商场开业前准备工作重点项目1

常熟商场开业前现场运营重点准备项目和工作项目具体工作内容工作要求责任部门工作准备项目的计划、责任、时间第一项目：招商阶段1、商品资质收集开业前所有进场品牌招商部各楼层经理10-25范总2、商品资质汇总电子和台帐汇总归类客服部邵怡文10-25徐伟3、质量保证金标准在区域标准之上商场制定总经理室财务开业后一个月周洪澎4、质量保证金收集开业前所有进场品牌招商部各楼层经理10-25范总5、质量保证金汇总根据财务收据汇总归类客服部邵怡文10-7徐伟6、进场合同签订开业前所有进场品牌招商部楼层与财务进场结束合同签完范总7、五项协议签订财务部范总第二项目：客服准备阶段8、标价签准备根据商场品牌数量情况客服部邵怡文10-25已完成9、标价签材质汇总单根据商品质检审核汇总下发客服部邵怡文10-26徐经理10、标价签申请审核材质汇总单与实物核实后签字运营部各楼层10-26范总11、标价签审核打印开业前所有进场品牌客服部邵怡文10-25徐经理12、统一订单准备根据区域统一模板印制财务部财务10-25发至展厅范总13、统一订单模板根据区域统一模板制作下发客服部客服10-25发至展厅范总14、统一订单使用培训开业前所有展厅营业人员运营部各楼层10-25之前范总15、统一订单领用销售开业前所有展厅5本定销货单客服部10-25日开始销售领用。范总16、月度考核台帐准备厂商考核、营业人员考核、上门服务人员考核台帐客服部徐经理25日前印刷范总17、现场运营台帐准备客服部徐经理25日前印刷范总第三项目：厂商进场装修上货阶段18、进场装修协议签订所有进场厂商装修协议签订运营部各楼层10-26范总19、进场装修现场管理所有装修展厅现场检查监督运营部各楼层10-26范总20、进场装修进度保证所有装修展厅进度完成管理运营部各楼层10-26范总21、进场装修展厅验收开业前完成所有进场展厅验收运营部各楼层10-26范总22、展厅上货货物准备开业前所有展厅上货货物准备运营部各楼层上货时间要错开，在开业前3-4天23、展厅上货货物过程开业前所有展厅上货进度管理运营部各楼层已落实范总24、展厅配饰门头灯箱开业前所有展厅配饰门头灯箱运营部各楼层25-26范总25、展厅清洁保洁开业前所有展厅清洁保洁检查运营部许玉喜开业前三天、进行三轮26、展厅装修安全监督所有装修展厅现场安全监督运营部吴明10-26程总27、未完毕展厅围挡对未完工装修现场统一围挡运营部吴明10-23程总第四项目：营业人员管理准备阶段28、营业人员工作服开业前所有营业人员服装准备办公室王建芬10-22范总29、营业人员工号牌开业前所有营业人员工号准备办公室诸燕已完成范总30、服装、工号领用开业前所有服装和工号领用客服部王慧丹10-22徐经理31、营业人员培训开业前所有营业人员完成培训人力资源诸燕10-20徐经理32、营业人员入职考试开业前所有营业人员考试审核人力资源诸燕10-20徐经理33、营业人员准入审核本楼层所有营业人员准入审核运营部各楼层10-25范总34、营业人员形象管理本楼层所有营业人员形象管理运营部各楼层10-25范总35、营业人员技能管理本楼层所有营业人员技能培训运营部各楼层10-25范总36、营业人员组织晨会本楼层所有营业人员组织晨会运营部各楼层10-26开始范总第五项目：上门服务人员管理准备阶段37、上门服务人员培训开业前所有三工人员完成培训人力资源开业后一个月范总38、三工人员入职考试开业前所有三工人员考试审核人力资源开业后一个月范总39、三工人员准入审核本楼层所有三工人员准入审核运营部开业后一个月范总第六项目：商场开业筹备阶段40、商场外广场管理开业前外广场保洁管理物业部许玉喜10-26程总41、外广场停车管理广场停车规范和安保引导规范安保部吴明10-25程总42、商场便民服务开业前商场便民服务设施到位客服部王建芬徐经理43、商场接送班车标识开业前商场接送班车标识标志企划部企划经理10-25范总44、商场接送班车开通接送班车开通接送服务规范企划部赵经理10-26范总45、商场内外保洁开业前商场内外保洁完成物业部许玉喜10-26陈总46、商场内外形象广告开业前商场内外形象广告完成企划部企划经理10-26范总47、商场内外绿化开业前商场内外绿化完成物业部许玉喜10-26程总48、商场洗手间开业前商场洗手间设施完成物业部许玉喜10-25程总49、商场内外空气通风开业前商场内外空气流畅通风物业部秦书明10-24程总50、商场内外播音开业前商场内外播音调试完成物业部秦书明10-24程总51、商场播音商场播音流程工作完成客服部赵莹10-26徐经理52、商场营业时间公告商场营业时间公告企划部赵经理10-25张总53、商场对外服务承诺商场对外服务承诺企划部赵经理10-25范总第七项目：商场开业人员准备阶段54、商场人员工作服开业前所有商场人员服装准备办公室王建芬10-25徐经理55、商场人员工号牌开业前所有商场人员工号准备办公室诸燕10-25徐经理56、服装、工号领用开业前所有服装和工号领用办公室王建芬10-25徐经理57、商场人员服务培训开业前所有商场人员服务培训商场培训10-24晚上张总第八项目：商场三台（总台、收银台、服务台）准备阶段58、三台制作完成总台、服务台、吧凳吧椅物业部王建芬10-25程总59、三台线路和设施完成电话（线）、电脑（网线）物业部秦书明10-24程总60、三台三化完成美化、绿化、亮化物业部许玉喜10-25程总61、服务人员考试认证开业前所有服务人员考试认证商场培训10-24张总62、服务人员技能培训开业前服务人员技能培训运营部10-24张总63、三台功能标识开业前完成三台功能标识标志企划部赵经理10-24范总第九项目：商场对外导购准备阶段64、退换货服务流程完成对商场、展厅人员流程培训客服部徐经理10-25范总65、投诉流程处理完成对商场、展厅人员流程培训客服部徐经理10-25范总66、24小时服务热线完成商场对外服务热线管理客服部徐经理已到位范总67、临时导购员准备开业当天导购员