关键时刻MOT 读书笔记(读后感)

《关键时刻MOT》读书笔记1000字!本书是詹•卡尔森(JanCarlzon)写的非常著名的管理书籍，也是北欧航空公司CEO,他用了很短的时间让北欧航空公司扭亏为盈，在现代管理史上是非常有借鉴意义的。本书通篇讲了十个关键时刻，分别是：1•创造顾客比创造利润更重要：在一个顾客身上深挖利润是不可能的，要做的是尽可能多的创造客户，乘以更大的数值。2•用提高营业额代替降低成本：成本不能一刀切，要有所侧重；成本也是有限度的，不可能降为零，多挣钱才是存更多钱的最重要方法。3•领导少些决策力，多些综合力：领导是创造条件让工作得以推进的人，而不是高高在上，在不了解实情的时候盲目发号施令。4•了解顾客真正需要，巴握多变市场：从客户的角度出发，重新定位企业，而不是定位好了再去找客户，要把控好市场的节奏，董得拒绝不好的市场，而不是全盘吞入，造成坏的拖累好的，吏企业服务质量下降。5・一线员工比管理团队更了解企业：在服务类型的行业，—线员工在工作中能更好地收集客户的信息，而管理者应该倾听，并进行放权。6•该冒险的时候必须勇敢一跳：凡事选择安全的人不可能到达鸿沟的另一端，他们将永远站在失败的一方。企业在该做出改变的时候，也需要有壮士断腕的决心，踏出第一步，才使成功变成有可能。7•沟通能提升执行力与利润率：员工的坏习惯往往来自于他的上司，优秀的领导者应该多与一线员工及客户多交流。与员工沟通，确保员工目标与公司一致；与客户沟通，随时了解客户的需求，推出新举措。8•让董事会了解公司的整体战略：这个不多说。。。9•保持绩效评估与客户需要的一致性：企业的绩效评估应该简单且明确，过多设置考核目标，会让员工担心绩效被扣而忽略真正应该做的事。10•奖励让顾客满意的自作主张：只有了解员工想得到什么，才能让他的目标与企业一致，才能更加充分的发挥他们的作用，这个时候的授权，将让员工做的更加出色。这本书其实很简单，他在向我们说明，管理者应该如何让员工与企业的目标一致，如何让员工主动为企业考虑，并把事情办好。虽然说起来简单，但是中间细节还是很多，需要慢慢去消化。《关键时刻》这本书为我们找到了一个很好的指引方向，让我们去深刻体会管理不仅仅是把任务完成，也不是对下属发号施令，而是倾听四方声音，为员工创造条件，让他们能作出更好地决策，从而提高工作效率，抓住企业经营中的每一个关键时刻，获得客户的满意。附赠材料：五步写好读书笔记读后感第一步：对原文进行简概读后感、观后感,就是指读了一本书个故事、一则报道,看了一部电影或电视剧、一个节目后的感想。“读”和“观”是“感”的基础,所以,首先就要对“读”“观”的内容进行简要介绍,让读者明白你的“感由何而来。然后再就其中你最关注的内容谈谈自己的感想。第二步：对内容的概括要有详略写读后感,“读”是基础,因此,在写作中首先要概括一下你所读的内容,为下一步写“感”做好准备。要注意的是,对内容的概括不能随意,而是要做到有详有略。通常情况下,所读内容中可能有几处都能引起你的感想,但一定要选择让你印象最为深刻的内容作为概括重点。这样的话,就会跟下文中写感想巧妙地衔接在一起,使整篇读后感显得流畅。第三步很多同学在写读后感时,要么是无话可说,要么是想说的太多,又找不到“有感而发”的“感点”。其实这个问题不难解决,在写读后感时要紧扣个原则,就是认真阅读原作,在读的基础上寻找和自己思想产生共鸣之处继而有感而发,做到不牵强附会,不生拉硬套,不说空话套话。总之,要“感于情”方能“动于情”,只有在原作中找到能感动自己的“感点”,才能有话可写。第四步：要抓住感受最深的一点来写篇读后感中,“感”很关键。通常情况下,一本好书、一篇好文章或是部好电影,其中的“感点”较多,要选择其中让你感受最深、感想最多的点去描述,而不是泛泛而谈,没有重点,结果让整篇读后感看上去内容平淡,感想很少第五步要结合现突谈出自己的感想一篇好的读后感,最终的落脚点是结合现实谈出自己的感想。这里的现实”,既可以是个人的实际情况和他人的现实情况,也可以是社会现实或是经验教训之类。总之,将所读内容与自己或生活实际联系起来,这样才能写出真情实感,流露出真实的心声,让文章更有吸引力和感染力。二、为什么要写读/观/听后感帮助学生更好地理解作品,丰富阅读体验读后感是建立在“读”的基础上的。书读得越深越透,感悟就越丰富。这就像盖楼房一样,一定要先把地基打好。正如苏轼所言:“旧书不厌百回读,熟读深子自知。”经典的文学作品更要反复读,每读一遍,你可能都会有新的收获。在阅读的同时,还要学会揣摩作品的表达方式,体会作者的思想感情,思考作者的写作意图,甚至学会质疑文中的观点。只有感受丰富了,写读后感才能水到渠成D使学生更好地练笔，有效提高写作水平写读后感,需要用自己的语言来表达,这是运用语言的训练，有助于写作能力的提高。由于做笔记是手脑并用，把读、想、写结合在一起，通过写札记、写得、写读后感到写论文，把读书的收获和心得体会结合起来。持之以恒地记这类笔记，自然会提高写作能力D帮助学生有效积累素材读后感是资料的仓库。读书积累多了，写成读后感，再经过分门别类的整理组成系统，使用时一查就可以找到，十分方便，避免了在书架上“大海捞针”，既省时又省力。历史学家吴晗一生中积累了上万张卡片，他在做报告、写文章时，都可以很快找到所需的资料。资料是科学研究的基础，积累资料是科学研究的第步。每读完一本书，我们都要写下自己对它的感悟,才能让每一本书真正发挥作用,成为我们取之不尽的素材库培养学生思考和解决问题的好习惯写读后感由简单的抄录到复杂的思考,就会产生各种疑问,同时又不断地解决这些疑问,于是就会有心得、体会,有评价,这样就产生了思考,摄取书中