售楼部销售管理制度

售楼部销售管理制度（试行草案）第一部分售楼部岗位职责一、现场经理职责1、全面负责售楼部的销售业务，保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作，保证项目全过程，无客户强烈投诉；2、指导楼盘客户累积工作，辅助剖析阻因并找出应付方法，指导销售；3、负责销售控制，人员考勤及现场纪律；4、辅助销售谈判，负责签约的最后把关；5、准时提交各项工作报告，各样数据剖析报告；6、保证本售楼部无重要责任事故发生，负责妥当办理好售楼部的突发事件；7、准时达成当班日记；8、负责合同审查工作；9、各样销售物料计划；10、负责物业管理、工程、信贷、财务方面的有关对接；11、每日下班前电话向销售中心报告当班状况；12、负责售楼部工作计划的拟订与履行；13、主持每日早会、晚会及周例会；14、专业售楼人材培育与培训；15、参加拟订推盘计划、销售计划，完整负责计划的履行；16、销售中心下达的其余工作任务。二、销售主管职责1、第一是一个优异的置业顾问，能起模范作用。2、辅助现场经理负责现场纪律、人员排班及考勤；3、准时做好现场来电来访数据的统计。4、负责合同的审查工作；5、依据销售物料计划去准备与落实。6、每日下班前当面或电话向现场经理报告当班状况7、辅助主持早晚会。8、达成现场经理下达的各项其余工作任务。三、置业顾问职责1、平时客户现场招待与楼盘推介解说；2、现场电话接听与招待；3、参加认识市场、认识竞争敌手楼盘的活动；4、参加对外的市场促销活动；5、信息和市场信息的采集与反应；6、客户的追踪服务和售后服务工作；7、招待、销售与服务状况的记录、汇总；8、客户详尽资料建档；9、现场洁净卫生工作；10、现场经理、销售主管指派的其余工作。第二部分管理制度及履行标准一、基本工作制度㈠、基来源则:1、售楼部推行“层层责任“的运转体系，即：销售人员就相应工作分别对销售主管和现场经理负责。现场经理对销售中心总监负责。2、下级职工一定确实听从上级的工作安排和分配，准时按质达成工作任务，不得成心迟延工作，不得拒绝工作。3、下级出错，直接上级应负管理不善之责。4、现场经理对销售主管及置业顾问有人事建议权。㈡、职工的聘任与离退1、企业职工工作关系采纳聘任制。2、应聘人员试聘企业空缺岗位的，企业应付其岗位能力做相应试核，查核时期不发薪资，最长不超出一个月。3、经查核合格的，择优录取，前三个月为试用期，表现合格则成为企业的正式职工，表现优异的可提早转正。4、企业依据岗位的空缺及职工的能力及表现为职工供给升迁及发展时机。5、企业职工因个人原由离职的，应提早一个月提出版面申请，以便于工作的交接。6、离职职工及触犯企业纪律被解雇的职工，都应依据《工作移交表》所列的内容，妥当移交工作。7、因触犯企业纪律被解雇职工的未得利益不再兑现。㈢、高压线1、每个月累计旷工三天以上者自动除名；2、泄漏企业及项目机密文件、造成重要现实及可能损失的，立刻除名。3、出现工作失误，造成企业无可挽回重要损失的，立刻除名；4、滋惹祸端，严重损坏企业工作关系及氛围的，自动除名。5、工作表现与企业要求有差距的职工，不论其工作业绩怎样，可能随时被解雇。6、职工有炒房现象的，一经核实立刻除名。二、平时管理制度㈠、考勤要求:1、楼部详细上班时间由售楼部拟订，销售中心赞同履行；2、售楼部的排班由当值经理依据详细工作状况确立；3、置业顾问需按规定上班时间提早到勤，提早达成化妆、着装、电话接听准备、售楼部销售资料准备等工作，保证准点准时能够开始正常工作；4、无故迟到、早走两小时以上的，以旷工论。并扣罚50元。5、原则上不准请事假，确实需要请事假者须提早一日向现场经理处书面申请赞同。经理告假须提早一日向销售中心总经理提出版面申请；6、因病告假，如没法提早一天办理手续的，一定于8点钟前向当值经理电话告假，过后需补办有关告假手续；7、未经准假而不正常工作的，以旷工论；8、当月旷工累计达到三天者，立刻开除；9、上班时间需出门办公务应向当值经理请准后在规定的时间内准时返回，如因故不可以准时回来，须在规定的时限前报知当值经理，续告假，不然以私自离岗论处。离岗两小时以上的，以旷工论；10、迟到十分钟内每次扣薪资5元，半小时之内扣十元；一小时之内，扣罚二十元，11、请事假不超出两小时者，每次扣薪资10元；超出及请事假半天者，每次扣薪资20元；请事假每日扣薪资40元；12、请病假不超出两小时者，每次扣薪资5元；请病假半天者，每次扣工资15元；请病假每日扣薪资20元。但要出示医院有关病历假单，不然按事假论处。㈡、现场纪律要求：1、禁止用企业电话打个人电话；2、不得在前台摆放除销售电话、销售资料及专业书本外的其余物件；3、上班时间禁止在招待区吃东西；4、不得在售楼部内大声吵闹；5、禁止在外人眼前诉苦、争执，禁止咒骂同事；6、禁止与客户发生争执；7、置业顾问不得向客户做出高出自己职权范围内的许诺，不得串联客户炒房，不得做出任何有损开发商及守正企业的言谈和举止；㈢、个人仪表要求：1、职业顾问一定一致着装，一致佩挂工作牌上岗；2、未着工装不得坐在招待台后；3、女职工一定化淡妆，一定一致化妆标准。不准艳妆，不准涂有色指甲油，穿职业中跟鞋，不得穿拖鞋或其余奇形鞋；4、男职工一定着衬衫、打领带，不准着恤衫、拖鞋、凉鞋；职工均要求头发齐整，不准用过浓香水，不准出现显然体会。第三部分销售任务及激励制度目的：为了合理分派劳动酬劳、鼓舞先从而拟订本制度。合用范围：合用于XXXX“XXXXX”的销售过程中，现场经理、销售主管和置业顾问的酬劳。一、目标任务：XXXX住所可销售面积约为16855㎡，按此条件企业规定XXXX项目部XXXX公寓整体销售目标为：在2004年9月31日前（共约5个月），达成住所部分15400㎡销售。按月度分解以下：（详细月度销售任务可按实质状况进行调整。）月份岗位人员定编任务定额（㎡）销售主管25月置业顾问8合计10销售主管26月置业顾问8合计107月销售主管2二、基本置业顾问6待遇：合计81、各销售主管2位8月置业顾问6本合计8遇销售主管29月置业顾问6合计8合计15550基本待遇综合福利任务基本岗位基本工职务津岗位津小通信补保险补合计奖奖资贴贴计贴贴现场经400300700801204002001500理销售主400200600801202001000管置业顾40080480120200800问2、任务奖与销售达成率挂钩；3、职务津贴、岗位津贴、基本奖与上级考评挂钩。；

岗基待4、除特别申明外，新职工试用期为3个月，培训查核期一个月内无底薪，试用期无职务津贴、岗位津贴、任务奖。5、非销售期无销售任务，不设任务奖。6、如无任务期，现场经理保持任务奖。7、如无任务期，主管底薪按900元发放；置业顾问底薪按700元发放。销售提成赞同按1‰发放。三、任务达成奖赏1、销售主管、置业顾问任务奖：置业顾问任务备注奖50%以下050%～60%10061%～80%15081%～100%180100%以上200每超额达成50㎡，任务奖再递加50元2、假如小组全员达成当月任务，销售主管的任务奖再增添100元3、现场经理任务奖：5、6月7、8、9月任务达成率任务奖任务达成率任务奖50%以下050%以下050%～60%15050%～60%15061%～80%20061%～80%20081%～100%30081%～100%300100%～110%400100%～105%400111%～120%500106%～115%500121%～150%600116%～125%600151%以上800126%以上800三、提成奖赏1、销售主管、置业顾问基本提成：当月任务达500㎡以800㎡以1000㎡以99%以下100%以上成率上上上提成比率0.8‰1‰1.2‰1.3‰1.8‰2、现场经理基本提成：7月31日从前达成整体任务的90％以上，基本提成为：0.18‰；8月31日从前达成整体任务的90％以上，基本提成为：0.16‰；9月31日从前达成整体任务的90％以上，，基本提成为：0.15‰；9月31日从前达成整体任务的80％以上，，基本提成为：0.13‰；9月31日从前达成整体任务的70％以上，，基本提成为：0.1‰；提成奖计算方式：实质销售面积×各计提指标=提成金额四、销售冠军奖每个月评比“XXXX”销售冠军一名，奖金额度以下：当月达成面积（㎡）冠军奖金额备注800以上800奖金于次月第一周例600以上400会受骗场发放五、优越小组奖每季小组任务合计超额达成1000㎡以上，设集体奖800元。奖金由销售小组自行分配。六、以上各项奖赏能够累加进行七、兑现方式1、薪资及各样奖金于次月支付；2、销售主管、置业顾问提成的兑现条件：（1）合同签署，首期款到位，次月兑现计提的50%；（2）合同存案到位，次月兑现节余的30%；（3）企业阶段目标准时达成，次月兑现节余的20%。3、现场经理提成的兑现条件：企业阶段目标准时达成，次月兑现。八、综合查核1、直接上级对部下有人事建议权；2、直接上级对部下的能力与表现按月进行查核评估，并依据评估结果发放部下的职务津贴、岗位津贴、基本奖；3、当月未达成任务者进行末位查核裁减制，次月进入查核状态；4、工作表现与企业要求有差距的职工，不论其工作业绩怎样，可能随时被解雇；5、销售主管假如连续两个月未达成销售任务，自动降为置业顾问，待遇随之下降。九、履行规定1、职工主动离职、自动离职和因个人原由被解雇的，自离岗之日起，未兑现提成一律不再兑现，薪资按日计算于次月发放；2、由于业绩原由被裁减的职工一定将先期销售工作达成并负责后续回款及服务工作到位方能按规定领取80％的提成，不然该套房产的销售提成不予