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文档简介
产品经理如何让自己的产品不被用户遗忘为什么产品会被用户遗忘?笔者主要从用户的角度出发,他认为,除了用户的角度,产品本身也有其原因。应好好反思。~我不知道你是否有过同样的感觉,但有些产品突然停止使用,这是一个非常自然的过程。有些产品我不用,有些不用,因为没有需求,但有些产品一开始就有需求,过一段时间就消失了。如果我们把用户不使用一个产品的原因概括为没有需求,那就太笼统了。需求不足的背后,我想分析更深层次的东西。1、用户不同年龄的增长和职业进行身份的转变比如说人人网,我在大学的时候就开始用人人网了,偶尔会发表自己的想法,还经常查看其他学生的状态更新。但是毕业后,很少有人登录,学生的更新频率也很低,有的毕业后就没有更新过。产品有其核心功能,也会集中在某个宣传点。这虽然会吸引用户,但另一方面也会为用户营造氛围,固化产品在用户心目中的形象。以R为例。大家都认为是学生互动交友的平台,所以当用户身份发生变化时,自然会认为自己不适合那个平台。尽管R可以作为泛约会平台,但用户的想法并没有改变。年龄差异带来的是职业差异,你曾经做过医生,可能在工作期间你会使用医疗类产品,如果改变了职业也可能不再使用医疗类产品。这是由于年龄和职业变化引起的需求变化,放弃原来的产品可能永远回不去了。2、个人收入的提高11年的时候团购很火,那时候我养成了我们每次出去旅游消费、购物都先到团购网站上看看的习惯。但是对于现在企业使用团购网站的频率明显降低了,并不是因为他们自己的消费行为次数降低了,而是学生由于中国自己经济收入水平提高了,有些大学生消费市场已经不愿意再使用团购了,何况有些团购的折扣力度并不大。当然,我也没有完全放弃团购,省钱自然是很多人愿意做的一件事。当你购买相同的产品或服务时,groupon的确可以获得更低的价格,但总是有限制的。如果你手里拿着一张优惠券,有时会排很长时间的队,拖延自己的时间。我有一个异性朋友,以前喜欢在聚美PremiUm上买化妆品,现在也不光顾聚美了。主要原因是收入的增加。聚美也多次被曝出假货的消息。不管是真是假,这种新闻真的会对网站的完整性产生影响。当你的收入增加时,另一方面你可能不会因为价格低而迷失自己,你也不愿意冒险买假货来省钱。不幸的是,这些便利正是一些互联网产品的价值所在。随着收入和年龄的增长,个人品味也会随之提高。带一个人去穿衣服,也许你的校服会从一些服装市场上买来,会穿得纯净,soma这些品牌。但等到下班后,你可能会转向gap、muji甚至coach等更好的品牌。你选择的衣服的款式和质量不一定会改变,只是品牌代表了不同的东西。3、用户需求的阶段性用户会在某个阶段使用产品,原因有二:一个是企业出于自己真实的需求,我觉得如果是通过这种发展情况进行的话,倒是最可以理解和接受的,也符合中国产品的定位,例如你去旅游就会下那个目的地的攻略应用,旅游活动之后就会把他们那个社会产品卸载掉。某段时间内你要找工作,使用网络招聘类产品的频率就会具有很高。另一个是出于自己个人的兴趣,用户会因为学习兴趣而用一款产品,但是通过这种学生兴趣可能是阶段性的,所以需要一段工作时间过后当用户没兴趣了,产品以及自然也会被舍弃。当然也不排除以后用户可以再次使用那个社会产品的可能性。4、产品功能的重叠上文讲的都是从用户角度考虑的因素,除了用户的角度外也有产品自身的原因。有些是产品自身的体验不好,被别的产品取代了。有些是因为公司出了一款产品包含了另一款产品的功能,例如淘宝,其实就包含了天猫的功能,对于喜欢在天猫上购物的用户来说,只要下载淘宝一个APP就够了。产品方面的原因有很多,大家应该也都众所周知,所以我在这里就不啰嗦了。对于我自己企业而言,因为他们本身是做产品进行工作的,所以我们平时会使用方法很多公司产品,一来是要研究竞品,第二是出于提高自己的好奇心,学习了解一下人家的产品。虽然我国有些技
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