公司员工礼仪规范和行为准则【范例】

*公司标准PZ-RL-B-009-01员工礼仪规范和行为准则目的：规范员工礼仪和行为，提升员工整体素质和公司综合管理水平。合用范围：本公司内全体员工。内容：3.1员工的职业道德要求3.1.1正直职业态度。只有热爱和尊敬本员工作，才能在自己的工作岗位上获得突出的成就；经过主动、诚实、创办性的劳动，在知足社会需要的过程中知足个人的需要。3.1.2培育职业良知。一方面纠正自己一时产生的错误的思想和行为，另一方面给自己增添勇气和力量，除去搅乱，坚持合符道德的行为；3.1.3珍惜职业荣誉；3.1.4恪守职业纪律和政策法律。3.2衣饰、仪表、举止要求3.2.1衣饰3.2.1.1上班必然衣着一致的标有公司品牌*的工作服和工作帽，新员工在没有达到生产标准娴熟度前应在工作服的左肩外侧佩带一块红色表记牌；3.2.1.2上班时间工作服衣、裤、鞋、帽要衣着整齐，佩带厂卡，不得穿背心、短裤、拖鞋上班；3.2.1.3工作服要保持整齐，无皱折，钮扣不得有零落，全部衣扣均要扣整齐，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起；3.2.1.4衬衣领要保持洁净，不得有显然污迹与皱折，衬衣扎入裤内，衬衣扣要扣齐或扣至第二个衣钮；3.2.1.5女员工上班时间，禁止穿裙子（孕妇除外）；下班在厂区内不得穿超短裙。请注意，衣着脱线的丝袜很不雅观。3.2.2仪表3.2.2.1厂卡只准佩带在工作服左胸前，不得任意放在其余地方；3.2.2.2脸、手、足要保持洁净；3.2.2.3头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男员工不得留独到发型或第1页，共9页*公司标准PZ-RL-B-009-01过长头发，需齐耳、精壮，头发应保持原色；3.2.2.4指甲要勤剪，保持与指尖持平，不得有污迹；3.2.2.5厂区内不得穿拖鞋或赤脚，鞋无异味；鞋面要整齐，常常擦洗，鞋带要打整齐；3.2.2.6男员工胡子要常常刮洗；3.2.2.7女员工上班时间，宜化淡妆，不宜戴华美金饰；3.2.3举止3.2.3.1站相：应挺胸收腹，精神饱满，轻松自如。不要垂头丧气、七颠八倒，不要倚靠物体双腿颤动；不要在与人讲话时，双手插进袋或交叉于胸前；3.2.3.2坐相：上身要腰直胸挺，手臂自然放松。不要过分后倾甚至斜躺在椅背上；不要翘二郎腿或是晃动座椅、颤动双腿。呈坐姿时，男士双腿不宜叉开，可适合立起；女士尤忌双腿叉开，应并拢斜立双腿；3.2.3.3走相：行走时要仰头，挺胸，带动肩轴摇动，提髋、膝、迈小腿，脚跟落地，不可以左右摇晃，重心后移。不要沉着自在，也不该赶快忙忙；不要边走边吃、边走边吸，不勾肩搭背，不追赶喧华。3.3工作场所规范3.3.1办公场所行为规范3.3.1.1上班进入厂区内，首次与同事、领导相见，要礼貌热忱点头致谢，并问候“晨安”；3.3.1.2下班走开前，要礼貌与同事作别，问候“再会”或“明日见”；3.3.1.3白天工作时间进出，与外商、公司领导、员工相遇要礼貌点头致谢，或问候“您好”；3.3.1.4国内外客户与外宾观光来访时，前进间相遇，应逗留侧立礼让先行，并浅笑点头致谢，问候“欢迎莅临”或“您好”等，如正在岗位工作状态，微笑点头表示后应立刻投入工作，不得无礼观看、谈论或东张西望，要表现出应有的礼貌涵养与工作投入感；3.3.1.5进出办公室，行走及开关门动作要轻，不搅乱别人办公；3.3.1.6进入别人办公室交流或请示、报告，必然要先轻轻叩门，获得赞成后方可入内，进出行走及开关门亦要动作轻快；3.3.1.7办公室内要保持桌椅整齐，办公室内除在指定处可张挂工作计划表、第2页，共9页*公司标准PZ-RL-B-009-016S宣传栏及其余特别管理要求的张贴物外，不得张贴其余挂画，要保护办公室的严肃氛围；3.3.1.8文件柜的文件夹或档案要摆放整齐，常常整理；3.3.1.9办公桌面除摆放文件架等必需用品、资料外，不得摆放个人物品；办公桌面要常常整理，不要纷杂无序；办公时间不要谈论与工作没关事宜，或到其余办公室任意走动闲聊；不得在办公室内喧华、大声喧华，保持沉静、严肃的工作氛围；办公时间不得阅读与业务没关的书本、杂志、报纸及网络阅读器；接听电话：电话铃响，赶快接听。问候“你好”或“清晨”，再问对方“请问您找哪位”？对方找人，人在时，可见告：“请稍等”。人不在时，可请对方留言以便转告。办公时间原则上禁止接打个人电话，接打电话亦应语言简短、了然；办公室内不得吃零食，不得将饭菜带入进餐；主管到办公室呼喊时，应立刻答应，并立刻站立起来。3.3.2作业场所规范3.3.2.1平时准则A.1依照分派，依照指挥；A.2严格恪守上下班制度，准时上班、下班；A.3任何人禁止在生产场所闲聊、喧华、打斗，禁止在工作时间做与工作无关事情；A.4生产场所掉落的剪裁废料要实时捡回，放于指定地点；A.5工作中禁止串岗、离岗闲聊，手机应调至震机或关机状态，保持地区内的严肃氛围；A.6闲杂人员不得任意进入生产地区，有事要进地区，需与地区办公室获得联系。3.3.2.2作业行为规范作业前A.1作业者的手要保持洁净，不一样样意有油腻及护肤品；A.2检查清理工作台面能否已按“6S”管理要求进行合理摆放；A.3检查随工单填写内容与实物能否一致，所用的资料和工夹具能否正确和第3页，共9页*公司标准PZ-RL-B-009-01齐备，并确认前工序的外观见效；A.4凡使用仪器设备的作业者，按相应的点检作业重点进行点检，并在相应记录表上做好记录。作业中A.5详细作业严格履行作业手册和“我的作业重点”；A.6部品、产品禁止直接放在台面上，各样资料禁止直接放在地面上；A.7严格按表记搁置产品，重生品放入黄色盒、不良品放在红色盒并必然放在相应的项目内；A.8工作台、货架上的工夹具必然按定置标准摆放；A.9每个工位只好有一种型号，禁止不一样样型号、不一样样状态的产品混放；A.10任何工夹具不可以放在产品上，禁止偷换别人的工夹具，禁止珍藏产品、资料、工夹具等，禁止搬弄或扔掷仪器、工夹具、资料、半成品等；A.11禁止前后工序换产品；A.12搬运、转移产品不一样样意徒手进行，要轻拿轻放；A.13使用各仪器设备，除按规定由作业者自行调机的项目外，其余不可以自行调试，如出现故障，不可以盲目连续作业，应快速通知有关管理者；A.14掉落在地上的产品，不论有无异样都作不良品办理；A.15做好工位的整理、整改、打扫、洁净，保持优秀的工作环境，保持设备及其附件的整齐，不得把锁匙、信函等与工作没关的东西搁置在工作场所。作业后A.16依据不良品、重生品的项目、数目填写不合格品报告单；A.17填写随工单的良品数和不良品状况，要求字体正直、清楚、正确；A.18不得私自改正随工单、运转记录等有关记录的内容；A.19下班前，必然洁净工作台、仪器设备。3.3.2.3生产现场管理员行为规范A.1工作日的8：00～17：30时间内，要保证地区办公室随时有人；A.2地区管理人员走开地区做事，要向制造部长请示，并在“管理人员行迹一览表”中表记去处，制造部部长要向总经理告假，总经理审批后方可走开；A.3制造部部长要不停地巡视地区，实时认识、办理地区发生的问题；A.4工艺员在办公桌办理事情时间，一次尽量不超出30分钟，转班前、后第4页，共9页*公司标准PZ-RL-B-009-01分钟内，尽量防范在办公桌办理事情；A.5维修室的物品要摆放整齐，表记明确，改换耗费零件的记录要清楚可查，货架上的仪器、工装夹具要保持在待用状态；A.6维修员要常常巡视地区的机器设备、工装治具、监察安全举措的落实，履行状况，保证生产的顺利进行；A.7统计员要准时、正确地达成各样报表和记录；资料员要保证各样资料、文件分类清楚，表记明确，查找方便；A.8节俭使用办公用品，领取办公用品须经制造部部长审批并登记署名。3.3.2.4厨房作业人员行为规范制作前A.1工作服、工作鞋、围裙、手袖衣着整齐；A.2登记出勤记录，清理工作台、设备、菜架，消毒餐具；A.3检查当日使用的各样物料、配料质量能否合格。制作中A.4严格履行《广东省集体食堂卫生管理方法》的要求，进行冲刷、刀切、分料搁置、煮食的规程操作；A.5刀板严格按切生食品和熟食品分开使用；A.6煮熟食品放在指定地方并加盖网罩；A.7使用设备时严格按《设备使用和养护规定》操作；A.8工作人员走动工作岗位做事需向当班班长请示，班长需向饮食主管请假。供给时A.9供给前洗手，佩带口罩，整理手巾，做到仪容大方，仪表盛大，衣冠整洁；A.10不得吃东西、抽烟、干私活和做不礼貌的动作；A.11售饭菜时要恪守先打饭后放菜再放送的程序；供给后A.12对厨房、饭厅等地区进行洁净；A.13对所用工具、餐具洁净洁净后按指定地点搁置；A.14做好班后水、电、门窗的安全检查工作；第5页，共9页*公司标准PZ-RL-B-009-013.4会集规范礼仪3.4.1参加公司举办的各样会议、会集，应提早到会；3.4.2在部门或公司举行会集、仪式等浩荡场合，要保持威严；3.4.3在进行会议过程中，要保持盛大坐姿、站姿，仔细倾听，做好记录，保护会议氛围，不得在场下低声密语杂谈；3.4.4会议中不早走，提早离会应向主持人说明；3.4.5会集散场时应礼让公司各层领导先行，今后有条不紊逐个散场，不得率先拥堵，散场时亦不得大声喧华。3.5生活行为规范3.5.1用餐规范3.5.1.1员工必然恪守食堂规定的行走路线，依照食堂管理人员的指导；3.5.1.2候餐取食时要耐心静候排队，不得插队，不得大声喧嚷；3.5.1.3买好饭菜后，应端到规定的地区餐桌后进餐，不得边走边品味或咀嚼；3.5.1.4用餐时，要保持优秀坐姿；3.5.1.5进餐时，应静静咀嚼，勿大声讲话或说笑；3.5.1.6进餐中，饭渣、骨刺等杂物要顺手轻轻放入桌上的餐具内，不得任意抛弃在桌面或地上，要保持桌面整齐；3.5.1.7饭后残羹冷菜要倒入食堂指定的剩笨蛋，餐具要按规定整齐搁置。3.5.2员工宿舍生活规范与礼仪床上用品摆放规定3.5.2.1被子叠成四方块形，表面平坦无皱折，放于床一头的中心地点；3.5.2.2床单平坦无皱折，超出床的长宽部分叠压于床垫下；3.5.2.3枕头放于被子的上边，枕巾平坦地放于枕头上边；3.5.2.4蚊帐平拉挂于固定的地点，帐扇撩开挂于帐钩上或用小夹悬挂整齐;破旧蚊帐、席子应实时改换；3.5.2.5上下床铺的水桶或脸盆放于床下一角，牙刷、牙膏放于口杯内，口杯放于水桶内；3.5.2.6鞋子并排摆放床下另一角，鞋尖朝里。衣柜（箱）、台面、凳子等物品摆放规定3.5.2.7全部衣服洗净后放于衣柜（箱）内，禁止将不穿的衣服挂、搭在床上第6页，共9页*公司标准PZ-RL-B-009-01或柜（箱）、凳上；3.5.2.8衣服、平时用品等杂物放于衣箱（纸箱）内，衣箱使用一致规格，并平放于床的侧面，数目不可以超出两个；3.5.2.9文具和小件日用品等，放进抽屉内；书放于书架上或台面上，保持台面洁净无杂物；凳子整齐地放于台面中央的下边，每次用完后都应放回原处；洗晒衣物等不得随处挂在室内、或在室内拉线晾衣服，衣物应一致挂放在露台或门檐顶上的铁丝上并实时回收；室内除了床、桌柜、凳椅外，无其余节余物品。卫生要求地板用拖布抹净，无污迹、无尘埃，禁止有碎纸屑等杂物；门窗洁净无污迹，玻璃光明，床架洁净，台面无尘；洁净工具、抹布等，放于背阴不惹眼的一角；不得随处吐痰，扔烟头和纸屑，禁止将卧室内的垃圾扫在走廊上，自觉保护洁净卫生环境；脏衣物不得随处堆放，勤洗勤换；禁止在卧室洗衣物，卧室不得有异味。生活文明规范爱惜宿舍内全部设备，不得私自在墙壁、床铺、桌椅等任意涂画、张贴、雕琢；不可以将饭菜带回宿舍就餐；不得往露台外扔任何杂物；不得穿鞋践踏床铺、桌椅；不得有坐跨桌子等不文明举止；进入别人宿舍，要先用手叩门，获得赞成后方可入内，禁止用脚踢门；水阀、电灯、电扇破坏，应实时转告宿舍管理员。安全纪律保护禁止私自拉电线及使用电视机、电脑、音响之外的电器；走开房间时顺手关灯及电扇等电器设备；个人名贵物品稳定保存；第7页，共9页*公司标准PZ-RL-B-009-01禁止在宿舍内赌博、酗酒、抽烟、珍藏和使用利器刀具及全部违纪违纪行为；来访的亲朋应按规定办妙手续方可过夜。宿舍环境保护3.5.2.32恪守作息时间，白班人员夜晚10：30分前回宿舍，11：00时熄灯就寝；中班人员深夜1时前回宿舍，2：30分前熄灯就寝，熄灯后保持沉静，不得闲聊，影响别人歇息；起床、就寝动作注意轻快；不得在宿舍内外大声喧华、喧华，影响别人学习、歇息；音响、电视机和电脑使用音量应适合，不喧华别人，保持生活环境沉静。优秀友好氛围保护不言论个人是非，保持友好、友好氛围；尊敬别人，不任意使用别人物品；民众服务，相互帮助；遇事多磋商，礼让有礼，不得无理诅咒。卫生间、卫生间使用注意事项卫生用厕，便后顺手冲刷，卫生用纸放于纸篓里；禁止随处吐痰、扔纸等杂物；水龙头实时封闭，拧紧；禁止将杂物扔于洗衣槽内，拥堵渠道；洗浴、用水要礼让有礼，不得拥堵争抢；禁止在洗浴房里大小便及扔放卫生用品。3.6厂区环境管理规范3.6.1环境卫生3.6.1.1员工有责任保护厂区、生活区及周边环境的整齐，从我做起，从小事做起，提升个人素质涵养；3.6.1.2不随处吐痰，不得在厂区及周边环境乱涂画、乱张贴，要敢于采纳适合的方式同各样有损公司形象的行为作斗争。3.6.2道路第8页，共9页*公司标准PZ-RL-B-009-013.6.2.1厂区道路行走由保安员负责管理，员工、外来人员必然配合，并依照指挥；3.6.2.2员工进出厂门、生活区必然佩带厂卡，骑自行车者必然下车，开摩托车、汽车者必然缓速行驶；3.6.2.3建筑物楼梯间的前进方向为右上左下，即员工上下楼梯应靠右侧走；3.