组织管理手册

治理体系文件

编 号:-GM—01版 本：1.0年6月1日组织治理手册密 级:发放编号：编 审 核：批 准：序号 修订日期

版本修订记录修订内容 修订人 版本 备注第一章 组织架构图一、 组织架构图二、 决策委员会职能建立集体决策的管控模式,可集聚资源优势,掌握决策风险。CEO下设战略治理委员会、产品决策委员会、招标委员会及组织绩效及人力资源委员会。战略治理委员会分类概述委员会定位决策事项人员组成决策机制

具体描述1〕战略治理委员会为公司战略决策和产品规划、开发、品牌推广的决策机构.战略规划年度经营打算产品规划品牌建设与推广影响公司进展的重大事项主任委员：CEO副主任委员：运营副总委员：公司总监级以上领导、下属公司负责人、组织绩效负责人、产品中心、品牌中心、研发中心、品质中心、供给链中心、国内电商中心、海外电商中心、海外分销中心、财务中心、信息中心、人资中心中心部门负责人。依据需要，CEO可指定/邀请公司其他人员或外部参谋参与1〕产品决策委员会分类概述委员会定位

具体描述产品决策委员会为公司产品定位、设计方案及工程目标本钱的决策机构决策事项人员组成决策机制

产品立项、产品本钱估算、材料选型定板产品定位、品牌推广、营销方案、产品定价等方案的决策或预审工程产品关键节点打算(品牌推广、研发、试产、量产、交付等〕产品研发方案的决策或预审产品技术问题的决策或预审主任委员：CEO副主任委员:运营副总委员：公司总监级以上领导、下属公司负责人、产品中心、品牌中心、研发中心、供给链中心、品质中心、国内电商中心、海外电商中心、海外分销中心、财务中心、人资中心中心部门负责人依据需要，CEO可指定/邀请公司其他人员或外部参谋参与1〕招标委员会分类概述分类概述具体描述委员会定位1〕公司重大招标选购事务的决策机构决策事项供给商评价体系选购分判方案招标、重大选购审查投标人资格、招标文件，建议入围供方招标、邀标、议标等的评标，建议中标供方人员组成主任委员:运营副总副主任委员:供给链中心负责人委员：产品中心、研发中心、供给链中心、品质中心、财务中心部门负责人或指定负责人决策机制1〕集体审议+与会最高领导决策组织绩效及人力资源委员会分类概述委员会定位决策事项人员组成决策机制

具体描述1〕公司打算内部治理机构设置审定公司根本治理制度，打算公司人力政策、策略重大人事任免争论和审查公司绩效薪酬政策与方案;争论和审查公司、下属公司、公司总监级、各中心部门及部门负责人考核的标准,并实施考核。主任委员：CEO副主任委员：运营副总、人资中心负责人依据需要,CEO可指定/邀请公司其他人员或外部参谋参与。1〕一、 各部门通用职能

其次章 各部门职能标准化体系建设健全、完善和修订与本部门职能相关的治理制度、治理流程、成果标准和使用模板等；建立本部门与其他对应部门的业务连接和工作协调机制；协作人资中心完本钱部门岗位编制和岗位说明书的起草、修订和完善工作；培训本部门员工相关流程与制度，确保员工理解和遵守公司与部门规章制度。战略协作依据公司整体战略进展规划,分解、细化和制订本部门的专业职能规划和阶段性重点工作，为实现公司整体战略目标供给保障和战略决策依据；在本专业职能规划期内落实各项规划内容，并依据外部市场环境和内部治理环境的变化，滚动修订规划目标，确保公司整体战略目标的实现。人力资源治理协作人资中心进展本部门的人力资源规划，依据规划和实际业务进展状况,提出本部门人力资源需求，并参与本部门相关人员的聘请面试和评估提出部门培训需求，并乐观参与相关培训，准时进展培训总结和转化；协作进展员工职业生涯规划，培育和提升本部门员工力量素养辅导本部门员工有效完成绩效目标，并作出客观公正的评价；依据公司绩效治理制度及考核方案,开展本部门员工的绩效考核工作；准时了解本部门员工的思想动态，协作人资中心进展员工关系治理和团队建设。打算治理依据公司年度经营目标，编制本部门年度和月度工作打算,并组织打算的执行及掌握。依据公司业务开展的实际状况，对本部门工作打算目标进展有效分解，并指导、监视本部门相关人员落实。依据公司打算治理和绩效治理相关规定，协作公司打算评估工作.学问治理定期总结工作实践中的成功阅历和失败教训，不断积存，逐步形本钱专业学问库和教学案例，并将成功阅历与其它部门共享有打算的组织员工在专业学问方面进展深化学习；,组织公司内专业人员的沟通、座谈和培训等，促进专业治理水平的提高；培育本专业内部讲师，开发、完善本专业课程体系.治理创依据公司业务进呈现状和当前突出治理冲突,结合本专业先进的治理模式和科学的治理方法，不断在专业治理方面进展创，保持公司进展的驱动力通过对市场环境的推测，推断将来市场走势，从而保持对专业治理的动态调整和创，以适应市场环境变化.协作协作依据公司的治理制度和业务流程,协作主导部门完成各项工作对本部门主导的工作，主动协调相关部门协作,按时完成工作；日常事务治理依据公司信息治理相关规定,统计本部门责权范围内的业务信息和数据，汇总、编制本专业工作月报，按时提交供公司相关人员参考。组织部门内部工作例会，布置各项具体工作任务和考核重点,总结上阶段工作成果，并收集绩效数据，对员工进展绩效考核。日常文件报告的编制、收发文治理和重要文件的存档工作。编制本部门的业务经费预算,并在执行中有效掌握。维护本部门使用的办公设备设施。二、 各部门主要职能产品中心组织架构与岗位设置产产数品品据管策管理划理部部部产品中心核心职责中心部门产品中心

核心职责

关键业绩指标1、依据公司整体进展策略，负责对公司产品线进展中长期全面规划、设计、治理，确保产品线规划满足短期和中期进展需要.产品中心

2、组织对产品的市场调研工作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信息，并为产品开发评审供给决策依据；3、依据产品规划，组织开发产品的规划、洽谈、评测和引入等工作；4、组织对产品进展可行性论证，编制工程可行性争论报告，并组织工程立项评审；5、主导公司产品的生命周期治理，包括引入、试销、推广、退出、升级等，并制定产品推动打算；6、负责产品的开发周期、本钱、设计、进度的把控,并确保产品如期公布，提升产品竞争力〔价格、功能、本钱、外观、传播概念、失败本钱〕;7、随时关注市场和用户对产品的反响，对自身及竞争对手的产品以及行业状况进展综合分析，编写产品优劣势分析报告及应变方案，定期汇报至治理层作为决策依据.8、统筹工程产品进度治理、质量掌握、人员治理、风险治理，协调组织资源，实现产品开发目标；9、产品型号、编码治理及过程相关技术文档等的编制、存储及综合治理；

产品规划通过率产品立项一次性通过率品开发周期品利润贡献率10、定期组织对工程产品评估及工程后评估.1、依据公司整体进展策略，负责对公司产品线进展中长期全面规划、设计、治理,确保产品线规划满足公司进展需要.产品筹划部

组织对产品的市场调研工及规划产品工程可行性争论，编制工程可行性争论报告，并组织工程立项评审；产品上市筹备及相关资源协调；组织产品学问培训，为产品销售供给相关支持；随时关注市场和用户对产品的反响,对自身及竞争对手的产品以及行业状况进展综合分析,编写产品优劣势分析报告及应变方案，定期汇报至治理层作为决策依据。中心/部门 核心职责1、依据产品规划，组织开发产品的规划、洽谈、评测和引入等工作；2、主导公司立项产品的生命周期治理，包括引入、试销、推广、退出、升级等，

关键业绩指标产品治理部数据治理部

并制定产品推动打算；3、统筹工程产品进度治理、质量掌握、人员治理、风险治理，协调组织资源，实现产品开发目标。1、产品型号、编码治理、产品规格书、BOM、上市文件及过程相关技术文档等的编制、存储及综合治理；2、产品运营数据统计。品牌中心品牌中心品牌筹划部品牌中心品牌筹划部品牌推广部品牌文案设计师媒介运营SNS运营微微互网博信动页运运技设营营术计核心职责中心/部门 核心职责1、分析市场机遇风险，确立整体营销战略2、市场调研，提出产品定义3、确立品牌定位，品牌根底信息提炼品牌中心 4、品牌推广及行销策略制定6、品牌推广，知名度美誉度打造5、品牌学问产权〔含技术专利、商标等〕治理维护7、用户群经营治理8、品牌危机公关事务处理1、分析市场机遇风险，确立品牌营销战略；品牌筹划部 2、组织市场调研，提出产品定义；3、确立产品品牌定位，提炼品牌根底信息；4、品牌推广及行销策略制定.1、品牌推广，知名度、美誉度打造；品牌推广部 2、用户群经营治理；3、品牌危机公关事务处理；4、品牌学问产权治理维护。

关键业绩指标1、品牌知名度2、品牌认可度3、品牌忠诚度研发中心组织架构与岗位设置研发中心研发中心结构部电子部品质部采购部核心职责中心部门 核心职责1、依据公司战略规划及产品打算，制订年度产品研发打算；2、参与产品工程立项评审，从技术、材料及本钱〔产品方案本钱〕等方面给出专业意见，编制产品为产品立项供给决策支持；3、组织产品的研发，以及老产品的维护、优化升级，从软件、硬件、测试等各方面保障产品研发成功；研发中心 4、主导产品设计失效模式分析〔DFMEA〕及改善对策验证确认；

关键业绩指标1、产品研发周期2、产品试产合格率5、,5、,准确率并负责材料的测试验证；4、材料验证6、组织对品试产工艺、试品品质测试、评审；准确率7、参与对供给商(材料、产品)进展评审，确保供给材料、产品符合公司技术标准与要求。构造部电子部品质组

1、负责产品构造设计与设计优化及设计评审；2、负责产品构造标准及技术资料的制订与构造件成认；3、负责模具开发评审，跟模及模具确认；4、负责产品手板制作及评审；5BOM；6、负责产品构造性功能验证；7、负责产品构造件技术支持；1、负责产品电气方案设计与设计验证；2、负责产品电路设计及设计评审；3、负责产品电气标准及技术资料的制订与电子零件成认；4、负责产品电气功能验证；5BOM;6、负责产品电气技术支持。1、负责产品〔含产品部件及原材料等〕检测标准,检测方法及品质标准的制订；2、负责产品及材料的测试验证；3、主导产品设计失效模式分析〔DFMEA〕及改善对策验证确认；4、产品设计的关键品质制订与关键品质保证;5、参与对材料及工艺的评审,供给供给链信息及供给商评审；6、负责产品使用者测试;中心部门 核心职责7、负责对产品的手板样机评审及试产样机评审;8、负责同行产品的比照测试；9、客诉分析处理及相关模拟试验的开放；10、DQE1、负责材料供给商查找，开发符合公司进展要求的战略供给商；2

关键业绩指标选购部〔是否保存？〕

34、负责材料的来源及打样工作，协作工程师索取样品；5、负责供给商考核、开发、评审、治理，协作工程师物料选型；6、负责批量生产物料的选购以及跟踪。品质中心组织架构与岗位设置品质中心品质中心核心职责中心部门

核心职责

关键业绩指标1、组织公司四大体系的筹划、实施、监视和评审，逐步完善公司质量治理体系及相关认证体系;2、参与供给商评估体系建设，供给商的选择、评估、考核、辅导和治理工作，商改善质量水平。3、依据公司产品技术与品质要求等编制工艺、产品、材料等的检验标准和检验1、材料使用合格率标准，并组织实施出具检测报告，编制品质月报，对偏离品质目标进展分析

2、产品质量品质中心

并提出改善措施。 合格率4、3、售出产品确保产品质量满足规定的要求；

投诉率4、质量整改5、负责会同有关部门对质量事故进展问题调查、缘由分析、跟踪处理与结果通 达成率报；6、负责不合格品的掌握、跟踪和再检验，负责品质问题改善争论工作，依据品7、提出对策并对实施的效果进展追踪、检查和确认.供给链中心供给链中心选购治理部供给链中心选购治理部PMC仓储部成材PCMC仓品料库采采购购核心职责中心中心部门核心职责关键业绩指标1、理分布与调配;2、全面负责供给商治理、生产打算、选购、仓储的有效运作及相关治理工作;3、组织制定并实施选购策略、选购订单治理程序，建立快速响应、满足公司经营需要的供给商治理体系；1、2、供给链中心4、物料的选购数量、质量和准时运输的平衡；对订单交期负责；供给链运营本钱率来料质检合格率3、交货准时率4、库存周转率5、选购价格指数6、协厂〕产品生产，并跟进订单打算达成状况，准时协调资源，确保交期实现；7、完善仓库治理，确保帐物卡相符，库存治理动态、安全。国内电商中心中心组织架构与岗位设置淘京客物宝东服流运运管管营营理理部部部部国内电商中心核心职责国内电商中心中心部门 工作职责1、洞察电商行业进展趋势，布局高效销售平台；2、,并建立、完善营销治理流程制度；3、开拓多渠道销售模式,包括国内线上销售及线下销售等；4、制订销售目标、销售打算、活动筹划及费用预算，并监视执行；5、依据销售平台销售特点、现状及趋势，打算合理的生产订单，并跟

关键业绩指标1、国内电商渠道份额进落实； 2、电商中心 6、以CRM为驱动力，激活老客户开掘,的客户及创的销售模式， 3、实现效劳向营销的转变；7、优化物流、仓库布局，提升资源使用效率,高效支持销售目标达成; 8、负责营销团队人才梯队建设，加强团队培训，提高销售人员效劳意 识与力量，增加团队分散力;9、与品牌中心保持亲热协作与互动，共同推广品牌形象与知名度，并10、收集客户信息,建议.

销售目标达成率销售费用掌握率客户满足度客户投诉率1、负责运营平台销售渠道的规划、开拓、治理与维护； 1、客户投诉淘宝运营部

2、负责运营平台销售目标的达成，监视执行落实到人；3、加强运营平台销售的制度流程建设，统一标准;、.1、负责运营平台销售渠道的规划、开拓、治理与维护;

率2、差评率3、转化率、客单价1、客户投诉京东运营部 2、负责运营平台销售目标的达成，监视执行落实到人；3、加强运营平台销售的制度流程建设，统一标准；

率2、差评率4、负责客服治理，加强售后治理及特别响应。客单价4、负责客服治理，加强售后治理及特别响应。客单价1、2、3、提出客户满足度规划方案，获批后组织落实；负责店铺的客服治理与维护;负责平台的在线沟通，包括售前、售中、售后；1、2、客户投诉率转化率、客服中心/部门 工作职责4、负责客服相关制度流程的建设；5、通过优良的效劳态度和效劳技巧促进销售；6、通过效劳提高与维护店铺的等级；7、亲热跟踪店铺各种促销活动和手段，协作做好相应的客服工作;8、建立客户档案、质量跟踪记录等客服治理系统.1、负责库存产品质量合格，数量准确，仓库出入账清楚准确；2、保证每天的订单安全、准确、准时的发货；物流部 3、负责跟踪货物运输途中的信息查询，准时将信息反响给销售人员;4、负责处理货物运输途中损坏丧失等问题；5、负责降低物流本钱。不断开拓的物流渠道。海外电商中心组织架构与岗位设置海外电商中心EBAY AMAZON运营部 运营部中心/中心/部门海外电商中心工作职责1、洞察海外电商行业进展趋势，布局高效销售平台;2、依据公司整体战略规划，拟定海外线上营销战略及销售策略，并建立、完善营销治理流程制度;3、制订销售目标、销售打算、活动筹划及费用预算，并监视执行;4、依据销售平台销售特点、现状及趋势，打算合理的生产订单，并跟进落实;5、负责营销团队人才梯队建设，加强团队培训，增加团队分散力；6、与品牌中心、海外分销及国内电商中心亲热协作与互动，共同推广品牌形象、提升知名度；7、收集客户信息，准时反响市场动态，提出产品开发及现有产品改进建议。1、负责EBAY运营平台销售渠道的规划、开拓、治理与维护；2、EBAY等网站营销推广方案,利用各种关键业绩指标1、海外电商线下渠道份额增长率2、销售目标达成率3、销售费用掌握率4、客户满足度5、客户投诉率EBAY运营部1、客户投诉率2、差评率

关键业绩指标客单价中心/部门工作职责关键业绩指标营销手段、销售技巧，提高产品的曝光度，提升转化率3、转化率3、制定并执行销售策略和销售打算，定期做好销售数据的分析，改进销售技巧达成销售目标；4、客单价4、加强EBAY运营平台销售的制度流程建设，统一标准。1、负责AMAZON运营平台销售渠道的规划、开拓、治理与维护；2、分析和挖掘市场需求，制定AMAZON网站等的营销推广方案，利 1、客户投诉率AMAZON 营部

用各种营销手段、销售技巧，提高产品的曝光度，提升转化率3、制定并执行销售策略和销售打算，定期做好销售数据的分析，改进销售技巧达成销售目标；4、AMAZON运营平台销售的制度流程建设，统一标准。

2、差评率3、转化率4、客单价海外分销中心组织架构与岗位设置海外分销中心海外分销中心海外业务组海外市场组核心职责中心/部门 工作职责1、立、完善营销治理流程制度;2、负责海外线下市场的拓展、运营、筹划，打造销售渠道、平台；3、制订销售目标、销售打算、活动筹划及费用预算，并监视执行;

关键业绩指标海外分销中心海外市场组

4、依据销售平台销售特点、现状及趋势，打算合理的生产订单，并跟进落实;5、商中心亲热协作与互动,共同推广品牌形象、提升知名度；6、建议。1、各类品牌推广活动、市场活动筹划并执行；2、年度预算制定及月度检讨;3、市场分析(如竞争品牌与规格比照、市场推广方式分析、市场最动向分析等〕；

1、销售目标达成率海外市场知名度、认可度中心部门 工作职责4、国外社交网站官方平台〔Facebook/Twitter/Youtobe/Instagram〕更治理,且对代理商ROMOSS社交平台进展监控;5、英文及多语言官方网站更维护治理；6、制定年度参展打算并筹划展会；7、撰写设计各种市场推广资料,搭建市场文案数据库;8、各类市场物料设计，制定配比制度，标准库存管控。1、海外线下市场的拓展、运营，打造销售渠道、平台；海外业务组 2、制订海外分销销售目标、打算及费用预算，并组织落实;3、筹划各行业展会,并组织对竞品分析，提升产品目标市场的竞争力；4、维护海外客户关系，为其供给必要的资源支持，提升代理商销量。

关键业绩指标销售目标达成率信息中心信息中心信息治理部信息中心信息治理部应用开发部资网运项软系应基产络行目件统用础管管调管开管架数理理度理发理构据岗维护核心职责中心部门

核心职责1、依据公司进展战略,司的信息化建设工作；

关键业绩指标2、制定公司计算机治理规章制度、标准标准，标准企业信息安全； 1、信息系统项3、负责公司信息化建设工程的可行性分析、方案论证、设计会审、立项实施和总结评审；4、组织信息系统相关软件的开发与优化,协调资源促进公司信息化信息中心 水平持续提升；5、治理、维护各应用系统并有效推广，确保系统正常运行；6、建立或选择高效信息化效劳团队，不断优化公司信息化效劳流程，提高信息效劳质量。7、负责计算机系统的集中选购打算治理，建立完整的IT资产台账.8、负责外包工程的第三方软件公司治理及外包软件的学问技术转移等.财务中心组织架构与岗位设置

目建设达成2、网络运行完好率信息系统事故次数3、信息系统故障排解准时性4、信息安全事故次数5、费用掌握总应应成出信税总发总应应成出信账收付本纳用务账票账收付本纳用会会会会证专会专会会会会证计计计计专员计员计计计计专员员财务中心罗马仕财务主管税务主管力可财务主管核心职责中心财务中心罗马仕财务主管税务主管力可财务主管

核心职责 关键业绩指标1、制定公司财务、会计制度和预算制度，建立和完善财务治理和会计核算体系；2、分析公司的财务经营核算,编制公司财务预算和决算3、分析公司的财务经营状况，参与公司的经营治理，对公司经济业务的决策供给账务和税收筹划建议；财务中心

4、负责因业务需要而设立海外公司的分析与调研，包括从财务、税务、费用等全方位考虑；5、负责监视和指导各分支机构或公司的财务及税务工作，定期汇总上报经营成果、财务状况，并分析潜在风险，制定合并报表；

1、总本钱费用率2、资产周转率3、投资收益率4、预算费用控制率确保公司资金正常运转。办理各类结算业务，办理银行账户等的开销报准时率户，办理公司纳税申报、内部费用报销及薪资发放工作；6、财务报表差7、按期做好年、季、月度财务报表，做到账表相符、账证相符、账实相符；错率确保公司资金正常运转。办理各类结算业务，办理银行账户等的开销报准时率户，办理