人员培训与开发-第14章 E-LEARNING课程开发与运营管理

123E-learning发展概况E-learning内容开发E-learning运营管理第14章E-LEARNING课程开发与运营管理E-LEARNING课程开发与运营管理4E-learning运营评估第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.1E-learning发展概况14.1.1E-learning的概念

我们认为E-learning是由网络电子技术支撑或主导实施的教学内容和学习，它是网络与信息科技（指学习管理系统learningmanagementsystem）、教学内容和学习技术的完美结合。包括因特网在线学习和内部网在线学习两种基本方式。第14章E-LEARNING课程开发与运营管理

E-learning的特点E-Learning的优点E-Learning的不足之处14.1E-learning发展概况14.1.2E-learning的特点第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.1E-learning发展概况14.1.2E-learning的特点1．E-Learning的优点（1）知识的网络化。（2）学习的便捷性。（3）学习的有效性。（4）内容更新的及时性。（5）培训的即时性。（6）成本的节约性。（7）管理的全程性。2．E-Learning的不足之处（1）建设E-Learning系统需要大量的启动资金，包括网络开发与建设、设备购置、电子课件开发等。（2）E-Learning实践功能薄弱，主要适合知识方面的培训，不适用于一些技术、技能方面的培训，如人际沟通能力、操作性技术等。（3）E-Learning缺乏面对面的沟通与交流，拉大了人与人之间的距离。（4）E-Learning课件的版权保护方面，目前尚无很完善的措施，需要进一步加强。第14章E-LEARNING课程开发与运营管理

E-learning的架构E-Learning技术体系E-Learning内容体系E-Learning运营体系14.1E-learning发展概况14.1.3E-learning的架构第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.1E-learning发展概况14.1.3E-learning的架构1．E-Learning技术体系E-Learning技术体系是指企业E-Learning系统所涉及的软硬件系统，主要包括E-Learning平台系统和硬件环境系统。E-Learning平台系统，主要包括学习管理系统（LMS）、知识管理系统（KMS）、虚拟教室系统（VCS）和在线考试系统（OES）。第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.1E-learning发展概况14.1.3E-learning的架构2．E-Learning内容体系E-Learning内容体系建设是指企业E-Learning系统的规划与建设，即课件库、媒体素材库、题库、案例库和网卡课程等学习资源的规划与建设。构建E-Learning内容体系可以采用以下四种模式。（1）以培训对象为中心的学习内容体系建设。（2）以解决某一专项问题为中心的学习内容体系建设。（3）以解决绩效差距为中心的学习内容体系建设。（4）以支持某种（战略或业务）为中心的学习内容体系建设。第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.1E-learning发展概况14.1.3E-learning的架构3．E-Learning运营体系E-Learning运营体系建设指的是企业中负责E-Learning系统运营和管理的人员配备及组织机构建设。运营和管理E-Learning的组织机构通常为企业的培训部门或者是企业独立的网络学院、企业商学院等。2023/10/6相关部门参与管理要点培训部门日常业务运营管理、课程内容开发、项目运作及整体推动技术部门E-Learning系统运营、维护、升级；学习者技术支持人力资源部门绩效管理接口、监督管理业务部门管理部门内部在线学习项目运作、管理团队学习表14-1 E-Learning运营中相关部门的参与管理要点123E-Learning在企业中的应用E-Learning的兴起与发展E-Learning在我国的发展14.1E-learning发展概况14.1.4E-learning的发展第14章E-LEARNING课程开发与运营管理4E-Learning的发展前景14.1E-learning发展概况14.1.4E-learning的发展1．E-Learning在企业中的应用E-Learning在企业中的应用级别可分为部门和企业两个层次。部门级主要指E-Learning作为企业培训的方式，可帮助企业完成培训任务的目标。在满足部门级培训业务的基础上，E-Learning逐渐发展到企业级，也就是指E-Learning已经成为企业发展的重要战略措施，已经成为企业知识管理和人力资源培训发展的一个重要手段。第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.1E-learning发展概况14.1.4E-learning的发展2．E-Learning的兴起与发展（1）在E-Learning的发源地美国，自从1999年在美国加州的OnlineLearning大会上第一次提出这个概念以来，电子化学习的应用一直保持一个很高的增长速度。（2）美国92%的大型企业已经或开始采用E-Learning中的在线学习系统，其中60%的企业已经将E-Learning作为实施培训的主要辅助工具。（3）截止到2004年，全球20%的企业运用了E-Learning模式。（4）据IDC（互联网数据中心）的估计，E-Learning方式将占企业培训总量的40%，而传统的教师训练将下降至60%。（5）据ASTD（美国培训与发展协会）预测，未来两年内，雇员人数超过500人的公司中90%以上都将采用E-Learning方式进行培训。第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.1E-learning发展概况14.1.4E-learning的发展3．E-Learning在我国的发展（1）1999年：开始研究E-Learning在企业的应用。（2）2001年：国外在线学习公司进入我国。（3）2002年开始，很多国内大型的金融、通信企业开始采用E-Learning在线学习，如工行、太平洋保险、中国移动、中国电信等企业。（4）2004—2006年，E-Learning在我国处于加速发展时期，市场上也出现了一些能够提供较好内容和服务的供应商。（5）2007年以来，随着大型企业持续不断地应用E-Learning和大量中小企业对其的了解和尝试，E-Learning在我国迎来了一个大发展时期。第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.1E-learning发展概况14.1.4E-learning的发展4．E-Learning的发展前景（1）建立在科学的依据及研究上。（2）刺激在线学习中交流的产生。（3）E-Learning继续扩展。（4）移动学习（M-Learning）将获得大发展。（5）混合学习（Blendedlearning）正越来越被接受。第14章E-LEARNING课程开发与运营管理第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.2E-learning内容开发14.2.1适合e-learning的课程图14-1适用于E-Learning化的内容第14章E-LEARNING课程开发与运营管理

E-learning课程体系建设E-Learning课程体系建设需考虑的因素E-Learning课程体系建设的方式14.2E-learning内容开发14.2.2E-learning课程体系建设第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.2E-learning内容开发14.2.2E-learning课程体系建设1．E-Learning课程体系建设须考虑的因素（1）态度，指员工的内心想法，并因此表现出来的行为。（2）行为，包括个人行为和组织行为。（3）岗位，指岗位所需要的知识、经验、技巧等方面。（4）能力，指员工所需要的如学习、管理、沟通、协调、计算机操作等能力。（5）发展，包括个人职业发展与组织的发展。2．E-Learning课程体系建设的方式

第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.2.E-learning内容开发14.2.2E-learning课程体系建设表14-2E-Learning课程的建设方式第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.2E-learning内容开发14.2.3E-learning内容开发管理图14-2课程内容建设要素和标准第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.2E-learning内容开发14.2.3E-learning内容开发管理要素名称要素说明学习辅助文件包括教学大纲、课程目录、思维导图、教学计划、学习安排、教学手册、学生手册、PPT课件等文件内容学习测评工具包括课前评估试题库、课中练习、课后作业等内容知识点讲解是指采用多种表现形式全面、准确地将课程中的知识点描述出来，知识点讲解的关键在于让学习者能够理解、牢记并能运用相关的知识点互动模拟体验通过让学习者对学习内容进行模拟体验和人机互动，能够使学习者加深对学习内容的理解，并增强改进的主动性关键词搜索通过关键词搜索，能够使学习者迅速定位自己所需学习的资源和内容，从而提高学习效率和效果案例分析分享包括授课老师提交的案例分析材料和学习者上传的供探讨、分析的案例资料交流沟通平台包括课程学习疑问解答、课程学习效果反馈等内容，目的在于通过不断的交流、沟通，持续改进课程内容和运用课程所学内容解决实际问题的能力教学管理平台包括课后作业提交、课程学习的考核等内容，目的在于对课程学习效果进行管理表14-3 课程内容建设要素说明第14章E-LEARNING课程开发与运营管理

E-learning课程制作管理培训课件制作需考虑的因素E-Learning培训课件制作流程E-Learning培训课件评估14.2E-learning内容开发14.2.4E-learning课程制作管理第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.2E-learning内容开发14.2.4E-learning课程制作管理表14-4常见的E-Learning课件表现形式E-Learning课件的表现形式说明HTML多媒体类基于Web浏览器学习的超文本形式课件，课件由以HTML/XML为标记语言的多种类型素材构成，如文本、图片、声音、动画等音、视频类以适合网络传输的音、视频为课件主要表现形式。音、视频类课件是将传统课堂、讲座等内容移植到网络上的最简单和最有效的方式三分屏类三分屏类课件指视频窗口、PPT白板和章节导航同时出现在屏幕之中的课件形式。三分屏课件较音、视频课件表现内容更为丰富，是主流的课件模式之一Flash动画类以Flash技术为表现形式的多媒体课件，内容呈现上多以动画形式为主。Flash课件具有表现形式好、占用带宽小等特点，但开发成本较高3D仿真模拟类3D仿真模拟类课件主要用于讲解、展示复杂结构以及仿真模拟各种操作类的培训，例如，机械构造、建筑构造讲解，汽车、飞机的模拟驾驶等游戏类以单机或网络游戏的形式表现学习的内容，特点是寓教于乐，可大大提升学习者的兴趣，游戏化学习是在线学习领域的发展趋势之一第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.2E-learning内容开发14.2.4E-learning课程制作管理1．培训课件制作须考虑的因素E-Learning培训课件制作时需要考虑以下因素。（1）培训需求。（2）课件内容的规范性。（3）课件的界面。（4）技术规范。2．E-Learning培训课件制作流程（1）准备阶段。①项目组的组建。②进行相关知识储备。（2）前期策划阶段。①教学设计。②技术方案设计。③素材准备。④DEMO的开发。第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.2E-learning内容开发14.2.4E-learning课程制作管理（3）开发制作阶段。①工作分工。②统一制作规范和制作模板。③沟通交流和信息反馈。（4）测试收尾阶段。①内容审定校对。②性能及兼容性测试。③资料编制归档。3．E-Learning培训课件评估对制作好的培训课件进行评估是保证课程制作质量的重要手段。培训课件评估的内容主要包括培训需求分析、课程设计、课程内容、课程制作形式、界面设计及技术规范六个方面。124明确E-Learning工作的性质现状评估目标规划14.3E-learning运营管理14.3.1E-learning运营规划第14章E-LEARNING课程开发与运营管理5发展策略3引进定位14.3E-learning运营管理14.3.1E-learning运营规划1．明确E-Learning工作的性质E-Learning

是为更好地满足企业教育培训服务的，企业教育培训是为企业人才发展服务的，企业人才管理与人才发展又是为企业能够达成目标服务的。2．现状评估E-Learning现状评估，即通过访谈和调研明确组织中与E-Learning应用相关领域的情况和E-Learning应用现状。E-Learning现状评估可分为外部环境现状评估和当前使用现状评估。3．引进定位一种情况是引进

E-Learning

只是为满足企业课件学习的点播、课程存储和简单的统计功能。处在E-Learning发展初期阶段的企业可能会出现这种情况。另一种情况是将引进E-Learning作为企业实现学习型组织建设和企业培训能力建设的有效载体，将E-Learning的价值放在企业的核心价值链中。第14章E-LEARNING课程开发与运营管理14.3E-learning运营管理14.3.1E-learning运营规划4．目标规划5．发展策略E-Learning发展策略的核心包含两个方面，其一，如何在每个阶段中发挥出

E-Learning

的最大价值；其二，如何做好准备，顺利进入下一个应用阶段。制定E-Learning发展策略还要考虑到E-Learning在组织内部不同领域的应用。E-Learning

在组织内部主要有四个不同领域的应用，可以简单归纳为全局型应用、项目型应用、部门型应用和外延型应用。因组织类型的差异，每个阶段在不同领域的应用重点会有所不同。第14章E-LEARNING课程开发与运营管理123E-Learning培训需求分析E-Learning课件制作E-Learning课件开发团队14.3E-learning运营管理14.3.2E-learning运营计划第14章E-LEARNING课程开发与运营