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文档简介

品质保证实务班心得分享营业是企业的龙头品质是企业的生命技术是企业的心脏生产是企业的利润财务是企业的灵魂质量管理四阶段演练历程QIQCQAQMQM质量管理全面质量管理QA质量保证质量是设计出来的QC质量控制质量是制造出来的QI质量检验质量是检验出来的三大意识

质量意识

问题意识

改进意识

1.1质量意识市场质量---顾客与消费者所要求的真正质量外观制品的外观是如何?性能与使用目的是否一致?机能其构造是否容易使用?维护性保养,维修性是如何?安全性在使用上的安全性是如何?耐久性在耐久力与早期故障方面有否值得担心的事?售后服务性售后服务性如何?是否容易?互换性部品的互换性如何?1.1质量意识市场质量顾客与消费者所要求的真正质量百分之百的满足顾客所有的需求；使商品,售后服务与使用目的一致外。设计质量满足顾客所要求的质量下，所做出的图面／规格设计(目标的质量或称等级质量)。制造质量把如何得到『满足顾客所要求的质量』,当成制品的完满目标,而对设计质量来做实际的质量(能做好的质量),又称为『合适质量』.1.2异常的由来不了解产品标准／不能分辨质量不了解作业标准／不能实现质量不了解前後过程作业标准／不能协作不关心产品质量／不反馈质量不指导作业者／不发挥作业指导书不积极解决问题／不限期改进质量异常的其他由来:人为破坏？？、……质量改进的八步骤异常识别：异常解决资源异常描述：与正常核对一目了然应急纠正：预期放行的条件异常产出／流出原因：5W／5M的应用异常产出／流出防止：具体有效对策异常未然防止：失败为成功之母异常对策追踪：期限管理异常对策关闭：巩固《质量异常纠正预防报告》◎Man(人)知识,技能,态度◎Material(材料,部品)材质,尺寸◎Machine(设备,机械,治工具)构造,能力,条件◎Method(方法,顺序)作业取放方法,顺序◎Measuremen

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