医院护理人员岗位绩效考核评分标准修正

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护理人员岗位绩效核查评分标准项目核查内容标准分仪表盛大，佩带胸卡，准时上岗。衣帽齐整，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳饰、戒指、手镯，不着艳妆。头发不一、仪过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不介入甲。上班表仪不迟到、早走、无故告假。上10分容、组班不打个人电话、干私活、打织纪律电脑游戏，不带家眷值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业没关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。踊跃参加院、科组织的业务学习。工作踊跃、仔细、仔细、主动，按质按量达成本班工作任务。正确实时履行各项医嘱，仔细二、工指导病人做好各样协助检查前准备，见告患者检查前注意事作态项，正确实时采集各样标本。10分度、工仔细落实相关挨次数、时段收作质量费标准规范，实时、正确进行各项收费。仔细察看病情，及时认识病情变化并实时通知医生及作出办理。热情服务，对患者要耐心、细心、热情，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走三、服有送声和嘱咐声），三仔细（认真听取病人的陈说、仔细向病10分务质量人讲解必需的治疗方案，仔细回答病人提出的相关问题），并做好住院宣教、疾病宣教及出院指导等。四、沟团结协作，上下级相处友善，擅长交流。科内科外间交流良通与协5分好、团结友善，创立友善工作调环境。五、成节俭物力，防范浪费。5分本义识六、专对专业知识理论、操作熟习掌握。恪守操作规程，操作娴熟，10分业技术“三基”理论及技术核查合格。

考评标准扣分加分得分

1、在岗仪表不盛大，不佩带胸卡，禁止时上岗，

衣帽不齐整，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳

环、戒指、手镯，着艳妆，头发过肩、长发

不带发网，留长指甲、介入甲，每次扣1

分；

2、上班迟到、早走，每次扣1分；

3、上班玩电脑游戏，带家眷值班，扎堆聊天，看电视及看与专业没关的杂志、书刊等，每

次扣1分；

4、上班时间隔岗、睡觉，每次扣2分；

5、不参加院、科学习每次扣2分；

6、未经科护长同意擅自接班，每次扣2分；

无故告假，每次扣2分。

1、工作欠踊跃、主动、仔细，每次扣1分；

2、当班达成工作质量差的，每次扣1分；

3、未能正确实时履行各项医嘱，影响治疗见效的，每次扣2分；

4、采集标本不正确，以致漏诊、误诊的，每次

扣2分；

5、在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣2分；造成病人投诉的扣5分。

6、未实时发现病情变化，发现病情变化不实时通知医生，以致病情加重或被投诉，每次扣

分。

1、接诊不热情、主动，对住院病人没有详尽介绍住院须知，讲解不详尽造成病人投诉，每

次扣2分；

2、接听电话时语言僵直及在工作中言行不端

正，每次扣2分；3、对病人没有做好宣教，以致使影响治疗及病人投诉的，每次扣3分；4、因服务态度僵直，被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分。1、缺少全局见解，工作不主动造成同事间关系紧张，经发现，每次扣2分；2、在需配合工作中，不主动，推委造成不良后果的，每次扣1分；不节俭用水，禁止时关灯、空调（电扇），浪费物件、人力、财富每发现一次扣1分。1、不恪守操作规程，违犯护理操作，每次扣2分；2、无故不参加业务学习者，每次扣1分；页脚内容精选整理履行“五常法”，对科治疗室、办公室及个种物件管理有序合理齐整摆放。当班时向病人、

七、病家眷讲解物件摆放地点，无乱10分区管理晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅搁置齐整，床

单位齐整无污迹、血迹。

冰箱不放个人物件。

依据《广东省护理工作管理规范》的十一项核心制度（核对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理睬八、规诊制度、危大病人急救制度）。章制度15分落实方

面

九、基晨、晚间护理落实到位，按要础护求改换床单病服，病人生活护理及理落实到位。护理常例及技术危重规范，没有病人发生褥疮。10分病人护理落实状况十、急急救药品、物件齐全，急救仪救举措器圆满。5分落实十一、按广东省护理病历书写规范要求客观、正确、实时填写各样护理病5分表格、一般护理记录、危重护历书写理记录单。凡需送供给室灭菌的物件，均需在病房初步冲刷消毒、清水冲刷洁净或灭菌。各样消毒液十二、按要求准时改换。无菌物件按消毒物消毒时间先后次序摆放。对无5分品管理

菌物件应出名称、消毒日期、有效期。各样物件按要求做好消毒、间隔。

1、治疗室、办公室等各样物件搁置纷乱、搁置

不规范，每次扣1分；

2、有乱挂乱晒现象，每次扣1分；

3、接班时发现床单有血迹、污迹没实时改换，每次扣1分；

4、科内冰箱放有个人物件经查实，每次扣5分。

1、依据“规范”要求，违犯十一项制度中的每

一项，按情节轻重予扣2-5分

2、因核对不仔细而出现差错，每次扣5分；

3、床头交接班不核对床头卡，一次扣1分；

4、因接班不仔细以致护理缺点扣责任人5分；

5、分级护理制度不落实扣2分；

6、出现护理缺点或纠葛不上报扣5分，不按要

求巡视病人每次扣3分；

7、巡视粗心以致病情变化不实时发现扣5分；8、不仔细履行危大病人急救举措扣10分；9、非急救时履行口头医嘱一次扣3分；1、晨、晚间护理落实不到位，每次扣2分；2、病人指甲长，每次扣1分；3、危大病人（术后）没有翻身每次扣1分；4、因当班责任心不强，以致病人皮肤损坏及褥疮发生，每次扣5分。

急救车物件无盘点、不实时增补或物件、数

目不吻合，急救仪器失灵没实时报告维修，

每次扣5分。

1、楣栏不符每项扣除1分；

2、记录不真切、正确、实时、圆满，禁止时间

次序要点记录；每次扣1分；

3、与履行时间不一致，每项扣1分。

1、各样消毒液不按要求准时改换，每次扣1分；

2、无菌物件不按消毒时间先后次序摆放，每次

扣1分；

3、无菌物件无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分；

5、各样物件（地区）不按要求做好消毒、间隔（如袖带、听诊器、各样管道、引流瓶及需

消毒的地区），每次扣1分。

注：扣分项每扣一个分值扣除绩效奖10元，挨次累加。被患者投诉，经梳实为服务性投诉而未造成严重结果：扣除绩效奖100元

/次，影响严重或造成