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双因素理论

——弗雷德里克·赫茨伯格理论背景

在经典管理学中，强调人的经济需要，员工需要的是高薪不是其他，正是这种高薪才使人们获得超过前人的高质量生活的基本条件。在这种思想支配下，经理们普遍认为，似乎只要增加工资，就可以完成所有激励任务。哪怕工人对工作没有任何兴趣，也可以用报酬来驱动他们。但是，随着工业的快速发展，特别是随着发达国家中产阶级的迅速扩大，生活状况普遍富裕,当代的“贫民”也比工业化之前的“富人”生活得更为舒适，金钱的激励作用在急剧下降。经过西方“人权运动”、“女权运动”和“嬉皮士化”的冲击，员工的工作积极性出现了很大问题。寻找新的激励因素成为管理学界的重大问题……作者简介

弗雷德里克·赫茨伯格（FrederickHerzberg，1923年-），美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。

赫茨伯格在管理学界的巨大声望，是因为他于20世纪50年代末提出了著名的“激励与保健因素理论”即“双因素理论”。双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。

主要著作：《工作的激励因素》、《工作与人性》、《再论如何激励员工》

满意程度的两种因素和四种状态传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。

满意不满意

满意没有满意

不满意

没有不满意

（a）传统观点（b）赫兹伯格的观点双因素理论保健因素激励因素保健因素：指那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫

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