大学生职业生涯规划 课件 第7章

第七章大学生职场适应与发展大学生职业生涯规划高等职业院校通识教育系列教材目录DEVELOPMENTPLANNING第一节职场适应第二节职场发展第三节职场情商培养一、职业角色转变1．社会角色认知社会角色，简单地说就是个体的身份，是指由个体所处的特定社会地位和身份所决定的规范系列和行为模式，也是个体对具有特定地位的人的行为的一种期望。个体在不同时间、不同环境、不同场合扮演不同的社会角色，并享有不同的社会权利，履行不同的社会义务，遵循不同的社会规范。通过角色认知，大学生可以正确认识自己现阶段的职业角色，快速度过职业迷茫期，以积极主动的态度顺应职业工作的需要、适应岗位的需求，为今后职业发展打下扎实的基础。321一、职业角色转变2．学生角色和职业角色的不同01020304主要责任不同所处环境不同生活管理方式不同认识世界的方式不同05人际圈子与关系不同一、职业角色转变3．角色转变中存在的问题123456依恋心理失望心理对职业角色的畏惧眼高手低的高傲心理消极退缩的自卑心理浮躁心理一、职业角色转变4．毕业前夕的角色转变大学生应积极做好择业的基础准备、系统接受就业指导、全面了解社会需求、合理确定自我职业定位、勇于参与市场竞争。通过与用人单位的“双向选择”，大学生可以加强对用人单位的了解，进而通过签订《就业协议书》来确定自己的角色。（1）通过成功择业了解职业角色的内涵（2）通过实习预先进入职业角色调整和完善职业知识和能力结构进行非智力因素技能训练提高心理调适能力，积极应对逆境一、职业角色转变5．试用期的角色转变大学生参加工作后一般会先进入试用期。有人形象地将试用期称为“磨合期”。大学生要在较短的时间内完成角色转变，获得领导的肯定和同事的认同，应当注意以下几个方面。01020304树立良好的形象注意知识的转化强化工作责任意识重视岗前培训05养成实事求是的工作作风二、职场适应的内容与职场适应期的特征1．职场适应的内容01040302角色适应大学生如果不能用职场的行为规范要求自己，不会运用所掌握的知识和才能完成工作，就不能很好地履行岗位职责，也无法适应职场生活。群体适应群体适应是指大学生在新的协作集体中的适应过程。社会群体是人们通过一定的社会关系建立起来进行共同活动的集体。心理适应心理适应是指大学生对职场的各种信息做出的积极反应。生理适应生理适应是指大学生对工作时间、工作节奏、劳动强度和紧张程度的适应，其中包括各种感觉器官与运动器官的适应过程。二、职场适应的内容与职场适应期的特征2．职场适应期的特征01040302兴奋好奇期刚进入职场的大学生大多异常兴奋和激动，对职场充满了新鲜感和好奇心，渴望全面了解工作岗位……稳定发展期大学生逐步适应了自己所处的职场环境，基本完成了从学生角色向职业角色的转变；对周围的人际关系也开始认同，并且能主动融入这种环境。矛盾冲突期学校和社会的矛盾、理想和现实的矛盾、学习成绩和职业能力的矛盾、学生角色和职业角色的矛盾。调整平衡期经过一系列或大或小的矛盾和冲突后，大学生开始立足现实，思考所遇到的问题，并探索今后的职场之路。二、职场适应的内容与职场适应期的特征3．职场适应期的影响因素01020304职业期望职业心态职业风险人际关系05自我价值三、职场适应的方法与技巧1．尽快融入团队大学生要审时度势，尽快完成角色转变，顺利度过职场适应期，从而得心应手地展开工作。大学生应该拥有宽广的胸怀、容人的雅量，不要为了一些小事睚眦必报、心生怨恨。大学生作为职场新人，应该把所有的精力都用在工作上，使工作成绩更加出色。开朗的性格、坦诚的品质，也有助于大学生在新的工作环境中与人进行广泛的交流，建立起融洽的同事关系。三、职场适应的方法与技巧2．正确看待挫折（1）积极进行自我调节，谋求心理平衡（2）正确认识工作上的成败（3）勇于面对问题三、职场适应的方法与技巧3．理智面对冷遇（1）寻找受到冷遇的原因自以为是，好高骛远，小事不愿做、大事做不好，领导难以为其安排合适的工作。对工作挑肥拣瘦，拈轻怕重，这山望着那山高。过于看重个人得失，不思奉献，有利可图才干。没有工作责任心，马虎了事，不能完成领导交代的任务。没有摆正个人与集体、事业与家庭的关系。三、职场适应的方法与技巧3．理智面对冷遇（2）找到消除冷遇的方法大学生只要认真地剖析自己的言行，就一定能找出受冷遇的原因。找出受冷遇的原因后，大学生既不能怨天尤人，也不能悲观失望、自暴自弃，而要通过自身努力尽快化解矛盾、消除冷遇。大学生可以通过以下3个方法消除冷遇。谦虚好学脚踏实地豁达大度三、职场适应的方法与技巧4．放低姿态，接受现实克服依赖性，增强主动性。提高职业道德水平，增强职业责任感和义务感。敢于面对困难，具有克服困难和正确对待挫折的勇气。勇敢面对每一种考验。正确对待每一次选择。制订现实有效的职业生涯规划。克服性格上的缺点。合理调适情绪。三、职场适应的方法与技巧5．遵守优秀员工准则目录DEVELOPMENTPLANNING第一节职场适应第二节职场发展第三节职场情商培养一、培养爱岗敬业精神爱岗敬业的最终表现是乐业、勤业、精业、实业4个方面。乐业指大学生喜欢自己的专业，热爱自己的本职工作。勤业指大学生勤奋、刻苦地学习专业知识，努力钻研自己的业务。精业指大学生不断提高自己的专业技术、业务水平，精益求精。实业指大学生依靠科学、实事求是，对本职工作一丝不苟，有严格的务实精神。3214二、增强团队合作意识1．学会正确处理与领导的关系2．学会正确处理与同事的关系3．多参加集体活动4．增强主人翁意识三、树立良好的职场形象1．科学的职业理念3．规范的职业用语5．良好的职业道德4．端庄的职业仪表2．专业的工作技能四、注重职场礼仪1．名片礼仪在商业交往中，大学生要提前准备好名片。一般来说，大学生应把自己的名片放在易于拿出的地方，不要将其与杂物混在一起，以免用时手忙脚乱，甚至拿不出来。穿西装时，可将名片置于左上方内侧口袋；有手提包时，可将其放于包内伸手可得的地方。把名片放在皮夹内、工作证内、裤袋内，都是不礼貌的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，易将他人的名片当作自己的名片递给客户，这是一种非常糟糕的失礼行为。（1）准备名片四、注重职场礼仪1．名片礼仪（2）出示名片的礼仪出示名片应该注意出示的顺序，通常是职务低的人先向职务高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方人数较多时，大学生应先将自己的名片递给职务较高或年龄较大者，也可以按照距离的远近，由近及远依次递送。跳跃递送名片会让对方有厚此薄彼之感。四、注重职场礼仪1．名片礼仪（3）交换名片的礼仪在交换名片时，大学生应面带微笑，稍欠身，注视对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端两角，将名片恭敬地递送给对方同时配以口头的介绍和问候。如果对方是外宾，就要让外文一面朝上，字母正对外宾。交换名片时，手的高度不能低于腰部。职务低的人应先给出名片，这是基本的礼貌，但如果对方已经先递出名片就赶快先收下。随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里，也可以直接放在上衣口袋内。双手接过名片后应点头致谢，并认真地看一遍名片信息，可以轻声读出对方的学位、职称、职务、身份等，以示尊重，遇到不太清楚的地方时可马上请教。切忌接过名片后直接收起来，更不要随手摆弄。将对方的名片认真收好后，应随之递上自己的名片。自己没有名片时可以向对方说明情况。四、注重职场礼仪2．握手礼仪（1）握手次序长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能接握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸出手后，男方才能接握；两对男女相遇，应是女士与女士先握手，女士再分别与男士握手，最后才是男士与男士握手。在商务活动中，对方伸手后，大学生应该毫不迟疑地回握。四、注重职场礼仪2．握手礼仪（2）握手方式321握手一定要用右手进行，通常要适当用力握住对方的手，时间一般以1～3秒为宜，紧握或简单接触都是不礼貌的握手方式。如果握手的对象是年长者或职务高者，大学生应该稍稍欠身，有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。与女士握手时，不宜握满全手，握其手指部位即可。此外，戴手套握手是一种非常失礼的行为。握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。多人握手时，切忌交叉握手。尽管拒绝对方主动要求握手的行为是无礼的，但在手上有水或不干净的情况下应该谢绝握手，并主动解释并致歉。四、注重职场礼仪2．握手礼仪（3）握手时间和力度男士之间或女士之间行握手礼时，只需遵从一般规范。握手的力度、姿势与时长往往能够表现出握手人对对方的态度。握手的时长要恰当，一般可根据双方的熟悉程度灵活掌握。握手时的力度要适当，可握得稍紧些，以示热情，但不可太用力。男士握女士的手时应轻一些。四、注重职场礼仪3．电话和手机礼仪（1）拨打电话和手机拨打电话和手机时需要选择恰当的时间，不要打扰到对方休息。22:00—次日8:00，最好不要拨打给他人。与国外客户通话时，要注意时差问题。拨打电话和手机前要明确通话目的，要谈的内容较多时，可事先在纸上列出要点和必要的数据。明确对方拿起听筒后，应当有礼貌地称呼对方，并报出自己的姓名，然后有条不紊地说出要谈的事情。切忌漫无目的地东拉西扯，给人留下拖沓、低效的印象。讲话时应做到语言流利、吐字清晰、声调平和、语速适中，让人感到悦耳舒适。通话结束前要说一些表示礼貌、友好的话，如“打扰您了”“谢谢您的指教”等。通话有一个3分钟原则，讲究宁短毋长。四、注重职场礼仪3．电话和手机礼仪（2）接听电话和手机321接听电话的一方虽是被动者，但同样可以显示出个人修养。因此，大学生在接听电话时应专心致志、彬彬有礼。大学生应在电话铃声响起2～3声时接起电话，并尽快说出“你好，我是××”。接电话时，态度应当谦恭，声音应当清晰、悦耳。来电者要留言时，代接电话者一定要把时间、地点、人物、事件都记录清楚，以便将来电内容完整且正确地进行转告。不方便接听电话时要及时向来电者说明情况，并承诺会选择合适的时间回拨。4四、注重职场礼仪3．电话和手机礼仪（3）使用手机面试前应将手机调成静音或振动模式，保证自己和他人在面试过程中不会受到外界因素的干扰。在职场中，手机最好设定为振动模式。另外，不要一边和别人说话，一边查看手机信息，这样会让对方觉得自己没有受到尊重。在职场中，手机的常规放置位置应是公文包内、上衣的内袋里等不显眼的地方，不要放在桌子上，更不要对着客户。女士不要把手机挂在脖子上。尽量不要在公共场合接打手机，如需接打，尽量不要影响他人。拨打客户的手机前要考虑对方是否方便，并且做好其不方便接听的准备。目录DEVELOPMENTPLANNING第一节职场适应第二节职场发展第三节职场情商培养一、职场情商的内涵职场情商是指个体在职场中掌控自己情绪和他人情绪的能力，关系着个体在职场中如何处理人际关系。职场情商高的人，往往具有很强的认知能力和管理自己情绪的能力，能对他人情绪做出及时的感知与应对，保持较好的人际交往关系和团队合作，通过自控增强实现目标的情绪力量。职场情商是一个职场人不可或缺的素质，是在职场获得成功的关键。在职场中，情商有时甚至能左右工作成效。一项研究显示，相较于智力水平高的“天才”，智力中上等、情商更高的人更容易获得成功。二、大学生提高职场情商的法则1．正确认识自我职场情商既然能关系到人际关系，就必然存在一个角色定位的问题，即自己是一个什么样的角色，面对什么样的人，也就是通常所说的认识自我。自我认识不清的后果包括对人际关系的处理不到位，对待领导不像对待领导，对待同事不像对待同事，甚至会影响到客户对企业的形象认知。二、大学生提高职场情商的法则2．做好情绪管理二、大学生提高职场情商的法则3．积极消除隔阂（1）隔阂产生的原因产生隔阂的原因主要有以下几种：一是交往双方不愿或很少暴露真实的自我，导致双方对彼此交往的诚意产生怀疑；二是交往双方因某件事产生误会；三是一方损害了另一方的利益或伤害了另一方的感情等。（2）消除隔阂需要对症下药消除因双方缺乏了解而产生的隔阂。消除因误会而产生的隔阂。消除因自己的不慎而伤害了对方的感情或损害了对方的利益而产生的隔阂。二、大学生提高职场情商的法则4．不怕吃亏很多人都怕吃亏，尤其在面对利益冲突时。但是不要忘记，在职场