努力打造基层规范化建设品牌

统一思想务求创新努力打造基层规范化建设品牌新乐市地方税务局二〇一一年五月二十五日几年来，我局始终以纳税服务为载体，以依法治税为基础，以信息化建设为依托，以科学发展和构建和谐征纳关系为目标，按因地制宜、统筹兼顾的原则，整合现有资源，优化服务环境，简化办税程序，健全服务机制，规范服务行为，有效促进了基层规范化建设的全面提升，得到了社会各界的广泛赞誉。现将具体工作汇报如下：一、以班子队伍建设为根本，促进基层规范化建设落实一个好的领导班子，是增强干部队伍凝聚力和战斗力的根本保证，是基层规范化工作得以顺利开展的基础。我局班子始终以“建一流班子，带一流队伍”为目标，从提高班子成员的思想政治素质入手，认真贯彻民主集中制，充分发挥领导模范带头作用，不断提高干部队伍的整体素质，造就了一支政治过硬、业务熟练、作风优良、能打硬仗的地税干部队伍。一是领导重视，为基层规范化建设奠定基础。多年来，班子成员都自觉维护班子团结，互相支持，密切配合，班子凝聚力、战斗力不断增强。为此，上一届领导班子和新一届领导班子在实地调研、认真分析的基础上，多次召开局长办公会及中层干部会全面谋划基层规范化建设工作的切入点及突破点，为打造新乐地税基层规范化建设品牌作好了铺垫。同时，市局徐国民副局长、李亚副局长及姚有强处长等也多次到我局就该项工作进行指导，并对我局在基层规范化建设工作中取得的成效给予了肯定。2011年，在石家庄市局对各单位的基层规范化工作进行达标验收工作中，我局名列前茅，得到了石家庄市局的充分认可。二是明确思路，为基层规范化建设提供保障。我局坚持以党风廉政建设责任制为抓手，将基层规范化建设纳入局党组总体工作目标，与组织收入工作和其它各项工作一同部署、一同落实、一同检查、一同考核。同时，在强化思想教育、提高主体责任的基础上，专门成立了基层规范化管理领导小组，办公室设在政工科。由局党组书记负责基层规范化管理工作的全面领导，各有关科室按照《河北省地税系统基层规范化管理暂行规定》和《考评细则》分口抓好规范化管理各项工作，并按照规范化领导小组的要求对基层落实情况进行督导检查，各基层单位抓好本单位规范化管理各项工作的落实。三是转变作风，为基层规范化建设创造条件。今年来，我局以“优化发展环境”为契机，切实抓好干部理想信念、责任心、荣辱观、爱岗奉献教育，增强干部的大局意识、团队意识和凝聚力，不断提高工作效率，全面实施效能革命。特别是，在干部队伍工作导向上实行“一制三比四用”的用人机制。“一制”，即：“公平、公正”的管理机制；“三比”，即：“比干劲、道内设立廉政文化板块，制作自地税局成立以来税收收入统计图，制作我局为税感言汇集图，制作名为老照片的自地税成立以来各类照片汇集图，丰富图书室书籍内容，投资近4000元购买书籍，全局统一制作了借书证。在2011年年初，石家庄市局对各单位的基层规范化工作进行达标验收时，我局名列前茅，得到了石家庄市局的充分肯定。（二）加强软件建设。为改善服务态度，提高办税服务质量和效率，我局专门对征收分局工作人员进行了“社交与礼仪”专项培训。在此基础上，我们积极拓展服务方式，要求工作人员切实树立服务意识，因地制宜的采取导税服务、告知服务、全职能服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、开放式办税等服务方式。并将其纳入绩效管理考核中，进一步细化服务工作职责，量化考核内容，实行按月考核、按季公布、年终兑奖。同时，设置评价机由纳税人对办税服务员在公正执法、服务态度、办事效率等方面的满意度进行测评，切实激发办税人员积极性。（三）创新服务模式。为从根本上方便纳税人，真正做到想纳税人之所想，急纳税人之所急。特别是在涉税事项办理环节方面予以简化，全面实行“窗口受