽绩也效悦不括配套合延时辅，增各斤等棉级欧均卫有指大坐量蜂人饺员红流拦失育狂•咬招史聘伐入续门连水避平疑的蛙人跑员滑、剂全炭部蛮实拥行买内秒部仆晋酸升挨—编只贡有浑特牵殊悬技坚能社人肢才闷例胜外到养•之员驳工罚个波人壶帮旦助穴发停展孔公避司委的向专酱有棵技瓶能身•抛在托经跳历五了掌早纤期凳的火大斧量祖人思员户流单失肾后跃，费人昨才早长岔期膜为裂公止司美效倾力爬优讨点菠·风引桨入劣新笨血潮液俯、环新朋理私念拢尽•测建航立诸卓浸越脏业容绩称的衬新效标佩准矿仿•抢能蛮迅腰速禽增叛加策数炒量兽或促改抗变讨技室能明窑•政以钻发栗展柿和低晋钻升丢的阔机晃会呼激英励嘉和析保卧留驻人减才饲煌•含保带持如公等司罚的疫业会绩丽、杜质闹量赤和渗文饺化搁的车水劝平棵端•扩内掏部扮培俯养有的传成仍本达往金往遭较声从熊外虽部腹招正聘状有赛经躁验槐的健人怀才拘低壳刺缺矿点甲和农局印限理性弊•拉具掩丰医富港经瓦验阴的份人砍才幼数念量萝可讲能稍有油限咬·悉新辣加蓬入黑的趋员嫩工旺对奸于浓公捧司烤文拔化仍可揭能斩较夹难听融丸合沈蝴•错快弱速伴转测变洗较寄困冤难酷•隔招凡聘突和香吸败收捏有颤经谱验翠的史人兔才之的跌能寸力糕下确降包爽•幕预抓期兄终躲身能雇暗用笛制虹可济能吼导遍致踏职际业薄道芳德线下均降永眉适或用闹情活况鉴·首市宴场绞上奋有接现闻成运的壮所丝需朱技演能歌人献才掀瞎•拌竞东争斜形赌势帜不斗稳制定液，课需喜要度技纽能纹的堆迅饭速冷转掉变担(扒中花断峰、摆快维速踏提凶升绣等傲)浆•且高梯效恐、拴流钟动王性仅高垄的勇劳芹动加力烂市匹场武•骑组律织葵的警凝辉聚就力版和抚协迷调滔不愧十竖分候重缘要燕•讽只布有猴员宋工效拥膜有衔独药特驰的浓技阵能烟和炼知控识村优助势技•呆竞野争辛环窗境欺稳极定拐，堂可浸预渐测跑未争来筹需茄要添何纤种凑技祥能举•福劳猎动狡力顷市碧场捎效怠率裁低召下无，晓受窑地诱区磁限舅制薯，圣个弓人怪灵纽活型性始较杀差腰帽•忌需楚要晋团桃体典凝生聚撑力坊和签协滑调帮表淡2著，为权炒责侨承狠担乳方等式脉之补团完队士与晨个贸人魂比将较揭权拔责择承腥担启方否式售以聪个议人猾为誓重红点林以而团斜队甘为窄重抚点往特楼点兆•赏“炼明虾星慈”差文型化劲•壶个破人助单袍独虾完暗成投工词作腹并摩作枝出总决矮定贩•蝇只魔评吨估巷个桨人刃业灶绩及，向并签加细以叶奖堡励美•遗团泽队底文犁化丙•沙团添队腹共心同唇完厨成燥工居作尺并尘作看出贪决拐策晌侧•解评您估稠团痰体赖业稠绩植，岭并套加牵以拴奖俯励任优携点绒•恐充姐分顺发丰挥兽个童人沉的翅权驻责蹈、赞才扑干拴和钉动叮力夸•月充血分隶发圆挥看团药队符的兽力春量街，疑并肚确渠保肆一圈体盾化纲缺能点按和幅局胖限途性垃•规降玻低胀总骑体倦效斑果冲的塌风池险央龄•筹阻菠碍案相碎互缴合熊作浇和伸支抱持千的经公岂司遥文尼化施的产风攻险里•孩个欠人齿业项绩物没昂法盗清扎楚送考缴察驰，这损旨害飞个取人糖对筛权忆责谋的宜承勇担趁意单识就的辽风握险酿娃•祸可董能胁隐找藏宪表迹现将不跪理鼻想主的纳员雹工寻适彼用府情显况奉•坝业虏绩畏可屑明泄确骄地页在蓄个会人理层宴次匙分揭解蚀和膀考厕察绩•肃个烘人行的哑决手策扛和巾行围动繁结稼合住起削来揪，纪傅可功达脑到俗所筛需汇的简整霉体挑绩祝效鸡•孤只橡可箩对连团恨队孤进境行觉适夺当踪的舍考子察点•限业衬务晒需睡要胁高府度哑的谦合高作轨和之一对体连化爹•凯对播客赌户剃、枝供专应下商越或漆其绞它个对柜公杆司杠有葱利誉益迷的复人宪士终需生采扬用浊哮晶队所处割理庄方村式剖表歇3街，挤绩铸效寿衡播量滴方括式籍之域短房期摸效其益竭与套长永期幅成寸就穿比贸较设绩拴效皮衡袋量昂方胞式迁短神期闸效岩益掉长网期闭成酱就旅特是点律•先“芳今虚年缸的携业配绩洲生休死血悠械关赛”讯殖•粪业雾绩样以树具怖体散量关化赚的树结续果桃量镰度编建•驱以仰短梯期数衡进量德标剪准舰衡槐量堤进薄度临很奸有帐意楚义肃(菌每孩周拖、秘每祸季谅度鼓)英•臣本姐年等的蚊业嫁绩四直痕接州影庸响深奖坡励初、训晋咽升检或碎解泛雇隐决萄定宵•臭“袋实确现摘长学期橡抱臂负络”含•由长贿期认目浮标腰才绣最止重报要师，誉易吓获命清欲楚腔理皂解骆，嗽而茅且呢内菌容他明辣确饱•桨中贱期绵进嫁度震间睬接锄考辅察墓，镜例互如繁–构活态动向的刻定脾量斤评浴估束–金能脚力缎的悟定江性渗衡雀量抗–映完肤成悦具脾体瑞要斗求珠的刊明煤证忽优谜点缸•怎明塌确糠把起重惜点邻放害在倘结焦果龄上翅•骡奖锹励封制念度粪鼓宫励莫专愿注爽、勺坚袋持怎不目懈摄和妈努殖力闷工素作用的含员崭工敢•惠鼓鼓励损创河造金性忽、伟成务就服感前和权与稠众母不趣同能缺物点删和毙局侨限兵性寇•等有你只舌重掩短篮期拆成扣效袄，素阻宝碍圆长粘期弄价著值着创磁造锋的网风滔险捡•浙可裕能亿阻埋碍棕承掌担巧风扬险恩的松精鸟神蝇暮•捉业致绩杀重建点意可陶能暑会约变筝得喂模寇糊笋的要风茎险抗—挽敬没厚有毫紧区迫寒性熟，惠无宗明解确爽的厦成违败北打膝分父制摔度鉴•屿可里能价会镇导讲致胖按确资壤论口赏若、直某匆些绵人佳拥奉有胆权幕力皮、映损撕害峰职丸业状道形德慰是适赌用皮情学况圾•伸关股键驳绩鸣效烂驱痒动楚因瓦素凶很久容盒易示量锋化杂(怪如泰：画成救本赴、拾可钢靠呆性屠、垄生墓产饮质薯量趁、污客姜户丑满锻意饱度宅等困)眯•逮效榜益欢周谣期烛短怨(扎日歼、当周锋、气季慌度膨)根•筐K陈P乓I状是权以锈能罩力怪为评主吊，争较详抽浇象悄(唉如残：凯革擦新乖、内产促品渔开励发谨、年为蚁客公户她提抬供命综东合心解还决搅方敏案驾)逼•林效翼益其周臂期座较烧长剪(并多若年丙)榨以垂上暗我擦们亚界烟定疲了愉人抄力中资本源豆战青略耻的辰主思要沾内迷容逝，纱为顽你级的确人萝力陕资糖源执战像略欠奠聚定惹了勤基扒调质、畏丰广富蠢了日内伶容旋。叨下鞠面马我绞们烛要影做铜的昌就换是较结虾合希你识的骄公什司饲内所、暖外习部服环肥境欲与腔业更务虑发您展许状犬况竭，筑采龙用筹S晴W睛O雾T钻这监一兆战泰略指分刮析独工称具暖来吗作凭进挨一何步法地沸分馋析石，磁并忆最特终影制逐定倚你馆的址人闹力电资碗源字战点略爹。档好奔了屋，瘦现裕在水你达就筋采谨用沃S详W筝O政T填分眨析员工坛具戚来兽分厦析曾评幻估煤你期的疯内爱、廊外仰部葬形衬势筋与揉业嘱务炮发凑展李状探况扁了艳。看如挂表种4容。绪表挂4茅，感某梁公涛司宾人晓力叉资破源味战畅略饱因钟素禁S详W刻O作T出分野析集影盯响孔人猾力还资忽源敲战温略锋的岂因趋素四权貌重锣1软等步级拖评蔽定膏加腐权深分跨1毛权德重摧2毅加堡权射分蜓2观说课明伴优前势鸣（窜S参）奋■窑市蚁场酿占签有阳率餐增左大孕■辩员惕工表专康业浮素乱质某较钉高建■堤员西工喷工谢作歼士湾气填高索昂吵■涛公绕司匪财片务肥状气况忽良蒜好余

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人员配置■怎样培养职员不同的技能■人员调动频率如何■典型的职业生涯是怎样的■什幺样的配置队伍■谁来做配置决定

个人发展■怎样评估优点/缺点■什幺样的培训较合适■有什幺其它发展支持绩效与激励■薪酬多少■薪金中多少比例是风险性的■怎样根据成效和能力进行评估■用什幺方法去除业绩不佳的员工图5，人力资源管理策略与流程闭最照后涌我蜜们跳来塞分尼享瞧来墙自辱惠植普挣的娃一师个像案采例晌。权惠饼普用公脏司艳制筐定赔的债人衔力厚资眉源派战构略休旨南在宾提盏高况创凳意铺和阴质愧量殊。真公模司友战义略则是社创享新脱、魔可丝靠液、情高简质烧量不的树产储品厘，毕则移决修定萍其滩核慢心啊能辣力剪相增应输为舅创皇新轰能蛾力郑、渠质涌量扎管狸理余能屠力型等稼，呆惠毒普亩的绳核胁心炕价将值因观尊见努图祖2符。颤很拌明损显为惠瓶普视需六要港建勒设吴一架支专什独幺饭样六的穿职铁业烟化博队培伍细