2023学年完整公开课版普通话

普通话课程导入：1、学什么2、怎么学第一章普通话概述北京语音为标准音北方方言为基础方言典范的现代白话文著作为语法规范普通话音系声母、韵母、声调变调、轻声、儿化等第二节普通话水平测试概述◆意义◆方式、内容◆范围、等级标准◆样卷普通话等级共划分为三级六等70--709为三级甲等80--869为二级乙等;87---919为二级甲等;92--969为一级乙等;97---100为一级甲等绕口令练习绕口令练习单韵母练习1、坡上立着一只鹅，坡下就是一条宽宽的河，肥肥的鹅，鹅要过河，河要渡鹅不知是鹅过河，还是河渡鹅？

2、山上五棵树，架上五壶醋，林中五只鹿，箱里五条裤。伐了山上树，搬下架上的醋，射死林中的鹿，取出箱中的裤。鼻韵母练习1、扁担长，板凳宽，扁担没有板凳宽，板凳没有扁担长。扁担绑在板凳上，板凳不让扁担绑在板凳上。2、山前有个严圆眼，山后有个严眼圆，二人山前来比眼，不知是严圆眼的眼圆还是严眼圆比严圆眼的眼圆？唇音练习1、吃葡萄不吐葡萄皮儿，不吃葡萄倒吐葡萄皮儿。2、八百标兵奔北坡，北坡炮兵并排跑，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。

翘舌音、平舌音练习石狮寺前有四十四个石狮子，寺前树上结了四十四个涩柿子，四十四个石狮子不吃四十四个涩柿子，四十四个涩柿子倒吃四十四个石狮子。

位次排列的要求1对象的不同2注意中外有别3注意行业有别4注意规范操作行进中的位次排列常规上下楼梯出入电梯出入房门常规做法的两个侧面与客人并排行进时：中央高于两侧，内侧高于外侧与客人单行行进时：前方高于后方，（无特殊情况）客人在前方行进上下楼梯的问题要单行行进（前方高于后方）出入电梯陪同者需要先进去后出来出入房门先进去的位置高，先出去的人位置高陪同人员先进去开门特殊情况下）乘坐轿车的位次排列公务社交重要客人会客时的位次排列1相对式2并列式3自由式谈判的位次排列双边谈判多边谈判双边谈判谈判者为两个单位双边谈判的坐次排列1横式2竖式图例图例图例多边谈判三方或者三方以上多边谈判的坐次排列1自由式2主席式图例图例3谢谢!

第7讲商务交往中位次排列礼仪（下）签字仪式的位次排列会议的位次排列宴会的位次排列旗帜的位次排列签字仪式的位次排列双边签字仪式多边签字仪式会议的位次排列桌次座次双边签字仪式位次排列的基本要求双边签字仪式是两个单位所举行的签字仪式双边签字仪式位次排列的基本规则1签字桌一般是在签字厅内横放2双方签字者面对房间正门而坐3参加签字仪式的其他人员一般需要呈直线型单行或者多行并排站在签字者身后（中央高于两侧，右侧客方，左侧是主方，地位高者在中央，前排高于后排）多边签字仪式参加者是三方或者三方以上基本规范礼仪1签字桌横放2签字席面门而设3签字者按照一定的顺序如英文字母顺序或其他某种约定的顺序依次进行签名会议的位次排列小型会议大型会议小型会议位次排列面门为上以右为上自由择坐大型会议位次排列主席台位置的排列居中为上以右为上前排为上会议主持者的位置前排中央位置前排右侧发言者的标准位置主席台正前方主席台的右前方宴请上排列位次桌次位次桌次的排列居中为上以右为上以远为上位置的排列面门居中者为上主人右侧的位置是主宾主人一方的客人在主位左侧客人一方的人在主人的右侧旗帜的位次排列国旗与其他旗帜悬挂中国国旗与外国国旗一起悬挂国旗和其他旗帜悬挂居前为上以右为上居中为上以大为上以高为上中国国旗和其他国家国旗悬挂活动以我方为主时，外方国旗挂于上位活动以外方为主时，我国国旗应在尊贵位置第八讲商务交往中的谈话礼仪谈话的两个侧面说什么（内容）如何说（形式）忌讳话题不能非议党和国家不能涉及国家秘密和行业秘密不能非议交往对象不能在背后议论领导/同行和同事不讨论小到问题不讨论因私问题私人隐私五不问不问收入不问年纪不问婚姻家庭不问健康状态不问个人经历宜选话题拟谈的话题格调高雅的话题选择轻松愉快地话题时尚流行的话题交往对象所擅长的话题如何说的问题接受别人宽以待人容忍别人理解别人交谈四忌讳不打断对方不补充对方不纠正对方不怀疑对方尊重对方的要点要讲普通话声音低/速度慢目视对方与交往对象的互动第九讲商务交往中的电话礼仪拨打电话的礼仪拨打电话的具体时机注意具体通话时间的长短应该规范必要的内容注意自己的举止表现接听电话的注意事项接听电话要及时要礼貌表现足够的耐心常规的电话应对重点的必要重复语音不清晰或掉线时要及时中断，尽快回拨所找对象不在时应先说明再询问手机使用的礼仪1手机携带要有讲究手机使用禁忌要避免手机的不安全的使用注意通话安全防止噪音扰人使用座机的基本礼仪电话的拨打电话的接听日常应对第10讲商务交往中的礼品礼仪选择礼品赠送礼品接受礼品选择礼品宜选的礼品忌选的礼品赠送礼品选择礼品的要点注意礼品的宣传性具有纪念性具有独特性具有时尚性具有便携性不宜送的礼品不送大额现金和有价证券不送粗制滥造的物品和过季的商品不送给对方药品和营养用品不送有违社会公德和法律规章的礼品不送有违他人习俗禁忌之物不送带有明显广告标志和宣传用语的物品赠送礼品赠送礼品的时间赠送礼品的地点赠送礼品的方式赠送礼品的时间在双方见面之初送上礼品主人接待来访者时，应在客人离去的前夜送上礼品赠送礼品的地点公私有别公务交往中应在公务场合赠送私人交往应在私人社交场合赠送赠送礼品的方式正式场合赠送他人的礼品必须要包装赠送礼品时必要的说明应有单位地位最高者出面向客人赠送礼品接受礼品受赠拒绝受赠别人礼品应注意态度大方当面拆启包装欣赏礼品表示感谢拒绝礼品应注意要说明原因表达谢意态度友善第11讲商务交往中的餐饮礼仪饮料礼仪宴请礼仪

饮料礼仪品种器皿征询方式顺序选择饮品的注意事项要照顾交往对象的口味要考虑自身的具体能力常规的规范一冷一热一瓶一杯选择器皿的注意事项注意卫生注意适宜适用注意外观的整洁使用封闭式征询方式顺序先宾后主先尊后卑先女后男宴请礼仪宴请商务客人的五M原则5M原则Meeting约会Media环境Money费用Menu菜单Manner举止餐桌举止五忌◆不夹菜◆不劝酒◆不乱吐◆不出声◆不整理服饰第12讲商务交往中的涉外礼仪学习涉外礼仪的注意事项维护形象遵守约定热情有度女士优先涉外礼仪的含义当我们在国际交往中参加国际性商务事务时应该了解的基本做法和基本规范学习涉外礼仪的注意事项内外有别中外有别外外有别维护形象讲究卫生表情大方热情友善国际交往中遵守约定基本要求有约在先出言必行信守承诺遵守约定热情有度含义既要对别人热情又要遵守一个界限不能影响于人、妨碍骚扰于人如何做到热情有度关心有度谦虚有度距离有度距离有度◆私人距离——小于半米，适用对象是亲朋好友之间、家人