铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件

主讲:刘小英二O一七年九月2020/3/9主讲:刘小英1大学几年所学的绝不仅仅是书本上的东西,也绝不仅仅是为了拿到一纸学历文凭,而是要掌握打开成功与幸福之门的钥匙。学礼仪学会做人为立身处世之根本,学会学习为成才成功之基础,学会生存为创业创新之支点。不但要学会做事,更要懂得做人!大学几年所学的绝不仅仅是书本上的东西,2引导课、不学礼,无以立、走出礼仪的误区礼仪是实实在在的精神文明引导课3真势/的0一、不学礼,无以立美国《洛杉矶时报》报道:中国正向存在人们身上的陋习开战,以构建文明和谐社会。在文革期间,“大老粗”是一种恭维话。在那些年里,文明礼仪被抛到一边,甚至彻底铲除,被毁掉的不仅是文明的举止,还有人与人之间的信任,直到今天,中国社会依然在为此付出代价。如今中国正在努力赶上,因为它意识到仅仅通过制造一些小玩艺和建造五星级饭店还不足以让它博得各国人民的尊重。明礼是做人的起点。你们意识到了吗?真势/的04“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词??2“中国人,便后请冲水”,“请安静”,“请不要随地吐痰”……这种仅以简体中文标出的警示牌,正在法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。当大批中国游客涌向世界各地时,“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词???脏、吵、抢、粗、懒、窘、泼曾被列为中国游客“七宗罪”,认为这些“少数人的不雅行为,冲击了国际文明规范和文化氛围。“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词??25铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件6一位台湾游客的感慨许多台湾人到大陆旅游,最反感的就是黑心”二字。大陆虽然在经贸与物质建设都有快速进步,但贫富差距更加形成“富而未礼”与“贫而无法”现象。返台前一天,笔者与老母亲等人到北京家乐福购物,结帐时本来按规矩排队,没想到人太多,旁边一列年轻女子硬是推挤不让,一付傲慢无礼亦无视白发苍苍的老妇人就在眼前,笔者只好连让四位年轻女生先结帐,让身为教师的笔者寒透了心,一夜无眠,这真的是大陆的教育吗?一位台湾游客的感慨7TeCAOMeg/-提升中国公民旅游文明素质行动2006年8月中旬起,中央文明办、国家旅游局将会同外事、公安、交通等部门组织“提升中国公民旅游文明素质行动「提升中国公民x旅游文明索质行动计划TeCAOMeg/-8TeCAOMeg/-中国游客不文明旅游行为再成外媒关注话题某历史文化遗址公园2010年10月1日开园,游客为拍照留念,爬上园区的佛像、雕塑假山,甚至登“飞檐走壁”上遗址屋顶。开园几天后,雕塑《采莲图》中,池边宫女手中的竹篙顶端部分已从手握处折断,许多景观被刻上了“到此一游”的字迹。TeCAOMeg/-9礼仪与形象文明礼貌不仅给他人、给社会带来愉快和谐,也能创造充满爱心的环境,给自己带来快乐,带来温馨。在现代社会生活中,在我们国家阔步走向世界的时候,文明礼貌已经成为投资环境、国家形象的一个组成部分。礼仪与形象10铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件11铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件12铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件13铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件14铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件15铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件16铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件17铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件18铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件19铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件20铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件21铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件22铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件23铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件24铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件25铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件26铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件27铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件28铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件29铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件30铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件31铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件32铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件33铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件34铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件35铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件36铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件37铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件38铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件39铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件40铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件41铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件42铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件43铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件44铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件45铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件46铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件47铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件48铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件49铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件50铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件51铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件52铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件53铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件54铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件55铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件56铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件57铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件58铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件59铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件60铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件61铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件62铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件63铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件64铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件65铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件66铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件67铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件68铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件69铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件70铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件71铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件72铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件73铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件74铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件75铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件76铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件77铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件78铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件79铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件80铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件81铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件82铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件83铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件84铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件85铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件86铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件87铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件88铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件89铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件90铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件91铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件92铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件93铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件94铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件95铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件96铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件97铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件98铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件99铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件100铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件101铁路客运服务礼仪-礼仪简述课件102