FamilyFriendly少数族裔种族融和-课件

2014周年大會暨

服務集思會

AnnualGeneralAssembly

cum

ServiceFocusMeeting2014

3.5.2014明愛九龍社區中心CaritasCommunityCentre-Kowloon2014周年大會暨

服務集思會

AnnualGener明愛九龍社區中心2013-14

服務回顧ServiceReview2014周年大會AGM

明愛九龍社區中心2013-142014周年明愛九龍社區中心4/2013-3/2014統計數字Statistics

*每月平均數字2014周年大會AGM

標準數字2010-112011-122012-132013-20141.會員人數360037813741365946482.小組數目

出席人次66240019545501825265177461417953493.活動數目

出席人次80220014833541552913201377716635194.社區接觸5001105149711409725.圖書館出席人數38007163730374137573明愛九龍社區中心4/2013-3/2014統計數字Sta2009-2013服務使用者滿意程度ServiceUsers’SatisfactionSurvey明愛九龍社區中心2014周年大會AGM

2009-2013明愛九龍社區中心2014周年大會AGM明愛九龍社區中心（一）你對中心的接待服務是否滿意？2014周年大會AGM

200920102011201220132009-131.報名手續8.228.278.918.848.868.622.輪候時間8.298.568.768.919.048.713.工作人員的態度8.498.959.049.149.328.994.工作人員的辦事效率8.268.888.919.049.378.895.平均分數8.318.678.908.989.158.8009-13年平均分數：8.80明愛九龍社區中心（一）你對中心的接待服務是否滿意？2014明愛九龍社區中心（二）你對中心的社工、福利工作員在下列各方面的表現是

否滿意？2014周年大會AGM

200920102011201220132009-131.服務熱誠

8.088.468.789.118.968.682.對服務熟悉8.148.398.848.918.888.633.專業知識和技巧7.998.368.778.948.908.634.值得信賴8.248.518.959.119.008.765.能有效幫助解決問題8.118.218.648.98.728.526.辦事效率8.148.388.778.918.648.577.平均分數8.128.388.799.038.858.6309-13平均分數：8.63明愛九龍社區中心（二）你對中心的社工、福利工作員在下列各方面明愛九龍社區中心（三）你對中心提供的活動/服務在下列各方面是否滿意？2014周年大會AGM

200920102011201220132009-131.活動/服務能滿足需要7.898.158.418.468.998.382.活動/服務種類多樣化7.748.088.258.418.838.263.活動服務收費適中8.188.348.488.339.048.474.活動/服務安排妥善8.238.508.677.929.198.505.平均分數8.018.278.458.289.018.4009-13年平均分數：8.40明愛九龍社區中心（三）你對中心提供的活動/服務在下列各方面是明愛九龍社區中心（四）你對中心的環境及設施是否滿意？2014周年大會AGM

200920102011201220132009-131.舒適程度8.118.778.618.468.888.572.整潔程度8.338.898.698.678.888.693.安全程度8.289.008.718.649.178.764.中心設施8.148.688.309.098.888.625.平均分數8.228.838.588.728.858.6409-13平均分數：8.64明愛九龍社區中心（四）你對中心的環境及設施是否滿意？2014明愛九龍社區中心（五）你對中心提供的資訊是否滿意？2014周年大會AGM

200920102011201220132009-131.服務資料內容清晰程度8.118.098.547.999.128.372.獲得中心服務資訊之方便程度8.228.008.448.599.078.463.服務資料的準確性8.168.528.568.719.168.624.資料內容能幫助我對中心服務的了解8.298.238.468.479.168.525.平均分數8.198.218.588.449.138.5109-13年平均分數：8.51明愛九龍社區中心（五）你對中心提供的資訊是否滿意？2014明愛九龍社區中心（六）你所參與的小組能促進閣下的成長。2014周年大會AGM

200920102011201220138.238.288.428.789.08（七）整體而言，你對中心的滿意程度。200920102011201220132009-138.588.578.888.759.308.822009-13平均分數：8.82明愛九龍社區中心（六）你所參與的小組能促進閣下的成長。201明愛九龍社區中心2013-14

工作簡報ServiceReport2014周年大會AGM

明愛九龍社區中心2013-142014周年大會AGM明愛九龍社區中心2013-15

Team3社區工作三隊Team4社區工作四隊(青年關社)(YouthVoice)舊區居民(社區增權)(CommunityEmpowerment)基層家庭(家庭友善)(FamilyFriendly)少數族裔(種族融和)(SocialIntegration)義工發展VolunteerDevelopment(社會責任)社區伙伴CommunityPartner(社會責任)

Team1社區工作一隊

Team2社區工作二隊2014周年大會AGM

青少年人明愛九龍社區中心2013-15Team3社區工作三隊2013-14年度檢討

Evaluation成效Effectiveness:樂天服務發展成熟，外間的評價亦高，深受信任

Goodresponseandfeedbacktoouremotionalsupportserviceforchildrenandtheirfamilies2013-14年度檢討Evaluation成效Effe2013-14年度檢討Evaluation

少數族裔服務與不少全港及地區性團體建立了良好的合作伙伴關係

TheserviceofEthnicMinorityhasestablishedgoodcollaborationwithdifferentcommunitypartners.2013-14年度檢討Evaluation

少數族裔服務2013-14年度檢討

Evaluation青年人參與大部份由中央及地區舉辦的關社活動，參與率更達全部人數的三份之一以上，在活動上也積極表達意見。

OutstandingyouthparticipationofouryouthmembersinbothdistrictandCaritascentralactivities2013-14年度檢討Evaluation青年人參與大部份2013-14年度檢討

Evaluation4. 為舊區家庭籌辦的基層飯局得到堂區及熱心人士的支持Thegrassrootsfamilydinnerisorganizedwithgreatsupportfromparishionersandcommunityleaders2013-14年度檢討Evaluation明愛九龍社區中心

2014-2015年度計劃AnnualPlanning明愛九龍社區中心 明愛九龍社區中心2013-15年度目標AnnualObjectives2013-151.促進不同人士的互相交流和接納、

建立共融文化

Tobuildupharmoniousculturethroughenhancementofinteractionandmutualacceptanceamongdifferentbackgroundofpeople;

2014周年大會AGM

明愛九龍社區中心2013-15年度目標2014周年大會ACaritasCommunityCentre-Kowloon2013-15年度目標AnnualObjectives2013-152.提昇弱勢社群的增權意識及能力、

倡議政策改善。

Toadvocateforpolicychangethroughconscienceraisingofempowermentandcapacitybuildingamongunder-privilegedgroups.CaritasCommunityC明愛九龍社區中心工作策略/手法(ServiceStrategies)1.1 社區教育：

分享及交流社區資訊,讓不同人士掌握共同關心的議題

CommunityEducation:

Toshareandexchangecommunitynewsamongdifferentpeoplewithcommonconcern工明愛九龍社區中心工作策略/手法(ServiceStrat明愛九龍社區中心工作策略/手法(ServiceStrategies)1.2

社區聯繫：

接觸及連結類同背景群體,關注及討論有

關議題的意見CommunityEngagement:

Tocontactandengagegroupswithsimilarbackgroundtodiscussandmakecommentsoncommonconcernedissues明愛九龍社區中心工作策略/手法(ServiceSt明愛九龍社區中心工作策略/手法(ServiceStrategies)1.3 社區行動：

動員及組織受影響的群組,提出及表達有關

議題的建議CommunityActionTomobilizeandorganizegroupswithcommonconcerntoexpressandvoiceouttheirneeds明愛九龍社區中心工作策略/手法(ServiceSt社區工作一隊:家庭友善

CommunityWorkTeam1:

FamilyFriendly

1.促進家庭溝通，尊重家庭不同的角色、建立和諧關係，達致家庭成員間彼此支持互助。

Toenablecommunicationandrespectamongdifferentfamilymembers,soastotheestablishharmoniousrelationshipandsupportamongthem社區工作一隊:家庭友善

CommunityWork

社區工作一隊:家庭友善

CommunityWorkTeam1:

FamilyFriendly

2.鼓勵家庭間彼此連繫，建立互助關愛精神。

Toencouragenetworkwitheachother,soastoestablishmutualcaringamongthem

社區工作一隊:家庭友善

CommunityWork社區工作一隊:家庭友善

CommunityWorkTeam1:

FamilyFriendly3.鼓勵家庭以持分者的角色，於政策、社區事務及自身需要發聲。致力營造自己的社區成為一個大家庭，建立家庭友善社區化的精神，消除歧視。

Toencouragefamiliesasstakeholderstovoiceouttheirneedsinpolicyplanningandcommunityservices,soastostriveforafamily-friendlycommunitydiscriminationelimination社區工作一隊:家庭友善

CommunityWorkT

社區工作二隊:種族融和

CommunityWorkTeam2:

RacialIntegration

2.1促進華裔及非華裔心士互相認識及尊重

Mutualunderstanding&RespectamongChineseandNon-ChineseHongKongresidents

社區工作二隊:種族融和

CommunityW社區工作二隊:種族融和

CommunityWorkTeam2:

RacialIntegration2.2提升南亞裔人士管理生活的能力協助

融入香港生活

SocialintegrationinHongKongforEthnicMinorities社區工作二隊:種族融和

CommunityWorkTe社區工作二隊:種族融和

CommunityWorkTeam2:

RacialIntegration2.3鼓勵南亞裔人士參與關注社會事務

RightsawarenessandsocialparticipationamongEthnicMinorities社區工作二隊:種族融和

CommunityWorkTe

社區工作三隊:青年關社

CommunityworkTeam3:

Youthvoices

3.1提升不同群體的青年(包括復康青年)對社會議題及其他弱勢社群的認識和關注。Toenhancedifferentgroupsofyoungpeople(includingtherehabilitativeyouth)onawarenessandunderstandingofsocialissuesandneedofdisadvantagedgroups.

社區工作三隊:青年關社

Communit

社區工作三隊:青年關社

CommunityworkTeam3:

Youthvoices3.2組織青年，加強社會參與，提昇自我認同

Toorganizeyouth,strengthentheirsocialparticipationandenhancetheirself-esteem

社區工作三隊:青年關社

CommunityworkT

社區工作三隊:青年關社

CommunityworkTeam3:

Youthvoices3.3推動青年就社會議題表達意見，提昇其對社會的投入感

Tomotivatetheyouthtoexpresstheirviewsonsocialissuesandenhancetheirsenseofcommitmenttosociety

社區工作三隊:青年關社

CommunityworkT社區工作四隊:社區增權

Communityworkteam4:

Communityempowerment

4.1提供社會資訊，讓居民認識自身權利，提供參與社區機會，改善現有不利處境;

Toprovidessocialinformationsoastohelpresidentsunderstandtheirrightsandtoprovideopportunitiesforcommunityinvolvementsoastoimproveexistingdisadvantagedsituation;社區工作四隊:社區增權

Communityworktea社區工作四隊:社區增權

Communityworkteam4:

CommunityEmpowerment4.2提供平台、發揮居民能力，共同討論及關注社區問題及社區未來發展Toprovideaplatformforresidentstodemonstratetheirabilityindiscussionofsocialissuesandcommunitydevelopment社區工作四隊:社區增權

Communityworktea社區工作四隊:社區增權

Communityworkteam4:

CommunityEmpowerment4.3推動居民運用本身的能力，以社區利益為依歸，建立社區力量，改善生活Tomotivateresidentstomakeuseoftheirownabilitiestoestablishcommunitycapacityandimprovementoflivingwithcommunityinterest社區工作四隊:社區增權

Communityworktea2014-15年度計劃Planning

期望

LookingForward樂天服務來年需要向深化發展，鼓勵受眾認識對影響自身情況有關的政策，在適時發聲;

Toencourageusersofemotionalhealthservicetochildrenandtheirfamiliesinunderstandingthepolicyaffectingthemandvoicingouttheirneedifnecessary

2014-15年度計劃Planning

期望Lookin2014-15年度計劃Planning

2.需持續推行文化敏感度訓練,讓不同族裔人士加強互相尊重的文化;

Tofurtherorganizeculturalsensitivitytrainingforstrengtheningmutualrespectofcultureamongdiferentethnicgroups2014-15年度計劃Planning

2.需持續推行文2014-15年度計劃