衔接训后线3 3逾期管理

诺远普惠衔接训系列课程之——逾期管理哈哈逾期管理03过程中的管理-M1、M201逾期指标的概念02控制逾期的源头—流入04逾期损失—M3+哈哈逾期管理03过程中的管理-M1、M201逾期指标的概念02控制逾期的源头—流入04逾期损失—M3+逾期指标的概念逾期各项指标的概述剩余本金：客户签约金额/合同期数×剩余还款期数C(在库本金）:当前所有正常账户的剩余本金总额及逾期1-59天所有逾期账户的剩余本金总额首逾：当月首次还款但是未能还款的账户数正常客户-M1：正常客户出现逾期，且逾期时间在1-29天内。M1：1-29天逾期账户的剩余本金总额及账户数M2：30-59天逾期账户的剩余本金总额及账户数M3：60-89天逾期账户的剩余本金总额及账户数逾期各项指标的概述正常账户-M1流入催回：(正常客户-M1)阶段客户中，催回的账户数，这一数据在(正常客户-M1)阶段客户中所占比率，为正常客户-M1流入催回率M1总流入：指M1净流入账户和上月遗留M1账户数之和M1总催回：指当月催回的M1总流入账户数，这一数据在当月M1总流入中的占比为总催回率M1-M2:客户在M1阶段未还款，流入M2阶段的账户及剩余本金总额。M2-M1回流：M2阶段客户，其支付的账款仅够抵扣客户M2阶段的逾期本金及利息，不能抵扣完M1阶段的逾期本金及利息，此客户账龄显示从M2到M1，此为回流。M3-M2，以此类推逾期指标的概念M1净流入：所有流入到M1阶段的账户数(包括正常账户流入到M1，也包括M2，M3+回流到M1阶段的账户数）（当日实时更新M1流入之和）M1净催回：M1净流入中催回的账户数MRR流入：预测正常账户流入到M1的趋势MRR：截止统计日本月累计流入户数/当前自然日×本月自然天数流入趋势=MRR-上月累计（负数为改善正数为恶化）逾期各项指标的概述逾期指标的概念M1-M2$%=M2剩余本金总额/上月M1剩余本金总额例：仍以上一段的数据为例，数据滚动到6月，则5月M1账号数为5户（3+2),剩余本金金额为3.6w（1.6+2），假设截止6月30日，这5户中仍有1户没有正常还款，流入M2，这一户的剩余本金金额为0.12w,另外又由M3+流入M2账号2户，剩余本金总额为0.24W，此时M1-M2$%=(0.12+0.24)/3.6=10%C-M1$%=1-29天逾期客户剩余本金总额/C(在库本金）例：以每月末最后一个自然日数据为例，假设5月末最后一个自然日，账户中C为31户，剩余本金34w，截止该天，5月由正常账户流入M1的账户数为3户，剩余本金总额为2w,另M2+逾期客户流回M1账号数2户，剩余本金1.6w，则5月C-M1$%=(2+1.6)/34=0.1059=10.59%逾期指标测算公式逾期指标的概念C考核指标C-M1监控指标流入率M1监控指标M1催回率M2考核指标M1-M2监控指标潜在M2M3监控指标回流率逾期指标的概念哈哈逾期管理03过程中的管理-M1、M201逾期指标的概念02控制逾期的源头—流入04逾期损失—M3+控制逾期的源头-流入对待流入的态度：责任心的体现流入指标：按照金额计算，控制在15%以下流入率是营业部逾期控制的基础和根源，体现了门店客户质量好坏。

工作之根本，没有流入就没有催收流入的重要性控制逾期的源头—流入控制逾期的源头—流入①还款前7天历史有连续逾期的，对全部到账情况进行确认。②还款前5天历史有不连续逾期的，对近三期出现过逾期情况的账户进行到账确认。③还款前3天历史无逾期客户。④无需提醒客户强烈要求不需要提醒的，且历史还款情况良好的。可只发信息。但仍需一个确认电话避免违约金和罚息。提醒时间表7天5天3天1天流入

控制流入的方式：客户提醒时间表对于经常逾期的确认电话---当天三遍以上的追踪哈哈逾期管理03过程中的管理-M1、M201逾期指标的概念02控制逾期的源头—流入04逾期损失—M3+过程中的管理-M1、M2M1结构占比M1:逾期天数结构方面分析1-5天占比达到50%以上6-20天达到35%以下21-29天达到15%以下21-29天6-20天1-5天过程中的管理-M1、M2不同账龄的M1催收阶段1-5天M1：“潜在风险客户”--逐渐加大催收力度，在最短的时间内催回，帮助其培养良好的还款习惯！6-10天M1：“问题客户”--关注度需上升，是时候对客户本人、单位、所有联系人施加压力，迫其还款了！10+天M1：“老赖难客户“—在如此大力度的催收下，仍不还款者，大部分已是故意拖欠或存在欺诈可能。坚持使用不同催收方法，总有一种方法适合他！过程中的管理-M1、M2M2的管理上月末留存M1客户名单检视潜在M2清理达成50%的清理8日后—制定困难潜在M2催收甘特图（每周下降10%）21日—控制逾期5天以上客户占比，为下月M1-M2提早规划31日—本月催收工作总结，各项考核指标清晰明朗化Step1Step3Step2Step4哈哈逾期管理03过程中的管理-M1、M201逾期指标的概念02控制逾期的源头—流入04