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超市春节放假应急预案范2.电梯突然停品应立即锁进陈列柜内；关闭收货平台大门，严格控制人员进出；出入口的控制；维护好秩序，确保无拥挤和通道堵塞；确保正在进2.电梯突然停注：节假日期间每天应有工程部注：节假日期间每天应有工程部电梯厂家在电梯附近值33、电梯上的购物车出现危险情注：除购物车外，其余任何车辆均不允许上斜坡电客人推车上下；及时阻止准备上下电梯的客人；迅速疏散电梯上的注：除购物车外，其余任何车辆均不允许上斜坡电防止卷闸门突然自动放商场内防火卷帘门的自动按钮处于开启状态；当附近工作的员工5.现卷帘门下落时应及时疏散卷帘门周围的客人阻止客人窜动5.电子秤故7.7.购物车、购物篮不够9.9.绝不允许搂抱其中的任何一名客人如有客人要报警，则替他报警；派人到商场门口等候警察到来，并引导其进入事发现场积极主动的配合警察工作。1010.员工应第一时间报告管理层及防损部，由他们出面处理应将客人带往安静场所，倾听客人诉说，使其平静情绪了解情况应分别和如属员工过失，应立即道歉，并作相应处理注意事项如员工受伤，由管理层决定注意事项目击员工不应袖手旁观应立即上前劝解或拉开不偏袒我方工1111.商品陈列不安全，砸伤客第一时间组织人员将客人送12.紧急出口被客人推对现场12.紧急出口被客人推附近同事第一时间跑至紧急出口门前，查看报警原因同时应通人员进出，当一切检查无误后，将门上锁，贴封条。商品被打特别是易碎、易破、贵重商重商品安全陈列，特别是易碎、专柜进行一对一服务向客人演示商品使用功能如照相机等商场内货架上应贴有“如果需要帮助，请找我们的员工”标牌前台收银员注意购物袋承受力，合理装袋损坏商品处理程序第一时间清扫现场，避免造成客人滑倒、划伤将破损商品送往索赔部处理贵重商品报防损部记录管理层分享相关信息防损部填写《异常事故报告》，进行调查、反馈、跟进注意项项客人无意损坏商品，不应让客人赔偿，即便是价值很高的商1414.)，实施礼貌用语，如：欢迎光临！我可以帮忙吗？请把商品放入购物车内，好吗？记住其特征，立即报管理层、防损部，并同时跟踪巧妙告知前台防损员核查确认是

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