当好参谋年助手 提高服务水平

—PAGE2——PAGE3—当好参谋助手提高服务水平办公室是机关的窗口和形象，起着沟通上下，联系左右，协调内外的枢纽作用。办公室是以服务为根本任务的综合办事机构，以为领导服务、为机关服务、为群众服务为宗旨。办公室工作概括地讲就是要履行“参与政务、管理事务、综合协调、搞好服务”四大职能。要把办文、办会、办事等政务服务工作作为重点和首要抓手，坚持“四重”：重精细，服务水平不断提高；重主动，枢纽作用得以显现；重实在，工作环境日益改善；重严格，自身建设得到加强。一、办文力求精品力作公文代表着机关的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，要着重抓好综合文稿起草和机关公文处理两项重点工作。（一）加强综合文秘工作一是健全工作机制。强化综合文稿工作层层责任制，凡是事关全局的重要文稿，在拟定提纲、起草初稿、修改审核、校核印发等各个环节都有明确分工，把责任细化到岗位、量化到人头。起草人、办公室负责人、分管领导、主要领导各道关口实行签字责任制，哪一个环节出问题，就由相应人员承担相应责任。二是适应领导需求。坚持把适应领导需求作为搞好综合文稿工作的基本要求，努力做到“四个力求”：贴近领导决策，力求思路清；站在领导层位，力求高度够；体现领导意图，力求表达准；研究领导风格，力求特点明。三是把好质量关口。起草综合文稿，既讲求“文以载道”，表达思想，严把政策关，引用政策原汁原味，落实政策不折不扣；又讲求“成文之法”，符合规范，严把文字关，在强调文稿思想性的同时，力求文字表达“准、实、新”。（二）规范机关公文处理一是严把发文数量关。坚持少而精的原则，做到没有必要发的坚决不发，可发可不发的不发，可合并发的合并发，有效控制了发文数量。二是严把发文格式关。采取“四学一加强”的措施，保证公文格式的正确规范。“四学”就是学《国家行政机关公文处理办法》、学上级文件格式、向其它部门学、向实践学；“一加强”就是加强对文件清样的校对工作，确保正确的格式最终体现在印制的文件上。三是严把发文内容关。重点强化了对体现领导决策意图的文件的把关工作，发文归口办公室审核，分管领导审阅，主要领导“一支笔”审签。四是严把发文时效关。坚持急件急办，在符合办文程序和保证公文处理质量的前提下，加班加点保证公文按时限要求处理。二、办会力求规范高效在办会方面，一是全力办好大型会议。会前准备尽量周密细致，会中服务力求万无一失，会后工作做到扎实有力，整个会务组织工作井然有序，得到了有关领导的充分肯定和参会同志的广办人前来办理的制度。2．加强车辆管理。一是完善了体制调整时调剂车辆的相关手续。二是注重车辆的保养与维修的管理，做到车辆定点维修保养并及时请示报告。三是坚持驾驶人员按时参加安全教育和车辆长途前安全检查制度，做到车辆安全运行。3．加强文印管理。4．加强办公用品管理。5．加强重要文件管理。（四）抓政务接待，当好“窗口”四、办公室工作的体会与启示回顾近年来办公室工作，我深深体会到，做好新形势下的办公室工作，一定要把握好办公室工作的三个特点：第一个特点，是一个窗。办公室不是领导，但影响领导；不做决策，但影响决策；不代表领导，但影响领导的形象。第二个特点，是一条链。办公室各项工作环环相扣，每一个环节都事关全局，一环脱落，整个工作的链条就要断开，就要影响全局。第三个特点：是一盘棋。办公室是一个整体，要树立“系统综合”意识，互相配合，互相支持。我们必须始终把握这些特点，按照这些要求，求真务实，开拓创新，严谨细致，精益求精，认真做好办公室各项工作。在工作上追求三个“零”目标，即“办文零毛病、办事零差错、办会零失误”，努力让领导满意、基层满意、群众满意，确保办公室各项工作在全市争上游、创一流。要实现上述目标，必须进一步树立“四种意识”，抓好“四项工作”。（一）树立“四种意识”，搞好办公室工作1．树立大局意识。围绕全局中心工作，协助领导抓大局、抓大事，把领导从繁琐的日常事务中解脱出来，根据一个时期的工作重点开展调研，为领导提供决策依据。2．树立服务意识。一为领导服务，充分发挥办公室的参谋助手作用；二为科室服务，保障机关的有序运转；三为群众服务，为基层群众多办实事。在服务上要提高质量和效益，做到无论办大事小事，讲究“优”字；办急事缓事，追求“快”字。3．树立创新意识。坚持开拓进取，坚持与时俱进，做到思想观念上更新，工作思路上创新，工作方法上出新，措施效果上求新。4．树立廉洁意识。做到“立公心”，甘于吃苦，淡泊名利；“讲公正”，坚持原则，秉公办事；“守规矩”，按政策办事，按程序办事；“善自律”，管住自己的嘴，不该吃的不吃，管住自己的手，不该拿的不拿，管住自己的腿，不该去的地方不去。要真正做到自重、自省、自警、自励。（二）抓好“四项工作”，履行办公室职能办公室工作千头万绪，任务繁杂，我们将重点抓好以下四项工作：1．抓好政务工作，勤政务实，以求有为。一是发挥好参谋作用，体现一个“勤”字。做到脑勤，口勤，手勤，腿勤。善于领会和把握领导意图，谋领导所谋，想领导所想。只要是份内的事就要主动去办，领导已经研究并明确指示的事就要大胆去办，重要的事和重要的工作要先请示再办。二是发挥好协调作用，体现一个“顺”字。理顺工作关系，理顺人际关系。对领导，多请示；对基层，多联系；对科室，多沟通。增进理解和支持，促进工作顺利开展。三是发挥好督查作用，体现一个“严”字。严格按规章制度办事，严格按领导要求办事，凡领导交办的事必须督促抓落实。2．抓好制度建设，规范管理，以求高效。主动协助领导规范工作程序，完善工作制度。对现有的规章制度进行清理，修订和完善。根据工作需要制定新的规章制度，逐步形成统一的工作规范。3．抓好文秘工作，加强宣传，以求形象。一是努力规范公文处理，严格执行文秘工作制度，特别是协助领导做好文件核稿工作。二是起草较高质量的领导讲话和有关材料。三是加强宣传和信息工作。抓好对劳动保障有影响的宣传工作，既要发挥内部潜力，又要借力造势，树立劳动保障良好形象。按时上报《劳动保障工作信息》，为领导提供决策服务。4．抓好后勤保障，强化服务，以求满意。一是为领导和各科室提供后勤保障。二是不断改善办公条件，配齐办公设备。三是积极增收节支，提高职工福利待遇。精打细算，严格管理，节约开支，并积极争取和用活政策，开辟增收渠道，积极创收。四是加强车辆及各种物资管理。严格执行用车制度，本着特事特办、急事急办的原则，合理调配车辆，定点加油，定点维修。