ITILfoundation考试全真模拟题系列之五

五、配置治理（14道题）一、 以下哪个流程向问题治理提供有关IT基础架构的报告?效劳财务治理变更治理配置治理事件治理二、 哪个流程提供有统一命名规那么的IT基础架构信息？变更治理配置治理发布治理效劳级别治理3、以下哪一项为哪一项配置治理的任务？监视基础架构的能力监视软件模块（软件Cis）监视配置项之间的关系监视变更的状态4、哪个流程负责提供IT基础架构的信息，以便去挪用其它的流程?能力治理变更治理配置治理问题治理五、 以下哪个是配置项(CI)?事件IT人员组织结构图流程六、 下面的哪个流程与发布治理的关系最紧密？可用性治理能力治理配置治理效劳级别治理7、哪个流程负责记录IT基础架构中各个组件之间的逻辑关系和物理关系?可用性治理配置治理发布治理事件治理八、 哪个流程向变更治理提供输入，以便评估变更所带来的阻碍？配置治理事件治理问题治理发布治理九、 什么是一个配置基线？一个CI或一组CI在某个时刻点的快照（snapshot）,它能够被作为一个参昭占CI的级别配置项（CI）之间的关系（如父-子关系）测试新软件的起始点10、什么是配置治理流程中“操纵”活动的一个例子？检查CI的生命周期在CMDB中注册所有的组件执行审核以检查CMDB是正确的确保CMDB的内容是最新的1一、哪个流程负责维持配置治理数据库（CMDB）是最新的？变更治理配置治理事件治理发布治理1二、配置治理向一个组织的IT治理提供什么信息？是不是偏离了约定的效劳级别IT基础架构的增加悄形每种事件的数量每一个部门花费在调查和诊断上的时刻13、 一个变更致使一个IT元素的修改，以下哪个术语最好地描述了被修改的元素？一个开发的应用程序—个配置项(CI)一个效劳一个部署的架构14、 以下哪一项为哪一项配置项(CI)的例子？效劳H录丿了;列号一个效劳器的位置—个支持合同(UC)的提供商参考答案：CBCCCCBAADBBBA六、变更治理(14道题)一、 变更的实施后评估(PIR)要求什么样的结果？变更是不是达到了预定目标注册在配置治理数据库(CMDB)中的CI是不是取得了更新IT部门对变更的实施是不是中意这次变更与那些配置项(Cis)相关二、 哪个变更治理的活动说明一个已经同意的变更请求的优先级和种类？分类和谐注册时刻安排3、 哪个流程负责和谐许多工作站的从头部署？变更治理配置治理发布治理IT基础架构治理4、 为了解决一个效劳的问题，一个针对软件包的变更必需被实施。哪个流程必需批准去实施那个变更？变更治理B•配置治理事件治理问题治理五、 一个变更请求（RFC）中必需要包括什么信息？对有关配置项（Cis）的描述和识别有关业务中断的日期和时刻的通知所涉及配置项（Cis）的数量所涉及问题的类型六、 问题治理已经向变更治理提交了一个变更请求（RFC）,要求替换所有桌面运算机上X品牌Y型号的硬盘。要实施那个变更，接下来应该做什么？同意变更请求、日程安排、搭建环境、测试、实施、回忆、完成实施和测试、记录、报告、回忆、完成记录、实施、测试、完成、报告日程安排、实施、测试、回忆7、万一显现针对IT基础架构的复杂变更，变更领导应该召集哪个小组的人员开会？变更顾问委员会（CAB）B•治理团队问题治理效劳治理八、 以下哪个活动决定一个变更的优先级和种类？同意一个变更请求分类一个变更请求打算一个变更记录一个变更请求九、 谁负责保证在变更期间平安方法仍然有效？董事会变更领导发布领导平安领导10、哪个流程负责检査关于IT基础架构的变更请求是不是合理、可行和必需?变更治理配置治理能力治理效劳级别治理1一、由于各类各样的缘故，IT效劳持续性打算常常被忘记而且不能及时更新。哪个流程能够帮忙IT效劳持续性治理保证再也不发生如此的情形？可用性治理变更治理平安治理IT效劳财务治理1二、谁负责同意一个变更请求（RFC）?变更顾问委员会变更领导RFC的同意者提交RFC的人13、 何时能够开始搭建环境并测试一个变更？一旦变更顾问委员会的成员已经讨论了那个变更的阻碍一旦有了一个用于那个变更的正确的网络打算一旦那个变更请求已经被正式授权一旦那个变更请求已经被分类14、 问题治理已经研究了许多事件而且得出结论：这些事件有相同的缘故。在利用一个文字处置软件时，当进行拼写检査或文档的长度超过150页时，所有的PC机都会发生死机的情形。该软件的供给商已经查出这是由于一个Bug所引发的，他们会在下一个版本中解决那个问题，但下一个版本要到明年才能发布。这意味着要解决那个问题，目前只能购买新的软件。在那个问题已经被标识为已知错误以后，问题治理应该做什么？必需向变更治理提交一个变更请求发布治理必需从IT基础架构中删除已经分发的那个文字处置软件的所有版本效劳台必需要求所有的用户用他们喜爱的软件去替换那个软件那个文字处置软件必需被其它的软件包替换参考答案：AAAAAAABBABBCA相关链接：ITILfoundation考试全真模拟题系列之七七、发布治理（5道题）一、 一个包发布由什么组成？山儿个单独的改变所组成的专一的改变B•山软件和硬件改变所组成的专一的改变山儿个尺寸较小的改变归并到一路的改变山儿个阻碍较小的改变归并到一路的改变二、 什么是最终软件库（DSL）一个存储原始软件的物理位置记录软件配置项（Cis）的一个数据库一个使测试和开发部门的协作更有效率的地址一种使所有的软件都能够通过网络分发的工具3、什么是德尔塔（Delta）发布?许多对已知错误的小的改良和修补一个被分发的程序，包括所做的修改一个具有较长稳按期的发布一个仅包括软件或硬件修改的发布4、一个应用程序的更新打算已经做出，但回滚打算尚未开发出来。哪个流程或功能应该提供回滚打算？可用性治理变更治理发布治理效劳台五、在分发软件或硬件的时候，咱们会用到最终软件库（DSL）和备件库（DHS）如此的术语。哪个流程负责DSL和DHS的更新？能力治理运算机安装和接收配置治理发布治理参考答案：AADCD相关链接：ITILfoundation考试全真模拟题系列之八八、效劳级别治理（6道题）一、 IT部门内部通过签署什么类型的协议来保证效劳组件的支持？效劳级别治理（SLA）效劳质量打算（SQP）运营级别治理（OLA）支持合同（UC）二、 哪个流程负责监视（追踪）与网络提供商之间的协议？能力治理IT效劳持续性治理问题治理效劳级别治理3、一个网络公司的效劳目录指出：局域网（LAN）的授权将在三周之内完成。客户公司的一个领导不相信这一点，并要求网络公司提供一个报告。哪个流程负贵提供那个报告？可用性治理变更治理问题治理效劳级别治理4、以下哪个协议是客户和IT组织之间关于平安问题的协议?效劳改良打算效劳级别协议效劳级别请求支持合同五、 一个通信设备的供给商向购买他们传真机的客户提供三种不同的保护合同。那个供给商将在哪个文档中记录客户的选择？运营级别协议效劳目录效劳级别协议支持合同六、 什么是一个支持合同（UC）?与内部客户签的合同与内部供给商签的合同与外部客户签的合同与外部供给商签的合同参考答案：CDDBCD相关链接：ITILfoundation考试全真模拟题系列之九九、IT效劳财务治理（3道题）一、IT效劳财务治理从配置治理数据库（CMDB）中截取什么信息？哪个设备被谁利用设备被安装在了什么地址哪个软件版本被利用哪个设备引发了事件二、在IT效劳财务治理中，IT会计活动做什么情形？