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文档简介
第4页共4页餐厅主管工作职责简单版1、全面负责餐厅日常经营和管理工作,确保餐厅经营和管理指标的完成;2、负责卫生安全和日常质量管理,监督楼面和出品等各分部严格按照工作流程和标准进行工作;3、及时优化餐厅的业务流程与服务规范;4、根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;5、负责员工队伍建设,定期组织员工培训,提高员工服务水平;6、处理餐厅的突发事项。餐厅主管工作职责简单版(二)1、负责门店的经营管理工作,执行公司下达的规章政策2、熟知并认同公司企业文化,各项规章制度,并在工作中体现和应用3、带领团队按时按质完成公司的营业额指标4、具备良好的公共关系,作为门店的接待大师和顾客关系代表5、了解,监督,控制餐厅各类成本支出状况(吧台成本,人力成本,消耗品,水电能源等),加强财务管理(营业现金核实按时存入银行),掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗,严格控制成本,杜绝浪费6、召集,主持每日,每周,每月例会并做会议记录7、安排,落实,监督,检查员工做好每日营业前的各项准备工作,及时如实向店经理提交周,月度报告(包括财务数据,市场数据,销售数据等)8、安排,落实,监督营业前后各项设备的安全检查,对发生故障的设备及时报备相关部门9、审核所有的费用单据凭证及各类申购单10、审核餐厅订货量,品质及损耗11、营业时间检查在一线巡查,进行现场管理,全面掌握店内情况,热情待客,经常与顾客沟通,征询顾客意见,处理突发事件,根据权限快速处理并报备于区店长超出权限范围的,需协助区店长处理12、熟知会员信息(姓名,体貌,喜好等)并整理后上报餐厅主管工作职责简单版(三)⒈实施工作标准和服务程序,督促员工严格履行其岗位职责。2.根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。3.与宾客和厨房保持良好的工作关系,及时向经理和厨师长反馈宾客对食品,服务方面的信息,不断提高餐饮产品和服务的质量。4.了解客情,亲自为重要宾客服务。____处理餐厅里发生的问题和宾客的意见,并及时向经理汇报。6.定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,将结果汇报给经理。餐厅主管工作职责简单版(四)1、在部门内凡事亲历亲为,始终在餐厅参与运营,特别是在工作繁忙期间2、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准3、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作4、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜,跟踪和检查,对不合格的地方进行指正、改正5、做好餐具和餐厅物料的管理6、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁7、做好员工管理及培训工作,包括不限于岗位技能、服务意识、服务流程8、协调与其他部门的关系餐厅主管工作职责简单版(五)1.服从餐厅经理的督导,指导餐厅日常工作,编制餐厅排班表,分派组织工作任务,对其所辖员工进行检测、评估。2.每餐巡视检查餐厅营业区域,督导员工做好餐前准备、餐厅卫生、铺台、检查餐厅所需物品是否齐全,使用规范,保证餐厅服务的正常开展。3.每餐开餐前开好班前会,检查员工仪容仪表、个人卫生,并督导员工按照开餐服务程序和质量标准提供优质服务,处理特殊情况。4.安排客人订餐、订座和宴会预定落实。亲自参加VIP客人的服务,处理客人投诉。5.协调与厨房的关系,了解当日缺菜,不断解决问题,提高服务效率与质量。积极协同其他部门工作。6.负责对餐厅物品、饮料商品、餐具、布草领用配备的日常管理,定期盘点。7
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