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文档简介

医疗纠纷概论前言近年来，医疗纠纷急聚增加，已成为社会新的投诉热点，通常一起医疗纠纷的发生，决不单是医疗技术问题，往往还有患者医疗知识缺乏、医务人员协调不当、服务态度及费用等因素引发纠纷。医疗服务是一项高风险职业，医疗过程的每一个环节都可能存在不安因素，这是因为医疗行为本身就在是一把双刃剑，它既有治病救人的一面，也有侵害肌体的可能，就是大家说的“是药三分毒”，所以我们说：“医疗风险无处不在”。面对如此高的医疗风险，我们该怎么办？答案应该说很简单，我想每一位医务人员必须牢固树立以“病人为中心”的服务理念，提高自身的医疗技术水平，严格遵守操作规程，把医疗风险降到最低。我认为，无论如何我们必须依法行医，按《条例》来行事，不能有上限，否则就是违法。主要内容一、中国医患关系的现状二、医疗纠纷的概述三、医疗纠纷分类四、医疗纠纷原因五、新形势下医疗纠纷的特点六、国内医疗纠纷发展趋势七、医疗纠纷处理一、中国医患关系的现状医患关系日趋紧张，暴力事件不断发生；医生形象被丑化，变成了“白狼”“魔鬼”；医环之间互不信任，相互防备。我们如何面对？二、医疗纠纷的概念医疗纠纷的界定

由于患者及其家属与医疗机构双方对诊疗过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提起申诉所引起的纠纷。二、医疗纠纷的概念（一）定义1、医疗纠纷广义：发生在医患之间的一切纠葛。狭义：医患双方对不良医疗后果及其产生的原因或处理在认识上发生分歧，须经卫生行政部门或由司法机关处理才能解决的医患纠纷。二、医疗纠纷的概念2、医疗事故（1）定义指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事实。二、医疗纠纷的概念（2）构成要件主体行为违法性与过失损害后果过失行为与后果间的因果关系二、医疗纠纷的概念（3）处理原则公开、公平、公正、及时、便民坚持实事求是的科学态度事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当二、医疗纠纷的概念医疗事故必须具备5个条件：1.行为主体必须是医疗机构及其医务人员2.医疗机构及其医务人员主观上必须有过失3.医疗机构及其医务人员必须要有违法行为4.医疗机构及其医务人员的违法行为对患者人身造成了损害5.医疗机构及其医务人员的不法行为与患者遭受的损害之间具有因果关系三、医疗纠纷分类医疗纠纷分为两大类：1、有过失医疗纠纷2、无过失医疗纠纷三、医疗纠纷分类1、有过失医疗纠纷在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良后果是由于医务人员的过失所制。2、无过失医疗纠纷患者在诊疗护理过程中发生死亡或伤残的不良后果，医务人员没有过失，属于疾病自然

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