企业的社会责任感

企业社会责任企业社会责任（Corporatesocialresponsibility，简称CSR）目录[隐藏]1什么是企业社会责任2戴维斯模型3国际社会对企业社会责任探讨4企业社会责任的内容5企业社会责任内容划分标准6企业社会责任的分类7相关条目[\o"编辑段落:什么是企业社会责任"编辑]什么是企业社会责任企业社会责任（英文：Corporatesocialresponsibility，简称CSR），是指企业在其\o"商业运作"商业运作里对其利害关系人应付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合\o"可持续发展"可持续发展的想法，企业除了考虑自身的\o"财政"财政和\o"经营状况"经营状况外，也要加入其对社会和\o"自然环境"自然环境所造成的影响的考量。利害关系人是指所有可以影响、或会被企业的\o"决策"决策和行动所影响的\o"个体"个体或\o"群体"群体，包括：\o"员工"员工、\o"顾客"顾客、\o"供应商"供应商、社区团体、\o"母公司"母公司或\o"附属公司"附属公司、合作伙伴、\o"投资者"投资者和\o"股东"股东。[\o"编辑段落:戴维斯模型"编辑]\o"戴维斯模型"戴维斯模型美国学者\o"戴维斯"戴维斯就企业为什么以及如何承担这种责任提出了自己的看法，这种看法被称为“\o"戴维斯模型"戴维斯模型”，其具体内容如下：1、企业的社会责任来源于它的社会权力。由于企业对诸如少数民族平等就业和环境保护等重大社会问题的解决有重大的\o"影响力"影响力，因此社会就必然要求企业运用这种\o"影响力"影响力来解决这些社会问题。2、企业应该是一个双向开放的系统，即开放的接受社会的信息，也要让社会公开的了解它的经营。为了保证整个社会的稳定和进步，企业和社会之间必须保持连续、诚实和公开的\o"信息沟通"信息沟通。3、企业的每项活动、产品和\o"服务"服务，都必须在考虑\o"经济效益"经济效益的同时，考虑\o"社会成本"社会成本和效益。也就是说，\o"企业的经营决策"企业的经营决策不能只建立在技术可行性和\o"经济收益"经济收益之上，而且要考虑决策对社会的长期和短期的影响。4、与每一活动、产品和服务相联系的社会成本应该最终转移到\o"消费者"消费者身上。社会不能希望企业完全用自己的\o"资金"资金、人力去从事那些只对社会有利的事情。5、企业作为法人，应该和其他自然人一样参与解决一些超出自己正常范围之外的社会问题。因为整个社会条件的改善和进步，最终会给社会每一位成员（包括作为法人的企业）带来好处[\o"编辑段落:国际社会对企业社会责任探讨"编辑]国际社会对企业社会责任探讨“企业社会责任”概念最早由西方发达国家提出，近些年来这一思想广为流行，连\o"《财富》"《财富》和\o"《福布斯》"《福布斯》这样的商业杂志在企业排名评比时都加上了“社会责任”标准，可见西方社会对企业社会责任的重视。\o"联合国"联合国也是推动企业发挥社会责任的重要机构。新一届秘书长安南上台后，联合国的工作重点发生了较大的变化，即从国家主权的维护更多地转向了公民权利的维护。鉴于\o"全球化"全球化的脆弱性和国际间越拉越大的差距，鉴于国家内部的差距也在拉大以及财富的分配不公和不平等，特别是鉴于某些企业不合理的发展对世界安全和生态环境带来巨大威胁，安南向国际商界领袖提出了挑战，那就是呼吁企业约束自己自私的牟利行为，并担负起更多的社会责任。1999年1月，在瑞士\o"达沃斯世界经济论坛"达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长安南提出了“全球协议”，并于2000年7月在联合国总部正式启动。该协议号召公司遵守在人权、\o"劳工标准"劳工标准和环境方面的九项基本原则，其内容是：1，企业应支持并尊重国际公认的各项人权，2，绝不参与任何漠视和践踏人权的行为，3，企业应支持结社自由，承认劳资双方就\o"工资"工资等问题\o"谈判"谈判的\o"权力"权力，4，消除各种形式的强制性劳动，5，有效禁止童工，6，杜绝任何在用工和行业方面的歧视行为，7，企业应对环境挑战未雨绸缪，8，主动增加对环保所承担的责任，9，鼓励无害环境科技的发展与推广。分析这九项原则，从企业内部看，就是要保障员工的尊严和福利待遇，从外部看，就是要发挥企业在社会环境中的良好作用。总起来说，企业的社会责任可分为经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几方面。就经济责任来说，企业主要为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平，就文化责任和教育责任等方面来说，企业要为员工提供符合人权的\o"劳动环境"劳动环境，教育职工在行为上符合社会公德，在生产方式上符合环保要求。用“全球协议”的标准来对照我们中国企业，可以看到很多差距。也就是说目前中国企业的发展目标距离\o"国际标准"国际标准还差得很远。6.对消费者/\o"代理商"代理商：保证商品的价值（产品价格与质量、性能和服务的关系）；产品或服务的方便程度。7.对所处的社区：对环境保护的贡献；对社会发展的贡献（\o"税收"税收、捐献、直接参加）；对解决社会问题的贡献。8.对贸易和\o"行业协会"行业协会：参加活动的次数；对各种活动的支持（经济上的）。9.对\o"竞争者"竞争者：公平的竞争；\o"增长速度"增长速度；\o"在产品"在产品、技术和服务上的创新。10.对\o"特殊利益集团"特殊利益集团：提供平等的就业机会；对城市建设的支持；对残疾人、儿童和妇女组织的贡献。但是，在\o"战略决策"战略决策的过程中，各个与企业利害相关的团体的利益总是相互矛盾的，不可能有一个能使每一方都满意的战略。因此，一个\o"高层管理者"高层管理者应该知道那些团体的利益是要特别重视的。\o"美国管理协会"美国管理协会（\o"AMA"AMA）曾经对6000位经理进行调查，最后得出了下表：各种利益相关团体对企业的重要性利益相关团体得分排序（最高为7分）顾客6.40职工6.01主要股东5.30一般大众4.52一般股东4.51政府3.79[\o"编辑段落:企业社会责任内容划分标准"编辑]企业社会责任内容划分标准依据不同的标准，可对企业社会责任的内容进行不同的划分。有学者将企业社会责任的内容依据不同的标准划分为五大类：第一类，以表现形式为准，企业社会责任可以分为程序意义上的企业社会责任和实质意义上的企业社会责任。前者是就企业决策的程序和过程而言的，要求企业决策程序考虑和反映\o"社会利益"社会利益与社会权；而后者是就企业决策的结果而言的，要求企业决策的结果能够对\o"社会利益"社会利益与社会权负责。第二类，以与企业所从事的经营活动之间的关系为准，企业社会责任可以分为相关的社会责任与不相关的社会责任。前者是指企业为了增进那些受企业经营活动影响的利害关系人的福利而付出的努力；后者是指超出企业经营活动的范围，纯粹为解决某一方面的社会问题、增进那些与企业经营活动没有直接利害关系的社会集团的福利而实施的行为。第三类，以受激励与约束的行为规范为准，企业社会责任可以分为道德意义上的责任和法律意义上的责任。前者指企业的社会行为要合乎道德伦理的价值要求，后者指有法律规定的可由法律予以强制执行的责任。第四类，以\o"企业行为"企业行为导致的结果为准，企业社会责任可以分为牺牲营利的社会责任与促进营利的社会责任。第五类，以\o"企业行为"企业行为背后的动机为准，企业社会责任可以分为价值主义态度的社会责任与工具主义态度的社会责任。[\o"编辑段落:企业社会责任的分类"编辑]企业社会责任的分类企业社会责任可以分为两类，一类是反应型企业社会责任，另一类是战略型企业社会责任。反应型企业社会责任有两种形式：一是做一个良好的\o"企业公民"企业公民，关心各\o"利益相关者"利益相关者所关注的社会问题的变化；二是减少企业经营活动已经产生的或可能会产生的负面影响。履行战略型企业社会责任不只是做一个良好的\o"企业公民"企业公民，也不只是减轻价值链活动所造成的不利社会影响，而是要推出一些能产生显著而独特的\o"社会效益"社会效益和企业效益的重大举措。战略型企业社会责任既包括由内及外的维度，也包括由外及内的维度，两者相辅相成——