【ch06】汽车试乘试驾服务礼仪_第1页
【ch06】汽车试乘试驾服务礼仪_第2页
【ch06】汽车试乘试驾服务礼仪_第3页
【ch06】汽车试乘试驾服务礼仪_第4页
【ch06】汽车试乘试驾服务礼仪_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

汽车试乘试驾服务礼仪第六章汽车服务礼仪（第2版）普通高等教育“十三五”规划教材01乘坐交通工具礼仪PARTONE一、乘坐交通工具礼仪乘车礼仪是商务接待中重要的一个环节，客户到达后，汽车销售顾问应主动上前问候并作自我介绍。上车时，应先请客户上车，并核准人数和携带的物品，待客户坐稳后再开车，在车上可以做一些简单的交谈，增进相互之间的感情。座次的完美安排是对客户尊重的体现，商务乘车遵循的一个原则就是把客户放在最安全的位置。商务乘车座次的安排，根据车辆的不同，座次的尊卑不同；根据驾车人的不同，座位的尊卑也不相同。一、乘坐交通工具礼仪轿车座次安排通常有以下几种情况：第一种，双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下，如图6.1所示。一、乘坐交通工具礼仪如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右为“尊”，以左为“卑”，如图6.2所示。一、乘坐交通工具礼仪第二种，多排座的中型轿车，无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下﹔右高左低，如图6.3所示。一、乘坐交通工具礼仪第三种，轻型越野车，不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座，如图6.4所示。02试乘试驾过程中用户感受引导PARTTWO二、试乘试驾过程中用户感受引导1.试乘试驾过程中的安全知识带客户试乘试驾之前做必要的车辆讲解，以便客户对车辆有一个更全面的了解。客户坐到驾驶座上后，必须先帮助客户完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整和系好安全带四项工作，然后才能启动汽车。在驾驶过程中，汽车销售顾问应适时地提醒客户行驶的路线，请客户遵守交通规则，引导客户进行完美的试驾体验。二、试乘试驾过程中用户感受引导2.试乘试驾过程中用户感受的引导方法试乘试驾过程中用户感受的引导方法如表6.3所示。二、试乘试驾过程中用户感受引导2.试乘试驾过程中用户感受的引

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论