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文档简介

公司自营食堂员工

满意度调查方案制定部长审核总监助理核准人力资源中心公司自营食堂员工满意度调查方案一、目的为建立积极向上的企业文化，落实员工关怀，拟对公司自办的自用食堂进行员工满意度调查，特制定本方案。二、 对象在自营食堂就餐的公司员工。三、 调查工具及样本选取1、 采用调查问卷法，采用重点调查的方式进行（邮件和现场填写两种途径）；2、 样本按照在自营食堂就餐的员工数量情况进行抽样，确保有效样本量不低于80人。四、 调查流程本次调查为准备、实施、统计、总结四个阶段。1、准备阶段1） 确定调查总样本及样本分布情况。通过咨询食堂管理人员和查看食堂消费数据，了解自营食堂就餐人员数量和就餐人员分布。从12月开始每天就餐人员平均300人，主要是职能部门、四号、五号厂房工作人员。2） 确定调查内容。综合考虑实际中调查成本和可操作性，从食堂环境、餐具卫生、用餐服务、菜品质量等方面进行问卷调查。3） 确定抽样数量。根据自营食堂就餐人数，确定调查抽样样本。为降低调查成本，职能人员以邮件的方式调查。四号、五号厂房工人采用就餐时直接咨询和现场填写问卷的方式进行。2、 实施阶段1） 按照调查计划，与行政楼的相关管理人员进行沟通，选取和确定具体的调查对象，重点调查研发楼、行政楼人员，收集就餐员工对自营食堂的满意度信息。2） 对于四号、五号厂房的人员，采用现场随机抽样选取和确定具体的调查对象。利用中午和晚上的用餐时间，随即发放问卷填写并收集员工对自营食堂的满意度信息。3） 对收集到的调查问卷信息进行初步检查，根据问卷填写情况，排除填写无效问卷，并考虑是否补充发放适量问卷。3、 统计阶段：将收集到的信息进行汇总、归纳、整理和分析。4、 总结阶段：根据数据分析的结果，制作出书面调查报告反馈给集团。五、调查时间安排整个调查工作安排在2020年5月份第二周和第三周，具体情况如下表：自营食堂员工满意度调查工作计划工作项目工作内容第二周第二周工作输出34512345自用食堂员工满意度调查准备阶段☆☆☆☆自营食堂员工满意度调查报告实施阶段☆

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